加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)管理工作的反思與探索

林碧峰 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院

本院自成立醫(yī)院工會(huì)以來(lái)，深入貫徹院黨委的各項(xiàng)政策指導(dǎo)，將服務(wù)職工作為工作重點(diǎn)，高效執(zhí)行工會(huì)管理職能，推動(dòng)院務(wù)工作，深入強(qiáng)化職工思維，整體上取得了一定的客觀效果[1]。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，職工需求的中心轉(zhuǎn)移以及大眾對(duì)醫(yī)院的需求增多，在此形勢(shì)下我們更應(yīng)該開(kāi)始反思之前存在的問(wèn)題是何種因素引起，以及今后應(yīng)該如何做好醫(yī)院工會(huì)管理工作[2]。因此，本文就此問(wèn)題開(kāi)展有效探究。

一、醫(yī)院工會(huì)的職責(zé)

醫(yī)院工會(huì)在《工會(huì)法》以及《中國(guó)跟工會(huì)章程》的指導(dǎo)下[3]，結(jié)合自身實(shí)際情況以及職工真實(shí)需求，執(zhí)行相關(guān)工作，基本內(nèi)容如下：

1.深入貫徹與執(zhí)行相關(guān)院黨委或上級(jí)工會(huì)發(fā)布部署的工作以及相關(guān)決議，并圍繞醫(yī)院整體工作情況進(jìn)行中心工作目標(biāo)安排以及制定相應(yīng)的醫(yī)院工會(huì)工作制度，結(jié)合下層員工實(shí)際開(kāi)展各種工作與活動(dòng)[4]：

2.日常了解全員職工思想情況，定期結(jié)合醫(yī)院黨委指示做好相應(yīng)的職工思想政治教育，鼓勵(lì)并有效幫助大家學(xué)習(xí)相關(guān)政策政治理論以及科學(xué)文化知識(shí)，增加職工對(duì)黨的路線、方針等內(nèi)容的深入理解[5]：

3.堅(jiān)定維護(hù)職工實(shí)際民主權(quán)利，做好相應(yīng)職工代表大會(huì)等工作的組織執(zhí)行以及會(huì)務(wù)，起草相應(yīng)工作報(bào)告，做好日常指示的監(jiān)督與落地執(zhí)行，推進(jìn)院內(nèi)民主以及院務(wù)公開(kāi)工作[6]；

4.關(guān)心院職工實(shí)際生活區(qū)情況，有效解決困難職工存在的問(wèn)題，尤其注意對(duì)優(yōu)秀職工要樹(shù)立院內(nèi)榜樣，對(duì)犯錯(cuò)員工要有效引導(dǎo)。并總結(jié)分析好相應(yīng)的成功和失敗原因，做成案例，進(jìn)行分享[7]；

5.開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)，打造院內(nèi)和諧氛圍，促進(jìn)整體團(tuán)結(jié)氛圍的形成，結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)以及醫(yī)院自身特點(diǎn)，安排對(duì)應(yīng)活動(dòng)，讓所有職工既感受到節(jié)日文化，又能感受到自身醫(yī)院文化；

6.不定期深入基層，從而得到最基層的需求和意見(jiàn)建議，與院黨委和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，從而有效解決職工在工作中遇到的問(wèn)題，做好上傳下達(dá)的工作內(nèi)容，將所有問(wèn)題進(jìn)行有效解決，避免矛盾點(diǎn)出現(xiàn)；

7.不斷加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)建設(shè)和職工思想建設(shè)工作，對(duì)工會(huì)干部要求更高，不斷提高自身綜合能力以及素質(zhì)[8]，從專業(yè)技能、思想覺(jué)悟方面入手，打造職工綜合能力；

作為一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，工會(huì)的功能可以說(shuō)是非常全面的，其各方面工作首先都要有一個(gè)基本職責(zé)，即符合工會(huì)法所規(guī)定的基本職責(zé)，做到維護(hù)職工合法權(quán)益。這才是工會(huì)工作的核心出發(fā)點(diǎn)以及最終歸宿點(diǎn)。我國(guó)曾在1992年進(jìn)行工會(huì)法修訂，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還未認(rèn)知到此點(diǎn)，所以未將其在工會(huì)法中明確下來(lái)。但是隨著近些年整體大環(huán)境的不斷發(fā)展，人們相應(yīng)的認(rèn)知也在不斷發(fā)生變化，在共同認(rèn)知下，形成了新的工會(huì)基本職責(zé)，即保證職工合法權(quán)益。正如我國(guó)黨常說(shuō)的一樣，將人民的利益放在第一位。廣大職工通過(guò)工會(huì)向上層組織反映自己所面臨的問(wèn)題以及需求，而上層組織通過(guò)工會(huì)得知下層的實(shí)際需求，彼此促進(jìn)成長(zhǎng)，使得個(gè)人利益、集體利益能夠得到有效統(tǒng)，這才是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

