AI時代，你被溫暖了嗎？

馬淑芬

〔關(guān)鍵詞〕共情;體驗(yàn)式學(xué)習(xí);人際交往;初中生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）08-0031-03

【活動理念】

1.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論

20 世紀(jì) 80 年代初，美國組織行為學(xué)教授大衛(wèi)·庫伯提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論。他認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)該是這樣的過程：“始于體驗(yàn)，進(jìn)而發(fā)表看法，由此引發(fā)反思，繼而形成理論，并最終把理論所得應(yīng)用于實(shí)踐的過程?！痹摾碚搹?qiáng)調(diào)教師不是單向的知識傳遞者，其作用在于為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)情境，寓樂于教，幫助和指導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。

2.共情理論

共情是個體面對（或想象）一個或多個個體的情緒互動情景時，首先產(chǎn)生與他人情緒情感的共享，而后在認(rèn)知到自我與他人有區(qū)別的前提下，對其總體狀況進(jìn)行認(rèn)知評估，從而產(chǎn)生一種伴有相應(yīng)行為（外顯或內(nèi)隱行為）的情緒情感反應(yīng)，且主體將這種情緒情感和行為指向客體的心理過程。共情具有良好的表達(dá)性社交能力，能夠改善人際關(guān)系，形成良好的社會交往氛圍，能夠促進(jìn)良好人格品質(zhì)的形成與和諧的人際關(guān)系。

一方面，八年級學(xué)生進(jìn)入身心發(fā)展的加速期和過渡期，自我意識高漲，開始有相對穩(wěn)定的自我概念，想事情、做事情容易以“自我”為中心，對他人的傾訴總是站在自己的角度進(jìn)行評價、建議，難以準(zhǔn)確地覺察他人的需求而做出溫暖的回應(yīng)。另一方面，初中的學(xué)生把同伴關(guān)系看得比一切關(guān)系更重要，除了學(xué)業(yè)外，建立良好的人際關(guān)系成為非常重要的任務(wù)。因此，提高初中生共情的能力尤為重要，有利于人際關(guān)系的和諧。

【活動對象】

八年級學(xué)生

【活動目標(biāo)】

1.認(rèn)識到當(dāng)有人向我們傾訴煩惱時，回應(yīng)對方的感受是最容易讓他人感覺到溫暖的。

2.感受人機(jī)對話的冰冷感以及人人對話中回應(yīng)對方的感受帶來的溫暖感。

3.初步學(xué)會共情，說出讓人溫暖的話語。

【活動準(zhǔn)備】

機(jī)器人（小AI同學(xué)）;大型溫度計;課件;情景劇視頻;白板筆（粉筆）、翻頁筆、卡紙和大頭筆。

【活動過程】

一、人機(jī)對話 激活體驗(yàn)

設(shè)計意圖：通過人與機(jī)器人的對話，讓學(xué)生體驗(yàn)到機(jī)器人雖然很智能，但是與它聊天，并不能讓人感覺到溫暖。

（一）觀看視頻“智能的機(jī)器人”

此為自制視頻，內(nèi)容是機(jī)器人可以代替人類做很多事情，如掃地、煮菜、澆灌、駕駛等。該視頻體現(xiàn)了機(jī)器人的智能、強(qiáng)大。

（二）人機(jī)對話

師：同學(xué)們，通過剛才的視頻，我們看到機(jī)器人確實(shí)很厲害！那不知道當(dāng)我們有煩惱向機(jī)器人傾訴的時候，機(jī)器人會給我們什么樣的回應(yīng)呢？今天老師給大家?guī)砹艘晃豢蓯鄣男』锇椋褪恰靶I同學(xué)”。

人機(jī)對話一：

師：我感冒了，頭暈乎乎地，渾身沒有力氣。

小AI同學(xué)：……（一系列科普信息）

人機(jī)對話二：

師：為什么我一個朋友都沒有？

小AI同學(xué)：因?yàn)槟銈儽緛砭筒皇桥笥寻?。

（三）分享感受

師：同學(xué)們，如果剛才向小AI傾訴的人是你，聽了小AI的回應(yīng)，你有什么感受？

預(yù)設(shè)：沒有人情味;冷冰冰的，聽了覺得更來氣;不想繼續(xù)跟它聊下去……

過渡語：是的，總的來說，小AI給我們的回應(yīng)讓我們感覺不到溫暖。那不知道人與人之間的對話又會怎么樣呢？

二、人人對話 深入思考

設(shè)計意圖：通過人人對話，讓學(xué)生感受到不同的回應(yīng)帶給對方的溫暖程度不一樣，并且開始思考如何回應(yīng)他人的傾訴才會讓人更舒服、更溫暖。

