創(chuàng)業(yè)拼湊、機會識別與社會企業(yè)績效研究
——管家文化的調(diào)節(jié)作用

趙 玲，田增瑞

(東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院，上海 200051)

0 引言

社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新性地通過商業(yè)化運作幫助解決當(dāng)今社會面臨的貧困、環(huán)境、醫(yī)療、教育和養(yǎng)老等社會問題，能夠有效彌補公共部門和私人部門在提供社會服務(wù)、創(chuàng)造社會公益等方面的政府失靈和市場失靈[1]，并成為促進(jìn)社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會變革的重要力量。國內(nèi)外學(xué)者針對社會創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵、特征及影響因素等展開了廣泛研究。然而，已有社會創(chuàng)業(yè)研究多以現(xiàn)象驅(qū)動，相關(guān)研究仍然是一種“累積性碎片”，且涉及社會企業(yè)成長議題較少。與一般商業(yè)創(chuàng)業(yè)相比，社會創(chuàng)業(yè)在資源獲取方面面臨更大挑戰(zhàn)。社會企業(yè)如何應(yīng)對資源短缺、如何提升社會企業(yè)績效等問題仍未得到有效解決。另外，哪些因素影響社會企業(yè)績效與成長？其內(nèi)在機制如何？厘清以上問題對社會企業(yè)績效與成長具有重要意義。

由于國情差別、文化認(rèn)知及法律缺失等問題，社會企業(yè)在中國仍面臨組織合法性障礙[2]。同時，由于社會企業(yè)的核心目標(biāo)是通過商業(yè)化運作解決社會性難題，使得與商業(yè)創(chuàng)業(yè)相比，社會企業(yè)更加難以獲得創(chuàng)業(yè)資源，資源限制成為阻礙社會企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素[3]。此時，創(chuàng)業(yè)拼湊通過創(chuàng)造性地整合利用手頭資源，成為幫助社會企業(yè)突破資源約束并提升企業(yè)績效的有效途徑[4]。然而，在已有研究中，學(xué)者們更多關(guān)注影響社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)拼湊的前因要素。如Desa[5]研究標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文化認(rèn)知等制度因素對社會企業(yè)采取拼湊手段的影響，結(jié)果表明制度環(huán)境不友好會促進(jìn)企業(yè)采用拼湊手段。在此基礎(chǔ)上，Desa&Basu[6]進(jìn)一步探究環(huán)境包容性和組織突出性對社會企業(yè)采取兩種不同資源調(diào)動手段(資源拼湊和資源優(yōu)化)的影響。但是，鮮有學(xué)者關(guān)注創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)成長績效的影響，且已有研究大多停留在對現(xiàn)象的簡單討論，缺乏對社會企業(yè)成長內(nèi)在作用機制的深入挖掘。

此外，創(chuàng)業(yè)活動的順利開展不僅取決于創(chuàng)業(yè)資源可獲取性，還取決于企業(yè)掌握機會的豐富程度。Timmons(2004)在創(chuàng)業(yè)過程模型中指出，資源和機會是創(chuàng)業(yè)的核心。創(chuàng)業(yè)拼湊體現(xiàn)了對資源用途的選擇，其將資源用途看作是發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和開發(fā)機會的方法途徑。因此，創(chuàng)業(yè)拼湊成為連接資源開發(fā)與機會發(fā)現(xiàn)的紐帶。通過對手頭資源的創(chuàng)造性利用，能夠有效幫助企業(yè)識別新創(chuàng)業(yè)機會。社會創(chuàng)業(yè)機會識別是社會企業(yè)成功的關(guān)鍵，但社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中對機會識別的定量研究較少，僅González等[7]在商業(yè)創(chuàng)業(yè)機會識別的基礎(chǔ)上，開發(fā)社會創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造量表，并探討影響這兩種機會識別方法的因素。機會識別在創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)成長績效間起到何種作用有待深入研究。

另外，社會企業(yè)公益屬性及面臨的資源困境要求企業(yè)能夠充分調(diào)動創(chuàng)業(yè)者及組織員工積極性。管家文化是創(chuàng)業(yè)公司的重要資源[12]，其通過鼓勵組織成員團結(jié)、協(xié)作從而有效加強社會企業(yè)資源獲取和能力提升。Estrin等[8]有關(guān)社會創(chuàng)業(yè)的社會資本建構(gòu)觀指出，相比商業(yè)創(chuàng)業(yè)，社會創(chuàng)業(yè)者面臨更嚴(yán)峻的資源稀缺，在發(fā)展初期難以利用既有社會資本實現(xiàn)外部新資源整合，其必須通過創(chuàng)造性利用手頭資源不斷積累社會資本，進(jìn)而拓展原有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，隨著社會資本的不斷積累，才能實現(xiàn)組織層面社會企業(yè)成長[9]。這就要求社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、組織員工及志愿者間建立信任關(guān)系，通過充分調(diào)動各方關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷積累社會資本，才能有效幫助企業(yè)突破資源約束[10]。Deshpande等[11]指出，組織文化能夠幫助個人理解組織功能，形成共同的價值觀和信仰模式，并為組織行為提供規(guī)范。管家理論將經(jīng)理人視為可以高度信賴，且具備高度組織承諾的“管家”，認(rèn)為組織成員受內(nèi)在動機驅(qū)使，愿意將個人目標(biāo)服從于組織目標(biāo)，并愿意為組織目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)部形成以企業(yè)家和員工為核心的管家文化，對社會企業(yè)績效提升具有重要作用。然而，已有研究大多沿用代理理論解釋社會企業(yè)中的委托代理問題。因此，有必要引入管家理論探討管家文化在創(chuàng)業(yè)拼湊影響社會企業(yè)績效過程中起到何種作用。

