多元文化視角下如何創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理工作

田倩

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，新形勢(shì)下的發(fā)展逐漸趨于多元化。在這種多元文化背景下，給醫(yī)院的人力資源管理也帶來(lái)了新的發(fā)展，醫(yī)院的人力資源管理開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn)，但是也同樣具有新的發(fā)展機(jī)遇。所以創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理工作，使醫(yī)院快速發(fā)展，文中主要針對(duì)多元文化視角下如何創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理工作進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：多元文化視角;創(chuàng)新;人力資源管理

在新形勢(shì)下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷的發(fā)生改變，而且人們的生活和思想都在不斷的發(fā)生改變，所以多元文化背景下，整個(gè)社會(huì)的意識(shí)形態(tài)呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。所以醫(yī)院在新時(shí)期內(nèi)非常需要對(duì)醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行創(chuàng)新和管理，從而推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。人才的競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，所以醫(yī)院的人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新是至關(guān)重要的。

一、當(dāng)前醫(yī)院在多元文化背景下人力資源工作的挑戰(zhàn)

我國(guó)的醫(yī)護(hù)人員是作為“救死扶傷”的代表，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，多變的社會(huì)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致社會(huì)文化更加多元。醫(yī)院原有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度以及工作理念等與當(dāng)前的多元文化發(fā)生很大的碰撞，醫(yī)院工作者面臨新的工作難題，所以當(dāng)前醫(yī)院的人力資源管理也開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn)。

首先就是在多元文化背景下，醫(yī)院的人力資源管理工作上產(chǎn)生很多新的沖突，很多義務(wù)工作者基本都是本著“救死扶傷、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的精神在工作中，醫(yī)院的工作特點(diǎn)就是工作量大而且工作緊急，所以在緊張工作量又比較大的情況下，很多醫(yī)護(hù)人員都以大愛(ài)和奉獻(xiàn)的精神堅(jiān)守在醫(yī)療崗位上，為人們的生命做出了很大的奉獻(xiàn)。但是在多元文化的沖擊下，也有很多醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員過(guò)于重視個(gè)人利益，具有“一切向錢(qián)看”的觀點(diǎn)，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益是醫(yī)院工作的目的，沒(méi)有真正熱愛(ài)醫(yī)護(hù)工作，所以在多元文化背景下，產(chǎn)生的這兩種文化的差異對(duì)醫(yī)院的人力資源管理工作產(chǎn)生很大的挑戰(zhàn)。

其次就是多元文化背景下，各種思潮對(duì)人力資源管理的影響較大，信息技術(shù)的發(fā)展也出現(xiàn)很多的時(shí)尚消費(fèi)，以及大量的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，這些給新時(shí)代的醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)巨大的沖擊。醫(yī)院的工作者的思想也開(kāi)始呈現(xiàn)多樣化。包括價(jià)值觀多樣化、獲取信息多樣化、趨向利益化。在價(jià)值觀多樣化上，由于人們的對(duì)自己的生活環(huán)境和事物在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，常常會(huì)結(jié)合自己對(duì)這個(gè)環(huán)境的需求和目的，也就是人們常說(shuō)的價(jià)值觀。隨著大量的西方化文化的涌入，出現(xiàn)各種各樣的文化思潮，給相關(guān)的醫(yī)療工作人員的 人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生了一定的影響，比如發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件和醫(yī)療事故等各種問(wèn)題。在獲取信息渠道多樣化等方面，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來(lái)的信息多元化，使得信息的獲取更加快捷、便利，所以金錢(qián)、利益也給醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀產(chǎn)生了影響，打破了傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理模式。還有就是醫(yī)護(hù)人員趨向利益化，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)傳統(tǒng)文化的影響是大眾一直對(duì)“趨利”行為是非常鄙棄的，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益是當(dāng)前大眾一直追求的目標(biāo)。

