最有說服力的標(biāo)語

流念珠

暢銷書作家丹尼爾·平克曾接受委托，為美國東南部北卡羅來納州的一些醫(yī)院設(shè)計(jì)一條標(biāo)語，鼓勵(lì)這些醫(yī)院里的醫(yī)生、護(hù)士和其他的醫(yī)護(hù)人員多洗手。

勤快的丹尼爾一下子設(shè)計(jì)出了三條標(biāo)語：第一條寫著“保證手部健康，能夠讓你免于疾病傳染”;第二條寫著“保持手部衛(wèi)生，能夠防止病患們被疾病傳染”;第三條是公共場(chǎng)所常用的標(biāo)語，寫著“勤洗手、講衛(wèi)生”。他將三條標(biāo)語均衡地貼在醫(yī)院的各個(gè)地方，然后讓身邊的朋友猜測(cè)結(jié)果：哪條標(biāo)語更有效，能夠讓醫(yī)生、護(hù)士和其他的醫(yī)護(hù)人員增加洗手的次數(shù)？

超過半數(shù)的朋友選擇第一條，理由很簡單：這條標(biāo)語專注于個(gè)人利益。結(jié)果很有意思：有一條標(biāo)語相比于另兩條標(biāo)語有著壓倒性的成效，但不是第一條，而是第二條——保持手部衛(wèi)生，能夠防止病患們被疾病傳染。

為什么這條標(biāo)語最有說服力呢？那是因?yàn)樗嵝蚜怂性卺t(yī)院工作的人，他們一開始選擇這份工作的初心——你不是為了成為百萬富翁而去當(dāng)醫(yī)生的，也不是為了成為明星而去當(dāng)護(hù)士的，你選擇走進(jìn)醫(yī)院，是因?yàn)槟汴P(guān)心他人，你想幫助病患。通過喚起這種使命感，這條標(biāo)語變得更加有目的性，使得信息更有說服力。

丹尼爾說：“每次當(dāng)你想要說服別人時(shí)，可以問問自己：如果對(duì)方做了我想讓他做的事，他會(huì)變得更好嗎？如果對(duì)方做了我想讓他做的事，這個(gè)世界會(huì)稍稍變得更好一點(diǎn)嗎？如果兩個(gè)問題的答案都是肯定的，那表明你做的事情是正確的;如果其中任何一個(gè)問題的答案是否定的，那么你需要重新思考一下你正在做的事情。最有說服力的標(biāo)語，一定是能讓別人變得更好，讓世界變得更好的那一條。”

（沈媛雪薦自《知識(shí)窗》）