“紅管家+網(wǎng)格員”服務(wù)治理精細(xì)化

最近，大連市旅順口區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)：反映的問題解決速度越來越快，甚至不等自己反映，“紅管家”就已解決了；相關(guān)單位也聽從“紅管家”的“指揮”，精準(zhǔn)攻克了許多沉疴頑疾。大家都說：“‘紅管家’打通了服務(wù)群眾的‘最后一米’。”

組建“紅管家”隊(duì)伍的想法源于旅順口區(qū)新華社區(qū)黨委書記黃麗麗。新華社區(qū)里棄管小區(qū)、老舊小區(qū)多，而網(wǎng)格員數(shù)量少且管理效果不盡如人意。為了破解這個(gè)難題，黃麗麗和網(wǎng)格員將政治素質(zhì)好、黨性意識(shí)強(qiáng)、群眾威望高、參與支部活動(dòng)積極的黨員組織起來，成立“紅管家”隊(duì)伍。每個(gè)“紅管家”負(fù)責(zé)聯(lián)系一棟樓，及時(shí)了解居民需求，定期與網(wǎng)格員溝通交流，向網(wǎng)格黨支部匯報(bào)，大大提高了小區(qū)的管理水平。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間，“紅管家”們通過小喇叭喊、敲門問、電話催等方式，成功動(dòng)員居民全員進(jìn)行核酸檢測。

有好經(jīng)驗(yàn)就要推廣。旅順口區(qū)依托“黨建統(tǒng)領(lǐng)全要素網(wǎng)格治理”專項(xiàng)行動(dòng)，快速組織各個(gè)社區(qū)組建起“紅管家”隊(duì)伍，累計(jì)招募696 名“紅管家”，協(xié)同“紅色義警”、黨員志愿者等團(tuán)隊(duì)，積極回應(yīng)居民的訴求，在衛(wèi)生清理、平安樓院建設(shè)等方面主動(dòng)作為。

旅順口區(qū)得勝街道光輝社區(qū)“紅管家”劉艷發(fā)現(xiàn)樓道里存在安全隱患后，逐戶貼安全警示

要讓好辦法成為好制度。旅順口區(qū)將全面推廣“七攜手”城市基層黨建品牌和實(shí)施“紅管家”機(jī)制相結(jié)合，積極推行“四聯(lián)動(dòng)”（街道社區(qū)一體聯(lián)動(dòng)、部門社區(qū)結(jié)對聯(lián)動(dòng)、駐區(qū)單位共建聯(lián)動(dòng)、社區(qū)網(wǎng)格和群眾實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)）工作模式，讓“紅管家”有機(jī)聯(lián)結(jié)駐區(qū)機(jī)關(guān)及各領(lǐng)域黨組織。建立“紅管家”列席網(wǎng)格支委會(huì)、與網(wǎng)格員信息共享、召集網(wǎng)格議事、服務(wù)項(xiàng)目清單化、民主評(píng)議等5 項(xiàng)工作機(jī)制，切實(shí)為“紅管家”開展工作賦能增效。2020年，大華社區(qū)“黨建聯(lián)盟”成立，聯(lián)盟成員有機(jī)關(guān)、學(xué)校、國企、兩新組織等?！安还苁瞧髽I(yè)有困難還是居民有矛盾，‘黨建聯(lián)盟’都能精準(zhǔn)匹配相關(guān)單位或社會(huì)組織前去解決。”社區(qū)黨委書記宋曉林說。

一年多來，全區(qū)696 名“紅管家”和535 名網(wǎng)格員，通過摸排走訪、報(bào)告銜接、跟蹤反饋，為群眾提供公益性服務(wù)1.1 萬余次，處置各類社會(huì)事件5.8 萬余起，化解矛盾糾紛6000 余次。