高職院校圖書館采訪工作困境與業(yè)務(wù)優(yōu)化

張曉璐

（鄭州財稅金融職業(yè)學(xué)院圖書館，河南 鄭州 450000）

圖書采訪是圖書館基礎(chǔ)性的工作之一，圖書采訪需要利用有限的經(jīng)費，根據(jù)圖書出版現(xiàn)狀，最大程度地收集滿足用戶需求的圖書，豐富而高質(zhì)量的館藏是圖書館開展一系列服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

高職院校多由中專升格或由大專、中專和成人教育院校合并重組而成，學(xué)校發(fā)展歷史較短，文獻資源建設(shè)缺乏系統(tǒng)累積，原有館藏基礎(chǔ)較差且隨著學(xué)校的轉(zhuǎn)型已不能滿足師生的信息資源需求。

1 高職院校圖書館文獻資源建設(shè)現(xiàn)狀

高職院校圖書館文獻資源建設(shè)普遍面臨嚴(yán)峻問題，主要表現(xiàn)在三個方面：館藏數(shù)量亟須補充，館藏結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，館藏資源利用 率低。

1.1 館藏數(shù)量亟須補充

以我院為例，2013年我院升格為高職院校后，辦學(xué)規(guī)模、招生人數(shù)等都有大幅提升。自2017年起，我院開始大幅追加購書經(jīng)費：2017年，購書經(jīng)費200萬，購買圖書6萬冊；2018-2020年，每年購書經(jīng)費300萬，購置圖書7.5-8萬冊不等。四年間，我館藏書量從28萬冊增長到58萬冊，然而，我院在校生人數(shù)從不足8000人增加到10000余人，館藏數(shù)量仍達不到教育部《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》規(guī)定指標(biāo)（80冊/生）[1]。

1.2 館藏結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化

高職院校圖書館大多沒有建立有效的藏書評估指標(biāo)，文獻資源建設(shè)缺乏系統(tǒng)積累，藏書體系不完善，重點學(xué)科和專業(yè)圖書占比不夠，館藏結(jié)構(gòu)不合理。部分高職院校升格時為達到評估要求，臨時采購了一批價格低廉、價值不高的特價圖書。隨著評估工作的開展，高職院校圖書館需要在短時期內(nèi)大量購置新書，另一方面，采訪人員有限，圖書采訪沒有評估標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠采訪人員的主觀判斷。

1.3 館藏資源利用率低

當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，面對手機、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲等的誘惑，國民閱讀率普遍下降。高職院校學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力不強，閱讀興趣不高，隨著電子圖書、網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺的普及，大部分高職院校的師生都已習(xí)慣閱讀電子書，館藏紙質(zhì)資源利用率常年持續(xù)走低。

2 高職院校圖書采訪困境

高職院校圖書采訪面臨多重困境：圖書出版市場復(fù)雜多變，采訪難度增加；政府采購背景下，館配商頻繁更換，館配商服務(wù)水平和館配圖書質(zhì)量難以保證；采訪渠道受限，圖書采訪陷入被動局面；專業(yè)采訪隊伍缺乏，采訪圖書趨于大眾化，重點學(xué)科和專業(yè)圖書占比 不足。

2.1 圖書出版市場復(fù)雜多變

圖書出版市場是高職圖書館采訪工作的源頭。目前，國內(nèi)共有582家圖書出版單位，每年圖書出版數(shù)量龐大，一方面繁榮了文化市場，另一方面也增加了圖書采選的難度。在利益機制驅(qū)動下，一些學(xué)術(shù)價值高，受眾面窄，利潤率低的圖書不被重視，暢銷圖書重復(fù)出版，拼湊圖書、偽書、跟風(fēng)圖書涌現(xiàn)，垃圾圖書泛濫。

總體上國內(nèi)出版市場日益繁榮，圖書出版總量逐年增多，然而圖書出版質(zhì)量存在大量問題：偽書、跟風(fēng)出書盛行、圖書出版同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等[2]。圖書發(fā)行結(jié)構(gòu)不合理，出版市場混亂，再加上圖書價格持續(xù)上漲，給高職院校圖書采訪工作甚至后續(xù)讀者借閱造成諸多困擾。有限購書經(jīng)費被重復(fù)浪費，版本及內(nèi)容質(zhì)量不佳的圖書，消磨讀者閱讀興趣，甚至對圖書館藏書質(zhì)量產(chǎn)生不滿[3]。

2.2 館配商頻繁更換，館配圖書質(zhì)量不高

政府采購背景下，高職院校圖書館圖書采購基本都是一年一招，加之館配市場競爭激烈、館配商水平良莠不齊，圖書館為降低風(fēng)險往往將采購項目拆分為多個標(biāo)段。每次開展采訪工作前，采訪人員不僅要整理并發(fā)送本館歷年館藏數(shù)據(jù)至館配商處，還需要與每個館配商不厭其煩地溝通學(xué)校學(xué)科專業(yè)設(shè)置、本館采購需求、采購重點等等一系列問題。館配商的頻繁更換，增加了采訪人員的重復(fù)勞動，影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)的連續(xù)性和完整性。

