關(guān)于加強醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理工作的途徑探索

崔麗

摘 要：近些年我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，在有關(guān)政策的要求下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部也正在進行深化改革，為其穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。其中績效考核管理工作就是改革重點，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的發(fā)展具有重要意義。本文對加強醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理工作的策略進行了分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位;績效考核管理;策略

績效考核管理就是對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位職工的個人素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等各方面進行考核，和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位自身發(fā)展、員工個人發(fā)展都有著十分密切的聯(lián)系。但是就目前情況來看，很多單位并未充分意識到績效考核管理的重要性，各項規(guī)章制度不夠完善，落實程度也不高，對單位的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴重影響，如何進一步提升績效考核管理工作水平，是需要思考和解決的問題。因此對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理進行研究具有重要意義。

一、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理工作存在的問題

（一）對績效考核管理工作的認識不足

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位主要是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其本質(zhì)并不是為了盈利，其資金來源主要為國家財政撥款。也正是因為如此，很多員工在日常工作中態(tài)度不夠端正，服務(wù)意識不夠強，消極怠工。從績效考核管理工作的角度來看，不少單位依然沿用了傳統(tǒng)考核辦法，只是單純的為了完成上級下發(fā)的任務(wù)，而并非是為了促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的發(fā)展而服務(wù)，績效考核工作的作用根本無法完全凸顯。

（二）考核指標設(shè)置不科學(xué)

在設(shè)置績效考核指標時，需要以醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的實際發(fā)展情況為主，如果沒有做到這一點，就會讓考核指標脫離實際，難以發(fā)揮其真正價值。部分醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位在設(shè)置指標時，較為抽象，沒有加強和實際工作之間的聯(lián)系，要么指標范圍太大，難以對員工工作開展情況進行正確評價;要么指標范圍過于細致，對員工行為產(chǎn)生了較大約束。不管是哪種問題，都會讓績效考核管理工作難以發(fā)揮其真正價值。

（三）績效考核獎懲機制不完善

不管是在設(shè)置績效考核指標還是考核過程中，都需要遵循公平公開的原則，并制定獎懲制度，以充分調(diào)動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位職工的工作積極性。但是就實際情況來看，部分單位的績效考核獎懲機制還存在一定問題，考核內(nèi)容和員工實際工作情況之間的聯(lián)系并不緊密，即便對員工進行了考核，也難以為表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行獎勵，或是對表現(xiàn)較差的員工進行處罰。

（四）考核結(jié)果運用不充分

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位開展績效考核管理工作的目的在于對員工進行激勵，以及對其各項工作行為進行監(jiān)督和約束，而想要實現(xiàn)這一目標，離不開對考核結(jié)果的良好應(yīng)用。但是從部分醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的考核情況來看，考核結(jié)果的應(yīng)用效果并不盡如人意。例如部分員工工作態(tài)度不端正、考勤不合要求，但依然不會通過薪酬或是其他方面表現(xiàn)出來，以至于考核結(jié)果的好壞對員工而言都一樣，這會讓努力工作的員工心理不平衡，不利于營造良好的工作氛圍。

二、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理工作的創(chuàng)新策略

（一）正確看待績效考核管理工作

只有從思想意識上完成轉(zhuǎn)變，才能夠推動各項工作的順利開展。不管是領(lǐng)導(dǎo)人員還是基層工作人員，都需要充分意識到績效考核管理工作對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展的重要性，完善人力資源管理體系，推動各項工作的順利開展。具體可以從以下幾個方面進行。首先，要營造全員參與的良好氛圍?？冃Э己斯芾砉ぷ骱歪t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位中的每個職工都息息相關(guān)，因此要充分調(diào)動員工工作積極性，主動參與到績效考核管理工作中，加強各部門在工作上的交流和聯(lián)系;其次，領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，讓員工深入了解績效考核管理工作的內(nèi)涵和意義，提升其思想認識，為績效考核工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

（二）營造良好的績效考核管理工作氛圍

積極向上的內(nèi)部工作文化能夠推動各項工作的順利進行，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位日常管理工作中，要努力形成良好的工作氛圍，強化文化建設(shè)力度，突出其服務(wù)理念、價值觀念和社會責(zé)任感。在優(yōu)秀的文化引導(dǎo)下，會對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，可以實現(xiàn)從剛性管理到柔性管理的良好轉(zhuǎn)變，這對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理工作的順利開展具有重要促進作用。

