基于移動設(shè)備的大學(xué)生教育服務(wù)平臺的調(diào)查與研究

吳璦彤，王越峰，劉佳璇，鄭皓月

（1.沈陽工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院，遼寧沈陽，110000；2.沈陽工業(yè)大學(xué)圖書館，遼寧沈陽，110000）

關(guān)鍵字：大學(xué)生；移動；教育服務(wù)；市場

0 引言

隨著時代的發(fā)展，大學(xué)的不斷擴招，大學(xué)生的人數(shù)日益增多，大學(xué)生市場變得越發(fā)的重要[1]。隨著大學(xué)生人數(shù)的增多每年因為學(xué)分績點受到學(xué)籍處理的學(xué)生人數(shù)同樣在上升。對于初入大學(xué)的新生來說，大學(xué)的學(xué)習(xí)模式與之前的學(xué)習(xí)模式截然不同。高中時對應(yīng)每一個知識點都會有數(shù)不清的教輔、習(xí)題、試卷，老師會放慢速度詳細地去講解每一個知識點，但大學(xué)教學(xué)更多的是基礎(chǔ)為主發(fā)散思維。大學(xué)課堂任務(wù)量大，老師的講課速度快，通常是以點帶面，給出一個方向，剩下的內(nèi)容則需要自己去消化理解?！罢n堂跟不上老師的思路，課間不敢找老師答疑解惑，課下面對習(xí)題試卷束手無策”成為了當(dāng)代大學(xué)生成績不理想甚至掛科的直接原因。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+智慧教育”的創(chuàng)新模式應(yīng)運時代產(chǎn)生[2]，本文基于移動網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進行調(diào)研，開發(fā)出一個大學(xué)生的學(xué)習(xí)教育服務(wù)平臺——“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺。

“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺是一款可以幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)的教育服務(wù)平臺，在平臺上，準(zhǔn)備了豐富的教師視頻資源，可以做到線上線下解答問題，及時解決疑難問題。平臺提供了學(xué)習(xí)方法的教程，可以讓同學(xué)們找到適合的學(xué)習(xí)方法，從而不再浪費時間[3]。平臺中還會定時推送文章摘要，讓同學(xué)們及時了解時事政治及科技，還可以訂閱一些自己感興趣的書籍。此平臺包括視頻學(xué)習(xí)，文章摘要，線上提問等各種學(xué)習(xí)板塊，能滿足更多人在學(xué)習(xí)方面的需求。

1 市場調(diào)查

“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺計劃在學(xué)習(xí)輔助行業(yè)競爭。當(dāng)下，學(xué)習(xí)輔助類軟件或平臺大多數(shù)針對面向高考及升學(xué)的中小學(xué)生。然而進入大學(xué)，隨著知識涉及領(lǐng)域的不斷拓寬，更加不可忽視對于知識的進一步學(xué)習(xí)[4]。平臺針對市場進行了市場調(diào)查，調(diào)查地點在沈陽工業(yè)大學(xué)內(nèi)，調(diào)查人員為沈陽工業(yè)大學(xué)大一年級與大二年級學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示，對大學(xué)生而言，解答疑難習(xí)題不如初高中時期方便，經(jīng)常出現(xiàn)有問題，不知找誰問以及不能點對點交流指導(dǎo)的問題。因此，根據(jù)這個情況設(shè)計的產(chǎn)品來填補市場空缺。

平臺設(shè)計了調(diào)查問卷，在大一年級與大二年級中共計投放了1000份調(diào)查問卷，每個年級500份，共收回問卷964份。主要通過3個方面調(diào)查1)對學(xué)生需求調(diào)查；2)對價格設(shè)定調(diào)查；3)對用戶體驗調(diào)查。通過對學(xué)生需求調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對大學(xué)生而言，解答疑難習(xí)題不如初高中時期方便，經(jīng)常出現(xiàn)有問題，不知找誰問以及不能點對點交流指導(dǎo)的問題。通過對價格設(shè)定調(diào)查為各項服務(wù)設(shè)定合理價格。通過對用戶體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生更側(cè)重于網(wǎng)站的信息條理清晰化以便進行下一步的使用，為此預(yù)計將對界面進行簡潔化處理并妥善完成基礎(chǔ)分類，并及時對學(xué)生的需求進行補充完善，為學(xué)生帶來更好的體驗。

2“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺

“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺是以大學(xué)生為目標(biāo)對象，以向大學(xué)生提供學(xué)習(xí)“資源”與“途徑”的平臺。平臺總體分為專欄閱讀、視頻學(xué)習(xí)、面對面指導(dǎo)、提問解答以及個人界面五大模塊。前四大模塊是針對于用戶學(xué)習(xí)及幫助其解決問題進行相關(guān)功能的設(shè)定，最后一個模塊可根據(jù)用戶個人意愿進行個性化設(shè)置。該產(chǎn)品可在兼顧用戶個性化需求的同時有效的解決用戶的問題，幫助學(xué)生解決困難，體驗性良好。

