檔案移動(dòng)服務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展路徑分析

孫振剛

（大同區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)接待中心，黑龍江 大慶 163515）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，各類(lèi)智能移動(dòng)終端得以快速發(fā)展起來(lái)，這也為檔案移動(dòng)服務(wù)提供了良好的發(fā)展契機(jī)。各級(jí)檔案部門(mén)開(kāi)始借助于移動(dòng)終端來(lái)提供檔案信息服務(wù)。在這種情況下，需要對(duì)檔案移動(dòng)服務(wù)有一個(gè)全面地了解，并積極進(jìn)行探索，通過(guò)有效的途徑來(lái)推動(dòng)檔案移動(dòng)服務(wù)水平的提升，更好地發(fā)揮出檔案的實(shí)際價(jià)值。

1 檔案移動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)

1.1 靈活性

在檔案移動(dòng)服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，由于不受場(chǎng)地和空間的限制，用戶(hù)借助于移動(dòng)智能終端即能夠自主選擇服務(wù)，這也增強(qiáng)了檔案移動(dòng)服務(wù)的靈活性。檔案用戶(hù)可以借助于微信公眾號(hào)、微博、APP、檔案網(wǎng)站等獲取檔案信息，檔案利用更具便捷性。

1.2 及時(shí)性

目前手機(jī)已成為人們生活中的必備品，通過(guò)智能手機(jī)接收檔案移動(dòng)服務(wù)，檔案用戶(hù)只需要根據(jù)自己的需求，借助于手機(jī)即能夠獲取到所需要的檔案信息，不受時(shí)間限制。而且無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下，移動(dòng)智能終端可以實(shí)現(xiàn)信息的高效會(huì)后，各平臺(tái)和用戶(hù)之間能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，可以將檔案的社會(huì)價(jià)值更好的發(fā)揮出來(lái)。

1.3 交互性

檔案移動(dòng)服務(wù)模式更具多樣性，而且線(xiàn)上交流更具交互性。而且檔案部門(mén)不需要用戶(hù)提出需求，可以主動(dòng)向用戶(hù)進(jìn)行檔案信息推送，檔案部門(mén)和檔案用戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)了雙向交流。用戶(hù)還可以借助于平臺(tái)向檔案部門(mén)提供具體的建議，平臺(tái)上的問(wèn)題和建議經(jīng)過(guò)匯總后，檔案部門(mén)會(huì)有針對(duì)性回復(fù)和采納。

2 檔案移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展路徑分析

2.1 重視檔案移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

國(guó)家針對(duì)檔案移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作制定了具體的指南，這不僅為平臺(tái)建設(shè)提供了有效的指導(dǎo)，而且有利于提升檔案移動(dòng)服務(wù)水平。在實(shí)際檔案移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作開(kāi)展過(guò)程中，需要重視推進(jìn)資源共享。即要實(shí)際工作中，檔案部門(mén)之間宜構(gòu)建共享通道，從而為檔案用戶(hù)提供良好的檔案資源體驗(yàn)，更好地滿(mǎn)足一些偏遠(yuǎn)地區(qū)檔案部門(mén)的用檔需求，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間檔案資源均衡分配。而且借助于檔案移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，還能夠加快推進(jìn)檔案信息整合的效率，打破區(qū)域限制，降低檔案信息資源整合的成本。在實(shí)際工作中，還要重視檔案移動(dòng)服務(wù)理念的創(chuàng)新，提升檔案移動(dòng)服務(wù)的開(kāi)放笥，并重視在檔案移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中引入?yún)f(xié)同合作理念。能冠軍積極吸收公共文化機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)，積極對(duì)移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。也可以與公共文化機(jī)構(gòu)或是第三方文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同打造服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)檔案移動(dòng)服務(wù)的多元化和社會(huì)化發(fā)展。

2.2 針對(duì)各種移動(dòng)媒介特點(diǎn)匹配檔案用戶(hù)群體

目前檔案移動(dòng)服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，各種社會(huì)媒體、檔案APP、檔案網(wǎng)站等是服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中依賴(lài)的主要媒介。這些媒介都具有自身的特點(diǎn)，因此需要深入進(jìn)行分析，使其能夠與檔案移動(dòng)服務(wù)相契合，積極推進(jìn)檔案移動(dòng)服務(wù)實(shí)踐工作的開(kāi)展。由于社交媒體具有較強(qiáng)的交互性、共享性和社群化的特點(diǎn)，檔案部門(mén)要與這些特點(diǎn)相結(jié)合，積極展示多元化的檔案信息資源，更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不僅有利于實(shí)現(xiàn)檔案信息的有效傳遞，同時(shí)還能夠收獲潛在的用戶(hù)。APP所具備的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和信息集成的優(yōu)勢(shì)，有利于檔案部門(mén)對(duì)用戶(hù)的喜好更好地了解，明確檔案用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)的信息推送。另外，檔案部門(mén)還可以結(jié)合幾種媒介，集中各自?xún)?yōu)勢(shì)，從而擴(kuò)大受眾面，進(jìn)一步提高檔案移動(dòng)服務(wù)的實(shí)效性。

