“小趙”志愿記

本刊見習(xí)記者

趙秀英（左）陪同老人就餐

“小趙，明天幫我交一下水電費。”“小趙，后天得麻煩你陪我去醫(yī)院做個檢查，拿個藥?！薄靶≮w，買點菜帶給我?！薄谀暇┦袟紖^(qū)堯化街道翠林山莊，小趙是“響當(dāng)當(dāng)”的名字。

小趙名為趙秀英，今年60 歲。9 年前，她主動選擇成為翠林山莊小區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)志愿者。打掃衛(wèi)生、清洗衣物、送藥助醫(yī)……老人眼里需要幫助的事，到了趙秀英這里就只有一個字：“行！”趙秀英總說，被需要是一種幸福，每天樂呵呵的她把時間都投入到為老服務(wù)中，社區(qū)的老人見到她都親切地喚她一聲“小趙”。

2014年，趙秀英加入社區(qū)的“時間銀行”志愿服務(wù)隊，一人負(fù)責(zé)照顧翠林山莊45 戶空巢獨居老人。凌晨4 點半，起床收拾好自己后，趙秀英準(zhǔn)時穿上志愿者的紅馬甲，代買菜、送早餐，開啟“地毯式”問候。一天下來，她能跑5至6戶老人的家。

“阿姨，在不在哦？”每天早上，趙秀英都會在何奶奶的家門口喊一聲，直到聽見回應(yīng)，她才跑下一家。

何奶奶是東北人，共有5 個女兒。因為女兒住得較遠(yuǎn)無法經(jīng)常照顧，語言溝通又存在障礙，何奶奶總是一個人待在家里?！拔?0 歲時我們家老頭就走了，我一個人過慣了，不需要什么人來照顧我?！背鲇谶@個原因，趙秀英第一次上門服務(wù)時，何奶奶“砰”地一聲把門關(guān)上了，并撂下話：“你別來，我不認(rèn)識你，你不要和我講話?！?/p>

“剛開始的時候老人不接納我，這是經(jīng)常遇到的事。我就在門口慢慢等著，等他們態(tài)度軟下來。愛是相互的，老人能感受到我是真心對他們，時間長了他們也用真心對我。”趙秀英說，那段時間，她每天都去何奶奶家，即便被拒之門外，她也要隔著門和何奶奶說說話，有時遇見何奶奶曬被子，她就“厚著臉皮”搶著幫她干。一個月后，何奶奶松了口：“進(jìn)來坐坐吧。”

就這樣，趙秀英用熱情敲開了何奶奶的家門，也敲開了她的心門，平常有什么事，何奶奶第一時間想到的就是趙秀英。看到何奶奶家里的菜不多了，她就隔三差五地送點過來，現(xiàn)在，在何奶奶心里，趙秀英就是她第6個女兒。她說：“小趙的好，我三天三夜都講不完，她太好了。她來照顧我之后，我就沒覺得孤單，她家有什么，我就有什么。小趙是我的女兒，她喊我媽，我就答應(yīng)！”

“服務(wù)老人是件蠻開心的事情，我自己父母走得早，老人對我很好，我和他們就像和父母一樣相處。”趙秀英的手機里，存儲著上百個老人和老人家屬的電話號碼，老人一有緊急情況就打電話給她。

一天傍晚，趙秀英正在吃晚飯，忽然手機響了起來，是劉奶奶打來的電話。電話里，劉奶奶十分慌張，不停地說：“小趙小趙，你快來，我家進(jìn)了強盜了！”

聽了這話，趙秀英立馬放下碗筷，奔到劉奶奶家樓下。原來，幾個小孩子在樓下玩彈珠，彈珠恰好反彈到劉奶奶家的窗戶上，發(fā)出“乒乒乓乓”的聲音，聽起來像是一陣陣的拍打聲。

趙秀英（右）上門助餐

趙秀英和孩子們商量換個地點玩，劉奶奶家里安靜下來。敲開門，劉奶奶見到趙秀英，聽到事情原委后才放下心，非得拉著趙秀英吃完晚飯再讓她回家不可。劉奶奶的女兒感慨地說：“我有時都做不到她這樣，她非常有愛心，我很感謝她對我們家老太太的關(guān)照?！?/p>

