新時(shí)期醫(yī)院檔案管理與服務(wù)水平提升方法探討

王松巖

（吉林省四平市第四人民醫(yī)院，吉林 四平 136000）

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)院對(duì)于檔案管理的技術(shù)創(chuàng)新越來(lái)越重視，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)實(shí)施醫(yī)院的檔案管理、提升檔案工作水平是醫(yī)院檔案管理的必由之路。檔案管理人員應(yīng)在日常實(shí)踐工作中整肅觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新，以發(fā)展的眼光看待醫(yī)院檔案管理工作，善于發(fā)現(xiàn)目前工作中存在的不足之處，并結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段加以改進(jìn)，以提升醫(yī)院檔案管理整體服務(wù)水平。

1 醫(yī)院檔案管理概述

醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院實(shí)踐業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄和醫(yī)療技術(shù)水平發(fā)展提升的相關(guān)資料數(shù)據(jù)。其中包括醫(yī)院檔案的分類(lèi)、存儲(chǔ)以及應(yīng)用過(guò)程中的優(yōu)化發(fā)展[1]。檔案管理雖不是臨床部門(mén)，卻在醫(yī)院管理中發(fā)揮著不可替代的作用。是醫(yī)院科研成果與實(shí)踐業(yè)務(wù)的存儲(chǔ)部門(mén)。檔案管理在醫(yī)院管理工作中占有重要位置，需要對(duì)檔案管理工作方式進(jìn)行升級(jí)與完善，利用先進(jìn)技術(shù)方法，進(jìn)行檔案記錄，方便日后的查詢和應(yīng)用。檔案管理創(chuàng)新能夠?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部管理提供信息價(jià)值、為相關(guān)領(lǐng)域工作人員提供理論參考。同時(shí)，管理工作中，加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理方式創(chuàng)新，可強(qiáng)化醫(yī)院組織能力、為醫(yī)院檔案管理的信息化與現(xiàn)代化奠定良好基礎(chǔ)。

2 現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 管理人員素質(zhì)能力不足

目前，醫(yī)院的檔案工作和管理中，普遍存在工作人員專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)水平不足的問(wèn)題，在出現(xiàn)一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)，難以將其妥善解決。且實(shí)踐表明，檔案工作管理者素質(zhì)能力不足，將會(huì)造成檔案工作的計(jì)劃目標(biāo)與執(zhí)行過(guò)程不合理，嚴(yán)重影響預(yù)期效果，降低新時(shí)期檔案工作的管理水平。為此，應(yīng)加強(qiáng)檔案管理人才培養(yǎng)，重視技術(shù)培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，使檔案管理人員自身優(yōu)勢(shì)到充分發(fā)揮，提高工作效率與工作質(zhì)量。

2.2 檔案管理技術(shù)不夠先進(jìn)

檔案管理技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展是制約醫(yī)院檔案管理工作的一個(gè)重要因素，而在實(shí)踐工作當(dāng)中，有一些醫(yī)院的檔案管理依舊采用了傳統(tǒng)模式，缺乏先進(jìn)技術(shù)，致使檔案資料管理欠佳，服務(wù)質(zhì)量難以得到提升，甚至影響了全院的整體服務(wù)。因此，應(yīng)大力推進(jìn)醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)，以提升檔案管理工作的信息化與現(xiàn)代化程度。造成檔案管理科學(xué)技術(shù)應(yīng)用模式不足的原因很多，最主要的還是醫(yī)院沒(méi)有構(gòu)建一套現(xiàn)代化的檔案管理系統(tǒng)，對(duì)于檔案管理工作沒(méi)有足夠重視，造成了檔案管理科學(xué)技術(shù)應(yīng)用模式的不夠先進(jìn)。

2.3 檔案管理制度體系不完善

醫(yī)院的檔案管理制度體系，是決定醫(yī)院檔案管理方式與發(fā)展方向的重要因素。檔案管理工作人員應(yīng)充分意識(shí)到案管理制度體系的重要性，一旦發(fā)現(xiàn)檔案日常工作中存在管理漏洞，應(yīng)及時(shí)提出并妥善解決，以防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。實(shí)踐工作中，因檔案管理制度體系不健全，工作人員在工作中缺乏科學(xué)的依據(jù)指導(dǎo)，不利于提升醫(yī)院檔案的管理水平與實(shí)踐應(yīng)用。為改善這一現(xiàn)狀，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的檔案管理制度，及時(shí)調(diào)整當(dāng)前問(wèn)題，有效發(fā)揮管理制度的優(yōu)勢(shì)。

