中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路

劉斌

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，在這樣的大背景下中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也在發(fā)展，社會生產(chǎn)領(lǐng)域需要越來越多的專業(yè)電子商務(wù)人才，同時(shí)也需要大量的電子商務(wù)人才來推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。然而，由于我國電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式相對落后，存在一些不足之處。因此，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了細(xì)致的分析和研究，希望可以為我國中職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提供新的發(fā)展思路。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 電子商務(wù);人才培養(yǎng);誤區(qū);發(fā)展思路

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）08-0176-02

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型，人才培養(yǎng)模式也在不斷發(fā)生改變，呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展的優(yōu)勢和特點(diǎn)，但是在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面還存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致我國中職院校電子商務(wù)教學(xué)水平不高，學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力不強(qiáng)等問題難以滿足社會對于電子商務(wù)人才的需求，所以我國的中職院校應(yīng)該積極轉(zhuǎn)型，改變電子商務(wù)人才培養(yǎng)理念，不斷探索人才培養(yǎng)新模式，以此來促進(jìn)我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

一、我國中職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)

（一）理念認(rèn)識方面存在的誤區(qū)

首先，大多數(shù)人認(rèn)為電子商務(wù)是電子和商務(wù)的結(jié)合體，但其實(shí)電子商務(wù)在實(shí)際應(yīng)用過程中并不是電子和商務(wù)的簡單結(jié)合，而是更注重建立新的電子技術(shù)商務(wù)概念，以此創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。其次，網(wǎng)站的運(yùn)營不僅是電子商務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，而且在一定程度上限制了電子商務(wù)的運(yùn)營，因此對于二者不能進(jìn)行平等對待。目前，雖然大多數(shù)公司都有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，卻沒有進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。最后，一些人認(rèn)為電子商務(wù)服務(wù)是在線商店，但兩者之間沒有相關(guān)性，雖然大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)是以網(wǎng)上商店的形式進(jìn)行的，但網(wǎng)上商店是電子商務(wù)的表現(xiàn)形式之一。此外，雖然電子商務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)的信息管理水平，但這并不意味著電子商務(wù)依賴于企業(yè)的信息管理，如果這方面的意識不到位就說明從業(yè)人員并沒有認(rèn)真細(xì)致地了解過電子商務(wù)的內(nèi)涵。

（二）職業(yè)崗位理解方面存在的誤區(qū)

目前我國一些人認(rèn)為電子商務(wù)主要是由商務(wù)類和技術(shù)類的崗位組成的，如果按照這樣的劃分方式來說，人們就會覺得技術(shù)崗占據(jù)非常重要的地位，也就會對商務(wù)類的崗位有所忽視，這對于電子商務(wù)核心能力的形成是非常不利的。在這樣的大背景下，如果企業(yè)想要電子商務(wù)人才的水平得到顯著提升，就應(yīng)該從企業(yè)不同的需求來合理地劃分崗位。第一類是專業(yè)服務(wù)，分為兩類：商務(wù)和技術(shù)，商務(wù)服務(wù)職位包括在線客戶服務(wù)、營銷計(jì)劃、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等，技術(shù)服務(wù)職位包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)。第二類是應(yīng)用程序操作類，在電子商務(wù)活動(dòng)的過程中，通過專業(yè)的操作在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺上實(shí)現(xiàn)了各種交易，因此應(yīng)用程序的操作職位主要包括交易員和銷售員，申請業(yè)務(wù)職位不僅僅是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而且可以有效地處理各種電子商務(wù)業(yè)務(wù)。第三類是專業(yè)管理職位。技術(shù)管理和業(yè)務(wù)管理是該職位的主要組成部分，負(fù)責(zé)技術(shù)工具、網(wǎng)絡(luò)平臺和應(yīng)用程序服務(wù)的應(yīng)用。

（三）課程設(shè)計(jì)方面存在的誤區(qū)

