互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代公共圖書館轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新研究

姚佳胤

（上海浦東圖書館，上海 201204）

伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，我國人民的生活質(zhì)量和文化質(zhì)量也逐步提升，這就使人們對生活水平和文化需求有了更嚴(yán)苛的要求。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來臨，公共圖書館事業(yè)發(fā)展也面臨著巨大的沖擊和機(jī)遇，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的猛烈攻勢下，公共圖書館事業(yè)發(fā)展上的一些潛在弊端也逐漸浮出水面，所以，當(dāng)前階段必須將二者與新型技術(shù)進(jìn)行相互有機(jī)結(jié)合，才能夠起到推進(jìn)公共圖書館跨越式轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)，幫助公共圖書館更好地實(shí)現(xiàn)其自身的利益和社會(huì)價(jià)值。

1 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下開展公共圖書館轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新研究的必要性

公共圖書館所要肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任是非常巨大的，它不但起到了要為大眾傳播有關(guān)知識(shí)，傳輸先進(jìn)文明，還起到了要提升我國國民文化素養(yǎng)的重要使命，這些就充分體現(xiàn)了，公共圖書館在我國社會(huì)公共文化服務(wù)制度中占據(jù)著多么關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)地位。截止目前，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了10億人次，這充分表明了因?yàn)槭艿交ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響，我國現(xiàn)在已經(jīng)有很大一部分人開始習(xí)慣了經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)來攝取各類資訊，這樣的社會(huì)轉(zhuǎn)變給傳統(tǒng)公共圖書館帶來了巨大的沖擊。

1）攝取信息方式的改變要求公共圖書館也必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前信息化時(shí)代的影響下，手機(jī)和微信等數(shù)字化閱讀的使用度已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)閱讀很多，數(shù)字化閱讀已經(jīng)逐步開始取代傳統(tǒng)閱讀模式，逐漸成為當(dāng)下主流。如果現(xiàn)在公共圖書館還不對自身進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作，那么不但無法再適應(yīng)讀者的要求，還會(huì)被時(shí)代所淘汰。

2）強(qiáng)化公共圖書館競爭力的必要性。如果想要在眾多公共圖書館中脫穎而出就必須要具備其他圖書館所沒有的特色，對于目前的傳統(tǒng)圖書館來說，它競爭力的中心點(diǎn)就是在于，某一些方面的全壟斷性服務(wù)和擁有一批專業(yè)的圖書管理員可以為讀者提供較為滿意的服務(wù)?？墒?，現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不停壯大發(fā)展，各行各業(yè)的都遇到了從未有過的機(jī)遇商機(jī)，而這些甚至已經(jīng)開始逐漸影響到公共圖書館在一些服務(wù)領(lǐng)域的核心位置。所以，當(dāng)前公共圖書館必須要把握好互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，只有這樣才能夠充分發(fā)揮出公共圖書館的應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

3）充分滿足讀者要求的必要性。讀者是公共圖書館的主要服務(wù)對象，在當(dāng)今的大環(huán)境的影響下，讀者多閱讀的要求也越來越多?？墒?，目前很多公共圖書館還在沿用傳統(tǒng)單一的服務(wù)理念，沒有將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與公共圖書館相互有機(jī)結(jié)合，這使讀者在閱讀體驗(yàn)受到了嚴(yán)重影響。同時(shí)，也讓公共圖書館關(guān)于服務(wù)方面的效率和范圍這種運(yùn)營模式下產(chǎn)生了非常大的局限性，嚴(yán)重影響了公共圖書館的事業(yè)發(fā)展趨勢。

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠提升服務(wù)的便捷性。圖書館構(gòu)建工作在使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中，能夠推進(jìn)圖書館服務(wù)特色的改變，例如：組建電子圖書館的時(shí)候，合理使用電子媒介作為館內(nèi)信息資源傳導(dǎo)的途徑，能夠讓信息資源的傳輸更為便捷和快速。在構(gòu)建數(shù)字化圖書館的進(jìn)程中，運(yùn)用對圖書館內(nèi)的紙質(zhì)信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息的辦法，可以確保圖書館文獻(xiàn)和資源儲(chǔ)存的完整性。在構(gòu)建虛擬圖書館的時(shí)候，對圖書館內(nèi)空間、時(shí)間的制約進(jìn)行打破，推進(jìn)了圖書館之間資源共享的有效性。

