周景龍：融合才是會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要關(guān)鍵點(diǎn)

在疫情持續(xù)下，無(wú)論是會(huì)展主辦方、會(huì)展場(chǎng)館，還是會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)，都越來(lái)越重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，今年上半年，全國(guó)范圍內(nèi)的線下會(huì)展活動(dòng)已基本恢復(fù)正常舉辦，多數(shù)會(huì)展主辦方將線上線下融合作為會(huì)展項(xiàng)目創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。然而，符合會(huì)展數(shù)字化創(chuàng)新案例似乎到現(xiàn)在還未出現(xiàn)，更多的只是形式上的展現(xiàn)和宣傳上的需要。因?yàn)樵谶壿媽用?，線上會(huì)展不等于會(huì)展數(shù)字化，而只是后者的一部分。只有數(shù)字化轉(zhuǎn)型給會(huì)展業(yè)務(wù)帶來(lái)數(shù)字化收入，并與傳統(tǒng)線下會(huì)展業(yè)務(wù)收入規(guī)模相當(dāng)時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才可以說(shuō)是成功并具有商業(yè)價(jià)值。

會(huì)展數(shù)字化的重要關(guān)鍵詞是融合。按照邏輯，筆者依次從空間融合、跨界融合、組織融合三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)論述。

首先，空間融合。傳統(tǒng)會(huì)展是在展館及會(huì)議中心等物理空間內(nèi)舉辦的。疫情客觀上促進(jìn)了數(shù)字化提速，也促使直播電商、跨境電商等數(shù)字空間發(fā)展快進(jìn)。2021年被看作“元宇宙元年”，VR/AR等技術(shù)打造的虛擬空間產(chǎn)生。這意味著，未來(lái)會(huì)展業(yè)在思考商業(yè)模式時(shí)，須考慮物理空間、數(shù)字空間和虛擬空間的融合。目前，虛擬空間技術(shù)還不是十分完善，且實(shí)現(xiàn)的成本比較高，尚不是當(dāng)下討論的重點(diǎn)。因此，有必要來(lái)探討物理空間和數(shù)字空間的融合。

空間融合思維是會(huì)展數(shù)字化的核心，也可以理解成是線上線下的融合。關(guān)鍵是如何融合，而不是線上線下分離的兩個(gè)體系。將物理空間和數(shù)字空間的場(chǎng)景連通，空間的產(chǎn)品和服務(wù)以及空間的人與人之間的關(guān)聯(lián)、流程，都應(yīng)通過(guò)數(shù)字技術(shù)打通。這樣既重構(gòu)了企業(yè)內(nèi)部上下游的關(guān)系，也重構(gòu)了從以產(chǎn)品為核心到以用戶為核心的新會(huì)展服務(wù)模式的改變，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)抽象，舉個(gè)例子 ：疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的觀眾無(wú)法到場(chǎng)參觀展會(huì)，這時(shí)主辦方利用“替你看展”模式，可推出1對(duì)1直播連麥服務(wù)方式，根據(jù)觀眾需求來(lái)觀看意向展臺(tái)的展品，并與展臺(tái)的業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)連麥洽談。同時(shí)，參展企業(yè)也可以接觸到更多的潛在用戶。遠(yuǎn)程委托“替你看展”的觀眾只須支付服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)用。“替你看展”通過(guò)數(shù)字空間打破物理空間限制，實(shí)現(xiàn)空間融合，雖然體驗(yàn)不如線下面對(duì)面交流效果好，但在非常時(shí)期提供了貿(mào)易洽談合作的解決方案。

其次，跨界融合。當(dāng)下，跨界思維已是會(huì)展業(yè)耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)，尤其是越來(lái)越多的會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)將相似題材放在同期舉辦，也有利于共享觀眾資源。難點(diǎn)在于如何用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)跨界融合，即產(chǎn)業(yè)資源如何與數(shù)字化的數(shù)據(jù)資源融合，實(shí)現(xiàn)會(huì)展平臺(tái)價(jià)值更大化。當(dāng)下，騰訊、阿里、百度等出現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)展會(huì)及論壇上，其通過(guò)數(shù)字技術(shù)滲透到各個(gè)行業(yè)，也就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)主動(dòng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨界融合。

最后，組織融合。如果說(shuō)，空間融合可以打開(kāi)視野，使人看到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，跨界融合可以擁有更多資源，組織融合則令會(huì)展企業(yè)整體能力獲得提升，也是其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源和組織架構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，新生代職場(chǎng)人的思維有了很大的不同，數(shù)字化人才所需要的技能不斷迭代升級(jí)，管理越來(lái)越趨于扁平化。這些都需要傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)改變組織架構(gòu)、管理機(jī)制，打破企業(yè)部門(mén)之間的壁壘，形成團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同，這樣才能使數(shù)字化戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。

毋庸置疑，會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展趨勢(shì)，盡管目前還有很多誤區(qū)和困難，但是會(huì)展人在不斷地努力和嘗試，可以并且必須做到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。會(huì)展人更要堅(jiān)信，會(huì)展不會(huì)被其他形式替代。但如果當(dāng)下會(huì)展人不去創(chuàng)新，未來(lái)做會(huì)展的也許就不是現(xiàn)在的會(huì)展人，而是其他產(chǎn)業(yè)跨界過(guò)來(lái)的“新會(huì)展人”。

作者系道同共創(chuàng)（北京）科技有限公司CEO 兼創(chuàng)始人

文章節(jié)選自：《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》