第三方面的挑戰(zhàn)包括有趨利利益，在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，很多醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行分工時(shí)，沒(méi)有薪酬的不同，只有崗位的不同，在資金福利以及政治待遇等方面都沒(méi)有很大區(qū)別，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革，很多醫(yī)院科室的崗位之間，在分配方面已經(jīng)出現(xiàn)很大的轉(zhuǎn)變，分為編制內(nèi)和編制外的管理，還包括一些正式員工和臨時(shí)員工等，在薪金待遇等方面也存在很大的差異。久而久之在，在這種經(jīng)濟(jì)背景下，給人力資源管理帶來(lái)很多的矛盾沖突，所以當(dāng)前的醫(yī)院人力資源管理需要采用有效的措施及時(shí)解決。

二、醫(yī)院人力資源管理工作的創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，社會(huì)群眾對(duì)經(jīng)濟(jì)利益開(kāi)始有了自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)政治的參與度增加了，思維角度都發(fā)生了很大的變化，以護(hù)士為例，過(guò)去的護(hù)士在一個(gè)科室的工作可能工作幾十年都不會(huì)更改，但是現(xiàn)在的醫(yī)院護(hù)士在工作過(guò)程中會(huì)針對(duì)自己喜歡的工作方向和工作能力更換科室。體現(xiàn)了人們?cè)诠ぷ髦懈鄷?huì)結(jié)合自己的需求。所以在多元化背景下的醫(yī)院人力資源管理工作的創(chuàng)新需要從三個(gè)方面開(kāi)展。

（一）“以人為本”的管理原則

在人力資源管理上應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的管理原則，首先是在用工上堅(jiān)持合法性，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)管理已經(jīng)出現(xiàn) 新的管理模式，所以醫(yī)院在人員的聘任上也是占據(jù)整個(gè)員工的一半，在很多的民營(yíng)醫(yī)院中，聘任制人員甚至已經(jīng)達(dá)到了百分之八十，所以應(yīng)該堅(jiān)持相關(guān)的用人法律，包括《社會(huì)保險(xiǎn)法》和《勞動(dòng)合同法》等這一系列法律法規(guī)，從而更好的開(kāi)展人力資源管理工作。對(duì)醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該做到有法必依，在人員的聘任上不能出現(xiàn)和法律相違背的現(xiàn)象?！耙匀藶楸尽敝饕褪菫槿w員工服務(wù)，人力資源管理的相關(guān)工作人員需要對(duì)為員工的切身利益著想，及時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的需求和，盡量為員工解決后顧之憂(yōu)，使更多的醫(yī)護(hù)人員更好的致力于為人民的生命安全服務(wù)，幫助員工將精力投入到醫(yī)護(hù)工作中，充分發(fā)揮出員工的工作潛能。

還有就是應(yīng)該和對(duì)每一個(gè)員工建立相關(guān)的人事檔案，將員工的個(gè)人特點(diǎn)和身份信息等都及時(shí)記錄在案，始終堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，深入挖掘員工的工作潛能，科學(xué)額合理的選擇優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員提高崗位，安排在能夠發(fā)揮員工能力的崗位上。

（二）發(fā)揮醫(yī)院文化核心凝聚力

醫(yī)院的人力資源管理，不僅體現(xiàn)以人為本的發(fā)展原則，還應(yīng)該體現(xiàn)出醫(yī)院的人文關(guān)懷，重視醫(yī)院人力資源管理的凝聚力的提高，讓員工能夠自愿的為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出工貢獻(xiàn)，在員工自愿的情況下，才能更好的提高醫(yī)院的服務(wù)水平。所以醫(yī)院的人力資源管理部門(mén)需要重視起醫(yī)院的凝聚力的提高，將人文關(guān)懷體現(xiàn)在各個(gè)小事上。在小事上能夠體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷才能拉近醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員之間的距離，使員工 感受到家一般的氛圍，從而體現(xiàn)了醫(yī)院整體的凝聚力，凝聚力的提高就可以增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，幫助醫(yī)院更加和諧、健康、可持續(xù)的發(fā)展起來(lái)。在人力資源管理促進(jìn)下，可以更好的提高醫(yī)院的整體發(fā)展實(shí)力，換發(fā)醫(yī)院的生命活力。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)人才

