淺談信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新

崔 穎

（福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350003）

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，對(duì)于圖書館的發(fā)展也提出了更高的要求。學(xué)生們以及一些讀者對(duì)于圖書館的服務(wù)非常注重，相關(guān)負(fù)責(zé)人一定要去好好去注意。本文就是主要講了在現(xiàn)在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)代圖書館讀者服務(wù)管理中存在的一些嚴(yán)重的問(wèn)題，探索該如何更好去解決問(wèn)題。希望可以給閱讀到這篇文章的讀者一定啟發(fā)，從而可以幫助到大家。

1 信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的必要性分析

1.1 可方便快速找到所需圖書

首先，針對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)的必要性展開(kāi)探討。對(duì)于學(xué)校圖書館的檔案，因?yàn)檫@些檔案中首先記錄了學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中面臨的重大決策以及工作的活動(dòng)，這些本身也是與學(xué)校發(fā)展以及未來(lái)規(guī)劃息息相關(guān)。但是隨著時(shí)間的推移，學(xué)校的歷史越來(lái)越久遠(yuǎn)，需要記錄的事件也越來(lái)越多越復(fù)雜，存檔的信息也越來(lái)越龐大。如果學(xué)生要來(lái)查找一些資料時(shí)，很難較快的提取出來(lái)有效的信息，大部分的時(shí)間都浪費(fèi)在查找資料上面，這種傳統(tǒng)的管理方法很難提高圖書館工作的效率。但是在現(xiàn)在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這個(gè)大背景下，可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息化這個(gè)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，將所有的圖書以及數(shù)據(jù)信息。進(jìn)行歸納整理，并將這些信息分等級(jí)。當(dāng)需要的時(shí)候能夠很快的從網(wǎng)上提取重要信息查找文獻(xiàn)，這樣能夠大大提高圖書館管理人員的工作效率，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)巨大，方便學(xué)生和讀者們快速尋找到自己所需要的圖書的歷史信息，這是十分關(guān)鍵的。

1.2 尊重圖書館的發(fā)展

任何事物都有它的發(fā)展規(guī)律，一個(gè)圖書館管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)水平高低直接表現(xiàn)著一個(gè)圖書館工作的開(kāi)展水平。任何事物都需要?jiǎng)?chuàng)新，管理工作也是。只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，這些事物才不會(huì)被淘汰。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)管理工作中，圖書館查找文獻(xiàn)資料的主要渠道就是在圖書館中根據(jù)所需要的類別慢慢的查找，這種查找方式雖然有針對(duì)性，但是沒(méi)有快捷性和科學(xué)性。而在這個(gè)快速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，查找資料的渠道有很多，可以搜索需要文獻(xiàn)的名稱也可以是重要字詞，它還會(huì)給你一些相關(guān)的資料文獻(xiàn)，這種方式更能體現(xiàn)出一個(gè)高校圖書館的針對(duì)性，還能讓圖書館服務(wù)管理人員有效率的工作，這種環(huán)境更能讓圖書館管理工作持續(xù)的發(fā)展、良性的經(jīng)營(yíng)下去，更好的成長(zhǎng)，這對(duì)于圖書館的服務(wù)工作具有很大幫助。

2 高校圖書館讀者服務(wù)工作管理的方法

2.1 信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)的新特點(diǎn)

在現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，許多事物的發(fā)展都與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，高校圖書館的服務(wù)工作也是緊跟時(shí)代發(fā)展潮流。這是一個(gè)多樣化的時(shí)代，這要求現(xiàn)在的高校圖書館不僅要有紙質(zhì)形式的圖書資源，當(dāng)然電子資源也是這個(gè)時(shí)代所必需的。對(duì)于這個(gè)時(shí)代，我們不難發(fā)現(xiàn)，任何事物其實(shí)都很講究個(gè)性發(fā)展，高校圖書館的讀者服務(wù)工作當(dāng)然也是不例外的。首先，圖書館工作人員要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，充分了解各種各樣的讀者他們最需要的是什么。這是最重要的。就拿紙質(zhì)圖書和電子圖書來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的讀者對(duì)于電子圖書的需求非常哥，那么我們就需要加大電子圖書的數(shù)量、電子閱覽室的容量等。只有充分了解，才能尋找更適合高校圖書館的發(fā)展方法。