鑒于此，本研究聚焦社會企業(yè)這一特定研究對象，基于“資源—機會—績效”理論邏輯，探索資源約束環(huán)境下創(chuàng)業(yè)拼湊、機會識別、管家文化與社會企業(yè)績效的關(guān)系。因此，本研究將機會識別作為中介變量，將管家文化作為調(diào)節(jié)變量，有效揭示創(chuàng)業(yè)拼湊成功轉(zhuǎn)化為社會企業(yè)績效的機理。研究結(jié)論有助于豐富和完善社會創(chuàng)業(yè)理論研究，為社會企業(yè)成長實踐提供相應(yīng)啟示。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效

拼湊最早由法國學(xué)者Levi-Strauss提出，并將其定義為“對手頭資源的再利用和再整合”。直到2005年，Baker & Nelson(2005)正式將拼湊引入創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，并提出“創(chuàng)業(yè)拼湊”概念。他們指出，創(chuàng)業(yè)拼湊是新創(chuàng)企業(yè)為解決資源約束，通過重新組合和重新利用手頭資源開展創(chuàng)業(yè)活動的過程。在此基礎(chǔ)上，很多學(xué)者從不同視角進(jìn)一步豐富了創(chuàng)業(yè)拼湊概念。如張敬偉[13]從資源理論視角將創(chuàng)業(yè)拼湊定義為對閑散、看似毫無價值資源進(jìn)行創(chuàng)造性重組，以實現(xiàn)新價值創(chuàng)造的過程； Maguire 等[14]從制度理論視角將制度創(chuàng)業(yè)拼湊界定為通過調(diào)動資源創(chuàng)造新制度或改變既有制度，旨在從某種特定制度安排中獲利的一系列活動；Baker&Nelson[15]從社會網(wǎng)絡(luò)視角定義“網(wǎng)絡(luò)拼湊”，即創(chuàng)業(yè)者通過挖掘一切自己所能接觸到的關(guān)系以盡可能低成本搜尋和利用資源要素的戰(zhàn)略行為。綜上所述，本文認(rèn)為創(chuàng)業(yè)拼湊是指創(chuàng)業(yè)者在資源短缺背景下，通過創(chuàng)新性地利用手頭資源，迅速行動以順利開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會的一種資源行動。

Hynes等[16]指出，社會企業(yè)績效包括社會績效和經(jīng)濟績效兩種，社會企業(yè)需要在經(jīng)濟上自給自足并在公益上解決社會問題。其中，社會績效是指組織社會使命的實現(xiàn)程度，其是社會企業(yè)的根本目標(biāo)；而經(jīng)濟績效是完成社會使命的前提和手段，也即社會企業(yè)社會績效在社會使命完成上的最終體現(xiàn)，社會價值通常通過受益對象規(guī)模擴大、新增就業(yè)人口數(shù)量等體現(xiàn)。就經(jīng)濟績效而言，社會企業(yè)與商業(yè)企業(yè)相似，同樣來源于商業(yè)化手段的經(jīng)濟收益，通常通過企業(yè)規(guī)模擴張、產(chǎn)品市場占有率、凈利潤增長及銷售收入增長體現(xiàn)[17]。目前，國內(nèi)對社會企業(yè)尚未有明確的法律界定，已有研究對社會企業(yè)績效的評價主要圍繞評價體系展開，如基于平衡計分卡的績效測度以及基于社會投資回報模型的績效測度。其中，對社會企業(yè)績效的測度充分考慮社會企業(yè)雙重屬性，從經(jīng)濟價值和社會價值兩個方面展開績效測量[18]。本研究借鑒Pless等[19]的觀點，從社會績效和經(jīng)濟績效兩個方面對社會企業(yè)績效進(jìn)行考量。

社會企業(yè)由于其公益屬性，通常難以積累資源，且面臨高度的資源約束。因此，社會企業(yè)需要通過對手頭一切資源的拼湊和創(chuàng)新利用實現(xiàn)價值創(chuàng)造，從而提升企業(yè)績效。一方面，依據(jù)資源基礎(chǔ)理論，創(chuàng)業(yè)拼湊通過創(chuàng)造性利用手頭資源、增加企業(yè)資源儲備、快速響應(yīng)轉(zhuǎn)瞬即逝的商業(yè)機會，使企業(yè)擁有更多戰(zhàn)略選擇，從而提升企業(yè)組織柔性和企業(yè)績效[20]；另一方面，企業(yè)通過要素拼湊、顧客拼湊及制度拼湊3種不同的資源運用方式促進(jìn)企業(yè)機會識別能力，幫助企業(yè)快速建立資源結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)績效[21]。

