鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村零售企業(yè)的社會責(zé)任研究

隋 群，董偉峰，張嗣嫄

（青島理工大學(xué)，山東 青島266520）

一、引言

近年來，我國政府越來越重視“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民”的發(fā)展，國務(wù)院、中共中央在印發(fā)的《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018～2022年）》中提出“隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，以及工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化推進(jìn)深化，鄉(xiāng)村發(fā)展將處于大變革、大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級速度加快，中高端、多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求將快速增長，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)由增產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向提質(zhì)導(dǎo)向成了必然要求”，我國將農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題也提升到了新的戰(zhàn)略高度。

“三農(nóng)”問題對當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展至關(guān)重要。深刻闡明鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的總體要求和重要意義，把握好戰(zhàn)略實(shí)施路線，創(chuàng)新基于互聯(lián)網(wǎng)的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，深入貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，引導(dǎo)新時(shí)期農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”任務(wù)作出戰(zhàn)略部署成為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效實(shí)施的必然要求。

在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，農(nóng)村零售企業(yè)是連接農(nóng)村生活與生產(chǎn)的橋梁和紐帶，承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。目前，關(guān)于農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任的影響因素和形成機(jī)理的探討尚有欠缺，論文將為農(nóng)村零售企業(yè)理解社會責(zé)任行動(dòng)的實(shí)際意義、推動(dòng)履行社會責(zé)任的路徑開辟嶄新的思路。

二、概述

（一）零售企業(yè)定義

零售企業(yè)是一種直接向消費(fèi)者提供商品服務(wù)的企業(yè)，在設(shè)有商品營業(yè)場所、柜臺的同時(shí)不自產(chǎn)商品、直接面向最終消費(fèi)者的商業(yè)零售企業(yè)，包含直接從事綜合商品銷售的超級市場、百貨商場、零售商店等。

零售企業(yè)最大的特點(diǎn)是巨大的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)及價(jià)值創(chuàng)造，其主體和重心落腳于商品流通和資金流通。

面對廣闊的農(nóng)村消費(fèi)市場，零售商店在激烈的競爭中應(yīng)準(zhǔn)確定位，認(rèn)清市場環(huán)境，優(yōu)化其品牌形象，進(jìn)一步使管理正規(guī)化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化（王勝越，2009）。農(nóng)村零售企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要的一部分，在新興產(chǎn)業(yè)形勢下，傳統(tǒng)農(nóng)村零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也是其增強(qiáng)競爭力、在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中站穩(wěn)腳跟的重要路徑。

到目前為止，關(guān)于農(nóng)村零售企業(yè)的概念并沒有明確的定義和結(jié)論，根據(jù)現(xiàn)有的文獻(xiàn)，我們可以為農(nóng)村零售企業(yè)做出總結(jié)定義：農(nóng)村零售企業(yè)是從事以與農(nóng)作物有關(guān)系的產(chǎn)品的生產(chǎn)加工零售等方面業(yè)務(wù)并多數(shù)為農(nóng)業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的定義

社會責(zé)任國際中心將企業(yè)社會責(zé)任概念描述為不同于商業(yè)責(zé)任，它是指企業(yè)不僅對股東負(fù)責(zé)即創(chuàng)造財(cái)富，還對全社會承擔(dān)責(zé)任，一般包括遵守商業(yè)道德、維護(hù)勞動(dòng)權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、開展慈善事業(yè)、捐贈公益事業(yè)、保護(hù)弱勢群體等（由莉穎，2010）。從當(dāng)前已經(jīng)掌握的文獻(xiàn)來看，不同學(xué)者對農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的定義各不相同。如表1所示。

表1 不同文獻(xiàn)對企業(yè)社會責(zé)任的概念界定

以營利為目的，集合各種生產(chǎn)要素，通過生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)組織稱為企業(yè)。以企業(yè)自身為圓心向外擴(kuò)散，它在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演著重要角色，對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用也與日俱增。雖然不同文獻(xiàn)對企業(yè)社會責(zé)任的界定不同，但從提取文獻(xiàn)表達(dá)的共識和研究方向來看，企業(yè)社會責(zé)任主要包括以下兩個(gè)方面：