2 公共圖書館在發(fā)展中的現(xiàn)存問題

1）不能充分滿足讀者要求。滿足讀者的閱讀要求為讀者提供想要的知識(shí)是公共圖書館的主要職責(zé)，如果開始無法做到這一點(diǎn)，那么必然會(huì)失去很多重要的讀者。傳統(tǒng)公共圖書館與互聯(lián)網(wǎng)相比，無論是便捷性還是知識(shí)的多樣性，傳統(tǒng)公共圖書館的涉及范圍和影響范圍都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)。在這樣一種情況的驅(qū)使下，就產(chǎn)生了很多忠實(shí)讀者大量流失的情況發(fā)生，而且也沒有新的讀者產(chǎn)生，公共圖書館的作用和意義從而無法得到發(fā)揮，不能承擔(dān)其該有的社會(huì)使命。

2）缺少個(gè)性化的服務(wù)。公共圖書館作為社會(huì)公共資源的重要組成部分，它需要面向的是不同需求和不同社會(huì)階級(jí)?？墒?，當(dāng)前因?yàn)槲覈鴮τ诠矆D書館內(nèi)部的設(shè)備配置和資源配置不完善，嚴(yán)重缺少個(gè)性化有針對性的服務(wù)項(xiàng)目，從而導(dǎo)致了公共圖書館的服務(wù)項(xiàng)目單一，沒有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共圖書館相互結(jié)合，公共圖書館的信息服務(wù)過于落后，致使公共圖書館現(xiàn)在的狀態(tài)，無法充分滿足讀者目前對公共圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求。

3）公共圖書館服務(wù)需要多樣化，傳統(tǒng)服務(wù)模式面臨巨大挑戰(zhàn)。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的影響下，讀者對圖書館的服務(wù)和閱讀要求展現(xiàn)出多樣化的需求，除了閱讀外的各類文化要求的不停增加，多樣化服務(wù)的實(shí)踐與探索是達(dá)到公共圖書館常態(tài)化發(fā)展目標(biāo)的重要渠道?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求應(yīng)用先進(jìn)高端的網(wǎng)絡(luò)配置和技術(shù)，快速有效的查找出所要尋找的信息數(shù)據(jù)，讀者對信息數(shù)據(jù)的獲取速度要求較高，希望從中得到最前沿的信息數(shù)據(jù)，把握最新的情況。公共圖書館的服務(wù)也要逐步向數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展，配置先進(jìn)高端的信息化自動(dòng)管控體系，構(gòu)建數(shù)據(jù)化電子信息資源數(shù)據(jù)庫。圖書館服務(wù)工作要從借還的服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟蔚男畔⒒?wù)，進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)途徑，全面使用網(wǎng)絡(luò)資源，供給信息服務(wù)。同時(shí)，也應(yīng)按照用戶要求展現(xiàn)出公共圖書館的社會(huì)職責(zé)，積極舉辦各類展覽、講壇、培訓(xùn)等，充分滿足公眾對多樣化文化的需要。

4）讀者閱讀模式越發(fā)數(shù)字化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響下，閱讀不但包含了傳統(tǒng)文本閱讀，也包含了音頻、視頻等線上閱覽。從讀書到讀屏，目前的閱讀包含了看、聽、讀三種含義，是一類立體化的獲取信息數(shù)據(jù)的辦法。從調(diào)查結(jié)果上顯示，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)以逐步變成我國國民每天接觸媒介的主體?，F(xiàn)在有許多國民有閱讀電子書或聽書的習(xí)慣，超過半數(shù)國民傾向于電子化的閱讀模式，傳統(tǒng)文本閱讀在青年群體中的使用率較低。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，數(shù)字化閱讀以變成一種新型的閱讀模式，公共圖書館應(yīng)緊跟讀者閱讀習(xí)慣的改變，及時(shí)對服務(wù)開展改革創(chuàng)新，全面滿足讀者對數(shù)字化閱讀的需要。

3 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館開展轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新研究的辦法

1）改變傳統(tǒng)思想和服務(wù)理念?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)已經(jīng)和我國各行各業(yè)開展深入結(jié)合，受到當(dāng)前大時(shí)代背景的影響，公共圖書館也應(yīng)該改變其傳統(tǒng)的思維模式和服務(wù)理念，充分把握利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的機(jī)遇，助推自身的長效發(fā)展趨勢和提高服務(wù)理念及質(zhì)量，進(jìn)而充分滿足在當(dāng)前時(shí)代影響下讀者的各類新要求。公共圖書館可以通過自身與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的方式，對服務(wù)功能和相關(guān)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)，逐步擺脫傳統(tǒng)運(yùn)營模式。同時(shí)，還可能經(jīng)過創(chuàng)新改變服務(wù)理念，讓相關(guān)工作人員將新的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步為讀者提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)。