拼湊對于面臨嚴(yán)重資源約束的社會企業(yè)成長具有重要意義，能夠幫助社會企業(yè)各項功能正常運轉(zhuǎn)。例如，Domenico[22]在對英國8家社會企業(yè)進(jìn)行實證研究的基礎(chǔ)上，識別出社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)拼湊六要素(拒絕被束縛、即興創(chuàng)作、將就、社會價值創(chuàng)造、游說及利益相關(guān)者參與)，指出社會企業(yè)家通過帶有社會屬性的社會拼湊能夠在提升企業(yè)績效過程中實現(xiàn)企業(yè)愿景，解決社會問題；Sunduramurthy等[23]通過對教育領(lǐng)域社會企業(yè)案例進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，成功的社會創(chuàng)業(yè)者通常通過拼湊手段調(diào)動資源幫助社會企業(yè)順利突破資源束縛，并采用工程師類型拼湊方法創(chuàng)建可復(fù)制系統(tǒng)以實現(xiàn)企業(yè)社會價值。 綜上所述，創(chuàng)業(yè)拼湊能夠幫助面臨嚴(yán)重資源約束的社會企業(yè)實現(xiàn)對手頭資源的創(chuàng)造性利用，保障社會企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，提升企業(yè)財務(wù)績效并幫助企業(yè)解決社會問題，實現(xiàn)企業(yè)社會愿景。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H1：創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效具有顯著正向影響。

1.2 機會識別與社會企業(yè)績效

正確識別和評估創(chuàng)業(yè)機會是社會創(chuàng)業(yè)成功的起點和關(guān)鍵因素。Robinson在其構(gòu)建的社會創(chuàng)業(yè)過程模型中指出，社會創(chuàng)業(yè)是一個識別社會創(chuàng)業(yè)機會并排除障礙、開發(fā)機會的過程。在這個過程中，社會創(chuàng)業(yè)者需要不斷探索以排除經(jīng)濟、技術(shù)、社會和制度等因素造成的壁壘，最終利用社會創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略解決社會問題并實現(xiàn)社會企業(yè)社會愿景。

成功的社會創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)業(yè)者具備創(chuàng)新性逆向思維，在復(fù)雜環(huán)境中挖掘具有經(jīng)濟價值和社會價值的創(chuàng)業(yè)機會[24]。Katre&salipante[25]通過對比成功和失敗的社會創(chuàng)業(yè)發(fā)現(xiàn)，成功的社會創(chuàng)業(yè)者通常都基于個人、家庭及社會經(jīng)驗識別能夠帶來社會變革的創(chuàng)業(yè)機會，在此基礎(chǔ)上通過創(chuàng)新商業(yè)模式，開發(fā)與機會相協(xié)調(diào)的商品和服務(wù)，提升企業(yè)績效并滿足社會需求，最終促進(jìn)社會企業(yè)成長。在中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下，社會創(chuàng)業(yè)者是否具備識別和開發(fā)機會的能力, 能否在復(fù)雜環(huán)境中發(fā)現(xiàn)未滿足的社會需求、準(zhǔn)確識別社會創(chuàng)業(yè)機會，直接影響社會企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)方向，決定企業(yè)能否成功創(chuàng)造社會價值、推動社會創(chuàng)新和變革[26]。因此，社會創(chuàng)業(yè)機會識別有助于促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者對市場、技術(shù)及社會需求的洞察與分析，促進(jìn)企業(yè)資源與社會需求相協(xié)調(diào)與匹配[27], 從而順利通過商業(yè)運作解決社會問題，促進(jìn)社會企業(yè)成長。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H2：機會識別對社會企業(yè)績效具有顯著正向影響。

1.3 機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效的中介作用

創(chuàng)業(yè)拼湊的本質(zhì)是一種試錯性學(xué)習(xí)，能夠促使企業(yè)對手頭資源產(chǎn)生新認(rèn)識并加以創(chuàng)造性利用，從而激發(fā)企業(yè)對環(huán)境產(chǎn)生新認(rèn)知，有效提升企業(yè)機會識別和開發(fā)能力。一方面，創(chuàng)業(yè)拼湊強調(diào)在資源約束背景下對手頭資源的重新認(rèn)識和創(chuàng)造性利用，要求企業(yè)用不同眼光審視手頭資源并對其進(jìn)行重新組合，采取即刻行動，以達(dá)到開發(fā)現(xiàn)有機會、創(chuàng)造新創(chuàng)業(yè)機會并支持組織活動的目的[13]；另一方面，創(chuàng)業(yè)拼湊是一種即興發(fā)揮、突破限制約束的創(chuàng)業(yè)方式，能夠打破慣性思維，充分利用現(xiàn)有非標(biāo)準(zhǔn)化資源促進(jìn)機會識別和開發(fā)[28]。創(chuàng)業(yè)拼湊將資源用途看成是發(fā)現(xiàn)機會和創(chuàng)造機會的有效途徑，是一種突破常規(guī)的創(chuàng)新行為[29]。綜上所述，創(chuàng)業(yè)拼湊有助于激發(fā)創(chuàng)業(yè)者對環(huán)境和資源形成新認(rèn)知，產(chǎn)生新創(chuàng)業(yè)靈感，進(jìn)而提升自身識別創(chuàng)業(yè)機會的能力。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：創(chuàng)業(yè)拼湊對機會識別具有顯著積極影響。

資源基礎(chǔ)理論和創(chuàng)業(yè)理論指出，創(chuàng)業(yè)活動開展很大程度上取決于企業(yè)掌握機會集的豐富程度及創(chuàng)業(yè)資源可獲取性。Timmons(2004)指出資源和機會是創(chuàng)業(yè)的核心。一方面，企業(yè)越善于開展拼湊活動，越有可能積累手頭資源及經(jīng)驗知識，從而使企業(yè)獲得更大的機會集。企業(yè)根據(jù)這些經(jīng)驗知識進(jìn)行判斷，并根據(jù)市場需求調(diào)整資源供應(yīng)行動，從而創(chuàng)造更多有利可圖的創(chuàng)業(yè)機會[30]；另一方面，社會創(chuàng)業(yè)從識別或創(chuàng)造市場機會開始，資源拼湊能夠幫助企業(yè)打破慣性思維，充分利用非標(biāo)準(zhǔn)化資源，在提升企業(yè)機會識別能力過程中進(jìn)一步提升企業(yè)績效。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

