當(dāng)代公共圖書館圖書管理服務(wù)措施研究

任祖綱

（赫章縣圖書館，貴州 畢節(jié) 553201）

1 當(dāng)代公共圖書管理服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 圖書管理人員服務(wù)意識(shí)淡薄

在當(dāng)代圖書管理工作中，大部分工作人員會(huì)根據(jù)讀者的需求耐心幫助讀者搜索需要的資料，讀者對(duì)圖書管理服務(wù)工作也較為滿意，但是在部分崗位中，工作人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)讀者的服務(wù)水平落后。當(dāng)代許多公共圖書館服務(wù)意識(shí)落后，工作方式單一，工作人員不能及時(shí)適應(yīng)信息化時(shí)代給圖書管理工作帶來的改變?，F(xiàn)代化的圖書館與人們的生活息息相關(guān)，人們可以隨時(shí)隨地查閱相關(guān)的資料信息，如果圖書管理工作依舊采取原始的工作方式，不及時(shí)更新自身的工作意識(shí)與工作方式會(huì)造成大量讀者的流失，不利于圖書館的經(jīng)營管理與現(xiàn)代化建設(shè)。公共圖書館建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)代許多行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，影響著文化行業(yè)的發(fā)展與趨勢，工作人員的工作意識(shí)在其中也起到了至關(guān)重要的作用，落后的工作意識(shí)是當(dāng)代工作人員需要提高的主要部分。

1.2 數(shù)字圖書館建設(shè)水平落后

信息技術(shù)的發(fā)展與科技的進(jìn)步促使當(dāng)代圖書館業(yè)務(wù)呈現(xiàn)新的信息化趨勢，但我國當(dāng)代圖書管理服務(wù)系統(tǒng)還存在一些缺陷有待完善。在當(dāng)代圖書管理建設(shè)中，許多部門都忽視了信息技術(shù)帶來的優(yōu)勢，仍舊采用傳統(tǒng)的工作方式，傳統(tǒng)的工作方式不僅內(nèi)容單一、工作繁瑣，也會(huì)引起部分員工的消極情緒，降低圖書管理工作的工作效率。只有借助新的信息技術(shù)才能提高當(dāng)代圖書管理工作的有效性，完善圖書服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)之間的資源共享，才能有效提高圖書館的工作效率與服務(wù)能力。當(dāng)代圖書管理工作不斷完善，基礎(chǔ)設(shè)施與基本服務(wù)功能逐漸完善，公共圖書館的社會(huì)中責(zé)任逐漸增加，在工作中將信息技術(shù)與傳統(tǒng)工作內(nèi)容相結(jié)合，可以更有力地促進(jìn)當(dāng)代圖書管理工作的建設(shè)，豐富圖書館的數(shù)字資源與信息資源，打造現(xiàn)代化的新型圖書館。

1.3 對(duì)圖書管理服務(wù)監(jiān)管不足

圖書管理工作在開展中日趨完善，各部門之間相互協(xié)調(diào)，公共圖書館作為社會(huì)資源的職能逐漸受到重視，但在許多圖書館中對(duì)圖書管理工作人員的監(jiān)管較為松懈，缺乏完善的監(jiān)督管理體制。許多圖書館的工作人員作為人才引進(jìn)的家屬缺乏專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)圖書館工作人員的持證率較低，這些現(xiàn)象都會(huì)引發(fā)監(jiān)管套利等行為。圖書館需要對(duì)員工進(jìn)行合理規(guī)劃，明確各部門的工作任務(wù)與工作內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)的提高。圖書館工作的透明度也有待提高，許多部門的工作進(jìn)程緩慢，群眾對(duì)部門內(nèi)的工作無法進(jìn)行監(jiān)督。只有不斷提高當(dāng)代圖書管理工作的有效性，建立完善的監(jiān)督管理體制，才能調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，讓優(yōu)秀的人才最大化的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，進(jìn)而構(gòu)建良好的圖書管理體系與服務(wù)框架。

2 提高當(dāng)代公共圖書管理服務(wù)

2.1 提高圖書管理人員服務(wù)意識(shí)