（一）角色扮演：人人對話

邀請一位學(xué)生上來扮演傾訴者（手持大型溫度計），其他同學(xué)扮演傾聽者，對傾訴者的煩惱給予回應(yīng)。扮演者根據(jù)同學(xué)們回應(yīng)帶給他的溫暖程度，在溫度計上展示出相應(yīng)的溫度（-30℃至50℃）。

角色扮演的內(nèi)容：我感冒了，頭暈乎乎地，渾身沒有力氣……（與前面人機(jī)對話一內(nèi)容一致）

生1：多喝熱水。

生2：沒事，沒事，過幾天就好了！

生3：我這里剛好有感冒藥，我給你倒杯水，吃點(diǎn)藥吧。

生4：感冒了會覺得很累吧，昨晚睡得好嗎？

每個學(xué)生回應(yīng)完，傾訴者就在溫度計上給出聽完這句話感受的溫暖程度，教師記錄在黑板上。

師：同學(xué)們，剛才四位同學(xué)回應(yīng)的角度不太一樣，我們一起來總結(jié)一下，這些回應(yīng)屬于哪些類型。

學(xué)生一般能回答出建議類、行動類，教師加以引導(dǎo)，然后學(xué)生回答出另外兩種類型——激勵類、感受類。

建議類：直接向傾訴者提供自己認(rèn)為可行的建議，不考慮對方是否想聽。

激勵類：盲目給傾訴者增加勇氣和信心，忽略對方的情緒。

行動類：給傾訴者提供行動上的幫助。

感受類：關(guān)注傾訴者此時的心理感受、情緒狀態(tài)。

教師板書：建議類、激勵類、行動類、感受類

（二）思考：為什么感受類的回應(yīng)最讓人感覺溫暖？

師：從剛才傾訴者所給出的溫度反應(yīng)，我們不難看出，行動類的反應(yīng)和感受類的反應(yīng)最讓傾訴者感到舒服、溫暖，尤其是感受類。這是為什么呢？

預(yù)設(shè)：因?yàn)樘峁┝司唧w的幫助;因?yàn)槟切┙ㄗh就像是廢話;因?yàn)楸磉_(dá)了關(guān)心。

過渡語：在與人溝通時，我們很容易走進(jìn)兩大誤區(qū)，第一個誤區(qū)是站在自己的角度去評價對方講述的內(nèi)容;第二個是急于站在自己的角度給予對方自己認(rèn)為非常恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ唇o建議。就像剛才角色扮演的時候，傾訴者說她感冒了，其實(shí)誰都知道需要多喝熱水，需要就醫(yī)，需要多休息，但是她仍然向我們傾訴，是因?yàn)樗Ｍ麖奈覀兩砩系玫疥P(guān)心或者幫助。當(dāng)然了，行動類的回應(yīng)會受到很多條件的限制，如金錢、時間、精力，而回應(yīng)對方的感受則會讓對方感覺到我們的關(guān)心。

（三）小結(jié)

（1）人與人之間的對話也不一定溫暖，如果要說出溫暖人心的話語，是需要掌握一定的技巧的。

（2）讓他人感覺到溫暖的話語的類型是感受類和行動類，但行動類的回應(yīng)經(jīng)常會受到各種條件的限制，而感受類的語言的回應(yīng)可以及時給予對方溫暖，這就是我們心理學(xué)中常說的共情當(dāng)中的反饋感受。

教師板書：反饋內(nèi)心感受

三、情境練習(xí) 學(xué)會共情

設(shè)計意圖：通過小組討論、實(shí)踐練習(xí)兩個環(huán)節(jié)，學(xué)生掌握如何對對方的感受給予反饋。

（一）小組演練

1. 情境討論

每個小組抽到一張任務(wù)卡，根據(jù)卡片中提供的情境，小組內(nèi)部討論，想出最溫暖的回應(yīng)，寫在卡片上，并粘貼到黑板上。

情境一：好多作業(yè)，好疲憊，好煩躁??！

情境二：我這段時間已經(jīng)很努力了，為什么數(shù)學(xué)還是考不及格！

情境三：為什么我一個朋友都沒有……

2. 辨別回應(yīng)

教師與學(xué)生一起來辨別，哪些小組的回應(yīng)反饋了對方的感受，對那些成功回應(yīng)了對方感受的小組加分;對于那些沒能反饋對方感受的回應(yīng)，教師給予補(bǔ)充。

小組1：沒事的，我們一起把作業(yè)做完吧。

引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)：這雖然有安慰對方的意思，但沒有回應(yīng)對方的感受，不加分。

小組2：沒關(guān)系的，我來幫你輔導(dǎo)數(shù)學(xué)吧。

引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)：這是一個行動類的幫助，而非回應(yīng)對方的感受，不加分。

