試論如何提高圖書館館員的綜合管理能力

廖秀娟

【摘? ? 要】在新時(shí)代穩(wěn)定發(fā)展的背景下，大家已意識(shí)到圖書館及地方文獻(xiàn)拓展的重要性。圖書館館員應(yīng)提升自我綜合管理能力，其實(shí)踐工作中意識(shí)到自身的責(zé)任，始終保持良好的工作態(tài)度，不斷改進(jìn)當(dāng)前圖書館存在的問題，增加藏書、創(chuàng)新信息化應(yīng)用，將地方文獻(xiàn)內(nèi)容價(jià)值及文化價(jià)值充分展現(xiàn)?；诖?，本文圍繞地方圖書館文獻(xiàn)記錄與保存展開分析，并以紅色基因作為載體，不斷提升圖書館館員的綜合管理能力。

【關(guān)鍵詞】綜合管理能力? 圖書館館員? 文化水平? 紅色基因

中圖分類號(hào)：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.17.034

在實(shí)踐工作階段，圖書館館員承擔(dān)著館藏資源采購(gòu)、圖書管理、圖書流通及讀者服務(wù)等工作。對(duì)于地方圖書館館員應(yīng)意識(shí)到自身的責(zé)任，創(chuàng)新工作模式，通過自身綜合管理能力的提升，協(xié)調(diào)管理圖書館，為地方人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)。2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，圖書館應(yīng)將紅色基因作為載體，拓展相關(guān)圖書資源，滿足不同讀者的需求，促進(jìn)圖書館的良性發(fā)展。

一、圖書館館員綜合能力提升的重要性

書籍作為知識(shí)的重要載體，社會(huì)大眾應(yīng)通過閱讀書籍做好知識(shí)儲(chǔ)備。而圖書館作為提供知識(shí)的場(chǎng)所，自身發(fā)展與館員綜合管理能力聯(lián)系較為密切，需要為館員創(chuàng)造良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使其在工作中對(duì)不同層次的讀者需求有著深刻的了解，并創(chuàng)新發(fā)展模式，更加有效展開管理工作，為讀者提供滿意的服務(wù)。但圖書館館員的綜合能力提升不能短期速成，應(yīng)建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，通過激勵(lì)、培養(yǎng)等多種模式，為圖書館的發(fā)展提供保障。[1]

二、圖書館館員能力的體現(xiàn)

（一）文獻(xiàn)、信息收集、編輯、創(chuàng)新能力

第一，在新的發(fā)展形勢(shì)下，圖書館館員對(duì)圖書文獻(xiàn)不僅僅是簡(jiǎn)單的收集保存，而是要通過整理與分類，對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，編輯加工成符合時(shí)代發(fā)展讀者滿意的圖書，并以多種渠道向讀者宣傳。例如，中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年之際，館員就可以以紅色基因作為介質(zhì)，將相關(guān)圖書融入到圖書活動(dòng)當(dāng)中，弘揚(yáng)紅色基因文化，真正意義的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，提升圖書管理的綜合水平。

第二，在信息技術(shù)發(fā)展的背景下，各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)都在短時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展，圖書館館員在實(shí)踐工作中應(yīng)大量利用館藏文獻(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜集與分類，幫助讀者及時(shí)掌握相關(guān)信息知識(shí)，將信息便捷于檢索整合，為讀者帶來更好的體驗(yàn)。

第三，管理能力與服務(wù)能力是圖書館館員的基礎(chǔ)，能夠強(qiáng)化對(duì)服務(wù)深度的認(rèn)識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上傳信息與文獻(xiàn)，使得讀者在第一時(shí)間得到資料，減少查找文獻(xiàn)的時(shí)間。圖書館館員應(yīng)以多種形式豐富藏書內(nèi)容，滿足不同讀者的要求，拓展知識(shí)面;針對(duì)不同人群創(chuàng)新活動(dòng)形式，開展閱讀推廣活動(dòng)，將知識(shí)信息綜合整理并加以創(chuàng)新，鼓勵(lì)讀者積極參與閱讀;同時(shí)，館員應(yīng)兼顧知識(shí)寬度，了解相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，拓展自身視野，以應(yīng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