H4：機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)成長績效關(guān)系起到中介作用。

1.4 管家文化對創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

不同于代理理論的理性人假設(shè)，管家理論基于人性假設(shè)指出，經(jīng)理人行為不受利益驅(qū)動而受保持與委托人目標(biāo)一致的動機驅(qū)動。管家理論將經(jīng)理人視為可以高度信賴，且具備高度組織承諾的“管家”。經(jīng)理人受社會動機和成就動機的驅(qū)動，其行為具有集體主義傾向，以追求委托人福利最大化為目標(biāo)。當(dāng)個人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時，將優(yōu)先考慮企業(yè)利益[31]。管家理論認(rèn)為組織成員受內(nèi)在動機驅(qū)使，愿意將個人目標(biāo)服從于組織目標(biāo)，并愿意為組織目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任[32-33]。具體而言，管家理論基于3個假設(shè)：①管家理論承認(rèn)員工集體主義和合作行為；②管家理論將員工視為支持組織和值得信賴的人；③管家理論認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有目標(biāo)感、高度動機以及對組織目標(biāo)的承諾。管家文化旨在創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境，讓員工感受到關(guān)懷和授權(quán)，而不是被控制[34-35]。

Clay & Miriam[36]、Bacq等[37]將管家文化定義為一種將信任和共享目標(biāo)嵌入到組織中，培養(yǎng)組織成員協(xié)作和公民意識的組織文化，并將其劃分為兩個維度：一是關(guān)注企業(yè)對員工忠誠度和集體主義的激勵程度，即以員工為中心的管家文化；二是關(guān)注企業(yè)對企業(yè)家自我價值實現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度，即以企業(yè)家為中心的管家文化。Yannick等[38]將管家文化定義為鼓勵組織創(chuàng)新的文化，并將其劃分為3個維度：自主導(dǎo)向、高度信任與集體主義導(dǎo)向。之前文獻(xiàn)主要探討家族企業(yè)中管家文化的影響，而在社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域研究較少，且管家文化對社會企業(yè)績效影響的實證研究較少。

管家文化是一種將信任和共享目標(biāo)嵌入到組織中[39]，培養(yǎng)組織成員協(xié)作和公民意識的組織文化，其通過明確組織目標(biāo)，加強社會企業(yè)家在情感上對社會使命的認(rèn)同，其主要包括兩個維度：一是關(guān)注企業(yè)對員工忠誠度和集體主義的激勵程度，即以員工為中心的管家文化；二是關(guān)注企業(yè)對企業(yè)家自我價值實現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度，即以企業(yè)家為中心的管家文化。

以員工為中心的管家文化重視對員工內(nèi)部價值觀的肯定和塑造，通過鼓勵員工參與、協(xié)作、授權(quán)等，有效促進(jìn)組織內(nèi)部快速的知識共享、合作和公民行為[10]。在資源約束背景下，這種強調(diào)信任和共同責(zé)任的組織文化使社會企業(yè)員工能夠充分發(fā)揮主動性，積極探索資源獲取途徑(如尋求利益相關(guān)者和政府支持，以及提高企業(yè)自身創(chuàng)收能力等)，并對手頭資源有效拼湊以識別和利用轉(zhuǎn)瞬即逝的創(chuàng)業(yè)機會。以員工為中心的管理文化促使員工從企業(yè)利益出發(fā)，積極主動與社會公眾、政府、投資者等利益相關(guān)者溝通，更加有效地向外界傳遞企業(yè)能力、效率、規(guī)范性及價值觀，有助于組織合法性獲取[21]。基于裕度搜索理論[40]，社會企業(yè)獲取合法性后，在后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動中會更加大膽地投入其所獲取的資源，并積極探索新商業(yè)機會。綜上所述，以員工為中心的管家文化通過組織成員公民行為，能夠使社會企業(yè)從多種資源途徑獲取資源進(jìn)行拼湊，并充分識別創(chuàng)業(yè)機會。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H5a：以員工為中心的管家文化正向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)拼湊對機會識別的影響，即以員工為中心的管家文化水平越高，越有利于創(chuàng)業(yè)者從拼湊行為中識別創(chuàng)業(yè)機會。