部分館配商為達到中標(biāo)目的，不惜惡意降低報價、提供虛假材料，這部分館配商往往實力水平、工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。中標(biāo)后為了追求利益最大化，給圖書館提供的供選書單質(zhì)量不高，到書率達不到合同要求，到貨周期長，多配、重配、漏配、摻雜非訂單圖書，圖書加工質(zhì)量不合要求，編目數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，服務(wù)承諾履行不到位，影響?zhàn)^藏圖書質(zhì)量。

2.3 圖書采訪渠道受限

政府采購背景下高職院校圖書館只能從中標(biāo)館配商處采購圖書。館配商作為圖書館與出版社的中介，是圖書館獲取各類圖書文獻信息的主要渠道。目前，高職院校圖書采訪的方式主要有：勾選館配商推送的征訂書目、參加圖采會現(xiàn)場選書、零散購買讀者薦購圖書，其中館配商征訂書目選書是高職院校圖書采訪的最主要方式。征訂目錄選書能最大程度地保障到貨率，節(jié)省了采訪人員時間，提高了采訪效率，但是圖書采訪質(zhì)量直接受館配商供選書目影響。長此以往，對館配商依賴性越來越大，采訪人員對圖書出版信息關(guān)注度減少，對圖書市場缺乏了解，圖書采訪陷入被動局面[4]。

2.4 專業(yè)采訪隊伍缺乏

科學(xué)高效的圖書采訪工作，要求采訪人員對學(xué)校教學(xué)科研需求和館藏重點有清晰認(rèn)知，能有效識別學(xué)校不同層次、不同學(xué)科背景的讀者需求，高效判別圖書價值，對采訪人員學(xué)術(shù)能力、專業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度等多方面有較高要求。高職院校圖書館人員不足，采訪人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，采訪觀念比較落后，學(xué)科背景比較單一，缺乏學(xué)科背景配比合理的專業(yè)采訪隊伍。信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，對采訪人員的信息技術(shù)水平也有了更高的要求。隨著學(xué)科整合與新興學(xué)科的增加，采訪人員面對紛繁復(fù)雜的專業(yè)書籍，難以鑒別質(zhì)量高低，難免出現(xiàn)采購圖書學(xué)術(shù)性、專業(yè)性不強的情況[5]。大多高職院校圖書館缺乏系統(tǒng)的館藏評價體系，圖書采訪完全依靠采訪人員的主觀選擇。長此以往，館藏中大眾圖書增多，專業(yè)圖書和重點學(xué)科圖書比例縮減，館藏結(jié)構(gòu)受損。

3 圖書采訪業(yè)務(wù)優(yōu)化策略

為有效解決采訪困境，優(yōu)化采訪業(yè)務(wù)，高職院校圖書館必須明確定位，構(gòu)建完善的藏書發(fā)展政策；緊跟出版市場動態(tài)，拓寬采訪渠道，構(gòu)建本館圖書采訪出版社核心名錄；提升采訪人員素質(zhì)，建立專業(yè)采訪隊伍；重視對館配商的監(jiān)督與管理，督促館配商提高服務(wù)水平和館配圖書質(zhì)量。

3.1 明確定位，構(gòu)建藏書發(fā)展政策

藏書發(fā)展政策，是用以界定圖書館現(xiàn)有館藏范圍、提出未來館藏發(fā)展規(guī)劃、確定館藏優(yōu)勢、闡明館藏收集依據(jù)及其與圖書館發(fā)展目標(biāo)間關(guān)系的規(guī)范性文件。藏書發(fā)展政策的制定與實施是圖書館有效建設(shè)、發(fā)展藏書的依據(jù)[6]。藏書發(fā)展政策闡述圖書館的任務(wù)和藏書發(fā)展目標(biāo)，確定收藏文獻的范圍、水平深度、載體形式及其比例關(guān)系，明確圖書采訪的原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法，是圖書館行圖書采選、合理安排采購經(jīng)費的基本依據(jù)[7]?？茖W(xué)的藏書發(fā)展政策能為采訪人員采選圖書提供指導(dǎo)并形成統(tǒng)一的采選標(biāo)準(zhǔn)，是提高館藏圖書質(zhì)量的重要手段。

高職院校圖書館必須明確其作為教學(xué)科研和人才培養(yǎng)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)的定位，通過制定科學(xué)合理的藏書發(fā)展政策，為圖書采訪提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，建設(shè)與學(xué)校發(fā)展階段相匹配，與學(xué)校學(xué)科發(fā)展相一致的文獻資源體系。

