高校心理委員勝任力現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

梁圓圓，周惠玉，2，厲 月

(1.黑龍江科技大學(xué)，哈爾濱 150022；2.哈爾濱工程大學(xué)，哈爾濱 150001)

一、引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，大學(xué)生的心理問題呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，人際交往、情緒情感、環(huán)境適應(yīng)、學(xué)業(yè)就業(yè)等問題成為大學(xué)生主要的心理壓力來源。近年來，大學(xué)生心理危機事件頻繁發(fā)生并見諸報端。但是，由于各高校連年擴招，心理健康教師資源卻嚴重不足。在這一背景下，我國結(jié)合自身的現(xiàn)實問題和特點，基于國外已經(jīng)成熟的朋輩輔導(dǎo)體系，實施了高校心理委員制度。心理委員在高校的心理健康教育工作中具有天然的優(yōu)勢，他們與同學(xué)年齡相仿且共同生活和學(xué)習(xí)，有著共同的話題和相似的生活閱歷，相似的經(jīng)歷使他們有共同的感情基礎(chǔ)和共同語言，能夠加深彼此的信任，從而能更好地達到傾聽和共情的效果。另外，心理委員與學(xué)生接觸的時間較多，有充足的時間來觀察和了解班級同學(xué)的心理變化，發(fā)現(xiàn)問題隨時報告，以避免惡性事件的發(fā)生。那么，如何培養(yǎng)合格的高校心理委員以及如何發(fā)揮他們在高校心理健康教育中的作用，成為了當前研究亟須解決的現(xiàn)實問題。為此，研究者已經(jīng)開始關(guān)注高校心理委員的勝任力，以求建立一支思想高、業(yè)務(wù)精、能力強的高效的心理委員隊伍。但是，過往對勝任力的研究主要集中在對其概念和勝任力在企業(yè)員工中的應(yīng)用方面，對高校心理委員的勝任力的研究較少，為此本研究綜合國內(nèi)外心理委員研究現(xiàn)狀，并調(diào)查高校心理委員勝任力的現(xiàn)狀，以此提出應(yīng)對策略，以期進一步豐富相關(guān)研究，為提高高校心理健康教育水平提供借鑒。

二、國內(nèi)外高校心理委員的研究現(xiàn)狀

(一)國內(nèi)外高校心理委員的形成與發(fā)展

20世紀60年代，由于來自家庭、學(xué)校和社會的多方面沖擊，美國校園產(chǎn)生了種族暴亂、校園混亂的現(xiàn)象，引發(fā)大量的大學(xué)生產(chǎn)生嚴重的心理問題，當時學(xué)校專業(yè)的心理咨詢教師較少，學(xué)校便開始采用朋輩咨詢的方式來補充人員的不足。之后，1969年威蘭德發(fā)表了關(guān)于朋輩心理輔導(dǎo)員領(lǐng)域的首篇論文，開啟了對朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的研究，在這篇論文中他探討了培訓(xùn)高成就感學(xué)生在朋輩輔導(dǎo)中的作用。2004年，浙江海洋大學(xué)和天津大學(xué)率先制定了心理委員制度用于建立和完善學(xué)校心理危機干預(yù)機制。隨著相關(guān)研究的不斷深入和實踐的需求，教育部辦公廳于2011年2月印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標準(試行)》的通知，文件中明確指出，要在高校健全校、院、班三級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)；支持成立大學(xué)生心理社團，發(fā)揮大學(xué)生在心理健康教育中的主體性作用，充分調(diào)動大學(xué)生的自我認識、自我教育和自我成長的積極性與主動性。

(二)國內(nèi)高校心理委員勝任力的研究現(xiàn)狀

美國學(xué)者麥克利蘭(1963)首次提出勝任力的概念，他認為勝任力包括了知識、技能、能力和特質(zhì)四個部分，是在特定的工作崗位和組織環(huán)境中，能夠區(qū)分個體績效水平的個人心理特質(zhì)。國內(nèi)學(xué)者陳澄波贊同這種觀點，并認為勝任力起到區(qū)分優(yōu)秀和一般的作用，是個體完成某項工作的關(guān)鍵特質(zhì)[1]。

國內(nèi)心理委員勝任力的研究是在心理委員制度基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，國內(nèi)心理委員制度是立足于中國大學(xué)生心理健康教育現(xiàn)狀，借鑒國外朋輩輔導(dǎo)研究和實踐成果建立起來的，成為大學(xué)生心理健康教育工作的主要組成部分。國內(nèi)對高校心理委員的研究尚處于初期，但也在心理委員的角色定位、心理委員的選拔機制、心理委員的培訓(xùn)體系、心理委員的勝任力等方面取得了一些成績。例如，樂芬芳的研究界定了高校心理委員的內(nèi)涵，從心理委員的選定、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)等三個方面提出了心理委員培訓(xùn)的途徑[2]。李海洲，楊盈、丁芳盛通過實證研究指出，高校心理委員勝任力包括自我認知、心理特質(zhì)、動機、自我管理能力、組織管理能力、知識結(jié)構(gòu)、溝通協(xié)調(diào)能力等7個方面[3]。閆娟麗、周生江對高校心理委員進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前我國高校心理委員勝任力較好，女性心理委員的勝任力顯著高于男性，且低年級高于高年級的勝任力水平[4]。姚小燕也通過實證研究表明，心理委員的勝任力包括人格特質(zhì)、工作動機、心理健康教育領(lǐng)域的知識和技能水平三個方面[5]。可見，當前對高校心理委員勝任力的研究有了初步的進展，并取得了一些研究結(jié)果。但是整體來看，對高校心理委員的研究不夠系統(tǒng)性，標準尚未統(tǒng)一，尤其在高校心理委員勝任力方面的研究還十分有限。