2.2 高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的方法

在了解了新時(shí)代信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下高校圖書館讀者書服務(wù)的特點(diǎn)等情況下，應(yīng)該積極尋找一些方法策略來(lái)解決高校圖書館服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題。

1）第一點(diǎn)應(yīng)該提高高校圖書館管理人員的自身能力以及專業(yè)素養(yǎng)。圖書館工作人員必須要有熱情，對(duì)于服務(wù)行業(yè)，接待客人的時(shí)候熱情招待非常重要。當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)一些讀者不會(huì)用搜索自己所需要的圖書的時(shí)候，要積極主動(dòng)的給讀者提供幫助。當(dāng)然，這些工作的前提是工作人員有一定的專業(yè)能力，就是利用高科技的能力，要先學(xué)會(huì)如何去使用，才能更好地幫助到讀者。當(dāng)然在必要的時(shí)候也可以招聘一些學(xué)生志愿者來(lái)進(jìn)行服務(wù)。

2）第二點(diǎn)，可以嘗試去改變高校圖書館讀者服務(wù)的方式。在以前的傳統(tǒng)的圖書館，讀者如果想要學(xué)習(xí)就是自己主動(dòng)來(lái)到圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是，在現(xiàn)在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此之快的時(shí)代，讀者也要利用好這一時(shí)代，學(xué)會(huì)利用高科技技術(shù)，比如百度貼吧、論壇、微博或者公眾號(hào)等，這些都是可以用來(lái)給讀者介紹或者提供一些幫助的。就拿微博來(lái)說(shuō)，工作人員可以為自己的公共的圖書館開(kāi)辟一個(gè)專門的微博賬號(hào)讓管理人員來(lái)進(jìn)行打理，讓他們每天推送一些圖書館的相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是圖書館管理人員對(duì)一些搜索方法的普及，或者是一些書籍的推薦，也可以是圖書館的一些基本的信息。

3）最后，還可以提供一些個(gè)性化的服務(wù)。比如說(shuō)，工作人員專業(yè)、年齡、職業(yè)等區(qū)分開(kāi)來(lái)，可以針對(duì)特定的人群提供特定的服務(wù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人可以針對(duì)考研黨、出國(guó)留學(xué)者提供考研院校的信息，或者出國(guó)留學(xué)院校的信息、留學(xué)要具備的一些基本的條件、需要準(zhǔn)備的一些材料等服務(wù)。還可以針對(duì)一些社會(huì)上的人制定一些專門的位置來(lái)閱讀他們喜歡的書籍，讓他們充分感受到圖書館的氛圍，積極為他們提供良好的閱讀環(huán)境。讓他們?cè)谝惶烊绱酥蟮墓ぷ鲏毫χ?，身心得到一些放松，釋放一下壓力，充分感受到外面的世界，從而更有?dòng)力和信心去努力工作，改變自己的生活。這些對(duì)于高校圖書館服務(wù)學(xué)生都是很有好處的。

2.3 對(duì)高校圖書館信息資源進(jìn)行分類

要想提高高校圖書館管理工作的科學(xué)性，就需要對(duì)圖書有一定的分類標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已有的圖書，將它們進(jìn)行分類，這項(xiàng)工作可以有效地提高圖書館管理工作。同時(shí)還是存儲(chǔ)和提取信息的有效手段?；蛘呖梢越柚鷮W(xué)校資源的整理原則進(jìn)行分類，比如，大學(xué)中分為幾個(gè)院系，院系下面又分為不同的專業(yè)。也可以一個(gè)班級(jí)中委員所要承擔(dān)的任務(wù)如文書檔案、黨群工作、業(yè)務(wù)工作、行政管理等等讓這些信息資源進(jìn)行歸類。這樣能夠讓信息管理工作人員對(duì)圖書館的分類有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這樣也有助于提高他們的工作效率。

2.4 加強(qiáng)高校圖書館管理制度建設(shè)

加強(qiáng)高校圖書館管理制度的建設(shè)，首先需要有對(duì)圖書館好好進(jìn)行管理，制定一些管理的規(guī)則，認(rèn)真進(jìn)行完善。圖書館也需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流和社會(huì)的需要來(lái)不斷改進(jìn)制度，在改進(jìn)過(guò)程中，對(duì)已有的制度出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)充。不僅制度要完善，還要對(duì)管理工作人員進(jìn)行明確的分工，對(duì)區(qū)域進(jìn)行劃分，讓他們明確自己的職責(zé)和任務(wù)，使其對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行負(fù)責(zé)。如果出現(xiàn)問(wèn)題，就需要負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的人員承擔(dān)后果，這樣他們也能夠認(rèn)真地工作，對(duì)于工作的開(kāi)展也很有幫助。