（二）輸出管理能力與知識(shí)轉(zhuǎn)化能力

第一，館員可以憑借的自身知識(shí)水平，甄別地方文獻(xiàn)，選擇高質(zhì)量且符合當(dāng)代人們要求的文獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，融入具備社會(huì)價(jià)值的文獻(xiàn)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促使館員綜合能力得到提升。[2]

第二，館員應(yīng)了解并熟悉區(qū)域內(nèi)時(shí)間活動(dòng)，主動(dòng)引導(dǎo)人們掌握信息與知識(shí)、參與活動(dòng)，將文獻(xiàn)與信息變成主動(dòng)輸出，引導(dǎo)與啟發(fā)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理。館員應(yīng)做好相對(duì)較為全面的分析，不斷提升自身的綜合能力，對(duì)多種工作開展現(xiàn)狀有著充足的了解，發(fā)揮不可體替代的作用。

（三）參與知識(shí)傳播與宣傳

圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，館員需要對(duì)當(dāng)前國(guó)家重大事件了解充分，為管理工作提供保障，合理引入人們關(guān)注的圖書，提升圖書館的服務(wù)水平。例如，圖書館館員在圖書資源拓展的過程中，可以圍繞紅色基因進(jìn)行拓展，在閱讀推廣活動(dòng)中引導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)到紅色文化傳播與宣傳的重要意義。

三、館員綜合管理能力訓(xùn)練

（一）專業(yè)培訓(xùn)與興趣愛好培養(yǎng)

館員作為圖書館書籍管理的關(guān)鍵因素，全面提升其綜合能力和專業(yè)知識(shí)水平是地方文獻(xiàn)拓展的重要影響因素，也是鮮明地域特征體現(xiàn)的基礎(chǔ)，應(yīng)要求館員系統(tǒng)、定向地學(xué)習(xí)參與專業(yè)培訓(xùn)，形成知識(shí)結(jié)構(gòu)，將自身的能力在工作中展現(xiàn)。對(duì)于館員的日常生活來講，興趣愛好是不可或缺的，但同時(shí)館員也應(yīng)具備責(zé)任意識(shí)，認(rèn)識(shí)到能力提升的重要性，有著良好的價(jià)值理念，把藏書管理、資源拓展作為重要指向，將自身的工作價(jià)值展現(xiàn)，熱愛圖書館管理工作，為地方文化輸出作出貢獻(xiàn)。

（二）主動(dòng)介入到圖書宣傳當(dāng)中

地方圖書館與高校圖書館服務(wù)對(duì)象有一定的區(qū)別，地方圖書館的宣傳不需要針對(duì)學(xué)科知識(shí)及教研情況進(jìn)行分析，而是應(yīng)了解社會(huì)不同讀者的需求，進(jìn)而合理地對(duì)圖書內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化與發(fā)展，彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作的不足。對(duì)此，在做圖書宣傳工作時(shí)，館員應(yīng)積極與讀者溝通，了解不同圖書宣傳方式，促進(jìn)自身綜合能力的提升。[3]

（三）圖書館員的自學(xué)能力

自學(xué)作為圖書館員的必備品質(zhì)，要意識(shí)到這對(duì)自我素質(zhì)提升的重要性。館員應(yīng)根據(jù)自身的工作，利用館藏文獻(xiàn)資源歸納整理并提煉有用信息，針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)提升自身綜合能力。圖書館館員這份工作要求能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，除了要不斷地學(xué)習(xí)掌握更多的知識(shí)外，還要開拓自己的思維，培養(yǎng)自身科學(xué)的邏輯和信息分析能力，這樣才能更適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。在積累知識(shí)時(shí)要注意不能放過任何微小的細(xì)節(jié)，要注重以小見大，展開細(xì)致的思索。同時(shí)，圖書館也要注重為館員提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)新多種工作模式，使其綜合能力大幅度提升，達(dá)到新時(shí)代發(fā)展所提出的各項(xiàng)要求。

