桃鄉(xiāng)說事會：用心用情用力辦好群眾事

永豐縣上溪鄉(xiāng)距離縣城78公里，山多路遠、人居分散，轄5個行政村，5000多人口，因種植黃桃聞名而有桃鄉(xiāng)之稱。黨史學習教育開展以來，為解決群眾辦事遠、辦事難、辦事煩的突出問題，該鄉(xiāng)創(chuàng)新推出“桃鄉(xiāng)說事會”宣講實踐服務品牌，組織機關(guān)黨員干部和新時代文明實踐宣講員進村入戶開展“宣講+”服務，讓干部圍著群眾轉(zhuǎn)、群眾辦事不出村，真正把好事實事辦進群眾心坎里，打通“我為群眾辦實事”最后一公里。截至目前，“桃鄉(xiāng)說事會”已開展宣講25場，志愿活動100余次，參與群眾達1000余人次，共收集群眾反饋問題85個，已辦結(jié)80個，群眾滿意度達100%。

一、主要做法

上溪鄉(xiāng)把深入開展基層理論政策宣講和“我為群眾辦實事”實踐活動有效結(jié)合，深化“吉事即辦、難事我辦”辦事模式，真正做到政策宣講進村、干部走訪入戶、為民辦事上心。

講好群眾關(guān)心事。上溪鄉(xiāng)結(jié)合農(nóng)村工作實際和群眾需求，面向鄉(xiāng)村干部、鄉(xiāng)賢能人等選拔了40余名新時代文明實踐宣講員。宣講員輪流進村開展宣講會，宣講主題按照“理論宣講黨委指定、政策宣講群眾點單、常識宣講自靠奮勇”的原則選定。為了把理論講通俗，鄉(xiāng)黨委指定理論水平較高、基層經(jīng)驗豐富的宣講骨干，結(jié)合百年黨史四個專題、習近平總書記“七一”重要講話精神、黨的十九屆六中全會精神等最新理論、會議精神，用群眾愛聽的鄉(xiāng)言俚語進行通俗化解讀，真正讓黨的創(chuàng)新理論在基層落地見效。為了把政策講明白，宣講員從群眾訴求出發(fā)，采取點單方式，把群眾最關(guān)心的惠民政策宣傳普及到位。通過詳細講解低保要如何申請、建房審批手續(xù)怎么辦理、去外地看病怎么報銷、水稻受災怎么報損等問題，讓群眾真正了解政策、享受政策，感受到惠民政策就在身邊，深知惠從何來，恩向誰感。為了把常識講清楚，在宣講中，鼓勵干部群眾主動上臺分享生活經(jīng)驗常識，讓群眾生活更便利。如在一次宣講中，鄉(xiāng)供電所的職工主動上臺給群眾普及用電安全等問題，群眾覺得十分實用，紛紛點贊。

辦好群眾心頭事。一是做好“宣講+現(xiàn)場答題”。宣講員在每次宣講后會集中開展民情收集活動，收集群眾訴求、發(fā)現(xiàn)基層治理隱患，按照輕重緩急由村和鄉(xiāng)協(xié)調(diào)辦理，真正把好事辦在第一線、做到矛盾化解不出村。對于群眾在宣講會上提出的問題，宣講員能現(xiàn)場解答的就第一時間解答，不能解答的當面說明原因，并且開展后續(xù)幫辦代辦服務，讓群眾辦事渠道更暢通。如在橫溪村宣講創(chuàng)業(yè)貸款政策時，有群眾提出自己返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)種植黃桃，但苦于沒有資金，種植規(guī)模一直不敢擴大。宣講員詳細了解情況后，及時幫助其辦理了申請手續(xù)，一個多月后，群眾如愿以償?shù)厣暾埖搅速J款。在雙嶺村宣講時，有群眾反映今年茶油豐產(chǎn)，但是找不到客戶購買，宣講員立即聯(lián)系親戚朋友現(xiàn)場銷售600斤。同時在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)舉一反三摸排滯銷茶油量，并安排專人負責對接農(nóng)戶。自開展“桃鄉(xiāng)說事會”以來，共現(xiàn)場解決群眾訴求78個，真正做到把問題化解在一線。二是做好“宣講+志愿服務”。上溪鄉(xiāng)結(jié)合新時代文明實踐活動，組建了農(nóng)技惠民、衛(wèi)生健康等10支各具特色的志愿服務隊，結(jié)合宣講開展便民服務。例如衛(wèi)生健康志愿服務隊在宣講結(jié)束后為群眾提供義診服務，免費為村民測血壓、量血糖，并現(xiàn)場問診咨詢，普及日常保健知識;農(nóng)技惠民志愿服務隊宣講會后開展“黃桃技術(shù)指導”，隊員們深入果農(nóng)黃桃園，現(xiàn)場向桃農(nóng)教授冬季剪枝、施肥、防蟲、防凍等栽培技術(shù)，惠及桃農(nóng)50多戶。學雷鋒志愿者服務隊上門上戶為80多名老年人線上代繳醫(yī)保，并宣傳2022年醫(yī)保新政策。三是做好“宣講+干部考核”。上溪鄉(xiāng)把“桃鄉(xiāng)說事會”的開展情況作為干部日?？己说闹匾罁?jù)。每次活動結(jié)束隨即開展群眾滿意度測評，干部惠民政策宣講水平如何、為民辦事能力如何、群眾滿意度、公認度如何，都由群眾打分，真正將一張張“問題清單”變?yōu)橐环莘荨皾M意答卷”。

二、重要成效

“桃鄉(xiāng)說事會”打破了村民與干部之間的溝通隔閡，凝聚起了鄉(xiāng)村發(fā)展的合力，走出了一條集政策宣講、民意疏導、為民辦事和效果評估為一體的農(nóng)村基層治理發(fā)展新路，成為當?shù)赝苿余l(xiāng)村振興的重要抓手。一是干部下去多了，群眾上來少了?！疤亦l(xiāng)說事會”把群眾走上來轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹孔呦氯?，推動干部主動走進群眾、融入群眾，讓群眾從“出門辦事”到“在家辦事”，從“最后一公里”到“最后一米”，切實提升了人民群眾幸福感、獲得感和滿足感。二是干部解釋多了，群眾迷茫少了。通過面對面、互動式、通俗化的理論政策宣講，讓群眾學習了理論、增長了見識、獲得了實惠，真正讓黨的創(chuàng)新理論飛入尋常百姓家。同時，改變了干部嚴肅刻板的形象，變成了群眾口中有信念、有學識、有活力、有溫度的自家人。三是干部作風好了，群眾埋怨少了?！疤亦l(xiāng)說事會”通過干部下沉，服務水平有效提升，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，干部用苦干實干換來了群眾的好口碑，不斷以作風建設(shè)新成效取信于民。

作者簡介：熊漢杰，永豐縣上溪鄉(xiāng)黨委書記。

責任編輯：史慧芳