可見(jiàn)，醫(yī)院工會(huì)的基礎(chǔ)工作基本均屬于多方協(xié)調(diào)的性質(zhì)，由此可見(jiàn)關(guān)心職工生活情況，積極開(kāi)展關(guān)懷活動(dòng)，改善工作環(huán)境，維護(hù)職工身心良好發(fā)展是醫(yī)院工會(huì)主要工作重點(diǎn)，尤其需要結(jié)合自身醫(yī)院特點(diǎn)成立相應(yīng)的職工之家，將職工放在中心位置，做到公平、公正、公開(kāi)原則。比如將工會(huì)工作公示講解、將工會(huì)職責(zé)做出公示、將工會(huì)成員崗位職責(zé)進(jìn)行公示、將工會(huì)相應(yīng)年度計(jì)劃進(jìn)行公示，并將職工中優(yōu)秀人員作為先進(jìn)人物突出推廣，打造一個(gè)職工能夠了解一切并發(fā)表各種觀點(diǎn)的場(chǎng)所。

二、如何更有效地開(kāi)展醫(yī)院工會(huì)相關(guān)職能工作

（一）充分發(fā)揮自身樞紐作用，連接整體，打造民主氛圍

民主氛圍的有效建立，會(huì)從根本上給予職工相應(yīng)的榮譽(yù)感、認(rèn)同感，將醫(yī)院當(dāng)成真正的“家”。因此醫(yī)院工會(huì)首先要積極鼓勵(lì)職工參與到相應(yīng)的醫(yī)院管理工作中，當(dāng)決議執(zhí)行之前，召開(kāi)職工代表大會(huì)，收集相應(yīng)意見(jiàn)建議，進(jìn)行有效分析，若有可采納意見(jiàn)建議，則進(jìn)行公開(kāi)說(shuō)明，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓職工認(rèn)識(shí)到參與決策確實(shí)會(huì)被重視采納，而且還有相應(yīng)鼓勵(lì)，所以說(shuō)第一步是讓職工愿意參與其中。而后通過(guò)職工代表大會(huì)完善相應(yīng)制度，從書面上進(jìn)一步確定職工參與決策決議的職責(zé)與地位。且對(duì)每一次的決議均做到有效傳達(dá)，定期組織召開(kāi)職工代表大會(huì)，進(jìn)行各項(xiàng)決議以及上層傳達(dá)指令的聽(tīng)證。而后進(jìn)一步加深職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的評(píng)議監(jiān)督權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)層有時(shí)候無(wú)法直接了解基層實(shí)際情況，而這時(shí)若有效提高職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的相應(yīng)評(píng)議監(jiān)督權(quán)利，那么可以做到的就是讓領(lǐng)導(dǎo)層聽(tīng)到基層聲音，也更加便于決策的有效開(kāi)展與執(zhí)行。

（二）充分發(fā)揮自身維護(hù)作用，維護(hù)職工合法權(quán)益

醫(yī)院工會(huì)要對(duì)職工的合法權(quán)益進(jìn)行積極維護(hù)，以保證職工高效率的工作。同時(shí)，要充分掌握職工的實(shí)際情況，若存在符合國(guó)家相應(yīng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的，積極幫助申請(qǐng)，定期組織來(lái)自于院方的居家問(wèn)候，噓寒問(wèn)暖，幫職工解決后顧之憂，才能讓員工全身心的投入到工作中。在常規(guī)節(jié)日上，給予相應(yīng)節(jié)日福利以及開(kāi)展專項(xiàng)節(jié)日活動(dòng)，增強(qiáng)院內(nèi)職工之間的有效聯(lián)系，將個(gè)體聯(lián)系為整體。醫(yī)院工會(huì)主動(dòng)牽頭進(jìn)行各種文娛活動(dòng)，比如娛樂(lè)性活動(dòng)可以安排裱花體驗(yàn)和棋牌比賽，培訓(xùn)類活動(dòng)有肚皮舞、瑜伽、太極、古典舞、國(guó)畫培訓(xùn)，競(jìng)賽類活動(dòng)有醫(yī)院職業(yè)技能比賽，通過(guò)職業(yè)比賽，進(jìn)一步提升所有科室職工相應(yīng)專業(yè)技能水平，加快醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)。這些活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)，可以激發(fā)不同年齡層員工的激情，大大提高了工會(huì)活動(dòng)的覆蓋率。在活動(dòng)中，工會(huì)一要注重興趣培養(yǎng)，促進(jìn)員工文化自信的提升；二要進(jìn)一步完善運(yùn)作機(jī)制，規(guī)范培訓(xùn)制度；三要激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)力，確保俱樂(lè)部活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展。通過(guò)舉辦這些喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐富職工文化生活，也發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批專業(yè)、文體骨干，從多方面提升職工隊(duì)伍素質(zhì)，同時(shí)為職工開(kāi)通職工家屬看病治病專項(xiàng)通道。為職工提供各種便利服務(wù)，宗旨在于為職工解決后顧之憂。