（四）提升業(yè)務(wù)能力

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)圖書館的需求已經(jīng)不僅僅局限于對(duì)信息的獲取，還包括圖書館的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能，這就要求圖書館館員對(duì)自身的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提高。圖書館館員作為信息整理方面的專業(yè)人士，首先，要熟練的掌握各種信息技術(shù)處理能力。因?yàn)榫W(wǎng)上很多的信息資源由很多的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，館員要管理好圖書館就要掌握各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具，明白網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，知道如何利用常見的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索、修改圖書目錄等一些常規(guī)操作。圖書館館員還要具備快速、準(zhǔn)確地處理信息的能力，具備一定的網(wǎng)絡(luò)用語和外語的基礎(chǔ)，這樣才能更好地整理與規(guī)劃國(guó)內(nèi)外圖書。

（五）強(qiáng)化道德修養(yǎng)

每個(gè)職業(yè)都有自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，作為圖書館館員，要注重創(chuàng)新和適應(yīng)時(shí)代需求，注重對(duì)讀者的服務(wù)品質(zhì)，要以文明、熱情和真誠(chéng)維護(hù)讀者的權(quán)益，規(guī)范自己的圖書館館員的職責(zé)行為，注重推進(jìn)資源共享，塑造一個(gè)良好圖書館館員的道德素養(yǎng)。

首先，圖書館館員要熱愛自己的工作。當(dāng)下社會(huì)學(xué)習(xí)風(fēng)氣十分浮躁，作為圖書館的工作人員，館員要明確自己身上的重?fù)?dān)，知道擔(dān)負(fù)著為中華民族傳播知識(shí)的重要作用，明白自己的業(yè)務(wù)能力并做出提高，加強(qiáng)對(duì)自己工作的責(zé)任感。其次，圖書館館員作為服務(wù)人員，也要樹立良好的服務(wù)意識(shí)。圖書館的基本職能就是服務(wù)，要想做好對(duì)讀者的服務(wù)就要做到讀者至上，具有快速幫助讀者找到想要資料的能力;同時(shí)，還要能夠結(jié)合讀者的需求為讀者進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)信息推薦，要注意結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者提供最新的圖書信息，定期開展數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，方便讀者在晚上進(jìn)行搜尋資料。最后，作為圖書館館員還要有一定的奉獻(xiàn)精神。

（六）增強(qiáng)法律意識(shí)

圖書館的管理工作者要想提高自己的綜合管理能力，就要熟知與圖書管理有關(guān)的法律法規(guī)。對(duì)于有關(guān)著作權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律和有關(guān)信息服務(wù)方面的規(guī)定。圖書館館員作為圖書信息和知識(shí)的整理者，一定要有很強(qiáng)的法律意識(shí)，這樣才能保證知識(shí)不受侵犯，確保信息的保密工作順利進(jìn)行，確保為讀者最大限度地提供知識(shí)和資源而又不違反法律法規(guī)。圖書館館員要加強(qiáng)自己的信息安全意識(shí)，對(duì)于圖書館傳播的知識(shí)要有基本的判斷，創(chuàng)造一個(gè)良好、純潔的圖書館環(huán)境，在遵守法紀(jì)的同時(shí)促進(jìn)圖書館的發(fā)展和知識(shí)的傳播。

（七）提高政治素質(zhì)