以企業(yè)家為中心的管家文化強調(diào)組織目標(biāo)(社會使命)是企業(yè)家滿意度、成就感和自我形象的重要來源[10]。社會企業(yè)家作為公司資產(chǎn)管理者，通過建立和追求企業(yè)目標(biāo)與使命，獲得個人目標(biāo)和自我效能感。在以企業(yè)家為中心的管家文化下，社會企業(yè)家認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)和使命，促使他們更加努力地完成任務(wù)，克服障礙并解決問題。資源和創(chuàng)業(yè)機會是社會企業(yè)成長的關(guān)鍵要素，而社會企業(yè)的公益性特點使其面臨巨大的資源約束和機會短缺。因此，以企業(yè)家為中心的管家文化促使社會企業(yè)家充分發(fā)揮主動性，克服資源限制等障礙，并在資源拼湊過程中，搜尋一切可以發(fā)展的創(chuàng)業(yè)機會[8，41]。以企業(yè)家為中心的管家文化更容易從多方面拼湊資源并識別創(chuàng)業(yè)機會，具體而言：①以企業(yè)家為中心的管家文化能夠使社會企業(yè)家堅守企業(yè)社會使命，防止發(fā)生任務(wù)漂移，促使其充分發(fā)揮社會企業(yè)家精神。Mair等[42]指出，社會企業(yè)家精神的核心就在于“創(chuàng)新使用和組合資源，以尋求促進(jìn)社會變革和/或解決社會需求的機會；②社會企業(yè)家堅定不移地追求組織社會使命，通過與客戶、投資者等利益相關(guān)者溝通，向其傳遞社會企業(yè)使命、能力和規(guī)范，幫助企業(yè)獲得信任、合法性并獲取資源和機會[43]；③社會企業(yè)和企業(yè)家的社會使命使其更易于獲取政府支持[25]，而政府支持又可以幫助企業(yè)獲取合法性[44]。同時，政府支持還可以通過幫助社會企業(yè)獲得稀缺資源，從而克服社會企業(yè)在其資源有限環(huán)境中所面臨的困境[25]。 綜上所述，以企業(yè)家為中心的管家文化是一種戰(zhàn)略資源，能夠有效促進(jìn)企業(yè)通過創(chuàng)新使用和組合資源，進(jìn)而尋求促進(jìn)社會變革和/或解決社會需求的機會。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H5b：以企業(yè)家為中心的管家文化積極調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別間的關(guān)系。

假設(shè)H4、H5a和H5b共同構(gòu)成被調(diào)節(jié)的中介作用，即機會識別傳導(dǎo)創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)成長績效的影響，這種中介作用受組織管家文化水平的調(diào)節(jié)。具體而言，當(dāng)組織管家文化水平較高時，創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)成長績效的影響較強，通過機會識別傳導(dǎo)的中介作用也就更強。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H6a：以員工為中心的管家文化正向調(diào)節(jié)機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)成長績效的中介作用。

H6b: 以企業(yè)家為中心的管家文化正向調(diào)節(jié)機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)成長績效的中介作用。

綜上所述，本文構(gòu)建理論模型，如圖1所示。

2 研究設(shè)計

2.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

本文主要采用問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)。調(diào)研活動由教師、博士研究生等6人參加，調(diào)研過程如下：①首先，由兩位博士生將國外成熟量表翻譯成中文，并對翻譯差別進(jìn)行調(diào)整，再將中文量表進(jìn)行回譯，對部分偏差進(jìn)行調(diào)整，從而形成初始量表；②選擇十余家社會企業(yè)進(jìn)行訪談和預(yù)調(diào)研，根據(jù)現(xiàn)場溝通和問卷結(jié)果對問卷進(jìn)行修改，得到初始問卷；③利用初始問卷進(jìn)行小樣本預(yù)測試，并根據(jù)結(jié)果修改得到正式問卷；④利用正式問卷開展大規(guī)模調(diào)查。本次數(shù)據(jù)收集時間為2018年8月25日-2019年2月19日，共發(fā)放調(diào)查問卷 320份，回收問卷 219份，問卷回收率為68.4% 。剔除不合格問卷 20 份，有效問卷為199份。樣本基本情況如表1所示。

圖1 研究模型

本文研究對象為社會企業(yè)。對于社會企業(yè)選擇，本研究依據(jù)趙萌等學(xué)者對社會企業(yè)的界定框架，從元素組合視角出發(fā)，選擇同時滿足以下3個標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)作為樣本：①以解決社會問題為組織使命；②用符合企業(yè)家精神的手段解決社會問題；③社會使命不輕易產(chǎn)生漂移[45]。問卷由社會企業(yè)創(chuàng)始人或高管填寫，以確保受訪者熟悉企業(yè)資源狀況、組織文化、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)績效。問卷數(shù)據(jù)主要通過以下途徑收集：①在2018年中國社會企業(yè)與社會投資論壇現(xiàn)場發(fā)放問卷并收集資料；②收集各地政府網(wǎng)站對社會企業(yè)的認(rèn)定名單，通過網(wǎng)絡(luò)電子郵件、電話聯(lián)系等方式發(fā)放并收集問卷；③通過與社會企業(yè)研究中心、育公益創(chuàng)投基金以及敦和慈善基金會等機構(gòu)聯(lián)系，獲取部分社會企業(yè)名單，并通過現(xiàn)場、電子郵件等方式發(fā)放問卷。

2.2 變量測量

本研究變量測量都是在廣泛查閱前人文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外學(xué)者成熟量表修訂而成。研究項目均采用Likert五級打分法進(jìn)行，1代表“完全不同意”，5代表“完全同意”，要求被試人員根據(jù)企業(yè)實際情況打分。

2.2.1 創(chuàng)業(yè)拼湊(EB)

