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    說(shuō)話的藝術(shù)

    2021-04-12 03:30:31馬志國(guó)
    新天地 2021年3期
    關(guān)鍵詞:中央電視臺(tái)語(yǔ)氣情商

    馬志國(guó)

    說(shuō)話是藝術(shù),更是學(xué)問(wèn)。有智慧、明事理的人,懂得如何說(shuō)話更得當(dāng)。

    很多時(shí)候,我們可以從一個(gè)人說(shuō)話的語(yǔ)氣,看出他的態(tài)度、修養(yǎng)和素質(zhì),也能看出他的情商。一個(gè)人說(shuō)話的時(shí)候,能把語(yǔ)氣控制得很好,這樣的人,情商肯定很高。一個(gè)人是不是在好好說(shuō)話,從語(yǔ)氣上是能聽(tīng)出來(lái)的。平時(shí)說(shuō)話語(yǔ)氣好的人,他們的情商肯定不低,為人處世也更有智慧。

    二十多年前的一天,央視一個(gè)節(jié)目組約我去做嘉賓,錄制一期節(jié)目。這天傍晚,我趕到央視。暢談之后,制片方安排我住在不遠(yuǎn)的海軍第三招待所。

    第二天上午,有些空閑。正好一個(gè)朋友約我見(jiàn)面。我一個(gè)人出差無(wú)聊,又想起節(jié)目組要求只要不耽誤下午1點(diǎn)錄制節(jié)目就成。于是,我就匆匆出門(mén)與朋友相聚,一聊就過(guò)了午時(shí)。我急忙往回趕,因?yàn)槭锹钒V,我心想還是打車(chē)吧,就伸手借下一輛出租車(chē)。我簡(jiǎn)單說(shuō)了去:海軍第三招待所,與我年齡相仿的司機(jī)師傅卻不熟悉這個(gè)旅館。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有導(dǎo)航儀,司機(jī)問(wèn)我,我卻說(shuō)不準(zhǔn)確。轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,好久也沒(méi)找到目的地。司機(jī)師傅有點(diǎn)著急了。

    我說(shuō):“只記得‘海三離中央電視臺(tái)不遠(yuǎn)。要不就問(wèn)問(wèn)電視臺(tái)?”

    司機(jī)師傅上下打量我:“你怎么知道離中央電視臺(tái)不遠(yuǎn)?”

    我說(shuō):“是昨晚他們送我去的,我是他們請(qǐng)來(lái)的客人。”

    我拿出央視的朋友昨晚留給我的名片,找到電話號(hào)碼。司機(jī)師傅拿出手機(jī)撥了3次,沒(méi)打通。司機(jī)心中的火有些升溫,嘴里嘟嘟囔囔地抱怨著。我終于撥通了節(jié)目組,司機(jī)和對(duì)方通話之后,更著急了,簡(jiǎn)直有點(diǎn)急扯白臉了,全沒(méi)了開(kāi)始的溫和態(tài)度。

    我心里著急,臉上卻帶著笑。我知道,司機(jī)師傅是為自己沒(méi)能順暢地把我送到目的地著急,是跟自己著急。但是人著急了,常常怪別人,把心中的火氣燒到別人身上,心理學(xué)家把這叫作“心理投射”。他不是故意要和我著急吵架。于是我說(shuō):“您別著急了,都是我不好,讓您碰上我這么個(gè)糊涂人……”

    聞聽(tīng)此言,司機(jī)師傅轉(zhuǎn)頭看著我,臉上開(kāi)始陰轉(zhuǎn)晴:“不是和您著急,是和電視臺(tái)的人著急。他們一個(gè)勁兒?jiǎn)栁覐哪膬荷宪?chē),從哪兒過(guò)來(lái),好像我宰客了……”

    “不,不是這樣,是約定下午1點(diǎn),電視臺(tái)是怕我誤事。您誤會(huì)了?!蔽艺f(shuō),“還是不著急了,咱們坐車(chē)在這塊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是緣分,再說(shuō)也沒(méi)耽誤多大工夫,誰(shuí)讓您遇上我這么個(gè)一坐車(chē)就找不著北的糊涂的人呢!都怪我不好……”

    笑容回到了司機(jī)師傅臉上:“也怪我,我住郊區(qū),對(duì)西城這塊兒也不太熟……”

    “北京城這么大,誰(shuí)能處處熟?”我真誠(chéng)地這么想,也就這么說(shuō),“您比我強(qiáng)得多,這不,弄清了地址您不是立馬就送到了?”

    我們都笑了。車(chē)?yán)镆膊辉倌敲丛餆帷?/p>

    “剛才您說(shuō)錄制節(jié)目,什么時(shí)候播出?”心境平和下來(lái),司機(jī)師傅恢復(fù)了北京的哥的開(kāi)朗,“我得好好看看您的節(jié)目!到時(shí)候跟他們說(shuō),看,就這位,當(dāng)天坐的就是我的車(chē)……”

    等我下車(chē)時(shí),我們已經(jīng)歡聲笑語(yǔ),如同相交多年的朋友了。

    你看,好好說(shuō)話,是一生的必修課。古訓(xùn)說(shuō):“言多必失,禍從口出。” 能控制自己語(yǔ)氣的人,無(wú)論情緒怎樣、壓力多大,都會(huì)懂得心平氣和地說(shuō)話。

    好的語(yǔ)氣,會(huì)讓人收獲好的人緣;壞的語(yǔ)氣,只會(huì)讓人離自己更遠(yuǎn)。說(shuō)話語(yǔ)氣好的人,懂得照顧別人;說(shuō)話語(yǔ)氣好的人,就是把人放在心上;說(shuō)話語(yǔ)氣好的人,會(huì)把他人的感受放在心中。這樣的人,給別人帶來(lái)善意的同時(shí),也會(huì)收獲別人的善意。適當(dāng)?shù)淖尣胶秃蜕频恼Z(yǔ)氣,是人際友善的潤(rùn)滑劑。

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