圖書館是為社會(huì)進(jìn)行知識(shí)信息傳遞和管理的重要場(chǎng)所，為社會(huì)大眾提供豐富的科學(xué)文化知識(shí)等，館員則要在諸多的知識(shí)中要進(jìn)行合理的分類和檢索，方便讀者進(jìn)行查找，在閱讀者和信息之間做好連接，對(duì)需要知識(shí)資料的讀者進(jìn)行服務(wù)工作。如今社會(huì)快速發(fā)展，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，很多信息都出現(xiàn)在大眾視野，這更需要圖書館館員具有明辨是非的能力，分辨出哪些是對(duì)社會(huì)發(fā)展有益的信息，哪些是會(huì)混淆大眾視線的信息。具備這些能力以后，館員要注重反對(duì)那些不健康、政治立場(chǎng)不正確的書籍，在了解國(guó)家政策的背景下，為讀者推薦適合的書籍刊物，發(fā)揮圖書應(yīng)有的作用。

四、圖書館館員綜合管理能力提升建議

（一）館員制度的建設(shè)

制度建設(shè)的主要目的是為了規(guī)范館員工作行為，促進(jìn)工作的順利開展。首先，提高館員服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到服務(wù)讀者的重要性，分析優(yōu)化傳統(tǒng)工作所面臨的問題，提升服務(wù)水平。其次，理順館員工作職責(zé)，調(diào)動(dòng)其自主能動(dòng)性。受傳統(tǒng)工作職責(zé)分配不合理的因素限制，館員在實(shí)踐工作中無法找準(zhǔn)定位，進(jìn)而出現(xiàn)部分崗位工作繁重，部分館員無事可做的局面，無法真正意義的提升自身服務(wù)水平。對(duì)此，應(yīng)遵循發(fā)展趨勢(shì)，提升圖書館的地位，改變傳統(tǒng)工作存在的問題，使讀者對(duì)圖書館工作有認(rèn)同感，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行提供保障。最后，重視圖書館館員的作用，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，創(chuàng)新傳統(tǒng)工作模式，不斷學(xué)習(xí)提升館員的綜合素質(zhì)，使其符合時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書館館員的要求，最大程度體現(xiàn)自身價(jià)值。

（二）以讀者為本構(gòu)建服務(wù)體系

文化作為促進(jìn)人類發(fā)展的核心，應(yīng)得到廣泛重視，圖書館的管理者應(yīng)了解當(dāng)下所面臨的問題，健全發(fā)展趨勢(shì)，建立以人為本的發(fā)展模式，提升管理的效果。對(duì)此，圖書館館員不僅要提升自身的綜合管理能力，同時(shí)應(yīng)以讀者為本展開管理工作，意識(shí)到提升服務(wù)能力的重要性;而且要體現(xiàn)人文關(guān)懷，營(yíng)造良好氛圍，構(gòu)建主題形式活動(dòng)，如紅色基因宣傳，弘揚(yáng)人文精神，尊重并了解讀者，解決讀者所提出的要求，為讀者創(chuàng)造良好的工作模式。[4]

（三）建立館員與讀者的和諧關(guān)系

館員是連接圖書館與讀者之間的紐帶，與讀者和諧關(guān)系的建立是促進(jìn)圖書館發(fā)展的重要因素。圖書館因?yàn)橛凶x者才有存在的意義，讀者也因?yàn)閳D書館才能實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)的豐富。在全體館員中樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，要注意以充滿人文關(guān)懷的形式開展圖書館活動(dòng)，建立良好的溝通渠道，定制個(gè)性化服務(wù)，聆聽讀者的反饋與建議，及時(shí)解決問題，避免不和諧問題的產(chǎn)生。圖書館在制定制度時(shí)也要充分考慮到人的因素，注重完善人的行為規(guī)范，促進(jìn)館員和讀者之間的交流。