堅(jiān)持將醫(yī)院文化和人力資源管理結(jié)合起來(lái)，在激烈的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了更好的占據(jù)有利的發(fā)展位置，需要發(fā)展高素質(zhì)的人才，培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的人才。在思想、專(zhuān)業(yè)能力、技術(shù)水平都是一流的醫(yī)院，才能真正提高醫(yī)院的發(fā)展實(shí)力。此外醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備一級(jí)也是醫(yī)院文化的重要體現(xiàn)。樹(shù)立起救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)醫(yī)院核心文化價(jià)值觀，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備更好的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

首先，需要高度重視相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員的能力，一個(gè)好的醫(yī)院文化管理理念應(yīng)該是具備“伯樂(lè)”意識(shí) ，醫(yī)院的人力資源管理部門(mén)應(yīng)該做好伯樂(lè)的角色，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的閃光點(diǎn)，善于資源醫(yī)護(hù)平凡的崗位上，發(fā)現(xiàn)每一位員工的工作能力，善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，將真正優(yōu)秀的人才選拔到真正適合他的工作崗位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人才都能夠才盡其能，在自己的崗位傷害充分發(fā)揮自己的能力，從而讓每一位醫(yī)護(hù)人員都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，醫(yī)院給員工提供適合發(fā)展的平臺(tái)，讓員工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，只有這樣才能將自己的能力最大化的體現(xiàn)。

其次，是要樹(shù)立人才價(jià)值觀，人才的價(jià)值高于一切。在醫(yī)院的長(zhǎng)期工作過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的醫(yī)護(hù)人員，或者引進(jìn)的人才都應(yīng)該在同樣的崗位上，同等對(duì)待。在職位上、薪金、福利、其他待遇等都應(yīng)該做到真正的公平公正公開(kāi)，讓所有員工都能夠體會(huì)到以醫(yī)院的溫暖，從而增強(qiáng)自身的責(zé)任心，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而使醫(yī)護(hù)人員在追求利益的同時(shí)提高自己的精神品質(zhì)。

第三，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高評(píng)價(jià)審核機(jī)制，在嚴(yán)格的額審核下 ，員工更加重視自身能力的提高，從而增強(qiáng)自身綜合實(shí)力。相關(guān)的人力資源管理部門(mén)應(yīng)該注重給員工提供，發(fā)展的平臺(tái)，增長(zhǎng)員工的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)新方面，應(yīng)該技術(shù)創(chuàng)新人力資源管理的方法思路和理念，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的實(shí)踐表明，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要表現(xiàn)就是創(chuàng)新，醫(yī)院在人力資源管理，需要在與時(shí)俱進(jìn)的基礎(chǔ)上才能及時(shí)跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展的腳步。因此需要不斷進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新，以求真務(wù)實(shí)和創(chuàng)新進(jìn)取的凈勝我主要發(fā)展方向，在這這一方向是哪個(gè)引導(dǎo)員工在真實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，給員工更多的晉升機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)員工自身能力的不斷的進(jìn)步和創(chuàng)新。醫(yī)護(hù)人員在不斷外出進(jìn)修中，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)從而實(shí)現(xiàn)科研技術(shù)水平的提高，這才能更加具有進(jìn)取精神，發(fā)揮自身的正能量，實(shí)現(xiàn)自己關(guān)于救死扶傷的醫(yī)護(hù)初衷。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)代社會(huì)背景下，醫(yī)院是社會(huì)上提供公共服務(wù)最為核心的工作單位，醫(yī)院本身就肩負(fù)著社會(huì)和諧的責(zé)任，維持國(guó)泰民安，能夠切實(shí)解決社會(huì)上的民生問(wèn)題。所以需要重視起醫(yī)院的人力資源管理問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院的人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過(guò)采用“以人為本”的管理原則，在用工上堅(jiān)持合法性;不僅體現(xiàn)以人為本的發(fā)展原則，還應(yīng)該體現(xiàn)出醫(yī)院的人文關(guān)懷，重視醫(yī)院人力資源管理的凝聚力的提高;培養(yǎng)高素質(zhì)人才，高度重視相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員的能力。

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