對創(chuàng)業(yè)拼湊的測量主要借鑒Senyard等[46]的研究，設(shè)置7個題項，分別為：“我們相信通過現(xiàn)有資源能夠找到解決新問題的方案(EB1)”；“我們樂于承擔(dān)更多挑戰(zhàn)(EB2)”；“我們能應(yīng)用所有能使用的手頭資源應(yīng)對新問題和機會(EB3)”；“我們能結(jié)合現(xiàn)有資源和可以廉價獲得的資源來應(yīng)對挑戰(zhàn)(EB4)”；“通過有效整合手頭資源，我們能遇到更多新挑戰(zhàn)(EB5)”；“當(dāng)遇到問題時，我們能將手頭資源的可行解決方案整合起來(EB6)”；“我們將手頭資源結(jié)合起來，以實現(xiàn)原本不打算實現(xiàn)的新挑戰(zhàn)(EB7)”。

表1 有效樣本分布情況(N=199)

2.2.2 管家文化(SC)

本文參考Zahra等[43]及Bacq等[37]的研究，從以員工為中心的管家文化和以企業(yè)家為中心的管家文化兩個維度測量管家文化。其中，設(shè)置4個題項測量以員工為中心的管家文化(PCSC)，分別是：“您的企業(yè)允許員工充分發(fā)揮潛力(PCSC1)”；“您的企業(yè)培養(yǎng)了一個專業(yè)工作場所(PCSC2)”；“您的企業(yè)充分激勵員工關(guān)心和忠誠(PCSC3)”；“您的企業(yè)鼓勵集體主義而非個人主義文化(PCSC4)”。設(shè)置5個題項測量以企業(yè)家為中心的管家文化(ECSC)，分別是：“您的企業(yè)能夠充分滿足您的成就需求(ECSC1)”；“您的企業(yè)能夠充分滿足您的個人需求(ECSC2)”；“您的企業(yè)能夠充分滿足您的增長機會(ECSC3)”；“您的業(yè)務(wù)有助于您的自我形象(ECSC4)”；“您的業(yè)務(wù)能夠讓您感到自我實現(xiàn)(ECSC5)”。

2.2.3 機會識別(OI)

對社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域機會識別的測量主要借鑒González等[7]的研究，從機會發(fā)現(xiàn)和機會創(chuàng)造兩個角度設(shè)置3個題項，分別是：“我們擅于發(fā)現(xiàn)社會問題(OI1)”；“我們對新社會創(chuàng)業(yè)機會有著特殊的警覺性和敏感性(OI2)”；“我們擅于為社會問題創(chuàng)建新解決方案(OI3)”。

2.2.4 社會企業(yè)績效(EP)

社會企業(yè)績效測量參考Pless等[19]的研究，從社會價值創(chuàng)造和經(jīng)濟價值創(chuàng)造兩個角度設(shè)置5個題項，分別是：“我們獲得了公共服務(wù)合同(EP1)”；“我們能夠提供更多(不同類型)社會服務(wù)(EP2)”；“我們幫助更多人口就業(yè)(EP3)”；“我們業(yè)務(wù)盈利能力提升很大(EP4)”；“我們實現(xiàn)了財務(wù)目標(biāo)(EP5)”。

2.2.5 控制變量

為控制其它因素對研究結(jié)果的影響，本文選取企業(yè)年齡、業(yè)務(wù)類型、企業(yè)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模作為控制變量。用企業(yè)員工人數(shù)代表企業(yè)規(guī)模，并將業(yè)務(wù)類型以產(chǎn)業(yè)扶貧類為參照進(jìn)行虛擬化處理。

3 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

3.1 數(shù)據(jù)同源偏差與無應(yīng)答偏差分析

在問卷調(diào)查過程中，為避免同一被試填寫問卷帶來的同源方差問題，本文采用Harman單因子方法對問卷結(jié)果進(jìn)行同源方差檢驗。對問卷所有項目進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示未旋轉(zhuǎn)矩陣中第一個主成分對總方差的解釋率為23.671%，表明樣本數(shù)據(jù)不存在嚴(yán)重的同源方差問題。

本研究參照 Armstrong & Overton[45]的建議，檢驗問卷是否存在無應(yīng)答偏差，按照問卷回收先后順序選擇前10%和后10%的問卷，并對控制變量和關(guān)鍵變量進(jìn)行獨立樣本t檢驗。結(jié)果顯示，兩組樣本數(shù)據(jù)不存在顯著性差異，表明本研究不存在嚴(yán)重的無應(yīng)答偏差問題。

3.2 信效度檢驗

本文采用一致性指數(shù)Cronbach's α系數(shù)、組合信度CR值測度量表信度。運用SPSS軟件計算得出各變量Cronbach's α系數(shù)均高于0.700，同時組合信度CR系數(shù)大于0.700，說明量表內(nèi)部一致性較好，變量信度較高。

量表效度主要包括內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩種。其中，建構(gòu)效度主要分為聚斂效度和區(qū)分效度。本文變量測量主要采用已有成熟量表，以保證量表內(nèi)容效度。量表聚斂效度主要通過驗證性因子分析得到的各效度指標(biāo)進(jìn)行判斷。結(jié)果顯示，各變量因子載荷均不小于0.5，AVE均大于0.5，說明問卷聚斂效度較好。通過MPLUS7.0進(jìn)行驗證性因子分析發(fā)現(xiàn)，χ2/df值為1.849，RMSEA小于0.08，CFI、TLI值大于0.9，說明模型擬合較好。另外，將五因素模型與替代模型進(jìn)行比較，以檢驗5類結(jié)構(gòu)的區(qū)分效度，結(jié)果如表2?？梢钥闯?，五因素模型指數(shù)明顯優(yōu)于其它替代模型，說明五因素模型與數(shù)據(jù)擬合度最好。