3.2 緊跟出版市場動態(tài)，構(gòu)建本館重點出版社名錄

政府采購背景下圖書館對館配商的依賴程度越來越高，書目信息絕大部分來自館配商的供選書單，館藏圖書的品質(zhì)極大程度上與館配商的實力水平、專業(yè)程度和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，圖書采訪陷入被動局面。要想走出由館配商單方面提供書單的被動采訪方式，圖書采訪人員必須主動了解出版發(fā)行市場情況，緊跟出版市場動態(tài)，加強書目信息收集和分析能力，積極與出版社聯(lián)系，主動從出版社獲取最新書目信息，從根本上拓寬采訪渠道。通過綜合考慮本館藏書發(fā)展政策、出版社規(guī)模實力及其與本館的吻合度、讀者認(rèn)可度等要素，有重點、有方向的對館藏重點學(xué)科專業(yè)相關(guān)出版社加以分類整合，構(gòu)建本館圖書采訪重點出版社核心名錄，定期與出版社聯(lián)系獲取最新書單，重視收集重點出版機構(gòu)圖書信息[8]。

3.3 提升采訪人員素質(zhì)，建立專業(yè)采訪隊伍

采訪人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力直接影響采購圖書的質(zhì)量。采訪人員應(yīng)具備較強的溝通能力，即善于與館配商交往，及時了解圖書信息和供貨情況，又要經(jīng)常與在校師生讀者群體交流，及時了解讀者需求；具備對書目信息的收集、處理、傳遞、利用能力，能有效識別讀者需求，快速定位需求圖書；具備正確選擇與評價圖書的觀察辨析能力，高效鑒別與篩選高質(zhì)量圖書；具備較高的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，掌握館藏建設(shè)方向，了解學(xué)科發(fā)展動向，使采購圖書符合學(xué)校學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)需要。

為保障館藏質(zhì)量，收集和采購滿足高職院校人才培養(yǎng)和教科研需求的高品質(zhì)圖書，滿足不同層次水平的讀者需求。首先，應(yīng)配備數(shù)量充足的采訪人員，選拔專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力強的館員擔(dān)任采訪工作。其次，加強對采訪人員的職業(yè)培訓(xùn)。一方面，通過培訓(xùn)提升采訪人員現(xiàn)代化技術(shù)水平，提高采訪人員使用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)收集和處理信息的能力；另一方面，拓寬采訪人員的知識體系，加深采訪人員對學(xué)校重點學(xué)科、重點專業(yè)以及新興學(xué)科專業(yè)的了解和掌握程度，優(yōu)化采訪團隊的知識結(jié)構(gòu)。再次，積極拓展采訪隊伍，補充以學(xué)科專家和教師代表為主的兼職采訪館員，形成多角色參與的圖書采訪專家?guī)臁?/p>

3.4 重視對館配商的監(jiān)督管理

政府采購背景下，圖書館采訪圖書的質(zhì)量離不開館配商的積極配合，加強對館配商的監(jiān)督與管理是保證藏書建設(shè)質(zhì)量的必要手段。合同簽訂后，圖書館應(yīng)當(dāng)加強對中標(biāo)館配商的履約管理，嚴(yán)格把控圖書采購、圖書驗收、編目數(shù)據(jù)、圖書加工質(zhì)量等各重要環(huán)節(jié)。

一要嚴(yán)把圖書采購關(guān)。嚴(yán)格根據(jù)館藏文獻信息資源建設(shè)需求執(zhí)行圖書采購，主動與館配商聯(lián)系，重申本館采購范圍、重點采購學(xué)科專業(yè)出版社、供選書單必備數(shù)據(jù)、提供頻率等，要求館配商嚴(yán)格執(zhí)行，對執(zhí)行有偏差的及時溝通敦促修正。二要嚴(yán)把圖書驗收關(guān)。嚴(yán)格檢查訂單到貨率、到準(zhǔn)率、到書周期是否達到合同規(guī)定要求，杜絕館配商摻雜非訂單圖書的情況。三要嚴(yán)把編目數(shù)據(jù)關(guān)。嚴(yán)格檢查文獻標(biāo)引、文獻著錄是否標(biāo)準(zhǔn)，編目數(shù)據(jù)是否符合規(guī)范要求，種次號的取號、叢書、多冊書的著錄是否符合本館編目細(xì)則。四要嚴(yán)把圖書加工質(zhì)量關(guān)。檢查圖書加工是否符合規(guī)范，使用耗材有無以次充好、摻雜摻假。同時，建立健全館配商誠信檔案，對館配商失信行為及時準(zhǔn)確完整記錄在案[9]。

4 結(jié)語

圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，肩負(fù)著為學(xué)校人才培養(yǎng)和教學(xué)科研服務(wù)的職責(zé)。圖書采訪是圖書館文獻信息資源建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，是圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書出版市場的繁榮發(fā)展、政府采購的大背景以及信息技術(shù)的發(fā)展，為高職院校圖書采訪工作帶來了發(fā)展機遇，也對采訪人員提出了更高地要求。采訪人員必須正視工作困境，轉(zhuǎn)變觀念、緊跟時代發(fā)展，提升自身業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，綜合運用技術(shù)和管理手段，保障采訪工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。