上海首個醫(yī)院“健促會”成立

文/本刊記者 郭瀟雅 通訊員 顧卓敏

健康促進，醫(yī)衛(wèi)機構(gòu)應(yīng)該是第一平臺。在推進醫(yī)學(xué)科普的同時，還要兼顧人文性，讓醫(yī)學(xué)更有治愈力，讓醫(yī)療更有人情味。

在大健康的背景下，人民群眾對健康的關(guān)注度逐步提高，對健康科普的需求也在不斷提升，醫(yī)院不僅是提供臨床服務(wù)和疾病治療的場所，同時也是健康促進與健康教育的重要場所。近日，上海市第六人民醫(yī)院（簡稱“上海六院”）健康促進委員會（簡稱“健促會”）正式揭牌成立，提倡醫(yī)生成為醫(yī)學(xué)科普、健康教育的實踐者，推動醫(yī)院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，提高人民群眾的健康意識，為全方位、全周期服務(wù)于人民健康進行持續(xù)性探索。

“新時期的醫(yī)生應(yīng)該全面發(fā)展，拿得起手術(shù)刀，玩得轉(zhuǎn)科普宣教。醫(yī)生應(yīng)逐步樹立健康科普與臨床診療同等重要的理念，健康科普也是醫(yī)生的責(zé)任所在，醫(yī)生在進行臨床診療的同時，也應(yīng)做好健康科普工作，將正確的防病治病理念和健康教育知識傳播給市民?！背闪x式上，上海市健康促進委員會辦公室副主任、上海市衛(wèi)生健康委健康促進處處長王彤表示，健康教育與健康促進是提高公眾健康水平最根本、最經(jīng)濟、最有效的措施之一。健康科普是構(gòu)筑疫情防控的銅墻鐵壁，為全民穿上了一件無形的“防護服”。

一個抓手 兩個渠道

“您就診期間，醫(yī)護人員有沒有對您進行疾病的科普宣教呀？”上海市民張女士在就診后的幾天內(nèi)，接到了來自上海六院的患者AI滿意度測評回訪電話。據(jù)悉，健促會以患者AI滿意度測評為抓手，日前在門診患者、出院患者的AI滿意度測評話術(shù)中加入是否進行科普宣教的問題設(shè)置，對5000名門診患者、2638名出院患者開展了調(diào)查。

上海六院黨委書記、健促會主任委員陳方表示，患者滿意度是反映醫(yī)護人員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的“金標(biāo)準”，經(jīng)初步回訪數(shù)據(jù)顯示，門診患者滿意度回訪中有49.58%的患者表示，在就診過程中受到醫(yī)護人員的科普宣教，出院患者滿意度回訪中的科普宣教率達到65.95%。借此，上海六院將繼續(xù)優(yōu)化設(shè)計患者AI滿意度測評話術(shù)，科學(xué)有效地構(gòu)建健康宣教量化考核機制，將科普宣教意識以“潤物細無聲”的方式滲透到醫(yī)護人員的日常工作中，調(diào)動醫(yī)護人員從事健康促進工作的積極性，提高科普宣教率，引導(dǎo)和激勵醫(yī)護人員開展健康促進工作。此外，醫(yī)院通過患者AI滿意度測評工具，借助信息化大數(shù)據(jù)手段，未來可實現(xiàn)全景式地了解醫(yī)院各科室、各病區(qū)在科普宣教領(lǐng)域的工作開展情況，為下一步健康促進工作的開展提供方向。

陳方認為，健康科普是一種社會教育，具有社會性、群眾性、持續(xù)性等特點。健康科普以大眾為對象，要利用各種傳媒，使線上、線下兩種渠道形成聯(lián)動機制，讓市民體驗交互式科普。

在線上，除了AI滿意度測評外，上海六院在官方微信公眾號平臺推出科普版塊“護理在線”“住院醫(yī)師科普月月講”等，以漫畫、視頻等公眾喜聞樂見的傳播形式進行科普推廣安全用藥、慢性病管理、各類疾病預(yù)防等醫(yī)學(xué)科普知識，有效提升醫(yī)學(xué)科普的趣味性、可及性與有效性。同時，在上海六院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，醫(yī)生定期在線上開講健康科普微課堂，為市民傳播正確的健康知識，提供有質(zhì)量、有溫度的醫(yī)療科普服務(wù)，提升健康素養(yǎng)。