小組3：你說你沒有朋友，此刻你一定感覺到很孤單、很無助吧？我能理解你的感受，看著別人成群結(jié)隊，自己一個人孤零零的，肯定不好受。

對應(yīng)小組加分。

3. 提煉溫暖回應(yīng)的句式

師：通過剛才的辨別練習(xí)，聰明的你們肯定發(fā)現(xiàn)了，那些反饋對方感受的回應(yīng)一般包含哪些詞語。

預(yù)設(shè)：委屈、煩躁、孤單……

教師小結(jié)：是的，回應(yīng)對方的感受時，會用到一些表達(dá)感受的形容詞，如委屈、煩躁、無助、孤單等。讓我們一起來提煉當(dāng)有人向我們傾訴時，回應(yīng)對方感受的句式：你說（對方話語中的內(nèi)容），這一定讓你感到（一些形容對方此刻感受的詞語）吧？（補(bǔ)充自己對對方這種感受的理解）。如剛才小組討論的情境二，我們可以這樣回應(yīng)：“你說你很努力了，數(shù)學(xué)還是沒考好，這一定讓你感到很失落、很挫敗吧？我曾經(jīng)也有過這樣的經(jīng)歷，那種付出了卻沒有回報的感覺真不好受。”

教師板書：你說（對方話語中的內(nèi)容），這一定讓你感到（一些形容對方此刻感受的詞語）吧？（補(bǔ)充自己對對方這種感受的理解）。

（二）《小林與他的同學(xué)》AB劇

1.《小林與他的同學(xué)》A劇

觀看視頻《小林與他的同學(xué)》，內(nèi)容是小林被父母臭罵了一頓，正沮喪著。他的同學(xué)想安慰他，給他出謀劃策，建議他要體諒父母，要回家跟父母道歉。同學(xué)的安慰沒能讓小林感受到溫暖，最終小林憤然離去。

師：同學(xué)們，小林的同學(xué)出于一番好意，安慰沮喪的小林，可是小林感受到溫暖了嗎？為什么？

預(yù)設(shè)：沒有，因?yàn)樾×值耐瑢W(xué)不理解他;沒有，因?yàn)樾×值耐瑢W(xué)沒有關(guān)心小林的感受。

師：是的，同學(xué)們，經(jīng)過上一輪的學(xué)習(xí)，相信大家已經(jīng)掌握了初步共情的技巧。請你們使用“反饋對方感受”的句式，兩兩一組，進(jìn)行角色扮演練習(xí)，看看大家能否給予小林溫暖的回應(yīng)。

學(xué)生兩兩一組，進(jìn)行練習(xí)。

2.《小林與他的同學(xué)》B劇

邀請2～3組學(xué)生上臺進(jìn)行角色扮演，對于能使用“溫暖回應(yīng)句式”的小組點(diǎn)贊、鼓勵，對于未能正確使用句式的小組，教師給予指導(dǎo)和示范。

四、現(xiàn)場互動 升華情感

設(shè)計意圖：鞏固課堂效果，呼吁學(xué)生們把這種共情式的溫暖傳遞出去。

（一）分享收獲

請同學(xué)們用一句話概括自己在本節(jié)課上最大的收獲、體會。

生1：在聽他人的傾訴時，不應(yīng)急于提出建議。

生2：我認(rèn)識到，回應(yīng)對方的感受如此重要。

生3：我學(xué)會了運(yùn)用溫暖句式，回應(yīng)、關(guān)心對方的感受。

（二）溫暖同桌

師：除了語言能給他人帶來溫暖，我們?nèi)伺c人之間的肢體語言也能給對方帶來溫暖，比如在對方需要理解的時候，給予一個會心的微笑;在對方需要鼓勵的時候，與對方來個“Give me five”;在對方需要支持的時候，來一個大大的擁抱……請用你喜歡的方式溫暖你的同桌。

學(xué)生現(xiàn)場互動起來。

教師呼吁：同學(xué)們，人與人之間的共情式的溫暖是AI給不了我們的，讓我們把這種溫暖傳遞出去吧！

【活動反思】

亮點(diǎn)：本課與時代背景緊密結(jié)合，設(shè)計新穎，以機(jī)器人這個熱門的話題作為導(dǎo)入，增強(qiáng)了課堂的生動性和趣味性。以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，融合了人機(jī)對話、角色扮演、情景AB劇等方法，做到了問題的答案從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，巧妙設(shè)計問題，引導(dǎo)學(xué)生思考，層層遞進(jìn)，推動了教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

思考：學(xué)生上完本節(jié)課后，對一些比較熟悉的情境，能夠反饋對方的感受，給予溫暖的回應(yīng)，但對于一些不常見的情境，學(xué)生較難體會對方的感受。由此可設(shè)計“換位思考”系列課程，讓學(xué)生在沒有身臨其境的情況下也能感同身受，進(jìn)一步提高共情的能力。

（作者單位：廣東省東莞市清溪中學(xué)，東莞，523660）

編輯/張國憲 終校/衛(wèi) 虹