學(xué)生志愿服務(wù)在高校圖書館的實(shí)踐研究
——以寧夏警官職業(yè)學(xué)院為例

欽 爽 解 波

（寧夏警官職業(yè)學(xué)院，寧夏 銀川 750021）

1 志愿服務(wù)的起源

志愿服務(wù)最早可追溯到19世紀(jì)初西方國家慈善服務(wù)。我國高校圖書館志愿服務(wù)的雛形起源于1988年西安郵電學(xué)院圖書館開展的義務(wù)管理員工作。1994年中國青年志愿者協(xié)會(huì)成立，標(biāo)志著我國志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)入新階段。此后，公共圖書館志愿服務(wù)迅速發(fā)展，1996年福建省圖書館率先成立了志愿服務(wù)組織，2001年武漢圖書館首次面向社會(huì)招募志愿者。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)展及圖書館服務(wù)功能的拓展，志愿服務(wù)工作日益受到高校各圖書館重視。2017年11月，教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)舉辦的首屆全國高校圖書館志愿者服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)在山東師范大學(xué)圖書館順利召開，來自86所院校的200余名代表交流發(fā)言。本次研討會(huì)對于推進(jìn)高校圖書館志愿服務(wù)工作具有里程碑式的意義。

2 高校圖書館引入志愿者服務(wù)的可行性分析

所謂高校圖書館志愿服務(wù)是指在校學(xué)生利用課余時(shí)間自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，在館員的指導(dǎo)下不計(jì)報(bào)酬的參與到圖書館日常工作中，以提升學(xué)生實(shí)踐工作能力同時(shí)彌補(bǔ)圖書館人力資源緊缺的現(xiàn)象。

2.1 國家對高校圖書館志愿服務(wù)十分重視

2017年國務(wù)院頒發(fā)的《志愿服務(wù)條例》明確指出學(xué)校、社會(huì)、家庭應(yīng)有意識培養(yǎng)青少年志愿服務(wù)意識。教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三十一條指出圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。第三十四條要求：圖書館應(yīng)為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐條件，設(shè)置學(xué)生參與圖書館管理與服務(wù)的崗位，支持與圖書館有關(guān)的學(xué)生社團(tuán)和志愿活動(dòng)。鑒于此，高校圖書館有義務(wù)為學(xué)生提供志愿服務(wù)的平臺以培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，同時(shí)也是圖書館履行教育職能的一種體現(xiàn)。

2.2 高校圖書館發(fā)展的必然要求

近年來，隨著圖書館事業(yè)的迅猛發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，加之圖書館館員平均年齡大、增加編制困難等因素，使得圖書館人手緊張，館員工作強(qiáng)度超負(fù)荷。引入志愿服務(wù)隊(duì)一方面可以緩解圖書館人手緊缺的現(xiàn)狀，另一方面作為服務(wù)育人陣地，圖書館有義務(wù)為大學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)提升提供有利條件。

2.3 大學(xué)生志愿者的天然優(yōu)勢

大學(xué)生群體正值精力旺盛、體力充沛的壯年期，具有較強(qiáng)的自主意識、參與意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。大學(xué)生的這些特征為高校圖書館開展志愿服務(wù)提供了可能，也為圖書館搭建志愿服務(wù)平臺提供了有效載體。另一方面，大學(xué)生對圖書館的管理和服務(wù)較為熟悉，而且代表學(xué)生讀者的利益與圖書館進(jìn)行交流，體現(xiàn)讀者的服務(wù)要求，便于圖書館更好的服務(wù)于學(xué)生讀者。

3 我院圖書館志愿服務(wù)工作效果

3.1 一定程度緩解了館員的工作壓力

高校圖書館引入學(xué)生志愿者，一定程度上緩解了圖書館人員不足、勞動(dòng)強(qiáng)度大的問題。使館員有更多的時(shí)間和精力投身于更深層次的服務(wù)研究。學(xué)生志愿者作為讀者代表，可以第一時(shí)間反映讀者訴求，方便圖書館及時(shí)解決問題。學(xué)生志愿者也可通過志愿服務(wù)及時(shí)將圖書館的新舉措新服務(wù)新活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生讀者，使學(xué)生對圖書館的各項(xiàng)服務(wù)有更深入地了解。同時(shí)，學(xué)生志愿者無私服務(wù)的精神也感染、帶動(dòng)圖書館工作人員的工作熱情，加深館員與讀者間的理解與信任，使圖書館的服務(wù)更有針對性、更加人性化。

3.2 志愿者的工作能力得到了鍛煉

調(diào)查顯示，學(xué)生通過參與圖書館志愿服務(wù)活動(dòng)培養(yǎng)了奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，為將來步入社會(huì)、走上工作崗位積累了經(jīng)驗(yàn)。很多同學(xué)畢業(yè)后將志愿服務(wù)精神帶到了工作崗位，受益終身?？梢哉f，志愿服務(wù)工作影響了學(xué)生的生活態(tài)度、生活方式。在志愿服務(wù)過程中圖書館的育人功能得以彰顯。

3.3 志愿隊(duì)伍不斷壯大

隨著志愿服務(wù)內(nèi)容的深化，我院志愿者隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。志愿者數(shù)量逐年增加，在學(xué)生中的影響力和關(guān)注度逐年提高。幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，我館在志愿者管理、工作分工方面不斷細(xì)化，管理機(jī)制不斷完善。除了常規(guī)工作外，我館組織志愿者參與警院晨讀閱讀推廣活動(dòng)，活動(dòng)影響力不斷強(qiáng)化，引導(dǎo)越來越多的大學(xué)生想要加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。

總之，高校圖書館開展學(xué)生志愿者服務(wù)，無論是對圖書館事業(yè)發(fā)展，還是對學(xué)生的素質(zhì)提升都具有十分重要的作用。我院圖書館學(xué)生志愿者服務(wù)取得了顯著成效，其經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和推廣。盡管在運(yùn)行過程中還存在很多細(xì)節(jié)問題，但瑕不掩瑜。高校圖書館事業(yè)發(fā)展需要志愿服務(wù)，大學(xué)生志愿者需要圖書館為其搭建一個(gè)施展才華、歷練心智、成長成才的實(shí)踐平臺。今后，高校圖書館志愿服務(wù)工作將深度挖掘讀者、圖書館、校園的多元需求，提供內(nèi)容和形式更加豐富的志愿服務(wù)，找準(zhǔn)志愿服務(wù)與育人的結(jié)合點(diǎn)，提升育人深度，推動(dòng)全方位育人工作。