高校圖書館學(xué)生借閱人性化服務(wù)和管理的思考

竇 智

（新疆第二醫(yī)學(xué)院，新疆 克拉瑪依 834000）

1 高校圖書館借閱室服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.1 高校圖書館借閱室信息資源經(jīng)費投入不足

目前伴隨著我國時代的發(fā)展，數(shù)字化閱讀時代已經(jīng)越來越受到更多讀者的青睞，而且便捷和方便的閱讀方式，已成為當(dāng)前大多數(shù)讀者的追求。但是現(xiàn)如今經(jīng)過大量的實踐調(diào)查，目前很多高校圖書館在開展相關(guān)服務(wù)的過程中，仍然僅限于遵循傳統(tǒng)的運轉(zhuǎn)方式，服務(wù)方式較為保守陳舊，服務(wù)方式仍然較為被動，導(dǎo)致讀者的借閱體驗較差。再加上現(xiàn)如今很多高校在擴(kuò)展資源以及學(xué)校建設(shè)的過程中，不夠重視圖書館的建設(shè)，只是注重一些教學(xué)樓以及建筑物的翻修，而對于圖書館的數(shù)字化設(shè)備引進(jìn)較為匱乏，所以使得圖書館的可利用借閱資源仍然存在紙質(zhì)圖書借閱和電子借閱室等，可選擇面相對來講較為小，缺乏其他材料作為補充，不能對學(xué)生產(chǎn)生較好的吸引力，也不能滿足學(xué)生對于借閱的相關(guān)需求。不僅如此，其中紙質(zhì)圖書的一些資料也不齊全，受到購書經(jīng)費的影響，幾乎沒有幾所高校的文獻(xiàn)能夠完全滿足不同讀者以及不同專業(yè)研究的需求。再加上現(xiàn)代化的設(shè)備引進(jìn)緩慢，也嚴(yán)重影響了高校圖書館借閱數(shù)據(jù)庫的集成，影響了圖書館信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，整體服務(wù)較低。

1.2 高校圖書館借閱室服務(wù)與管理工作不到位

目前由于我國一些高校相關(guān)管理者對于圖書館的建設(shè)還不夠重視，使得圖書館的服務(wù)仍然處于起步發(fā)展階段，其中的相關(guān)管理體制仍然存在著一定的不足之處，仍然沿用著傳統(tǒng)較為保守僵化的管理體制。導(dǎo)致很多高校圖書館的人力管理制度不夠完善，導(dǎo)致相關(guān)部門的工作人員在開展相關(guān)工作時容易出現(xiàn)混亂責(zé)任制不明確，責(zé)任心不強(qiáng)，平均素質(zhì)較低的問題，不能夠滿足我國新時期圖書館信息服務(wù)的需要，服務(wù)意識較為薄弱。甚至還有一些高職院校圖書館的工作人員，往往學(xué)校都安排一些臨近退休的人員或者是綜合文化素質(zhì)不高的人員。這些工作人員普遍整體年齡都比較大，業(yè)務(wù)能力也不強(qiáng)，尤其是針對現(xiàn)如今數(shù)字化時代的到來，更是對于一些數(shù)字化設(shè)備的操作不相了解，也不能為讀者提供人性化的良好服務(wù)。

1.3 高校圖書館借閱室匱乏信息資源共享機(jī)制

近年來雖然我國非常重視高校圖書館的建設(shè)，也給很多高校撥了一定的款項用于圖書館的建設(shè)，但是由于高校管理者對于圖書館的重視度不夠，仍然導(dǎo)致部分高校圖書館的規(guī)模和面積無法達(dá)到高校不斷擴(kuò)招的標(biāo)準(zhǔn)，影響了圖書館各項工作的正常開展。使得部分高校的圖書館數(shù)字系統(tǒng)查詢功能具有一定的局限性，而伴隨著我國現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各個專業(yè)也在不斷進(jìn)步，學(xué)生所需的教材資料也在不斷的豐富。如果僅僅憑借學(xué)生去尋找，那么會浪費很多的時間，查找效率也非常低，所以建立高校圖書資料數(shù)據(jù)集成庫是非常重要的。但是現(xiàn)如今絕大多數(shù)高校圖書館仍然未做到數(shù)字資源建設(shè)，使其仍然處于匱乏的狀態(tài)，服務(wù)方式自動化也較為欠缺，沒有建立起相關(guān)的圖書資源數(shù)據(jù)化集成庫，不能真正的達(dá)到令讀者滿意的水平。

