智能快遞柜全天自助服務(wù)技術(shù)分析

鄧 燦，汪 輝，余員琴，張 沖

（湖南交通工程學(xué)院 電氣與信息工程學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421009）

1 智能快遞柜簡(jiǎn)介

在大流量入口基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)挖掘整合分析處理信息，開(kāi)發(fā)智能快遞柜的微信公眾號(hào)或APP，協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)、配送等發(fā)展拓寬校園O2O業(yè)務(wù)，打造多元化、差異的末端增值服務(wù)平臺(tái)[1]。

2 全天自助服務(wù)

全天自助服務(wù)是智能快遞柜最重要的手段，人們可以全天自助投快遞、取快遞等，以下是智能快遞柜在湖南交通工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“交工學(xué)院”）實(shí)施如圖1所示。

圖1 湖南交通工程學(xué)院智能快遞自助服務(wù)

2.1 提升快遞配送的效率以及安全性

隨著生活水平的提高人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的需求越來(lái)越大，大量快遞需要派送。而快遞員與收件人在接收快遞的時(shí)間存在差異，導(dǎo)致配送快遞的效率不高、收快遞導(dǎo)致丟失，或者送錯(cuò)人等問(wèn)題。智能快遞柜的全天服務(wù)作為一種可以全天24小時(shí)自助代收快件服務(wù)，在很大程度上解決了快遞員小哥和消費(fèi)者之間時(shí)間點(diǎn)不相同的問(wèn)題，快遞員和消費(fèi)者都可以更自由地選擇送貨、收貨時(shí)間，只要將收件人的快遞放入智能柜，收件人可以任何時(shí)間去拿快遞，可以提升快遞投遞服務(wù)效率。智能快遞柜是將快件進(jìn)行統(tǒng)一放置，每一個(gè)快遞都有屬于自己的收件碼，可以起到保護(hù)消費(fèi)者隱私、人身安全的作用；在消費(fèi)者在收取快遞的時(shí)候只需輸入收件碼或掃碼就能快速準(zhǔn)確地找到快遞企業(yè)，為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，提升了用戶體驗(yàn)[2]。

2.2 解決快遞“最后一公里”問(wèn)題

我國(guó)快遞企業(yè)一般采取“中心—輻射”的業(yè)務(wù)配送模式，規(guī)模經(jīng)濟(jì)在快遞的干線運(yùn)輸中發(fā)揮著非常重要的作用，但是由于派送地點(diǎn)的分散性和收件人之多的原因使得快遞配送的“最后一公里”問(wèn)題顯得尤為突出，主要表現(xiàn)為快遞運(yùn)輸成本高和快遞配送效率低的問(wèn)題?；谥悄芸爝f系統(tǒng)的末端配送解決方案是以智能快遞柜為核心，通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)提供更智能化、便捷化和高效率的快遞末端配送，在電商企業(yè)、快遞公司、物業(yè)公司和收件客戶間搭建起一座橋梁，提供一天24小時(shí)的自助服務(wù)；同時(shí)為快遞公司開(kāi)放顯示快遞進(jìn)、出快遞柜等信息，讓快遞公司能夠準(zhǔn)確掌握快遞最后有沒(méi)有配送到用戶的環(huán)節(jié)信息，以進(jìn)一步提高快遞公司在配送快遞過(guò)程的效率，也極大地減少的快遞的運(yùn)輸成本，極大地提高了收件人的用戶體驗(yàn)感。

圖2 智能快遞柜的硬件模塊設(shè)計(jì)

3 技術(shù)原理

智能快遞柜的硬件設(shè)計(jì)模塊如圖2所示，共包括9個(gè)部分，條碼及二維碼閱讀器和讀卡設(shè)備模塊是快遞員存件需要使用到的模塊，然后就是進(jìn)入鎖控模塊，存儲(chǔ)模塊和WiFi模塊是中間的橋梁，用戶則是通過(guò)短信模塊收到取件碼信息，用戶在語(yǔ)音提示下通過(guò)觸摸屏完成取件，且行為在實(shí)時(shí)監(jiān)控的范圍內(nèi)。