為此，本研究通過問卷的形式調(diào)查當前我國高校心理委員勝任力的現(xiàn)狀，并提出提高高校心理委員勝任力的有效對策，以期為相關(guān)研究提供實證支持和借鑒。

三、研究方法

(一)研究對象

本研究對某高校的136名大學(xué)生心理委員進行調(diào)查，其中男性75人，占總?cè)藬?shù)的55.15%，女性61人，占總?cè)藬?shù)的44.85%；文科33人，占總?cè)藬?shù)的24.26%，理工科103人，占總?cè)藬?shù)的75.74%。

(二)研究工具

研究采用由易思佳編制的《高校心理委員勝任力問卷》[6]，對136名高校心理委員進行調(diào)查。該問卷由42個題目組成，包括組織能力、自我認知、工作動機、團隊合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度和專業(yè)知識7個維度，采用5點計分，具有較好的信度。本研究信度為0.97。

四、研究結(jié)果

(一)高校心理委員勝任力的總體情況

通過描述統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示：高校心理委員平均得分為3.90，顯著高于理論中值(3)(t=16.83,p<0.001)。這表明，目前高校心理委員勝任力水平整體較好且處在中上等水平，但距理想狀態(tài)還有很大差距，尚需進一步提升(見表1)。

表1 高校心理委員勝任力得分情況

(二)高校心理委員勝任力的性別差異檢驗

以性別為自變量，心理委員勝任力為因變量，進行獨立樣本t檢驗。結(jié)果顯示，高校心理委員勝任力在性別上有顯著性差異(t=2.00,p<0.05)，且男性的勝任力水平(M=4.00)高于女性(M=3.78)(見表2)。

表2 高校心理委員勝任力的性別差異性檢驗

(三)高校心理委員勝任力的學(xué)科差異檢驗

以學(xué)科為自變量，心理委員勝任力為因變量，進行獨立樣本t檢驗。結(jié)果顯示，高校心理委員勝任力在不同學(xué)科有顯著性差異(t=-3.51,p<0.001)，且理科的勝任力水平(M=4.00)高于文科(M=3.60)(見表3)。

表3 高校心理委員勝任力的學(xué)科差異性檢驗

五、討論

整體來看，目前高校心理委員勝任力的整體水平較高，且處于中上等。研究結(jié)果與閆娟麗等人的研究一致[4]。當前我國高校心理委員的勝任力的現(xiàn)狀與我國高校心理委員制度的有效實施是分不開的。近年來，許多高校建立了大學(xué)生心理健康中心，設(shè)置了心理健康協(xié)會等學(xué)生組織，開展了“5·25”等各種主題教育活動，課堂上開設(shè)了大學(xué)生心理健康課等等，這些渠道有力地加大了對心理委員的教育力度，同時各高校構(gòu)建了不同形式的心理委員的選拔和培訓(xùn)機制，這些都有力地培養(yǎng)和提升了高校心理委員的勝任力。但是，我們也能看到，當前高校大學(xué)生心理問題時有發(fā)生，心理問題也成為當前社會關(guān)注的亟待解決的現(xiàn)實性問題，這也對高校心理委員的勝任力提出了更高的要求，迫切需要建立統(tǒng)一的科學(xué)選拔標準和培訓(xùn)體系，以不斷滿足大學(xué)生對心理健康教育的需求，提高大學(xué)生心理健康教育水平。

高校心理委員的勝任力在性別上存在顯著性差異，且男性的得分顯著高于女性。這可能是由于男女性別性格不同的原因，男性性格一般具有較強的開放性和主動性，在實際開展心理健康教育活動中他們表現(xiàn)出較強的組織能力和較好的團結(jié)合作能力。

高校心理委員的勝任力在學(xué)科上也存在顯著性差異，且理工科的得分顯著高于文科。這可能是由于學(xué)科思維不同，理工科由于學(xué)科專業(yè)學(xué)習(xí)的原因，在思考問題時較為謹慎，在思維方式上表現(xiàn)得較為理性，能夠協(xié)助大學(xué)生綜合收集信息、客觀地分析問題，幫助大學(xué)生及時地解決心理問題。

