振興人機交互 促進社會進步-三 工作的未來(十)

7.德國案例研究：與以往討論截然不同的積極情形

德國存在一種情況，就是替代潛力大并不等同于發(fā)生替代的概率就高。此外，目前在人機交互領域?qū)嵤┈F(xiàn)代技術或“工業(yè)4.0”解決方案以及自動化項目的結果表明，現(xiàn)在德國還不能以合理的成本實現(xiàn)某些活動的完全自動化。悲觀的觀點強調(diào)對人力的潛在替代效應以及工業(yè)勞動的貶值；樂觀的觀點則強調(diào)實施現(xiàn)代技術和“工業(yè)4.0”系統(tǒng)所具有的潛力或者可能得到的積極結果，例如提升競爭力和生活質(zhì)量，改善工作與生活的平衡等等。

這種樂觀情形預期會對勞動力市場產(chǎn)生積極的影響。例如，波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group)的一項研究預測，未來十年德國的就業(yè)增長率為6%。之所以會產(chǎn)生這樣的積極影響，主要是因為機械工程行業(yè)、汽車行業(yè)和電氣工程行業(yè)對高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人的需求不斷增加。產(chǎn)業(yè)界相對溫和的技術變革以及新技術對工作和生產(chǎn)流程的不斷豐富完善，通常被視作是這一發(fā)展過程的基礎。還有觀點認為，即使是低技能工人，也是有社會需求的，而且?guī)缀跛蟹N類的常規(guī)性工作都包含一些非常規(guī)性的要素，例如經(jīng)驗知識就很難被技術系統(tǒng)所取代。此外，人們普遍高估了技術潛力及其影響，進而會得出一些可能是誤導性的結論，這在悲觀情形和樂觀情形中都有描述。

樂觀派還以一種新視角來看待人與機器之間的相互作用，以及技術系統(tǒng)和人力系統(tǒng)之間控制權和/或責任的相關分配。高素質(zhì)的技術人員是各技術系統(tǒng)的協(xié)調(diào)人，是工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的核心。一旦出現(xiàn)問題或出現(xiàn)故障，他們可以利用以往的經(jīng)驗進行干預。總而言之，有資質(zhì)的工作人員完全掌控整個工作和生產(chǎn)流程。必要時，技術輔助系統(tǒng)可以提供靈活、有效的支撐。

新的交流與協(xié)作形式使人與技術之間的互動發(fā)生了改變，因此有必要對工作進行重組。而且，員工還需要進行終生學習，這樣他們才有能力控制不斷變化的信息物理系統(tǒng)。這類輔助系統(tǒng)是維持和不斷提高人類的生理和心理能力的先決條件。

今天，人們普遍認為，一個人的生產(chǎn)能力主要不是取決于其實際年齡，更大程度上是取決于其生理年齡。特別是，輔助系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)機器與工人的互動，使工作更為輕松。除了工作設計和核心能力開發(fā)方面的相關活動外，人與人之間以及人與技術系統(tǒng)之間的交互式合作也為企業(yè)創(chuàng)造了新機遇，使其能夠從人口變化中獲益。在技術工人短缺而員工多樣性(年齡、性別、文化背景)上升的時代，“工業(yè)4.0”可以實現(xiàn)多樣化和靈活的職業(yè)模式，進而實現(xiàn)生產(chǎn)率的可持續(xù)增長。

(未完待續(xù))