3.1 智能觸摸屏顯示設(shè)置

智能觸摸屏是利用人體的電流感應(yīng)進(jìn)行工作的。觸摸屏的感應(yīng)屏是一塊內(nèi)層表面和夾層表面各涂有一層導(dǎo)電層的玻璃。當(dāng)我們用手指觸摸時(shí)，人體的電場(chǎng)通過(guò)手機(jī)與觸摸屏形成耦合電容，手指會(huì)從接觸點(diǎn)吸走一個(gè)很小的從四角的電極流出的電流，通過(guò)從四角流出的電流與手指接觸點(diǎn)的距離，控制器就可以找到觸摸點(diǎn)的坐標(biāo)，從而進(jìn)行相應(yīng)的操作[3]。

3.2 智能遠(yuǎn)程監(jiān)控

遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)是硬件采集設(shè)備（硬盤(pán)錄像機(jī)、視頻服務(wù)器）采集圖像信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程電腦、手機(jī)上觀看[4]。遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)z像頭是通過(guò)在某個(gè)地方安置的監(jiān)控?cái)z像機(jī)拍攝，并將拍攝的視頻畫(huà)面經(jīng)過(guò)視頻服務(wù)器壓縮處理后上傳到互聯(lián)網(wǎng)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心的視頻監(jiān)控服務(wù)器，使用手機(jī)上網(wǎng)的方式，登錄到視頻監(jiān)控服務(wù)器然后獲得監(jiān)控資源列表，然后可以選擇監(jiān)控的視頻。當(dāng)用戶進(jìn)入到監(jiān)控范圍將被實(shí)時(shí)監(jiān)控。前端的監(jiān)控?cái)z像機(jī)端通過(guò)有線或無(wú)線的方式連接到互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)視頻查看端使用無(wú)線上網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)。

3.3 智能警報(bào)技術(shù)

攝像頭與快遞驛站和取（寄）件人的終端設(shè)備互連，通過(guò)面部識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能警報(bào)。當(dāng)智能攝像頭開(kāi)始運(yùn)作后，裝在攝像頭中的面部識(shí)別芯片會(huì)對(duì)取件人的模樣畫(huà)面與寄件人實(shí)現(xiàn)上傳的取件人模樣畫(huà)面進(jìn)行比對(duì)，如沒(méi)有任何異常，取件人就能將快遞取走，當(dāng)比對(duì)不匹配時(shí)，智能攝像頭中的警報(bào)器會(huì)發(fā)信息到快遞驛站和寄件人提醒，達(dá)到啟動(dòng)報(bào)警功能，保證了“一公里”的安全性。其基本操作如圖3所示。

圖3 智能警報(bào)技術(shù)基本操作

當(dāng)快遞員存件時(shí)，使用特定的感應(yīng)卡進(jìn)行身份驗(yàn)證，通過(guò)天線將感應(yīng)卡中的電流信號(hào)傳送到讀卡器中的感應(yīng)卡讀頭，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理、命令解析等一系列操作后輸出數(shù)字信號(hào)，在控制器內(nèi)的電腦識(shí)別進(jìn)行身份核對(duì)后，開(kāi)啟快遞柜讓快遞員選取合適的快遞柜存放快遞，然后將物流信息通過(guò)驗(yàn)證碼傳送給用戶。用戶得到驗(yàn)證碼后將驗(yàn)證碼輸入智能快遞柜中，就可以進(jìn)行開(kāi)箱取件，或通過(guò)與寄件人存入的取件人照片與用戶照片進(jìn)行面部識(shí)別來(lái)驗(yàn)證取件人身份，達(dá)到刷臉取件的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著快遞行業(yè)的極速發(fā)展，智能快遞柜作為一種新時(shí)代新型服務(wù)模式的載體，正逐漸成為快遞傳送的主要交付方式之一。未來(lái)的末端配送解決方案將是由快遞員、智能快遞柜、服務(wù)站三種形態(tài)共存共生組成的，智能快遞柜是人與服務(wù)終端設(shè)備有效結(jié)合的一種解決方式。