新媒體時(shí)代公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)研究

劉 慧

（錦州市圖書館，遼寧 錦州 121013）

隨著新媒體時(shí)代的到來，管理人員、從業(yè)人員立足于圖書館閱讀現(xiàn)狀，對(duì)管理模式、閱讀方法進(jìn)行了有效的創(chuàng)新完善，并且探索出數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。例如，在2017年，天津圖書館開展了數(shù)字圖書館深度游活動(dòng)，立足于不同圖書的主題特征，利用多元化的館藏資源引導(dǎo)社會(huì)大眾積極參與其中，以此打造出個(gè)性化的閱讀活動(dòng)。

1 數(shù)字閱讀推廣的主要服務(wù)方式

在數(shù)字閱讀推廣的過程中，相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確圖書館的主體地位，將線上線下進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從真正意義上激發(fā)公眾的閱讀興趣，創(chuàng)新服務(wù)方式及服務(wù)理念。公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)可以從多元化合作、個(gè)性化定制及創(chuàng)新式體驗(yàn)等三方面開展。

1）多元化合作。以往公共圖書館多是線下陣地服務(wù)，時(shí)間、空間和受眾有很大限制，創(chuàng)新服務(wù)方式、開展多元化的閱讀推廣活動(dòng)，整合資源，通過微信、微博、抖音、B站等平臺(tái)發(fā)布資源和活動(dòng)，擴(kuò)大受眾群體，讓更多的讀者不受時(shí)空限制參與其中，提高讀者的參與感和滿意度。由此可見，多元化合作服務(wù)在一定程度上拓寬了服務(wù)渠道及途徑，從真正意義上實(shí)現(xiàn)了合作雙方共贏，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行了有效的補(bǔ)充完善，滿足了用戶多元化的實(shí)際需求。

2）個(gè)性化定制。所謂個(gè)性化定制服務(wù)，從本質(zhì)上來講是立足于不同用戶的實(shí)際個(gè)性需求所開展的服務(wù)，通過對(duì)用戶個(gè)性的分析，快速高效的進(jìn)行有效信息的搜集整合，并及時(shí)推送至用戶，這一服務(wù)包括了內(nèi)容的定制、資源的穩(wěn)定推送以及頁面導(dǎo)航等等，這樣的服務(wù)方式和手段能夠?yàn)橛脩袅可矶ㄖ?，在一定程度上?duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)體系進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。圖書館利用大數(shù)據(jù)分析用戶習(xí)慣、偏好、行為，通過新媒體平臺(tái)將個(gè)性化資源推送給用戶，同時(shí)增設(shè)信息咨詢平臺(tái)，及時(shí)解答用戶咨詢，將所有的網(wǎng)絡(luò)用戶均定位于微信公眾號(hào)的受眾對(duì)象，以此實(shí)現(xiàn)資源的整合推廣。

3）創(chuàng)新式體驗(yàn)。所謂創(chuàng)新式體驗(yàn)服務(wù)，主要是指圖書館相關(guān)從業(yè)人員及管理人員立足于現(xiàn)代信息技術(shù)及多元化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)閱讀的便捷性、高效性。其中，空間體驗(yàn)、智慧閱讀、平臺(tái)閱讀、感官體驗(yàn)式閱讀都在一定程度上帶給公眾全新的閱讀體驗(yàn)和感受，激發(fā)對(duì)閱讀的興趣，從而積極主動(dòng)的參與到閱讀活動(dòng)中。

2 新媒體背景下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的主要策略及措施

1）豐富數(shù)字閱讀內(nèi)容?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展在一定程度上為人們的生活學(xué)習(xí)及工作提供了便利，越來越多的數(shù)字化、信息化技術(shù)在各個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域中得到了廣泛的運(yùn)用，并取得了顯著的成效。在這樣的背景下，讀者的閱讀需求也發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去單一被動(dòng)的服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?、主?dòng)高效，越來越多的電子書、多媒體資源庫在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中得到了廣泛的普及推廣，其在一定程度上提高了圖書館服務(wù)的互動(dòng)性、多元性，也正是由于這一特征受到了廣大讀者的喜愛和追求。基于此，在進(jìn)行圖書館資源的推送時(shí)，相關(guān)管理人員及從業(yè)人員必須立足于創(chuàng)新發(fā)展、高效融合的基本原則和宗旨，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念、服務(wù)方式，搭建起多終端閱讀平臺(tái)，篩選整合高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容資源，推送給用戶，通過這樣的方式，最大程度的滿足讀者個(gè)性需求以及精細(xì)化的要求。

