又見“教條式灑水”，老問題為什么老出問題？

劉晶瑤

-4℃的天究竟該不該灑水，這問題完全可以未“凍”綢繆。之所以老問題“老出問題”，根子還在于，干工作的重點(diǎn)，是對(duì)上面負(fù)責(zé)，對(duì)考核負(fù)責(zé)，卻不是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，沒能真正把百姓當(dāng)作服務(wù)的重中之重。

最近，有段視頻看得人哭笑不得。2020年11月29日早高峰時(shí)段，山東棗莊市中區(qū)建華西路上，灑水車灑水致路面結(jié)冰，畫面里，騎著電動(dòng)車的市民，仿佛置身溜冰場(chǎng)，接二連三、連人帶車摔倒在地，所幸沒造成重大事故。

市民紛紛反映，這種操作實(shí)在看不懂。灑水車在-4℃的天里還在灑水，僅看到的滑倒事故就有十余起，一旦有機(jī)動(dòng)車經(jīng)過，將十分危險(xiǎn)。更多市民跟帖稱，每年冬天都見到灑水車灑水，還見過下雨天也灑水，實(shí)在是迷之操作。

對(duì)此，當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)服務(wù)中心做出回應(yīng)，對(duì)給群眾出行造成不便道歉，承諾氣溫低于2攝氏度，將全面停止灑水作業(yè)。照理說，事發(fā)地第一時(shí)間表達(dá)歉意，態(tài)度不錯(cuò)，也給出未來此類事件的處理預(yù)案。

可是，人們還是不禁追問，溫度過低的氣象條件下，路面灑水帶來的風(fēng)險(xiǎn)，難道不是明擺著嗎？提前出臺(tái)低溫不灑水的規(guī)定，未“凍”綢繆不行嗎？為何非得等到老問題“老出問題”，才想起來解決？

“教條式灑水”，還真是老問題“老出問題”。檢索相關(guān)關(guān)鍵詞可知，早在2016年，就出現(xiàn)過冬天灑水，導(dǎo)致安徽阜陽(yáng)城區(qū)2個(gè)半小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)42起交通事故的事件。不少地方的政務(wù)留言板上，均出現(xiàn)過質(zhì)疑冬天灑水致市民跌倒的投訴帖。

類似事件的處理結(jié)果，都是“道歉—整改—杜絕再犯”，可即便套路滿滿，下一次灑水成冰的老問題，似乎免不了又在其他地方出問題。

其實(shí)，像“冬天灑水應(yīng)溫度制宜”這種常識(shí)性的問題，暴露的真不是什么工作人員的一時(shí)疏忽，而是工作中的教條主義堅(jiān)冰難以融化。

有網(wǎng)友在跟帖中替環(huán)衛(wèi)工作人員叫屈，“身邊有的環(huán)衛(wèi)車司機(jī)說，一天四車水，每天都要拍照發(fā)群里，領(lǐng)導(dǎo)只看你灑水了沒有，沒灑就扣錢……”

據(jù)專業(yè)人士介紹，冬天“灑灑灑”有其合理性，但必須結(jié)合具體氣象條件，及時(shí)調(diào)整工作方案。許多地方也有每年冬天根據(jù)時(shí)間、氣溫、氣候等因素來調(diào)整灑水車作業(yè)時(shí)間的流程表。

但為何還會(huì)出現(xiàn)“教條式灑水”、路面變“溜冰場(chǎng)”的尷尬呢？根子恐怕還在機(jī)械僵硬的工作作風(fēng)。干工作的重點(diǎn)，在對(duì)上面負(fù)責(zé)，對(duì)考核負(fù)責(zé)，卻不是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，沒能真正把百姓當(dāng)作服務(wù)的重中之重。

去年，河南曾曝光過一起“環(huán)衛(wèi)工用高壓水槍打落樹上黃葉”的視頻。視頻中，環(huán)衛(wèi)工表示，領(lǐng)導(dǎo)檢查要求看不見一片樹葉，“累死也掃不過來”，加速黃葉落下能集中清掃。當(dāng)時(shí)就有評(píng)論指出，充滿“潔癖”的規(guī)定要求只能在逐層加壓中走形，迫使基層執(zhí)行者劍走偏鋒，使出明顯不符合常理的辦法，最終普通市民也“不買賬”。

說到底，無論是治理城市還是做好基層服務(wù)，都要有“繡花功夫”，而不是繡花枕頭一包草的表面功夫。杜絕老問題“老出問題”，還是得把百姓的難題真當(dāng)問題，把群眾的小事真當(dāng)大事。

摘自新華每日電訊微信公眾號(hào)2020年11月30日