在當(dāng)代圖書管理工作中，圖書管理工作人員的工作意識(shí)與工作態(tài)度決定了圖書館的實(shí)際工作效率與服務(wù)水平。圖書管理工作需要與基層群眾的需求緊密結(jié)合，在明確市場前進(jìn)方向的基礎(chǔ)上，提高工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。許多缺乏服務(wù)意識(shí)的工作人員可以需定期進(jìn)行培訓(xùn)，并按照工作內(nèi)容合理分配服務(wù)區(qū)域，最高效的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)體系。轉(zhuǎn)變工作人員的工作理念，首先需要對(duì)工作人員普及新的工作方式帶來的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而不斷調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，實(shí)現(xiàn)人性化的圖書服務(wù)。圖書館也可以面向社會(huì)廣泛吸納優(yōu)秀的專業(yè)人才，利用先進(jìn)者帶動(dòng)后進(jìn)者，促使員工整體的進(jìn)步，提高圖書管理人員整體的綜合水平。只有構(gòu)建良好的圖書管理服務(wù)體系，才能更準(zhǔn)確的掌握基層人民群眾的文化需求，提高圖書館的利用效率。

2.2 建設(shè)特色數(shù)字圖書館資源

隨著社會(huì)的進(jìn)步與信息技術(shù)的普及，當(dāng)代大部分行業(yè)都將自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)可以跨越時(shí)間與空間的特點(diǎn)，將資源整合為一體，更有效地利用資源，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。當(dāng)代圖書館也需要建設(shè)相應(yīng)的信息化系統(tǒng)，提高電子資源的使用效率。圖書館可以面向社會(huì)積極宣傳數(shù)字圖書館的便捷與優(yōu)勢，讓群眾了解信息化為獲取圖書資源帶來的便利，進(jìn)而提高電子數(shù)據(jù)庫的使用頻率。在特色電子信息庫建立的同時(shí)，圖書館也有效地實(shí)現(xiàn)了圖書資源信息化，構(gòu)建了良好的現(xiàn)代化閱讀體系。我國現(xiàn)階段大部分圖書館對(duì)電子信息技術(shù)的使用較為熟練，如何將電子圖書進(jìn)行推廣也是當(dāng)代圖書館需要著重解決的主要問題之一。圖書管理人員也可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣袼讟?gòu)建相應(yīng)的文化庫，將當(dāng)?shù)氐奈幕Y源進(jìn)行收錄，豐富數(shù)據(jù)圖書館的內(nèi)容，也為當(dāng)代的文化風(fēng)俗留下可以參考的文獻(xiàn)。

2.3 完善對(duì)圖書管理人員的監(jiān)管

公共圖書館是社會(huì)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，只有保證圖書館文獻(xiàn)資源的安全，才能更好地開展文化教育，提高基層群眾的文化素養(yǎng)。對(duì)圖書館的安全建設(shè)需要具有完善的監(jiān)督管理機(jī)制，圖書館可以將圖書管理部門進(jìn)行分類，按照實(shí)際的工作內(nèi)容對(duì)各個(gè)部門實(shí)施詳細(xì)的工作守則。公共圖書館也可以設(shè)置一些文化交流日，向附近的居民以及讀者征集建議，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量，構(gòu)建更舒適的閱讀環(huán)境。透明化的工作程序與辦公環(huán)境也會(huì)對(duì)圖書管理工作人員產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用，在群眾的監(jiān)督下，可以有效避免一些簡單的操作失誤，進(jìn)而避免給圖書館資源帶來更大的損害。面對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)，也需要專業(yè)的人才保證信息技術(shù)的安全，工作人員在梳理圖書信息的同時(shí)也要關(guān)注服務(wù)器的正常使用，及時(shí)檢測互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可能出現(xiàn)的漏洞，并及時(shí)修補(bǔ)。

3 總結(jié)

縱觀當(dāng)代圖書管理服務(wù)的建設(shè)，在不斷取得新成就的同時(shí)，也暴露了新的問題，工作人員需要及時(shí)按照實(shí)際工作情況進(jìn)行完善，提高圖書管理服務(wù)工作效率，為社會(huì)基層群眾提供良好的閱讀環(huán)境與服務(wù)，加快構(gòu)建現(xiàn)代化數(shù)字圖書館。在新的時(shí)代背景下把握機(jī)遇，幫助圖書館工作實(shí)現(xiàn)新轉(zhuǎn)型，促使圖書管理工作向著發(fā)達(dá)國家公共事務(wù)的水平發(fā)展。