第一，對外責(zé)任。作為生產(chǎn)者，它有生產(chǎn)合格有益產(chǎn)品的責(zé)任；作為納稅人，它有依法納稅的責(zé)任；作為資源的耗費(fèi)者，它有節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任；作為公益主體，它有積極參與社會福利、為社會公益事業(yè)做貢獻(xiàn)的責(zé)任；作為競爭者，它有進(jìn)行正當(dāng)競爭，維護(hù)良好的社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序的責(zé)任。

第二，對內(nèi)責(zé)任。農(nóng)村零售企業(yè)的對內(nèi)責(zé)任主要是對員工和投資者的責(zé)任，企業(yè)的責(zé)任感對組織認(rèn)同具有顯著影響，而組織認(rèn)同又是員工責(zé)任感和歸屬感的重要保障。對員工的責(zé)任核心是以人為本，主要表現(xiàn)在社會福利、工資水平等員工的基礎(chǔ)利益方面，與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)員工潛能，不斷引入“新鮮血液”，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

農(nóng)村零售企業(yè)身為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它是否承擔(dān)社會責(zé)任對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展也具有重要影響。根據(jù)農(nóng)村零售企業(yè)和企業(yè)的社會責(zé)任的文獻(xiàn)綜述，我們可以總結(jié)出，農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是農(nóng)村從事產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、零售等方面業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)有的商業(yè)和道德責(zé)任。論文采用定量調(diào)研的方法進(jìn)行問卷調(diào)查、量表開發(fā)和數(shù)據(jù)分析以探究影響農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的因素。

三、調(diào)研設(shè)計(jì)

（一）農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任影響因素探究維度

關(guān)于農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)文獻(xiàn)沒有對其影響因素的維度進(jìn)行專門探討，但現(xiàn)有文獻(xiàn)在研究社會責(zé)任這一概念時(shí)，幾乎都涉及消費(fèi)者、供應(yīng)商、投資者、員工、政府、生態(tài)環(huán)境這六個(gè)方面的內(nèi)容。

1.消費(fèi)者

消費(fèi)者是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終目的和動(dòng)力，是企業(yè)營銷活動(dòng)的中心。企業(yè)的利益來源于消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者形成對這一主體的信念和態(tài)度影響著企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)。

2.供應(yīng)商

向企業(yè)或者其競爭對手提供包括原材料、勞務(wù)、設(shè)備等在內(nèi)的生產(chǎn)必備產(chǎn)品，同時(shí)供給勞務(wù)所需資源的企業(yè)和個(gè)人，被稱為供應(yīng)商。供應(yīng)商的供應(yīng)情況將會對企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生非常大的影響，例如：價(jià)格變化、原料短缺等，供應(yīng)商方面的各種供應(yīng)狀況都會影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和交貨期。正因?yàn)槿绱?，在進(jìn)行營銷活動(dòng)之前，營銷人員必須對供應(yīng)商的情況進(jìn)行細(xì)致的了解和分析。所以，供應(yīng)商不僅是企業(yè)就價(jià)格問題的重要談判對象，也扮演著合作伙伴的角色。

供應(yīng)商與農(nóng)村零售企業(yè)有最直接的利益關(guān)系，因此，供應(yīng)商的物資供給是影響農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要因素。

3.投資者

當(dāng)自然人和法人投入資金來購買某種資產(chǎn)，并以此期待獲取利益，他們被稱為投資者。廣義的投資者包括債權(quán)人、公司股東和利益相關(guān)者。但從狹義上來說，投資者就是股東。投資者一般具有個(gè)人傾向、交易保守、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)荷小、以基礎(chǔ)分析為主、較小依賴于信息等特征。企業(yè)利潤的大小直接影響投資者的利益，社會責(zé)任是影響農(nóng)村零售企業(yè)績效的因素，由逆向推理可得，投資者的要求和態(tài)度也影響了農(nóng)村零售企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任。