（四）弘揚(yáng)圖書館精神

圖書館精神可以概括為五個(gè)方面：愛館敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，鍥而不舍的努力精神，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神。在實(shí)踐工作開展階段，圖書館館員應(yīng)意識(shí)到弘揚(yáng)圖書館精神的重要性，創(chuàng)建良好的管理機(jī)制，促使圖書館事業(yè)健康有序發(fā)展，更好地構(gòu)建和諧發(fā)展機(jī)會(huì)。圖書館應(yīng)以多種類型活動(dòng)的開展，大力宣傳圖書精神，注重以人為本，構(gòu)建和諧的圖書館，將館員綜合管理能力提升的價(jià)值及作用展現(xiàn)。

（五）館員激勵(lì)機(jī)制的建立

首先，根據(jù)館員工作情況定期展開考核工作，實(shí)行可行的激勵(lì)機(jī)制，并將考核與績(jī)效和福利提升掛鉤，促進(jìn)其工作積極性的提高。其次，提高館員的地位，通過培訓(xùn)與管理等，促進(jìn)館員綜合能力的提升，合理進(jìn)行優(yōu)化與落實(shí)。圖書館應(yīng)針對(duì)較為常見的問題進(jìn)行探究，并以活動(dòng)形式展開培訓(xùn)，為館員創(chuàng)造良好的晉升與發(fā)展渠道。在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)要立下章法，這樣才能保證政策的順利實(shí)施，保證制度全透明，不斷的完善和優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)館員不斷地提升自己的綜合管理能力。圖書館應(yīng)明確獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的界限，使得館員都遵守制度;還要注意激勵(lì)機(jī)制的積極影響，注重對(duì)員工的人文關(guān)懷和員工福利，促進(jìn)館員積極的進(jìn)行工作，養(yǎng)成以人為本的良好價(jià)值觀。

（六）社會(huì)層面的建設(shè)

要想提高圖書館館員的綜合管理能力，除了完善圖書館制度和個(gè)人做出改進(jìn)以外，還要求社會(huì)層面做出一定的配合，促進(jìn)圖書館館員素質(zhì)的提高。首先，圖書館館員的主要來源是高校，對(duì)此，高校要注重對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)，通過不斷調(diào)整優(yōu)化教學(xué)策略，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。圖書館學(xué)的課程也要與時(shí)俱進(jìn)，除了基礎(chǔ)的檔案學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、圖書館學(xué)等，還要加入電子文獻(xiàn)檢索、數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)與知識(shí)庫(kù)等，通過將信息技術(shù)與圖書館學(xué)相結(jié)合來打造圖書館館員的后備軍，促進(jìn)圖書館館員素質(zhì)的提高，強(qiáng)化其知識(shí)的更新和對(duì)時(shí)代的適應(yīng)。其次，建立學(xué)科館員制度。將學(xué)科館員作為一種職業(yè)，提高其社會(huì)待遇和福利，國(guó)家政策上也要給予相應(yīng)支持，這樣就能為圖書館吸引人才，進(jìn)而提高圖書館館員的整體素質(zhì)。

五、結(jié)束語

圖書館館員綜合能力的提升較為重要，是圖書館良性發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館館員應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作模式，提升信息化水平，將多種技術(shù)貫穿到實(shí)踐工作當(dāng)中，更好地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行搜集，選擇符合時(shí)代發(fā)展及人們個(gè)性化需求的圖書文獻(xiàn)，將紅色基因作為載體，豐富地方文獻(xiàn)資源。同時(shí)，創(chuàng)建地方數(shù)字化文獻(xiàn)平臺(tái)，以圖書館為核心展開閱讀推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)紅色基因的傳播，發(fā)揮圖書館的作用，促使館員在實(shí)踐工作中了解各項(xiàng)工作要點(diǎn)，不斷提升自身的綜合管理能力。

參考文獻(xiàn)

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[4]雷蕾.館員服務(wù)能力提升與培養(yǎng)——以玉溪市圖書館為例[C].自信和諧共建——中國(guó)西部公共圖書館聯(lián)合會(huì)第四屆（2017）年會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì).0.