（三）制定完善的績效考核標準

任何工作的順利開展都離不開完善制度的支持，想要進一步提升績效考核管理工作水平，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位就要制定完善的考核標準體系。首先，在制定考核標準、明確考核內(nèi)容的過程中，要準確劃分各單位的權(quán)責(zé)，在考核過程中明確規(guī)范的標準，遵循公平公正的原則;其次，要創(chuàng)新傳統(tǒng)績效考核管理工作方法，將定量分析、目標考核等多種辦法相結(jié)合;第三，提升考核頻率。要改變過去年度考核的模式，可以每月、每季度、每半年對各項工作的開展情況進行分析和考核，讓員工對自身工作的完成質(zhì)量進行自我評;最后，根據(jù)不同時間階段的考核結(jié)果，為各部門、崗位、員工制定清晰合理的工作計劃和目標，對達到工作目標的員工進行獎勵。

（四）加強信息化建設(shè)

當(dāng)前我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，信息技術(shù)在很多行業(yè)和領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用，并取得了不錯成效。為了有效提升醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核管理工作水平，可以將信息技術(shù)應(yīng)用其中，具體方法如下。首先，以互聯(lián)網(wǎng)、計算機作為技術(shù)支撐，建立信息化工作平臺，廣泛收集員工在工作中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)信息。以信息技術(shù)來代替人力資源部門的工作，一方面可以有效減少其工作量，另一方面可以提升工作效率，讓有關(guān)人員將更多精力放在其他工作上，提升醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率;其次，以信息化平臺作為重要媒介，可以對員工進行動態(tài)化以及即使的績效考核，讓績效考核管理工作更加立體、更加全面，也能夠及時發(fā)現(xiàn)考核中存在的各種問題;最后，可以把考核得到的結(jié)果、分數(shù)等都錄入到信息化系統(tǒng)中，可以有效提升數(shù)據(jù)分析能力。

（五）重視考核結(jié)果的反饋

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位開展績效考核管理工作的主要目的在于，發(fā)現(xiàn)員工在自身崗位上存在的不足，以便盡早解決問題，促進單位的穩(wěn)定發(fā)展。人力資源部門要加強管理力度，提升管理水平，充分掌握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部各部門、各崗位、各員工的實際工作情況。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠及時掌握信息，并對員工進行指導(dǎo)。在各項工作開展的過程中，要保持反饋渠道暢通，上級領(lǐng)導(dǎo)要和基層員工之間搭建友好交流的橋梁。一方面是為了讓領(lǐng)導(dǎo)更好對員工存在的問題進行指導(dǎo)，以便及時改正;另一方面是為了讓雙方共同就績效考核制度存在的不足進行溝通和交流，以促進制度的不斷完善。與此同時，可以以月度、季度、年度等為時間階段，將每個階段的考核工作都結(jié)合起來，讓員工及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段考核中存在的問題，以問題的改正情況作為下一階段考核的重點內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為員工薪酬、工作晉升的重要參考依據(jù)，以充分調(diào)動其工作積極性。

（六）建立績效考核管理監(jiān)督機制

想要確保各項工作得到有效落實，離不開完善監(jiān)督機制的支持。首先，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員要制定監(jiān)督機制體系，對績效考核管理的落實情況進行管理;其次，優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，成立績效考核監(jiān)察小組，對考核情況進行公開，貫徹落實責(zé)任制度和獎懲措施。

三、結(jié)語

總而言之，在當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展進入到全新階段、醫(yī)療體制深化改革的雙重背景下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位迎來了新的發(fā)展機遇，在此過程中，需要充分意識到績效考核管理的重要性，以此作為手段來實現(xiàn)穩(wěn)定運營。單位領(lǐng)導(dǎo)人員要深入分析當(dāng)前績效考核中存在的問題和問題出現(xiàn)的原因，通過營造良好的績效考核氛圍、完善績效考核制度、加強信息化建設(shè)、注重對考核結(jié)果的分析和反饋等多種手段，來提升績效考核水平，以推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

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