4.員工

人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心因素，員工的利益關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的利益，只有充分保障員工的合法權(quán)益，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤和價(jià)值提供保障，并且給予企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任更強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。

5.政府

政府出臺的相關(guān)政策和行政法規(guī)直接決定了農(nóng)村零售企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任。農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以分為態(tài)度和行動(dòng)兩個(gè)方面，使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行動(dòng)因素之一是政府，即使企業(yè)沒有承擔(dān)社會責(zé)任的意識和態(tài)度，但是迫于政府政策的壓力，也會去承擔(dān)社會責(zé)任。

6.生態(tài)環(huán)境

當(dāng)前我國資源短缺和環(huán)境污染情況日益嚴(yán)重。當(dāng)愛護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的理念傳播到社會中時(shí)，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任也越來越大，尤其是在城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的農(nóng)村，不合理的資源利用和環(huán)境破壞，對農(nóng)村零售企業(yè)提出的要求越來越高。

（二）調(diào)研問卷設(shè)計(jì)

1.問卷的發(fā)放和基本描述

此次調(diào)研的目標(biāo)對象是山東省青島市黃島區(qū)寶山鎮(zhèn)尚莊村、小陡崖村、呂家村不同的農(nóng)戶主體，因農(nóng)戶布局分散，需要調(diào)查的范圍廣泛，無法進(jìn)行全面調(diào)查，故研究選取山東省青島市黃島區(qū)寶山鎮(zhèn)具有代表性的村莊進(jìn)行抽樣調(diào)查，增強(qiáng)調(diào)查的靈活性和準(zhǔn)確性，提高樣本的可控性。

本研究是從2020年9月開始到2020年11月結(jié)束，共發(fā)放問卷500份，回收486份，回收率為97.2%，剔除漏選、多選的問卷，最終剩余有效問卷443份，有效問卷回收率為91.2%。主要采取線下發(fā)放方式進(jìn)行，問卷從消費(fèi)者、供應(yīng)商、投資者、員工、政府、生態(tài)環(huán)境六方面入手，實(shí)證在農(nóng)村零售企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)體中，六個(gè)方面對農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實(shí)際影響。

2.問卷的信度與效度檢驗(yàn)

（1）問卷的信度檢驗(yàn)

調(diào)查問卷采用克朗巴哈（Cronbach’s）α信度系數(shù)檢驗(yàn)問卷的信度。通過使用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠性分析，結(jié)果得4項(xiàng)指標(biāo)的克朗巴哈α系數(shù)為0.872，大于0.75，所以該問卷量表的信度很高（表2）。

表2 問卷可靠性統(tǒng)計(jì)量

（2）問卷的效度檢驗(yàn)

論文檢驗(yàn)的是結(jié)構(gòu)效度，所采用的方法是因子分析。通過對公因子的分析可以檢驗(yàn)問卷是否能夠測量出設(shè)計(jì)問卷時(shí)假設(shè)的某種結(jié)構(gòu)。

借助SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，結(jié)果如表3所示：

表3 問卷的KMO和Bartlett的檢驗(yàn)

KMO值為0.785，比較大，可以做因子分析，Bartlett球形度檢驗(yàn)結(jié)果為P=0.000，所以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為各變量之間不獨(dú)立，所以可對指標(biāo)進(jìn)行因子分析。

對調(diào)查問卷進(jìn)行了因子分析，結(jié)果顯示，累計(jì)方差占總方差的73.223%（表4），大于50%。這說明在問卷中設(shè)置的問題對于研究問題是較為顯著的，所以本次問卷調(diào)查的效度較高。

表4 問卷解釋的總方差

續(xù)表

3.問卷分析與總結(jié)