“街道剛成立‘時間銀行’時，小趙就是負(fù)責(zé)幫助我的志愿者，這一幫就是7 年多。哪天她不來看看我，我都不習(xí)慣了?！焙紊彛ɑ┦仟毦永先?，心臟不好，兒女不在身邊。趙秀英了解情況后，把她當(dāng)成了重點關(guān)注對象。

“每天7 點多就來看看她，給她帶個早飯?！壁w秀英說，何蓮非常熱情，買了水果糕點都想著她，像對待女兒一樣，“有時我忙不過來遲到了，無論天氣怎樣，老人家都一直坐在門口等我?？吹轿液笠膊辉儐栐顼?，而是問我是不是身體不舒服或者出了什么事，這讓我很感動，也堅定了我要把志愿服務(wù)做下去的決心。我負(fù)責(zé)的45 戶老人，都是我的家人。”

每個“時間銀行”服務(wù)對象的家中都有一張二維碼，用以記錄志愿者的服務(wù)時間。趙秀英每進(jìn)一戶老人的家中，都會通過掃碼，在“姚坊門鄰里互助”微信小程序中登記身份并記錄服務(wù)時長。現(xiàn)在，趙秀英已累計近3000 小時服務(wù)時間，在志愿者中名列前茅。

“老人家的突發(fā)情況并不會特意算進(jìn)服務(wù)時間里，所以我的志愿服務(wù)里有很多碎片時間?！壁w秀英說，“但比起記錄時間，更重要的是我每天能看到他們，就算見不到面也要有消息，至少要打電話核對，這樣我才能安心。”

凌晨2 點，趙秀英的手機響了一聲，還沒來得及接，對面就掛斷了電話?？粗虪敔?shù)奈唇觼黼?，趙秀英趕緊回?fù)苓^去，卻始終無人接聽。這下，趙秀英慌了，穿上衣服趕緊去程爺爺家中，敲門敲了好半天，無人應(yīng)答。趙秀英一口氣跑到程爺爺住在附近的兒子家中，和他一起，拿出備用鑰匙開了門。

正當(dāng)兩人都非常緊張的時候，臥室里，程爺爺躺在床上，睡得正香，手機放在手肘處，頁面顯示著“小趙”的未接來電。原來他睡著后不小心按到了趙秀英的電話，又因為睡得沉，沒有聽見電話鈴聲。這一場“誤會”讓趙秀英懸著的心放了下來，她說：“老人的身體健康是我關(guān)注的重點，特別是獨居老人，我害怕他們出意外，一刻也不敢放松。”

作為翠林山莊養(yǎng)老站點的助餐志愿者，趙秀英的工作不停歇：帶領(lǐng)老人做不老健康操，安排老人理發(fā)，組織各類美食和手工活動，豐富老人的閑暇生活……開朗熱情的趙秀英總能照顧到每一位老人，在她的帶動下，老人非常開心充實。她說：“參加活動可以拉近和老人的距離。這里是老人的第二個家，也像是我的家一樣。”

中午和晚上，趙秀英利用碎片時間，幫老人交收視費、拿藥、跑腿代購等，她就像是一部“傳喚機”，隨喊隨到。有些老人的家中，趙秀英一天要跑上好幾趟，往往回到家脫下紅馬甲時已經(jīng)是深夜?！凹t馬甲穿在身上就脫不掉了，一年四季都在身上。”趙秀英常常這樣調(diào)侃道。

去年新冠肺炎疫情期間，趙秀英主動申請加入社區(qū)疫情防控隊伍，囑咐鄰里出門佩戴口罩，前往獨居老人家中幫忙消毒，為老人買藥和日常用品，成為防疫戰(zhàn)線上的“發(fā)光體”。

“幫助別人讓我覺得很快樂，每天都很有干勁兒。”趙秀英用真心誠意溫暖著小區(qū)里的每一位老人，用自己的行動把愛送進(jìn)老人的心里。提及未來還要做多少年的志愿服務(wù)時，趙秀英笑著說：“我能做得動，就繼續(xù)做。幫助別人就是播下愛心的種子，我現(xiàn)在還年輕，等我老了，也會有人來幫助我?！?/p>