在線下，早在2018年，上海六院就嘗試與媒體合作開展線下科普體驗活動，開展“小記者訪大醫(yī)院”活動，并組織了“樂緣健康科普宣講團”，積極開展“三進”活動，即進社區(qū)、進校園、進樓宇宣講醫(yī)學(xué)科普知識。為響應(yīng)上海申康醫(yī)院發(fā)展中心發(fā)起的“市民健康科普宣傳周”和“醫(yī)院開放日活動”，醫(yī)院精心策劃，為市民提供“浸潤式”科普體驗，邀請市民走進醫(yī)院參觀實驗室、復(fù)合手術(shù)室、教學(xué)實訓(xùn)中心等地點，揭開醫(yī)院的神秘面紗，增強患者的體驗感，在此過程中潛移默化地實現(xiàn)健康理念的傳播。

通過多年的探索，目前上海六院已經(jīng)形成了“線上發(fā)布、線下集結(jié)、線上反饋”的健康科普活動運作模式，深受上海各界的好評。

四項職責(zé) 五個創(chuàng)新

記者注意到，上海六院健促會由書記和院長牽頭擔(dān)任主任委員，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任副主任委員，彰顯了醫(yī)院提升健康教育、開展健康促進工作的決心。為了充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康促進主陣地、醫(yī)療衛(wèi)生工作者健康促進主力軍的作用，上海六院健促會目前有以下四項工作職責(zé)。

一是在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院健康教育與健康促進工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是制定醫(yī)院健康促進工作年度計劃及相關(guān)規(guī)章制度；三是廣泛深入地開展醫(yī)院健康教育與健康促進工作相關(guān)的調(diào)查研究，提出加強和改進醫(yī)院健康教育與健康促進工作的思路、方案和意見，為醫(yī)院黨委提供決策參考；四是研究和討論健康教育與健康促進工作的重要問題，推進健康促進醫(yī)院建設(shè)工作，不斷提升健康教育與健康促進工作水平，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平。

陳方對記者說，上海六院已探索出健康科普的五個創(chuàng)新，從視角、手段、理念、渠道、表達五方面切入，醫(yī)護人員以獨特的科普視角，以“專業(yè)＋有趣”的科普語言占領(lǐng)科普陣地，開展形式多樣的健康教育與服務(wù)，讓科普好記、好聽、好傳播。陳方舉了一個趣味科普的例子：在冬季下雪后，地面往往十分濕滑，市民容易發(fā)生跌倒、摔傷的情況，醫(yī)院醫(yī)護人員自創(chuàng)防滑“企鵝舞”，實用又有趣，成為“冬季防滑寶典”，在微博平臺，該視頻點擊量達到1300萬，受到廣大市民的好評。

上海市第六人民醫(yī)院健康促進委員會正式揭牌成立。

又如，上海六院實景拍攝了醫(yī)學(xué)科普紀錄片《急診室故事》，關(guān)注如何滿足人民日益增長的醫(yī)療保健需求，實現(xiàn)關(guān)口前移，提高大眾防病治病的意識?！都痹\室故事》節(jié)目以紀實的手法，全景式展現(xiàn)真實的醫(yī)院和醫(yī)療過程，普及醫(yī)療救護常規(guī)，諸如如何叫救護車、什么病才應(yīng)該看急診等等，從醫(yī)療保健、求醫(yī)問藥、醫(yī)患互信的各個角度做了一次很好的科普。加之電視與網(wǎng)絡(luò)數(shù)以億計的觀眾和非說教的故事性的交流方式，創(chuàng)造了科普到達率的一個高峰。與傳統(tǒng)科普相比，是新媒體時代一次醫(yī)學(xué)科普的革命性創(chuàng)新與突破。

展望未來，陳方說道，隨著上海六院健促會的成立，醫(yī)院的健康科普工作也將得到平臺和制度支撐，從而鼓勵更多的醫(yī)生加入科普宣教的隊伍，在院內(nèi)營造全員科普的濃厚氛圍。同時，為加強健康科普的規(guī)范性和普適性，醫(yī)院將在院內(nèi)外組建健康輔導(dǎo)員隊伍，借助多媒體手段開展形式多樣的培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、科普志愿者的健康傳播能力，打造一支“健康科普主力軍”。除此之外，醫(yī)院將開展健康科普圖書編撰工作，總結(jié)科普工作的實用案例、經(jīng)驗，全方位地推動科普工作更科學(xué)、更理性地開展，將科學(xué)性、知識性和實用性完美地結(jié)合起來，最大限度地滿足社會公眾的需求。