性別比例上，男性占26%，女性占74%，女性偏多；年齡方面，在21～30歲的居多，71歲以上的最少，青年問卷填寫積極性較高；滿意度方面，約有40%的人對農(nóng)村零售企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和口碑信譽(yù)感到“滿意”，8%～12%的人“非常滿意”，大多數(shù)人對農(nóng)村零售企業(yè)的滿意度較高，但仍有44%的人持“一般”態(tài)度，可見，農(nóng)村零售企業(yè)的價(jià)格水平還有待改善；對零售企業(yè)供應(yīng)商的了解情況方面，40%的人表示不了解，僅有22%的人表示很了解供應(yīng)商情況；對于被調(diào)查者所在村鎮(zhèn)政府是否出臺過有關(guān)政策文件，72%的人表示所在村鎮(zhèn)政府出臺過相關(guān)政策文件，由此可以看出，村鎮(zhèn)政府對企業(yè)履行社會責(zé)任的問題比較重視；關(guān)于企業(yè)是否采取措施處理垃圾污染，60%的企業(yè)采取措施來治理環(huán)境污染問題，40%的企業(yè)并沒有采取行動(dòng)，大部分企業(yè)對自己應(yīng)承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任比較明確，少部分企業(yè)并沒有對自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任做出行動(dòng)；對于農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，86%的人支持企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持環(huán)保觀念減輕環(huán)境危害和保證產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。

4.問卷小結(jié)

由調(diào)研結(jié)果可看出，農(nóng)村生產(chǎn)人員逐漸向年輕化發(fā)展，所以農(nóng)村零售企業(yè)將關(guān)注點(diǎn)應(yīng)更多地轉(zhuǎn)向青年群體的需求。隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，各項(xiàng)鄉(xiāng)村振興政策在政府的監(jiān)管督促下逐步落實(shí)，零售企業(yè)的經(jīng)營行為得到規(guī)范，同時(shí)也提高了消費(fèi)者對農(nóng)村零售企業(yè)的滿意度，這在問卷中多數(shù)人對現(xiàn)有的農(nóng)村零售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平等方面比較滿意得以體現(xiàn)。農(nóng)村零售企業(yè)與供應(yīng)商不是單純的利益關(guān)系，也存在一層“社會責(zé)任色彩”，零售企業(yè)是否具有良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，供應(yīng)商是關(guān)鍵角色，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的農(nóng)村零售企業(yè)的供應(yīng)商會給它們提供優(yōu)惠條件。寶山鎮(zhèn)政府出臺過有關(guān)農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的政策文件，正響應(yīng)了中央和省政府提出的“加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展”的要求，為農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提供了政治保障。大部分農(nóng)村零售企業(yè)都采取了具體行動(dòng)來承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任，環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等問題也對農(nóng)村零售企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提出了更高的要求。綜上所述，農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任不僅包含對企業(yè)員工等的內(nèi)部責(zé)任，還包括對消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、生態(tài)環(huán)境等的外部責(zé)任。

四、農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任的影響因素分析及建議對策

論文通過問卷調(diào)研和文獻(xiàn)研究，針對農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的影響因素，從投資者、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、生態(tài)環(huán)境六個(gè)維度做出以下分析，并分別從不同角度對促進(jìn)農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提出建議與對策。

（一）投資者

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，投資者與企業(yè)的關(guān)系是企業(yè)對內(nèi)責(zé)任的主要內(nèi)容，而投資者的投資方式也由最初的單一投資轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣耐顿Y方式。由此，企業(yè)的投資者可以來自社會各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)與投資者的關(guān)系也就轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與社會的關(guān)系，投資者與企業(yè)之間是基于“能力信任”的利益關(guān)系，綜上所述，農(nóng)村零售企業(yè)也需通過對投資者負(fù)責(zé)的方式，例如尊重投資者的合法權(quán)益、誠實(shí)守信經(jīng)營等方式來履行相應(yīng)的社會責(zé)任。

（二）員工

人力資源是企業(yè)的內(nèi)部核心資源，企業(yè)的一切活動(dòng)都必須由員工來操作完成。尤其是在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)這種特殊的經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)方式的相對落后使得農(nóng)村零售企業(yè)對員工的依賴性大大增強(qiáng)。盡管企業(yè)和員工的關(guān)系只是建立在經(jīng)濟(jì)契約的基礎(chǔ)上，但是企業(yè)也需要對員工履行相應(yīng)的倫理以及法律責(zé)任。員工作為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)的主要參與者，需要積極開發(fā)自身潛力，努力提高企業(yè)的經(jīng)營績效，創(chuàng)造更大的企業(yè)價(jià)值。