量表區(qū)分效度主要通過平均變異萃取量法進(jìn)行判斷，也即平均變異萃取量(AVE)的平方根必須大于相關(guān)系數(shù)，才能說明量表區(qū)分效度較好，檢驗結(jié)果如表3所示?？梢钥闯?，各變量AVE的平方根均大于潛變量間相關(guān)系數(shù)，說明量表區(qū)分效度較好。

表3列示了各變量均值和標(biāo)準(zhǔn)差以及因子間的相關(guān)性。從中可見，創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別、以員工為中心的管家文化、以企業(yè)家為中心的管家文化以及社會企業(yè)績效間存在顯著正相關(guān)關(guān)系，從而為理論假設(shè)提供了初步證據(jù)。

表2 驗證性因子分析結(jié)果

表3 各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)與AVE平方根值( N = 199)

3.3 假設(shè)檢驗結(jié)果

3.3.1 主效應(yīng)檢驗

采用層級回歸法對模型進(jìn)行檢驗，在模型中逐步加入控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量及中介變量，表4為層級回歸分析結(jié)果：①從模型7中可以看出創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效有顯著正向影響(β=0.581,P<0.001)，H1得到驗證；②從模型8 中可以看出機會識別對社會企業(yè)績效有顯著正向影響(β=0.351,P<0.001)，H2得到驗證；③從模型 2 中可以看出創(chuàng)業(yè)拼湊對機會識別有顯著正向影響(β=0.582,P<0.001)，H3得到驗證。

3.3.2 中介效應(yīng)檢驗

從模型7和8可以看出創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效的影響都顯著為正，但進(jìn)一步比較可以發(fā)現(xiàn)在模型7基礎(chǔ)上加入中介變量(機會識別)后，自變量(創(chuàng)業(yè)拼湊)對因變量(社會企業(yè)績效)的影響沒有消失，但顯著降低(β值由0.581降為0.210，P<0.001)。這就說明，機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效關(guān)系起到部分中介作用，H4得到部分驗證。

3.3.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

由模型3和模型4可以看出，在模型3基礎(chǔ)上加入創(chuàng)業(yè)拼湊與以員工為中心的管家文化的交乘項，交乘項回歸系數(shù)顯著(β=0.185,P<0.01)，回歸方程顯著(△R2=0.012，P<0.05)。同時，從表5可以看出，創(chuàng)業(yè)拼湊對機會識別的影響在高水平以員工為核心的管家文化上(均值加上1個標(biāo)準(zhǔn)差：β=0.432，P<0.001)與低水平以員工為核心的管家文化上(均值減去1個標(biāo)準(zhǔn)差：β=0.201,n,s)具有顯著正向差異(△β=0.231，P<0.01)，因此，H5a得到驗證(見圖2)。

由模型5和模型6可以看出，在模型5基礎(chǔ)上加入創(chuàng)業(yè)拼湊與以企業(yè)家為中心的管家文化的交乘項，交乘項回歸系數(shù)顯著(β=0.131,P<0.05)，回歸方程顯著(△R2=0.059，P<0.05)。同時，從表6可以看出，創(chuàng)業(yè)拼湊對機會識別的影響在高水平以企業(yè)家為核心的管家文化上(均值加上1個標(biāo)準(zhǔn)差：β=0.299，P<0.001)與低水平以企業(yè)家為核心的管家文化上(均值減去1個標(biāo)準(zhǔn)差：β=0.079, P<0.01)有顯著正向差異(△β=0.22，P<0.01)，因此，H5b得到驗證(見圖3)。

3.3.4 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗

本研究根據(jù)Edwards等[48]的建議，采用Bootstrap法分析不同管家文化水平下，機會識別在創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效間的中介關(guān)系。從表5可以看出，在高水平以員工為核心的管家文化下，創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效的間接效應(yīng)(β=0.027,P<0.001)與低水平以員工為核心下創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效的間接效應(yīng)(β=0.008,n,s)差異正向顯著(△β=0.019,P<0.05))，說明以員工為核心的管家文化對機會識別在創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效關(guān)系中的中介效應(yīng)有顯著正向調(diào)節(jié)作用，H6a得到驗證。

從表6可以看出，在高水平以企業(yè)家為核心的管家文化下，創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效的間接效應(yīng)(β=0.039,P<0.001)與低水平以企業(yè)家為核心下創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效的間接效應(yīng)(β=0.010,n,s)差異正向顯著(△β=0.029,P<0.05)，說明以企業(yè)家為核心的管家文化對機會識別在創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效關(guān)系中的中介效應(yīng)有顯著正向調(diào)節(jié)作用，H6b得到驗證。

表4 層級回歸分析結(jié)果

圖2 以員工為中心的管家文化在創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別中的調(diào)節(jié)作用

圖3 以企業(yè)家為中心的管家文化在創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別中的調(diào)節(jié)作用

表5 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗結(jié)果(以員工為中心的管家文化)

表6 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗結(jié)果(以企業(yè)家為中心的管家文化)

4 結(jié)語

4.1 研究結(jié)論

本文結(jié)合資源基礎(chǔ)理論和管家理論，運用結(jié)構(gòu)方程模型研究創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效的影響機制，探討機會識別的中介作用以及管家文化在其中的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果表明：