2.3 構(gòu)建多層級(jí)的檔案移動(dòng)服務(wù)架構(gòu)

檔案信息并不同于普通信息，由于具有一定的保密性，因此無(wú)法隨意獲取。再加之檔案具有公共服務(wù)性，在當(dāng)前新形勢(shì)下，民眾對(duì)檔案信息的需求呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，檔案部門(mén)為了能夠進(jìn)一步提高自身的公共服務(wù)能力，通過(guò)開(kāi)展檔案移動(dòng)服務(wù)，可以有效的拉近與公眾之間的距離。隨著檔案信息化水平的提升，檔案信息安全性也受到較大的威脅。檔案涉及的內(nèi)容較多，隨著檔案信息的開(kāi)發(fā)而引發(fā)了隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，檔案部門(mén)需要明確檔案的特殊性，在利用移動(dòng)媒介進(jìn)行檔案信息推廣時(shí)需要注意信息的密級(jí)及開(kāi)放程度。并根據(jù)不同密級(jí)進(jìn)行檔案信息的開(kāi)放推送。另外，還要借助于技術(shù)手段來(lái)確定應(yīng)爭(zhēng)媒介的安全層級(jí)，并在實(shí)踐中分級(jí)開(kāi)展工作，為檔案移動(dòng)服務(wù)的深化發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

2.4 整合多種類(lèi)型的檔案資源

基于用戶(hù)知識(shí)需求作為出發(fā)點(diǎn)，積極對(duì)檔案系統(tǒng)的資源進(jìn)行整合，使用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端即可以獲取到所需要的檔案知識(shí)。在整合過(guò)程中，需要對(duì)用戶(hù)具有強(qiáng)烈知識(shí)需求的檔案資源進(jìn)行收集和整合，并開(kāi)發(fā)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)求知欲的檔案信息，確保檔案資源覆蓋盡量多的類(lèi)型。檔案部門(mén)還要加強(qiáng)交流合作，構(gòu)建數(shù)字檔案信息互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型檔案的有效共享，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化信息需求。另外，在整合檔案信息時(shí)，還要做好過(guò)濾和篩選工作。由于收集的檔案內(nèi)容過(guò)于復(fù)雜，通過(guò)在轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端之前進(jìn)行復(fù)查，并對(duì)具有較高知識(shí)價(jià)值的檔案信息進(jìn)行提取，構(gòu)建完善的移動(dòng)檢索模式，能夠?yàn)橛脩?hù)獲得檔案信息提供更多的便利。

2.5 結(jié)合移動(dòng)平臺(tái)特點(diǎn)開(kāi)展特色檔案知識(shí)服務(wù)

目前短信平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)及APP平臺(tái)等是檔案移動(dòng)服務(wù)開(kāi)展的重要平臺(tái)。短信平臺(tái)通常以文本信息為主，因此可以將檔案編輯成更具個(gè)性化和趣味性的小小知識(shí)通過(guò)短信形式向用戶(hù)發(fā)送。微信平臺(tái)可以采取圖文并茂的方式發(fā)展科普類(lèi)檔案知識(shí)文章，并與其他平臺(tái)之間建立起有效的連接，為檔案用戶(hù)獲取檔案知識(shí)拓寬渠道。用戶(hù)在使用檔案APP時(shí)具有較強(qiáng)的知識(shí)獲取目的，因此宜設(shè)置多樣化的模塊，并完善檢索功能，使用戶(hù)通過(guò)APP即能夠獲取到所需要的檔案信息。在具體應(yīng)用過(guò)程中，需要把握好各平臺(tái)的服務(wù)模式，并根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)檔案信息的精準(zhǔn)推送。

3 結(jié)束語(yǔ)

由于檔案移動(dòng)服務(wù)起步時(shí)間較短，在實(shí)際服務(wù)工作中存在單一的問(wèn)題，往往還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步延伸，并沒(méi)有自身的獨(dú)特性。針對(duì)這種情況下，需要加強(qiáng)對(duì)檔案移動(dòng)服務(wù)的研究，并積極應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步拓寬檔案移動(dòng)服務(wù)的模式，探索全新的思路，促進(jìn)檔案移動(dòng)服務(wù)整體質(zhì)量和水平的提升，使其能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的信息需求。