我國很多高校都設(shè)置了電子商務(wù)課程，但是很多學(xué)生畢業(yè)后卻難以適應(yīng)企業(yè)的要求，這主要是因?yàn)閷W(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)人才的核心競爭能力認(rèn)識不到位，同時(shí)由于高校對于電子商務(wù)專業(yè)的人才定位不夠清晰導(dǎo)致很多專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力不足，一些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不能清晰地制訂自身的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致學(xué)生對于未來的發(fā)展充滿困惑。目前，我國各類學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)課程非常復(fù)雜，差異較大，電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)不是很專業(yè)。有些人甚至認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)是電子和商務(wù)專業(yè)，其實(shí)“1+9電子商務(wù)”和“9+1電子商務(wù)”都是電子商務(wù)專業(yè)，對此好像沒有明確專業(yè)能力核心，如果一個(gè)職業(yè)對于自身的核心能力缺少明確的定位，在發(fā)展過程中就會遇到一些問題，通常我們認(rèn)為的電子商務(wù)就是電子和商務(wù)的集合，這不僅僅是電子商務(wù)的發(fā)展模式，同時(shí)也是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)人才的方式，電子商務(wù)在發(fā)展過程中確實(shí)需要復(fù)合型的人才，然而，我們應(yīng)該如何理解電子商務(wù)專業(yè)人員的復(fù)雜性，但是目前我國一些學(xué)校在設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)課程的時(shí)候沒有考慮到復(fù)雜的人才培養(yǎng)模式，這不利于電子商務(wù)人才的發(fā)展，一些學(xué)校將專業(yè)化和跨世紀(jì)復(fù)合型人才作為電子商務(wù)人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際上電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不應(yīng)該局限在這樣的培養(yǎng)目標(biāo)中，他們應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和工作技能。目前，電子商務(wù)的專業(yè)化程度不高，是因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)提供許多與電子商務(wù)相關(guān)的商業(yè)和技術(shù)課程，但沒有明確的專業(yè)要求。一些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很容易區(qū)分商業(yè)和技術(shù)，這使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對商業(yè)和技術(shù)的分界過于清晰，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不太重視商業(yè)。事實(shí)上，商業(yè)和技術(shù)基礎(chǔ)是電子商務(wù)專業(yè)人員都需要掌握的。

本文提出電子商務(wù)能力的概念模型，概括如下：核心概念、分析與設(shè)計(jì)、技術(shù)、營銷與運(yùn)作、研究、策劃、維護(hù)與發(fā)展等方面?？梢钥闯?，與其他專業(yè)相比較而言，電子商務(wù)專業(yè)的核心競爭能力是不同的，主要是因?yàn)閺氖码娮由虅?wù)專業(yè)的人才需要具有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新理念，并且要具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案分析和設(shè)計(jì)能力，主要包括分析設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案、網(wǎng)店運(yùn)營方案等，不能只具有電子商務(wù)的分析和設(shè)計(jì)能力。一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站在進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃以及運(yùn)營設(shè)計(jì)的時(shí)候，要從技術(shù)、市場營銷以及店鋪運(yùn)營三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行分析，電子商務(wù)專業(yè)中所指的設(shè)計(jì)不是簡單的技術(shù)設(shè)計(jì)，而是將藝術(shù)和商業(yè)都包含在內(nèi)的整體設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中要將店鋪的核心理念體現(xiàn)出來，電子商務(wù)專業(yè)人才的核心素養(yǎng)之一就是具有全面的設(shè)計(jì)理念。電子商務(wù)工作人員在進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)和分析的過程中，主要圍繞研究、規(guī)劃、維護(hù)和開發(fā)四個(gè)方面進(jìn)行，所以電子商務(wù)專業(yè)人才必須具備的能力就是創(chuàng)新理念的分析和設(shè)計(jì)，這也是我國高校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重點(diǎn)所在，對于電子商務(wù)專業(yè)而言，創(chuàng)新分析和設(shè)計(jì)應(yīng)該是專業(yè)基礎(chǔ)課程，但是很多學(xué)校在教學(xué)過程中卻沒有重視創(chuàng)新分析、設(shè)計(jì)課程，這是不利于我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的。