3 創(chuàng)新性的醫(yī)院信息化檔案管理對(duì)策

3.1 人員素質(zhì)能力建設(shè)

在我國(guó)檔案管理工作技術(shù)要求不斷提高的新時(shí)期，對(duì)于檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)能力也提出了新的要求，從事檔案管理工作，不但要具有專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，現(xiàn)代化管理技能。在醫(yī)院檔案管理中，人員是決定一切工作的重中之重，應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T觀念，將專業(yè)技術(shù)與管理能力的培養(yǎng)融入工作當(dāng)中，使其充分發(fā)揮檔案管理工作的創(chuàng)新能力，適應(yīng)新時(shí)期檔案管理專業(yè)人才的要求。以此同時(shí)，當(dāng)醫(yī)院檔案管理工作中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，應(yīng)結(jié)合實(shí)際展開(kāi)問(wèn)題討論，不斷完善補(bǔ)充檔案管理方法，以適應(yīng)新時(shí)期快速的發(fā)展。檔案管理的順暢實(shí)施，對(duì)醫(yī)院整體的日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展都有重要影響，需要發(fā)揮相關(guān)人員的管理優(yōu)勢(shì)，不斷提升管理人員的各項(xiàng)水平，建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，綜合能力強(qiáng)的檔案管理團(tuán)隊(duì)，使現(xiàn)代化信息檔案服務(wù)于醫(yī)院整體的現(xiàn)代化發(fā)展。

3.2 創(chuàng)新檔案管理技術(shù)

當(dāng)前，信息化電子檔案的形式已經(jīng)逐漸普及并得到認(rèn)可，對(duì)于醫(yī)院檔案管理工作，信息化技術(shù)的應(yīng)用能夠有效實(shí)現(xiàn)檔案信息智能處理，有效提升了工作效率與服務(wù)水平。想要滿足新歷史時(shí)期醫(yī)院信息化發(fā)展和建設(shè)的需求，就應(yīng)著力升級(jí)、完善信息化檔案管理技術(shù)，使先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)應(yīng)用于檔案管理領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)檔案的電子化、自動(dòng)化發(fā)展。并且，信息化技術(shù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)檔案管理數(shù)據(jù)資源漏記、忘記問(wèn)題[2]，有效提升了檔案管理的精準(zhǔn)度，使其朝著規(guī)范、合理的方向發(fā)展。具體工作中，醫(yī)院檔案管理部門(mén)應(yīng)注意包括硬件及軟件在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使檔案管理技術(shù)的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。

3.3 完善檔案管理制度

完善合理的檔案管理制度體系，不但可以促進(jìn)醫(yī)院檔案管理水平提高，還能夠推動(dòng)醫(yī)院管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，對(duì)檔案管理系統(tǒng)建設(shè)意義重大。在基層實(shí)踐中，更應(yīng)重視電子檔案管理體制建設(shè)，電子檔案的收集、整理和歸檔都應(yīng)有規(guī)范的制度約束，促進(jìn)檔案管理制度的成熟發(fā)展。檔案管理需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題，是在檔案資料中挖掘其經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，為醫(yī)院發(fā)展提供支持與保障[3]，因此，要善于利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新，將目前存在的問(wèn)題加以優(yōu)化改進(jìn)，使檔案的內(nèi)在價(jià)值得到充分發(fā)揮。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在進(jìn)行醫(yī)院檔案工作管理時(shí)，要保證檔案管理工作人員有較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，在工作中不斷創(chuàng)新檔案管理技術(shù)，以規(guī)范的管理制度與體系進(jìn)行系統(tǒng)管理，發(fā)揮先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的重要作用。只有這樣，才能夠適應(yīng)新時(shí)期不斷變化的客觀條件，促使醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化水平不斷提升，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。