2.5 加強(qiáng)人員培訓(xùn)及信息化建設(shè)

想要更好地開(kāi)展信息化建設(shè)，一定離不開(kāi)相關(guān)工作人員的信息化能力。圖書館周圍需要信息化建設(shè)，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普及到圖書館，而且政府也要對(duì)圖書館信息化建設(shè)進(jìn)行資金上的鼓勵(lì)支持，這樣才能讓圖書館涉及的資料更全面。而且還要好好注意工作人員的能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，這樣有助于讓他們從根本上提高管理工作的水平以及工作效率，或者直接聘請(qǐng)一些專業(yè)的管理工作人員，這樣能夠更快的投入工作當(dāng)中，更好地開(kāi)展工作。

2.6 提供優(yōu)質(zhì)豐富資源

圖書館的信息化建設(shè)需要足夠的信息資源，這是對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀教育的前提條件。高校圖書館如果要吸引大學(xué)生去閱讀。首先就需要整合資源，把傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀和數(shù)字閱讀相結(jié)合，給大學(xué)生提供各種各樣的信息資源。再結(jié)合現(xiàn)在學(xué)生對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字閱讀的興趣，高校圖書館可以加入電子圖書以及中外各種數(shù)據(jù)庫(kù)的資源，或者可以聯(lián)合其他高校進(jìn)行。還可以讓信息資源共享。而且由于高校圖書館是開(kāi)放的，非學(xué)生的人們也可以進(jìn)入高校圖書館去選擇自己所需要的書。只有高校圖書館的信息資源足夠豐富，才能夠?yàn)檫@些學(xué)生和人們提供書籍或者文獻(xiàn)。試問(wèn)如果大學(xué)生知道自己所需要書的名字去圖書館尋找但是圖書館卻說(shuō)沒(méi)有相關(guān)的書籍，學(xué)生和人們還會(huì)想要再去圖書館嗎？由此便降低了大學(xué)生去圖書館的概率，對(duì)于人們也不再想要去圖書館反而去書店買相關(guān)書籍，那么高校的圖書館就是空中樓閣。

2.7 開(kāi)展形式多樣的閱讀推廣

最后，圖書館還可以利用新時(shí)代的技術(shù)，多媒體網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境等手段進(jìn)行閱讀推廣。閱讀推廣是需要長(zhǎng)時(shí)間不斷地去推廣，是一種長(zhǎng)效的行為，讓閱讀成為全民的習(xí)慣。據(jù)說(shuō)，連續(xù)21天做一件事情就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，那么最低就需要21天去推廣?？梢韵仍谛@內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)，這樣可以營(yíng)造一個(gè)馨香文化校園，也是推動(dòng)校園文化建設(shè)的一項(xiàng)舉措。養(yǎng)成一個(gè)良好的閱讀習(xí)慣。讀書，對(duì)一個(gè)人的人性塑造也是至關(guān)重要的。其次，推廣閱讀也要重視讀者的研究，可以結(jié)合電子產(chǎn)品，比如QQ，微信，等等這些進(jìn)行有效互動(dòng)，對(duì)不同類型的學(xué)生和人對(duì)不同書籍的認(rèn)識(shí)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的介紹，建立分層閱讀機(jī)制，這樣能夠讓高校圖書館更加有順序，讓學(xué)生和人們更加有秩序的去進(jìn)行選擇。當(dāng)然，這些都是可以與信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相結(jié)合。閱讀這些書籍可以讓人們的心情沉淀下來(lái)，節(jié)奏慢下來(lái)，進(jìn)而享受自己的生活，慢慢提升自己。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于高校圖書館服務(wù)工作的開(kāi)展，要緊緊跟隨這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這對(duì)于其發(fā)展是非常有好處的。相關(guān)負(fù)責(zé)人一定要多去思考高校的圖書館服務(wù)方法，多去探索，尋找更好的適合自己學(xué)校的發(fā)展方法，這才是最重要的。相關(guān)負(fù)責(zé)人也可以多去嘗試本文所提到的幾個(gè)方法。這樣一來(lái)，高校圖書館一定可以往更高更遠(yuǎn)處發(fā)展。