閱讀模塊給學(xué)生提供各類學(xué)習(xí)信息的模塊，主要為學(xué)生提供有關(guān)就業(yè)信息、考研信息以及學(xué)科信息等的資料。學(xué)生可以訂閱感興趣的資料，系統(tǒng)也會按照學(xué)生的喜好進行推送。同時會設(shè)置每日打卡環(huán)節(jié)，參與者可通過線上規(guī)律打卡的模式獲得代幣，并設(shè)有共同學(xué)習(xí)模式，可多人進行共同參與，只有小組內(nèi)每個人都堅持參與學(xué)習(xí)才可獲得代幣。

視頻學(xué)習(xí)模塊中，平臺針對用戶的自學(xué)、知識拓展、資源分享等要求開設(shè)了視頻學(xué)習(xí)這一功能。涵蓋由老師和各校同學(xué)上傳的知識點的視頻以及學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣的分享。它的制勝點在于針對性與目的性強，貼近本校教材與教學(xué)。上傳者需發(fā)布相應(yīng)知識點及方法講解，并附帶所屬學(xué)科和知識點的標(biāo)簽，方便使用者的選擇。使用者可通過輸入關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞對知識進行搜索。觀看視頻所需金額由上傳者的等級、視頻時長、以及評論、收藏和贊數(shù)所定，同時，觀看視頻的同學(xué)可對上傳視頻者提出問題，上傳者可進行解答，并獲得一定數(shù)量的代幣、經(jīng)驗值和對應(yīng)的報酬。

提問解答模塊與面對面指導(dǎo)模塊是平臺最重要的部分，其中，提問解答模塊針對不同的需求，平臺提供了懸賞提問和自由提問兩種模式。對于不急于尋求答案或者隨性的討論來說，學(xué)生可以選擇普通提問模式，若急于尋求問題的答案可以采用懸賞提問的模式，懸賞提問更容易被其他用戶發(fā)現(xiàn)，解答的速度以及學(xué)習(xí)效率相對而言也會有所提高。

面對面指導(dǎo)模塊中，用戶可以選擇老師來進行視頻講解答疑，這一環(huán)節(jié)需要用戶根據(jù)面對面視頻時長支付相應(yīng)的金額。網(wǎng)站內(nèi)的老師均需要通過認證才可以作為輔導(dǎo)老師進行面對面視頻授課，保證每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)效果可以得到更好的提升。若有需要及時解決的問題或者是在提問解答模塊中其他用戶無法回答的問題均可通過面對面指導(dǎo)來解決。

個人界面模塊中，平臺將首先保障用戶信息的安全。同時為了滿足每個學(xué)生的個性化需求，提供了修改個人信息、設(shè)置頭像等功能。同時為了方便用戶學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)站使用的便捷性，平臺在個人界面設(shè)置了收藏夾功能，便于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中收集自己需要的信息，節(jié)約了找資料的時間，提高學(xué)習(xí)效率。

3“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺的優(yōu)劣分析

學(xué)生使用“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺更加高效。當(dāng)學(xué)生在懸賞提問板塊中提出問題時，系統(tǒng)將會自動將其提出的問題即時推送至將此問題所在標(biāo)題類別設(shè)為感興趣類別的其他學(xué)生手中，使此問題的瀏覽數(shù)量迅速升高，同時也大大增加了此問題被解決的概率。

“優(yōu)學(xué)”教育服務(wù)平臺的優(yōu)勢：

（1）高效優(yōu)勢：當(dāng)學(xué)生在懸賞提問板塊中提出問題時，系統(tǒng)將會自動將其提出的問題即時推送至將此問題所在標(biāo)題類別設(shè)為感興趣類別的其他學(xué)生手中，使此問題的瀏覽數(shù)量迅速升高，同時也大大增加了此問題被解決的概率。

（2）多源優(yōu)勢：視頻及問題來源廣泛，所有用戶都可以上傳視頻與提出或解答問題，數(shù)據(jù)資源來源不限，將會擴大視頻及問題覆蓋的領(lǐng)域面積。同時將會盡可能的覆蓋觀看者或提問者的需求。

（3）精準(zhǔn)優(yōu)勢：學(xué)生使用平臺初期，需要進行選擇其感興趣的類別，系統(tǒng)將會按照其感興趣的類別推送相關(guān)視頻、問題及文摘；在使用一段時間之后，系統(tǒng)將會對學(xué)生的觀看、提問或回答數(shù)據(jù)及閱讀的文摘進行分析，適當(dāng)改變學(xué)生的推送信息。

（4）教師優(yōu)勢：將會與高校教師達成合作關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)沒有用戶去解答的懸賞提問的問題時，系統(tǒng)方面將與合作教師進行聯(lián)系，邀請合作教師進行回答，盡可能地減少問題無人解答的概率。

4 結(jié)束語

本文通過調(diào)查大學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到的各種困難設(shè)計并實現(xiàn)了基于移動網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生教育服務(wù)平臺。通過調(diào)查的方式進行用戶需求分析，模塊分析，價格分析等。并通過線上線下的方式進行推廣。本平臺在個性化等方面還存在問題，在以后的研究中會逐漸完善。