（三）充分發(fā)揮自身引導(dǎo)作用，有效的引導(dǎo)全體人員和諧發(fā)展

醫(yī)院工會(huì)的各種活動(dòng)均以引導(dǎo)全體人員和諧發(fā)展作為深層目的。要想打造一個(gè)高素質(zhì)、高活力、高干勁的團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院工會(huì)應(yīng)該定期按部門組織專業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)全體職工業(yè)務(wù)能力的綜合提升。對(duì)醫(yī)生群體，著重強(qiáng)調(diào)醫(yī)德，同時(shí)引進(jìn)新設(shè)備、新理念，增強(qiáng)醫(yī)生群體過(guò)硬的專業(yè)技能。對(duì)非醫(yī)生群體，著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)，同時(shí)增加對(duì)各方面疾病知識(shí)的基礎(chǔ)掌握。醫(yī)院工會(huì)要挖掘職工團(tuán)體中，工作突出且具有代表性的人員，樹(shù)立為榜樣，發(fā)揮榜樣的作用。增加對(duì)榜樣的學(xué)習(xí)，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性發(fā)展。我們常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，同樣，有效的工會(huì)工作將優(yōu)質(zhì)的榜樣力量發(fā)揮出來(lái)，必然可以使得整體醫(yī)院更加團(tuán)結(jié)和諧，尤其在今年疫情下，全員努力打響攻堅(jiān)戰(zhàn)的背景下，更需要針對(duì)此時(shí)間節(jié)點(diǎn)，突出人員進(jìn)行榜樣樹(shù)立，從而為廣大職工帶來(lái)更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍。

醫(yī)院工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)廣泛的群眾組織，是黨聯(lián)系基層群眾的重要橋梁以及樞紐，更是國(guó)家層面相應(yīng)政權(quán)的有效社會(huì)支撐基礎(chǔ)。無(wú)論是企業(yè)、事業(yè)抑或機(jī)關(guān)均按照工會(huì)規(guī)章制度建立完善的工會(huì)組織。工會(huì)需要做到能夠有效代表職工真實(shí)需求，維護(hù)職工合法權(quán)益，并獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。為職工說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，并協(xié)調(diào)上下，讓上層指令更好的在下層執(zhí)行，也讓下層真實(shí)需求，更有效的反映到上層領(lǐng)導(dǎo)，形成有效的上下溝通和諧氛圍。

醫(yī)院作為治病救人的場(chǎng)所，要盡可能的讓每一位患者滿意而歸，而達(dá)到滿意不光需要實(shí)際療效，更需要醫(yī)院整體的服務(wù)和環(huán)境氛圍。醫(yī)院的服務(wù)和氛圍除了有一定制度要求，更多的還是要讓職工能夠發(fā)自內(nèi)心的想要為醫(yī)院去工作，要讓職工無(wú)時(shí)無(wú)刻認(rèn)定自己是醫(yī)院的一份子。那么想要達(dá)到這種預(yù)期效果，就需要醫(yī)院工會(huì)這一條紐帶去連接上下層，執(zhí)行上層決議，維護(hù)下層合法權(quán)益。讓醫(yī)院中的每一名人員都有積極的工作意愿，愿意為醫(yī)院付出心血，而醫(yī)院也做到不虧待每一名真心付出的職工。在此和諧正向的氛圍下，職工會(huì)自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院形象，從而醫(yī)院運(yùn)營(yíng)會(huì)更加高效，醫(yī)患糾紛也會(huì)相對(duì)下降，醫(yī)院的各項(xiàng)事業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

近兩年新型冠狀肺炎的大量爆發(fā)，醫(yī)療人員處在防疫第一線，很大程度上消耗了醫(yī)療力量，在此時(shí)代背景下，醫(yī)院工會(huì)更要大力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。為沖在防疫第一線的醫(yī)療工作人員做好后勤保障，幫其做好家庭思想工作，同時(shí)為其爭(zhēng)取合理合法的優(yōu)秀待遇。保證抗議人員能夠從思想上、覺(jué)悟上認(rèn)識(shí)到自己所做事情的優(yōu)秀性、重要性。并對(duì)主動(dòng)參與抗疫一線的職工進(jìn)行榜樣樹(shù)立，在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行精神宣傳，借助當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)，更好的將來(lái)自于黨對(duì)基礎(chǔ)的鼓勵(lì)傳達(dá)下去，也更好的團(tuán)結(jié)其所有職工，最終打造一個(gè)更加高效且正能量的醫(yī)院工會(huì)，并讓醫(yī)院整體氛圍越來(lái)越和諧。