2）組織開展多元化的圖書館閱讀活動(dòng)。在新媒體發(fā)展的背景下，人們的閱讀環(huán)境也逐漸變得多樣化，社會(huì)公眾對(duì)于閱讀活動(dòng)也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)民眾愿意參與到一些趣味性的閱讀活動(dòng)中?；诖耍瑘D書館在開展多元化閱讀工作時(shí)應(yīng)當(dāng)樹立以讀者為本的原則，將線上線下進(jìn)行有機(jī)的整合，實(shí)現(xiàn)文化素養(yǎng)與科技素養(yǎng)的同步發(fā)展，同時(shí)利用當(dāng)下流行的新媒體平臺(tái)，例如，微信公眾號(hào)、微博、抖音等，對(duì)閱讀活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)高效的推送。同時(shí)，注重用戶個(gè)性化需求，根據(jù)用戶群體的個(gè)性特征開展特色化的服務(wù)。

3）強(qiáng)化讀者的數(shù)字化視覺體驗(yàn)。目前越來越多的圖書館積極引入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)館藏資源進(jìn)行了有效的收集整合，并且通過讀者的閱讀記錄及使用行為進(jìn)行科學(xué)合理、智能化的預(yù)測，根據(jù)讀者瀏覽足跡開展推薦服務(wù)，通過這樣的方式實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的多維度發(fā)布，從真正意義上將圖書館業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行了深度滲透融合。另外，虛擬技術(shù)、3D打印技術(shù)、仿真技術(shù)逐漸滲透到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域中，包括科技、文化、教育等等，帶給了用戶全新的感官體驗(yàn)。在這樣的背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)利用自身的特色資源，結(jié)合現(xiàn)代多媒體技術(shù)創(chuàng)新自身的服務(wù)思維及服務(wù)理念，科學(xué)合理的進(jìn)行環(huán)境布局和數(shù)字空間的優(yōu)化，以此增強(qiáng)讀者的實(shí)際體驗(yàn)。

3 關(guān)于改革創(chuàng)新公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的幾點(diǎn)思考

1）搭建切實(shí)可行的區(qū)域圖書館合作體系。從一定意義上來講，為了切實(shí)提高公眾的閱讀水平及閱讀能力，實(shí)現(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)任務(wù)，社會(huì)中的公共圖書館逐漸將數(shù)字閱讀推廣作為核心工作進(jìn)行有效的貫徹落實(shí)，采用多元化的、切實(shí)可行的策略手段提高數(shù)字閱讀服務(wù)水平及能力。但值得注意的是，受人力資源、物力以及資金等等多方因素的影響，圖書館在開展推廣工作中會(huì)面臨多種多樣的問題，導(dǎo)致推廣的效率及質(zhì)量無法得到有效的提升，圖書館獨(dú)立開展推廣工作的效果甚微。在這樣的背景下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式理念，將同一地區(qū)內(nèi)多個(gè)圖書館進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)有效聯(lián)動(dòng)，彼此之間相互協(xié)作，鼓勵(lì)多方社會(huì)力量積極參與其中，以此提高服務(wù)水平及服務(wù)范圍，加大對(duì)圖書館宣傳推廣，通過這樣的方式打造極具影響力的數(shù)字閱讀品牌，創(chuàng)造更多的社會(huì) 效益。

2）不斷調(diào)整優(yōu)化閱讀內(nèi)容。公共圖書館服務(wù)于全體社會(huì)民眾，是教育傳播的重要窗口，運(yùn)用多元化的手段切實(shí)推動(dòng)全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是圖書館人義不容辭的責(zé)任。新媒體時(shí)代的到來使得數(shù)字閱讀逐漸滲透融入到人們的生活中，作為一種全新的閱讀推廣模式和理念，其在一定程度上為公眾提供了便利，但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中閱讀資源的碎片化、淺表性特征導(dǎo)致讀者獲取知識(shí)信息過于零散，缺乏完整性和有效性，甚至?xí)a(chǎn)生一定的混淆?；诖?，圖書館應(yīng)當(dāng)深入用戶身邊調(diào)查分析社會(huì)公眾的閱讀需求，立足于其興趣愛好，革新優(yōu)化閱讀內(nèi)容，以此凸顯出圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)性，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘用戶要求及潛在群體，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，最終實(shí)現(xiàn)全民閱讀的常態(tài)化發(fā)展。

4 結(jié)束語

在新媒體背景下，公共圖書館應(yīng)充分利用微信、微博、抖音等平臺(tái)，不斷豐富數(shù)字閱讀內(nèi)容，組織開展多元化的閱讀推廣活動(dòng)，強(qiáng)化讀者的數(shù)字化視覺體驗(yàn)，搭建切實(shí)可行的區(qū)域圖書館合作體系，調(diào)整優(yōu)化閱讀內(nèi)容，促進(jìn)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)深入發(fā)展。