首先，從企業(yè)內(nèi)部文化管理層面來說，承擔(dān)社會責(zé)任的思想價(jià)值觀念，是農(nóng)村零售企業(yè)履行社會責(zé)任的必要前提。其次，從履行對員工的責(zé)任出發(fā)，打造舒適的工作環(huán)境、對員工的知識能力進(jìn)行發(fā)展培訓(xùn)也是農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。因此，要推進(jìn)我國農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任，農(nóng)村零售企業(yè)要從內(nèi)部管理做起，先做到對員工負(fù)責(zé)，營造認(rèn)真履行社會責(zé)任的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識。

（三）消費(fèi)者

近年來，消費(fèi)者的主體意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)與消費(fèi)者由單一的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕湃螢榛A(chǔ)的共生關(guān)系。農(nóng)村零售企業(yè)作為農(nóng)村生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁與紐帶，其是否承擔(dān)社會責(zé)任將直接關(guān)系到消費(fèi)者的利益。

在推進(jìn)社會主義核心價(jià)值觀的進(jìn)程中，消費(fèi)者應(yīng)該增強(qiáng)公民意識和責(zé)任意識，消費(fèi)者對農(nóng)村零售企業(yè)提出的責(zé)任要求會使企業(yè)更加規(guī)范自己的行為。在日常生產(chǎn)與生活中，消費(fèi)者應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注和監(jiān)督農(nóng)村零售企業(yè)的行為動(dòng)作。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過程從最開始的生產(chǎn)、包裝再到經(jīng)營銷售及招商引資等以及相關(guān)商品質(zhì)量、環(huán)境管理等，對行為良好和履行社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表彰，傳播良好的信譽(yù)和形象，社會性鼓勵(lì)促使企業(yè)多從事道德行為；對不承擔(dān)社會責(zé)任的“黑心商家”或“坑蒙拐騙”企業(yè)予以揭發(fā)檢舉，讓它們接受應(yīng)有的懲罰，在全社會形成對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的認(rèn)同感，讓全社會擁護(hù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。

（四）供應(yīng)商

供應(yīng)商處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游，其對于農(nóng)村零售企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任，也起著至關(guān)重要的作用。

總的來說，農(nóng)村零售企業(yè)對供應(yīng)商的責(zé)任主要表現(xiàn)在法律責(zé)任和倫理責(zé)任兩個(gè)方面。在法律責(zé)任上，在合同期限內(nèi)，依據(jù)合同規(guī)定遵守合同條約，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益；在倫理責(zé)任上，有的農(nóng)村零售企業(yè)為了避免承擔(dān)社會責(zé)任，在發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不能及時(shí)遵守條約送貨時(shí)，往往解除訂單或退貨，導(dǎo)致供應(yīng)商企業(yè)蒙受損失甚至是破產(chǎn)，造成了極大的社會損失。因此，給予供應(yīng)商一定的“人情寬恕”，并提供相關(guān)的資源、人才、技術(shù)支持，會使農(nóng)村零售企業(yè)對供應(yīng)商履行的責(zé)任更加人性化。

（五）政府

企業(yè)屬于社會眾多細(xì)胞中的一員，而政府從管理者的角度對企業(yè)扮演著管束、監(jiān)督和服務(wù)的社會和政治角色。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，公共服務(wù)職能所占比重逐漸增加，政府應(yīng)通過宏觀調(diào)控創(chuàng)造穩(wěn)定有序的經(jīng)營環(huán)境。政府以市場價(jià)格、稅收等方式實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的再分配，企業(yè)必須合法經(jīng)營，依法納稅，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為推動(dòng)社會穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。作為一個(gè)承擔(dān)社會責(zé)任的農(nóng)村零售企業(yè)，其對政府的責(zé)任首先表現(xiàn)為堅(jiān)決杜絕任何偷稅漏稅的行為。

