亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)，保障進(jìn)行時(shí)

王幸芳

2018年9月的印尼雅加達(dá)，一出以《向往》為主題的演出，向全世界宣布：亞運(yùn)會正式進(jìn)入“杭州時(shí)間”。白駒過隙，杭州亞運(yùn)會籌辦工作也到了攻堅(jiān)之年。未雨綢繆，撥云見霧，隨著行之有效的亞運(yùn)會運(yùn)行保障體系的扎根，一個閃亮的杭州亞運(yùn)會即將登場。

機(jī)制保障：應(yīng)對疫情不慌

每當(dāng)你開車經(jīng)過錢塘江南岸，江邊蓮花造型的杭州奧體博覽城主體育場瞬間就映入眼簾，一旁外觀酷似蝴蝶的體育游泳館也欲展翅飛翔。加上場館外立面獨(dú)特的“泛光照明系統(tǒng)”，無論是白天還是夜晚，以“亞運(yùn)三館”為核心的奧體博覽城都能讓人感受到亞運(yùn)會的磅礴氣勢。

然而，當(dāng)時(shí)間退回2020年初，受突如其來的疫情沖擊，亞運(yùn)會的籌辦面臨挑戰(zhàn)。而2020年又是亞運(yùn)場館建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，按照賽事籌備計(jì)劃，杭州亞運(yùn)會比賽場館及設(shè)施中的42個要在年底前基本完工。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？

杭州亞組委迅速行動，成立工作專班和專項(xiàng)小組，與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決材料供應(yīng)問題，與建設(shè)單位開展技術(shù)對接和技術(shù)審查解決技術(shù)難題，利用“點(diǎn)對點(diǎn)”包車接送工人，在確保疫情防控前提下順利復(fù)工。2020年3月初，杭州亞運(yùn)會40個在建場館及設(shè)施實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工，工人返崗率近百分之百。2020年以來，亞運(yùn)會和亞殘運(yùn)會55個競賽場館中，在建項(xiàng)目累計(jì)完成總工程量的77%，33個訓(xùn)練場館完成改造前期工作。亞運(yùn)村整體雛形初現(xiàn)，“三村四地塊”108幢建筑也在2020年12月24日全部結(jié)頂，成為浙江省首個獲得國家二星級綠色生態(tài)城區(qū)設(shè)計(jì)評價(jià)標(biāo)識的示范項(xiàng)目。

為了應(yīng)對特殊時(shí)期下的工作開展，杭州亞組委還積極推行場館技術(shù)審查“網(wǎng)上辦”，重要視覺標(biāo)志和文化產(chǎn)品采用“云征集”“云發(fā)布”。同時(shí)，以“視頻+遠(yuǎn)程同傳”方式召開亞奧理事會、亞殘奧委會協(xié)調(diào)委員會等重大會議;持續(xù)跟蹤東京奧運(yùn)會、北京冬奧會等賽事籌辦進(jìn)展，主動研究疫情影響下的辦賽風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對策略。

志愿服務(wù)：展現(xiàn)杭州城市文明

2020年7月7日，杭州亞組委與浙江外國語學(xué)院簽訂框架合作協(xié)議，浙江外國語學(xué)院組建一支小語種語言志愿者服務(wù)隊(duì)，為杭州亞運(yùn)會提供專業(yè)服務(wù)。其實(shí)，早在2019年，浙江外國語學(xué)院就開設(shè)了《國際志愿服務(wù)培訓(xùn)與實(shí)踐》課程，并把它作為學(xué)生公共必修課，成為杭州唯一將志愿者培訓(xùn)納入必修課程的高校。

“我們開發(fā)的《國際志愿者賽會現(xiàn)場突發(fā)事故應(yīng)急處理》虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，以杭州2022年亞運(yùn)會為背景，模擬了籃球比賽突發(fā)情況，讓學(xué)生現(xiàn)場應(yīng)對。” 浙江外國語學(xué)院團(tuán)委副書記邱萍說，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)既解決傳統(tǒng)教學(xué)中實(shí)操性弱、現(xiàn)場不可達(dá)、突發(fā)情況不可逆等缺陷，又綜合考量了志愿者上崗應(yīng)知應(yīng)會、應(yīng)急處理等多方面能力，讓學(xué)生能真正學(xué)以致用，有效開展應(yīng)急救援措施。