二、我國電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展思路

（一）采取分層施教方法以適應(yīng)不同的定位需求

1.培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向的分層

我國計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展使得電子商務(wù)技術(shù)得到了新的提升，對于大型電子商務(wù)運(yùn)營商來說，他們管理和經(jīng)營與小企業(yè)的方式有很大的不同。大多數(shù)中小企業(yè)具有“多、快、好、省”的特征，各級政府也建立了融資和銷售平臺。在這種情況下，電子商務(wù)人才要進(jìn)一步滿足社會發(fā)展對人才的需求，首先必須立足于三種不同的發(fā)展模式：大、中、小，完善現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和未來的就業(yè)方向。小型電子商務(wù)企業(yè)對人才需求進(jìn)行了全面分析，并根據(jù)實(shí)際情況制訂了多層次的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)人才的多元化使用。

2.教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的分層

在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，如果將電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向分為不同的層次，那么電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容和方法就分為不同的層次。不是單獨(dú)教授每門課程，而是深入講解基礎(chǔ)知識，結(jié)合一門或多門通識課程，舉出經(jīng)典例子，分層次講授，使學(xué)生掌握不同層次知識的應(yīng)用，從而促進(jìn)學(xué)生理論知識和實(shí)踐能力的結(jié)合，提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合能力，使學(xué)生能夠深入體驗(yàn)系統(tǒng)的工作過程。在電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上，應(yīng)根據(jù)社會發(fā)展對人才的需求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。例如，在采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法時(shí)，教師不僅需要根據(jù)工作流程分層次地組織課程內(nèi)容，還需要確保這些工作流程來自前線電子商務(wù)企業(yè)，并以競爭性的方式進(jìn)行教學(xué)。在學(xué)習(xí)方面，我們在學(xué)校設(shè)立了自己的電子商貿(mào)培訓(xùn)平臺，為學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)造了良好的條件，積極探索各種比賽項(xiàng)目，組織學(xué)生參加各種校內(nèi)和校外比賽，開闊視野。

3.考核目標(biāo)與考核方式的分層

適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容多元化、多層次發(fā)展的需要，高校應(yīng)創(chuàng)新和改革相應(yīng)的考核目標(biāo)和評價(jià)方法。在這一過程中，學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)成為考核目標(biāo)的核心，活動(dòng)訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐和技能競賽應(yīng)納入考核范圍。只有通過多層級的考核方式才能夠促進(jìn)學(xué)生對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握，同時(shí)讓學(xué)生在考核中意識到實(shí)踐對于電子商務(wù)工作的重要意義，這有利于學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過程中將專業(yè)知識和實(shí)踐技能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而有效地提升自身專業(yè)能力，更加符合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展對于電子商務(wù)人才的需要，中職院校才能夠不斷地為社會輸入其需要的電子商務(wù)人才。

（二）加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以適應(yīng)電商培養(yǎng)目標(biāo)

1.將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)方案

近年來，隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展，傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)完全被打破，并帶來了歷史性的變化。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主要目的是為社會培養(yǎng)大量高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。在這種情況下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)進(jìn)一步確定電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并根據(jù)社會發(fā)展的實(shí)際情況，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入全體學(xué)生的電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)合理設(shè)置課程體系，完善實(shí)踐體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高電子商務(wù)人才的專業(yè)知識水平和綜合素養(yǎng)。

2.構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理論與實(shí)踐平臺

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)過程中，學(xué)生不僅要了解創(chuàng)業(yè)的基本知識和方法，還要掌握創(chuàng)業(yè)的基本方法和規(guī)律。此外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不僅是通識教育的延伸，也是學(xué)生公共選修課程的重要組成部分。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對電子商務(wù)人才的素質(zhì)提出了更高的要求。同時(shí)，在激烈的市場競爭環(huán)境下，學(xué)生應(yīng)具備一定的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，并根據(jù)不同的專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，以適應(yīng)電子商務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。商務(wù)人才為當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了創(chuàng)新的電子商務(wù)人才，促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、結(jié)語

總之，面對社會主義市場經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)行的變革，我們的教育制度正在不斷地進(jìn)行改革。在這種情況下，為了進(jìn)一步滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電子商務(wù)人才的需求，高校必須不斷創(chuàng)新和完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，積極改變社會對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的誤解，建立有效的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，深化我國教育體制改革，為社會不斷地輸入更多適合時(shí)代發(fā)展的全面電子商務(wù)人才。

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◎編輯 魯翠紅