(1)創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效有顯著正向影響。本文將創(chuàng)業(yè)拼湊引入社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域展開實證研究，進(jìn)一步拓寬了創(chuàng)業(yè)拼湊理論適用范圍。這也解釋了資源基礎(chǔ)觀無法解釋的一個問題，即在資源約束背景下，擁有同質(zhì)資源的企業(yè)為何能創(chuàng)造異質(zhì)價值，從而更好地繼承和發(fā)展了資源基礎(chǔ)理論[49]。

(2)創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)機會識別能力有顯著正向影響，機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效關(guān)系起到中介作用。本文將機會識別作為中介變量，進(jìn)一步深化了創(chuàng)業(yè)拼湊對社會企業(yè)績效影響機理的認(rèn)知。

(3)管家文化正向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別關(guān)系，同時也正向調(diào)節(jié)機會識別對創(chuàng)業(yè)拼湊與社會企業(yè)績效關(guān)系的中介效應(yīng)。企業(yè)管家文化水平越高，越能有效培養(yǎng)一種促進(jìn)員工間協(xié)作和公民行為的集體組織文化，有助于社會企業(yè)獲取社會公眾、政府等利益相關(guān)者支持，在獲得資源保障的同時充分識別和利用創(chuàng)業(yè)機會，并最終有效提升社會企業(yè)績效。本文驗證管家文化在提高社會企業(yè)績效中的重要調(diào)節(jié)作用，對進(jìn)一步尋找甚至創(chuàng)建適用于社會創(chuàng)業(yè)理論具有重要意義。

(4)本文不僅關(guān)注社會創(chuàng)業(yè)發(fā)展的獨特性，也關(guān)注其與商業(yè)創(chuàng)業(yè)的共性。以往研究大多關(guān)注社會創(chuàng)業(yè)與商業(yè)創(chuàng)業(yè)的區(qū)別，實際上兩者都屬于創(chuàng)業(yè)活動，必然存在共性。創(chuàng)業(yè)學(xué)之父Timmons指出資源和機會是創(chuàng)業(yè)成功的核心要素，社會企業(yè)績效提升也同樣需要合理的資源配置和創(chuàng)業(yè)機會。社會創(chuàng)業(yè)與商業(yè)創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)核心目標(biāo)上存在差異，但創(chuàng)業(yè)過程本身并無根本區(qū)別，這也給未來社會創(chuàng)業(yè)研究帶來了一定啟示。

4.2 管理啟示

本文研究結(jié)論啟示社會創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)應(yīng)注重開展資源拼湊、充分識別創(chuàng)業(yè)機會，以實現(xiàn)社會企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，應(yīng)認(rèn)識到社會創(chuàng)業(yè)與商業(yè)創(chuàng)業(yè)不同，充分重視發(fā)揮企業(yè)家和員工的積極主動性，對企業(yè)家和員工充分授權(quán)，提升組織成員對社會企業(yè)使命的認(rèn)可，形成高度團結(jié)、協(xié)調(diào)合作的管家文化。社會企業(yè)由于其公益屬性而面臨著天然的資源短缺，這就要求社會創(chuàng)業(yè)者重視資源獲取，不僅要掌握有效資源，也要重視手頭資源的創(chuàng)新利用。同時，社會企業(yè)的核心目標(biāo)是解決社會問題，因此創(chuàng)業(yè)者應(yīng)重視對社會問題的挖掘，并從中識別可以利用的創(chuàng)業(yè)機會。盡管社會創(chuàng)業(yè)與商業(yè)創(chuàng)業(yè)在核心目標(biāo)方面存在差異，但是社會創(chuàng)業(yè)過程與商業(yè)創(chuàng)業(yè)并無本質(zhì)區(qū)別，資源和機會仍是社會創(chuàng)業(yè)成功所必須具備的核心要素。社會企業(yè)發(fā)展需要組織成員的共同努力，在組織內(nèi)形成高水平管家文化以增強組織成員積極性，進(jìn)而為企業(yè)獲取利益相關(guān)者支持。因此，本文對社會創(chuàng)業(yè)者提升企業(yè)績效具有重要借鑒意義。

4.3 不足與展望

雖然本研究具有一定理論和實踐意義，但仍然存在一些不足：①本文僅考慮組織文化在創(chuàng)業(yè)拼湊與機會識別關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，而未考慮外部環(huán)境對這種關(guān)系的影響，如制度環(huán)境、環(huán)境動態(tài)性等。目前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，環(huán)境動態(tài)性較強，同時社會企業(yè)又是新興組織形式，組織合法性仍然是影響社會企業(yè)績效的重要因素。因此，未來可研究社會企業(yè)組織合法性獲取，以及制度因素和環(huán)境因素對社會企業(yè)績效的影響；②本文將創(chuàng)業(yè)拼湊作為單一維度進(jìn)行研究，沒有進(jìn)一步討論不同類型拼湊間的關(guān)系。研究不同拼湊方式內(nèi)在聯(lián)系及其交互作用對社會企業(yè)績效的影響是揭示拼湊內(nèi)在機理的一個重要方向；③采用橫截面數(shù)據(jù)有可能帶來潛在的內(nèi)生性問題。未來研究可考慮采用縱向分析，選用滯后期績效指標(biāo)對社會企業(yè)整個生命周期發(fā)展進(jìn)行動態(tài)研究；④采用傳統(tǒng)方法對變量間關(guān)系進(jìn)行分析與檢驗，未來可采用fsQCA方法對提升社會企業(yè)績效的前因條件從整體視角上展開組態(tài)分析，厘清社會企業(yè)提升績效影響因素與結(jié)果間的復(fù)雜因果關(guān)系。