像這樣，在浙江外國語學(xué)院等相關(guān)高校推進(jìn)“志愿服務(wù)專業(yè)課程進(jìn)高?！痹圏c(diǎn)工作，普及志愿服務(wù)理念，杭州持續(xù)在為亞運(yùn)會積蓄志愿服務(wù)力量。為做好賽會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，兩年來，杭州亞組委組織高校志愿者2.8萬余人次，參與“天貓杯”網(wǎng)球公開賽、中國國際動漫節(jié)、“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽等賽會服務(wù)，服務(wù)時(shí)數(shù)超過41.2萬小時(shí)。

杭州市人民職業(yè)學(xué)校學(xué)生竺芯羽希望自己可以成為一名志愿者，將杭州的熱情、包容、友善傳遞給更多的人。2021年5月，杭州將啟動亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會賽會志愿者招募，計(jì)劃招募賽會志愿者7萬名，以高校志愿者為主體，吸納部分市民、國際友人、華人華僑等具有代表性的社會志愿者。下一步，杭州將深化“場館—高?！獙俚亍甭?lián)動機(jī)制，于今年年底前完成場館志愿者管理核心團(tuán)隊(duì)組建，并開展多輪專業(yè)培訓(xùn);通過各項(xiàng)測試賽，不斷優(yōu)化場館志愿者管理運(yùn)行，為賽時(shí)各項(xiàng)工作順暢、有序開展打好基礎(chǔ)。

服務(wù)保障：當(dāng)好“衣食住行”管家

當(dāng)飛機(jī)穿上杭州亞運(yùn)會“定制T恤”，會是什么模樣？

杭州“亞運(yùn)口號”號彩繪飛機(jī)，機(jī)身采用三段式設(shè)計(jì)，前半部分采用了杭州亞運(yùn)會會徽“潮涌”核心元素之一的“錢江潮頭”，機(jī)尾部分采用了杭州亞運(yùn)會主題口號“心心相融，@未來”中英文視覺呈現(xiàn)圖。整架彩繪飛機(jī)融入了豐富的亞運(yùn)元素，兼具運(yùn)動主題、國際風(fēng)范和杭州韻味，展現(xiàn)了杭州的自然生態(tài)、歷史人文和創(chuàng)新基因。隨著杭州亞運(yùn)會彩繪飛機(jī)的華彩起航，杭州向世界遞交了一張亮麗的空中名片，開啟了航空客運(yùn)服務(wù)的亞運(yùn)時(shí)刻。

小到運(yùn)動員一日三餐吃什么，大到城市如何為參會人群提供安全、可靠的交通出行系統(tǒng)，服務(wù)保障是參會人群除競賽以外，感受最直接的賽會組成部分，也是亞運(yùn)籌備工作中的重點(diǎn)。2020年，杭州亞組委有序推進(jìn)亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會交通、制服、亞運(yùn)村運(yùn)行等6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域節(jié)點(diǎn)性工作，構(gòu)建交通、物流、餐飲、住宿保障工作聯(lián)席會議機(jī)制，完成了亞運(yùn)會官方接待飯店遴選和交通服務(wù)計(jì)劃制定。以制服設(shè)計(jì)為例，亞運(yùn)會官方服飾主要分為四大類，即亞運(yùn)會正裝制服、亞運(yùn)會體育服飾、亞運(yùn)會禮儀服飾、亞運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f服飾。杭州亞運(yùn)會的體育服飾將會是什么樣子？目前，中國美術(shù)學(xué)院吳海燕教授團(tuán)隊(duì)正在為杭州亞運(yùn)會制定服飾設(shè)計(jì)導(dǎo)則。根據(jù)導(dǎo)則，杭州亞運(yùn)會的體育服飾在設(shè)計(jì)時(shí)需加入杭州、西湖以及亞運(yùn)元素。

下一階段，杭州亞組委將完成制服設(shè)計(jì)方案確定、亞殘運(yùn)會餐飲方案提交、亞殘運(yùn)會飯店遴選、賽會交通詳情方案編制、物流總服務(wù)商確定、亞運(yùn)村運(yùn)行保障籌備等重點(diǎn)工作，并依托城市行動計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)，發(fā)揮交通和物流服務(wù)、賽會食品安全保障、住宿保障工作聯(lián)席會議機(jī)制和亞運(yùn)村運(yùn)行籌備協(xié)調(diào)小組的作用，確?；I辦工作穩(wěn)步推進(jìn)。