2）推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫。在組建數(shù)字圖書館的進(jìn)程中，數(shù)字化信息資源在其中起到了非常關(guān)鍵的影響作用，想要全面實(shí)現(xiàn)圖書館信息資料的數(shù)字化，就必須要對館藏資源和社會(huì)資源開展數(shù)字化加工處理。按照公共圖書館的發(fā)展進(jìn)程和特點(diǎn)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，合理選取社會(huì)上的信息資源，對社會(huì)上有效的信息資源開展匯集和使用，對網(wǎng)上信息資源的途徑開展擴(kuò)張工作，經(jīng)過對信息資源的搜索、追蹤和過濾等方法的合理應(yīng)用，保障社會(huì)上信息資源的實(shí)用性。這是一項(xiàng)長期且艱巨的工程，會(huì)花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力等。所以，必須要有政府機(jī)構(gòu)的支持，不但要有圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的專項(xiàng)資金，還要在政策上對其進(jìn)行扶持，這是今后公共圖書館建設(shè)的關(guān)鍵工作。

3）健全基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)平臺(tái)品質(zhì)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館。公共圖書館的有機(jī)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，要借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在有關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在公共圖書館服務(wù)中的使用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作，必須讓服務(wù)空間和資源最大化開放，這就需要公共圖書館增大硬件平臺(tái)構(gòu)建的資金投入，充分使用智慧管控體系，進(jìn)一步延長服務(wù)時(shí)間，擴(kuò)張服務(wù)空間，強(qiáng)化館級(jí)聯(lián)合，達(dá)到信息資源共享的目的，為讀者供給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)與讀者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，讓讀者足不出戶就可查詢館內(nèi)藏書，以及對所借圖書的續(xù)借等，充分滿足總分館服務(wù)體系構(gòu)建、智慧圖書館構(gòu)建的要求，進(jìn)一步提高基礎(chǔ)圖書館的服務(wù)性能，為組建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系、公共文化服務(wù)均等化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，健全完善覆蓋城鄉(xiāng)、構(gòu)架合理、性能完善、實(shí)用高效的公共文化服務(wù)體系。

4）培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)技能專業(yè)人才。隨著讀者需求量的多樣化、繁雜化、個(gè)性化，這讓圖書管理員的工作變得更具有挑戰(zhàn)性，也讓其工作內(nèi)容更加復(fù)雜模糊。在當(dāng)前大時(shí)代背景的影響下，公共圖書館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是內(nèi)部工作人員，對相關(guān)圖書管理工作人員也應(yīng)該要提出更高的要求，讓其運(yùn)用新思維、新技術(shù)、新辦法來進(jìn)行開展圖書館的管理日常工作。為了達(dá)到這一目標(biāo)，首先，要對相關(guān)管理人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)，以此確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的背景環(huán)境下服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)的穩(wěn)固提高，以此來更好地滿足讀者日益增的各項(xiàng)要求。在針對相關(guān)管理人員開展培訓(xùn)工作時(shí)，一定要注意科學(xué)性、合理性，讓所培訓(xùn)的內(nèi)容是能夠在日常工作中得到應(yīng)用的。其次，除了要不斷進(jìn)行內(nèi)部自身培養(yǎng)外，還要適當(dāng)引進(jìn)一部分高端專業(yè)型技術(shù)人才，他們的引進(jìn)不但能夠?yàn)閮?nèi)部帶來更為新鮮的血液，讓內(nèi)部員工更加有效的了解當(dāng)前技術(shù)形勢，還可以激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，以此來保障能夠?yàn)樽x者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助推實(shí)現(xiàn)公共圖書館的成功轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，伴隨著當(dāng)前大時(shí)代下“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的引入，我國對于公共圖書館的未來發(fā)展也提出了更高、更嚴(yán)苛的要求。公共圖書館的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作已經(jīng)是大勢所趨。所以，緊隨時(shí)代發(fā)展腳步，把握當(dāng)下機(jī)遇，勇于冒險(xiǎn)探索，高效實(shí)施開展轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作，科學(xué)合理應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，改變傳統(tǒng)運(yùn)營模式，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)主觀能動(dòng)性和技術(shù)專業(yè)性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公共圖書館未來的穩(wěn)固長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢，發(fā)揮出其真正的作用和社會(huì)責(zé)任，助推實(shí)現(xiàn)國家公共文化事業(yè)有效成功的根本目標(biāo)。