六、提升高校心理委員勝任力的有效對策

(一)充分落實高校心理健康“三級”預(yù)防網(wǎng)絡(luò)機制

當前高校學(xué)生數(shù)量較為龐大，學(xué)生心理問題層出不窮，單獨依靠學(xué)校大學(xué)生心理健康中心開展此項工作是不夠的，也難以滿足大學(xué)生對心理健康的迫切需求。近年來，我國高?；旧闲纬闪溯^為統(tǒng)一和穩(wěn)定的“三級”預(yù)防網(wǎng)絡(luò)機制，即“以一級學(xué)校心理咨詢中心為中心，二級學(xué)院心理指導(dǎo)小組為重點，三級學(xué)生心理委員為輔助”的“三級預(yù)防”網(wǎng)絡(luò)模式。整體來看，形成了“由上到下”的指導(dǎo)路線、“由下到上”的匯報路線，從三個不同層面形成合力對大學(xué)生心理問題進行預(yù)防。教育只有將其轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤逃哪軇踊顒?，才能激發(fā)被教育者的動力，主動積極地參與其中，體現(xiàn)主體能動性，使得教育目標得以實現(xiàn)。因此，在開展大學(xué)生“三級”網(wǎng)絡(luò)干預(yù)機制中要重視學(xué)生心理委員的作用，對他們進行專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，給他們提供培訓(xùn)的方向，提高他們的綜合素質(zhì)，讓高校心理委員明確責(zé)任，承擔任務(wù)，發(fā)揮作用。

(二)完善高校心理委員的選拔流程

發(fā)達國家的高校心理委員的選拔機制較為完善也較為嚴格，我國一些學(xué)校根據(jù)自己的特點也對這方面開展了大量的研究和實踐，但尚不統(tǒng)一。整體來看，在相關(guān)人員的選拔過程中過度注重對學(xué)生的心理基本技能和知識的考核，對學(xué)生的人格特質(zhì)的要求不高或者重視度不夠。但是，往往學(xué)生的核心人格特質(zhì)和動機是選拔心理委員的核心要素，也是最穩(wěn)定的要素。國外有研究者強調(diào)，較為成功的心理健康工作者擁有良好的人格特質(zhì)，而不是他們擁有的知識和技巧。因此，在選拔高校心理委員時，首先要通過班級同學(xué)自愿報名，確保學(xué)生具有自覺工作的強大動力；之后，進行筆試，筆試重點考察學(xué)生的性格特點是否與心理委員工作相匹配，是否掌握基本的心理學(xué)知識等等；最后，進行面試，面試重點考察學(xué)生的工作動機、團體合作，以及內(nèi)在心理力量和強度等內(nèi)在要素。

(三)完善高校心理委員的培訓(xùn)體系

開展專題培訓(xùn)對于促進當前高校心理委員勝任力的培養(yǎng)具有積極的作用。當前，我國高校心理委員的培訓(xùn)存在許多問題，如培訓(xùn)針對性不強、培訓(xùn)內(nèi)容不全面、培訓(xùn)時效性不夠、培訓(xùn)內(nèi)容空洞等。因此，建立一套高校心理委員勝任力的培訓(xùn)體系非常必要。該體系應(yīng)當包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)效果評估三個程序。首先，通過360度的需求分析，依據(jù)學(xué)校的實際情況，建立符合同學(xué)期望、符合心理委員需求的科學(xué)培訓(xùn)體系。其次，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制訂高校心理委員培訓(xùn)計劃，突出基本知識、實踐學(xué)習(xí)、自我成長。最后，要對心理委員的培訓(xùn)工作進行效果評估，跟蹤問效。依據(jù)培訓(xùn)的目標，可以采用自評、他評以及行為觀察等形式進行多層次的評估，通過評估了解心理委員在培訓(xùn)中的收獲以及培訓(xùn)中存在的問題，并及時調(diào)整和完善。

(四)搭建高校心理委員的成長平臺

通過構(gòu)建選拔、培訓(xùn)等體系來選拔和培養(yǎng)具有一定潛力的高校心理委員尤為重要，但是對其勝任力的甄別往往體現(xiàn)在真實的工作任務(wù)情景當中，所以，可以通過實際工作表現(xiàn)來反饋和了解他們的勝任力。因此，為高校心理委員搭建活動平臺，展現(xiàn)個人能力就非常必要。校、院兩級要建立平臺聯(lián)動機制，創(chuàng)設(shè)心理委員潛力展現(xiàn)平臺，例如舉辦“5.25”大學(xué)生心理健康教育系列活動，學(xué)校選派專業(yè)教師做指導(dǎo)，讓全校心理委員參與其中，如心理劇大賽、心理趣味運動會、心理健康知識競賽、心理健康主題班會、心理漫畫設(shè)計大賽、主題團體心理輔導(dǎo)、個體心理咨詢等等。同時，也可以融入一些心理咨詢技術(shù)開展特色體驗活動，例如沙盤心理咨詢體驗、放松心理咨詢體驗、OH卡牌心理咨詢體驗、催眠心理咨詢體驗等等。在活動中，首先可以促進心理委員個人的心理健康水平的提升，他們在實踐活動中體驗、感受自己，促進自我探索和完善；其次實踐活動加深了心理委員對心理學(xué)知識的了解，增強了心理健康意識，便于他們更加投入、專注地幫助周圍的同學(xué)，擴大心理健康教育的覆蓋面。同時，活動也增強了心理委員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了他們溝通協(xié)調(diào)、組織合作、實踐動手能力等。