法律制度體系的完善與健全是促使農(nóng)村零售企業(yè)全面履行社會責(zé)任的重要保障之一。另外，法律制度的健全與完善還可以加大對承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)的道德行為支持力度，因?yàn)橥晟葡嚓P(guān)的法律行政政策可以在讓一部分不講道德、不承擔(dān)相關(guān)社會責(zé)任的企業(yè)付出應(yīng)有代價(jià)的同時(shí)，使講求道德、積極履行社會責(zé)任的企業(yè)得到相應(yīng)的好處和獎(jiǎng)勵(lì)。

（六）生態(tài)環(huán)境

在現(xiàn)代工業(yè)社會中，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展往往伴隨著環(huán)境污染和生態(tài)破壞等難題。在人們以往的認(rèn)知體系里，認(rèn)為高污染、高耗能的鋼鐵、采礦等行業(yè)是污染主體，殊不知，零售行業(yè)也是耗能大戶，因此，零售企業(yè)對于環(huán)境保護(hù)有著不可推卸的責(zé)任及義務(wù)，尤其是農(nóng)村零售業(yè)對農(nóng)村環(huán)境負(fù)有關(guān)鍵性的責(zé)任和義務(wù)。

農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保護(hù)環(huán)境的規(guī)章制度，做到“三同時(shí)”準(zhǔn)則，即生產(chǎn)建設(shè)與環(huán)境污染處理同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)進(jìn)行、同時(shí)評估?？傊瑧?yīng)將污染處理視為生產(chǎn)過程中不可缺少的一部分。農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施保證污染達(dá)標(biāo)排放，將“綠水青山”放在首要地位。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，利用科技治理環(huán)境，減少污染物的排放，樹立保護(hù)環(huán)境的意識，讓農(nóng)村真正走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展之路。

五、農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要意義

農(nóng)村零售企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興都具有積極意義，這是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施的具體要求，也是全面發(fā)展新時(shí)期新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的必然選擇。

第一，農(nóng)村零售企業(yè)的社會責(zé)任有利于提升企業(yè)價(jià)值，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益之間具有一致性，社會責(zé)任得分越高，企業(yè)的盈利水平越好，越能推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第二，農(nóng)村零售企業(yè)的社會責(zé)任對豐富和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)具有深遠(yuǎn)的影響。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的一部分，農(nóng)村零售企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)的理性選擇，更是推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一層保障。農(nóng)村零售企業(yè)的各種社會關(guān)系主要包括零售企業(yè)和生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、零售企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系、零售企業(yè)和零售企業(yè)之間的競爭關(guān)系、零售企業(yè)和上游供應(yīng)商之間的關(guān)系、零售企業(yè)和企業(yè)員工之間的關(guān)系，處理好這些關(guān)系是承擔(dān)責(zé)任的重中之重。

第三，農(nóng)村零售企業(yè)的社會責(zé)任有利于企業(yè)自身的可持續(xù)健康發(fā)展。積極承擔(dān)社會責(zé)任有助于企業(yè)無形資產(chǎn)的積累，形成良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度，為農(nóng)村零售企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興鋪墊根基。

六、未來探究展望

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的號召下，農(nóng)村零售企業(yè)在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的地位日益凸顯，其不論是對消費(fèi)者、供應(yīng)商，還是對投資者、員工、政府、生態(tài)環(huán)境，都承擔(dān)著重要的責(zé)任。對農(nóng)村零售企業(yè)的社會責(zé)任影響因素的探究目前尚屬于一個(gè)全新的領(lǐng)域，學(xué)界對在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任尚缺乏廣泛的關(guān)注和研究?？偟膩碚f，對農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的研究尚處于起步階段，還需要更深入的研究和探索，論文就目前的研究成果建議未來研究農(nóng)村零售企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，可沿著以下這幾個(gè)方向進(jìn)行：

（1）農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任感的衡量。

（2）農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任的形成來源。

（3）農(nóng)村零售企業(yè)社會責(zé)任的傳遞機(jī)制。

（4）農(nóng)村零售企業(yè)的社會責(zé)任所包含的維度對其子維度的影響。