2 提高高校圖書館學(xué)生借閱室人性化服務(wù)和管理的策略分析

2.1 加大對于圖書館借閱室的宣傳力度，吸引更多的學(xué)生

伴隨我國新時代的發(fā)展，高校也在不斷加強(qiáng)對于圖書館的正式程度，不斷引進(jìn)眾多的圖書資源，眾多的圖書資源主要目的就是為了讓廣大的學(xué)生借閱，以此來提高廣大師生的學(xué)習(xí)效率，開闊其視野。所以這時高校應(yīng)該對于圖書館大力宣傳，讓廣大師生能夠具體地了解圖書館的工作內(nèi)容，以及其所包含的圖書資料，從而提高文獻(xiàn)資料的借閱率，提高圖書館內(nèi)館藏資源的利用率。此外，也可以通過相關(guān)的宣傳手冊以及高校圖書館的微信公眾號等多種宣傳平臺，幫助高校師生更加充分地了解圖書館內(nèi)部的館藏資源以及其資源的分布，進(jìn)一步提高借閱資料的效率。

2.2 改革高校圖書館傳統(tǒng)借閱室的管理模式，加大借閱室內(nèi)部硬件設(shè)施的投入力度

我國高校圖書館傳統(tǒng)借閱室的管理模式較為保守，不能夠給學(xué)生開展相對人性化的服務(wù)，為了加強(qiáng)高校圖書館的服務(wù)水平，相關(guān)管理者應(yīng)該改變以往的規(guī)章制度，改成具有彈性的人性化準(zhǔn)則。幫助讀者產(chǎn)生心悅誠服的接受，而且也更好的服務(wù)于讀者，建立起一個完善有效的監(jiān)督管理體系，使高校圖書館得以良性運轉(zhuǎn)。此外，圖書館也應(yīng)該加強(qiáng)對于相關(guān)硬件設(shè)施的投入力度，比如可以在借閱室中添加一些飲水機(jī)或者是置物柜等等，給讀者提供更多的方便，使其充分感受到圖書館的人文關(guān)懷。同時也可以在借閱室門口貼一些溫馨的警示與提醒，比如提醒廣大讀者不能占座、有序進(jìn)入借閱室，不可以在借閱室內(nèi)吃零食等等相關(guān)的標(biāo)語，凸顯出圖書館以讀者為中心的服務(wù)理念。

2.3 定期組織借閱室管理員開展相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升其服務(wù)水平

高校圖書館是高校中具有關(guān)鍵作用的樞紐組織，而其內(nèi)部的管理人員也是非常重要的服務(wù)人員。所以高校圖書館為了更好的提高借閱室管理員的服務(wù)水平，那么應(yīng)該通過開展相關(guān)的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)其專業(yè)文化素養(yǎng)以及實際操作能力。使其既能滿足紙質(zhì)材料的節(jié)約需求，又能滿足數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)的查找以及搜索，使得服務(wù)更加人性化，加強(qiáng)圖書館借閱室管理者知識理論和實踐的服務(wù)，能夠做到完美融合。此外，高校圖書館也應(yīng)當(dāng)定期展開館內(nèi)人員的思想教育活動，不斷提升其精神文化素養(yǎng)，幫助廣大的工作人員樹立起責(zé)任意識，以一顆良好的責(zé)任心去對待圖書館的工作，促使其服務(wù)更加人性化，發(fā)展高校圖書館的相關(guān)服務(wù)，提高高校圖書館借閱室服務(wù)水平。

3 結(jié)束語

在我國時代的不斷發(fā)展與變革中，目前高校圖書館借閱室的服務(wù)管理工作仍然存在著很多的問題，給讀者也帶來了一定的影響，在很大程度上制約著高校圖書館的全面發(fā)展建設(shè)。因此高校應(yīng)該高度重視圖書館借閱室的相關(guān)管理工作，并不斷采取相關(guān)有效措施，積極解決現(xiàn)存的問題建立完善的圖書館管理機(jī)制，不斷強(qiáng)化節(jié)約式管理人員的自身素質(zhì)，有效提高其人性化服務(wù)水平，促使高校的整體發(fā)展進(jìn)步。使得高校圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多的學(xué)生到圖書館借閱室來進(jìn)行圖書的借閱和資料的收集，提高圖書館借閱室的發(fā)展層次。