數(shù)字環(huán)境下高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)優(yōu)化策略

萬(wàn)立群

（南昌師范學(xué)院 江西 南昌 330032）

1 引言

高校是當(dāng)下我國(guó)相對(duì)集中且占據(jù)重要地位的知識(shí)產(chǎn)出“前沿陣地”，而高校圖書館則是知識(shí)交流、傳播及集納的主要平臺(tái)。由于數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，促使人類原有的閱讀習(xí)慣發(fā)生翻天覆地的變化，基本實(shí)現(xiàn)足不出戶閱讀的目標(biāo)，打破原有的時(shí)間及空間的桎梏及局限，某種程度上說明紙質(zhì)圖書現(xiàn)已逐漸淡出公眾視野，而以互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的閱讀模式早已成為主流，特別是各種移動(dòng)終端及電子設(shè)備大量涌現(xiàn)，使其用戶群體由高校范圍向社會(huì)呈輻射性擴(kuò)散[1]。依托用戶要求，高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)產(chǎn)生一系列的問題亟待解決，勢(shì)必需要積極探索其服務(wù)優(yōu)化策略。鑒于此，本文針對(duì)“數(shù)字環(huán)境下高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)優(yōu)化策略”進(jìn)行分析研究的價(jià)值意義顯著。

2 高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀問題分析

通常情況下，高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)可劃分為用戶、信道及信息源3個(gè)部分，而情報(bào)傳遞的內(nèi)容、方式及質(zhì)量與館藏圖書的利用頻率、用戶體驗(yàn)、使用范疇、科研成果轉(zhuǎn)化間存在著密切聯(lián)系。具體說來，現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀問題具體如下。

2.1 脫離發(fā)展方向

當(dāng)下我國(guó)大多數(shù)高校情報(bào)信息采集始終停留于圖書館藏信息采集的階段，無(wú)法滿足其信息傳遞的服務(wù)要求。即便部分高校圖書館采購(gòu)大量的校外圖書，但是對(duì)于圖書類型劃分的重視程度有待提升，例如：無(wú)法根據(jù)熱點(diǎn)圖書或暢銷圖書進(jìn)行仔細(xì)分類，說明圖書采購(gòu)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是新書購(gòu)入的隨機(jī)性較強(qiáng)，不同程度上影響信息采集的有效性[2]。同時(shí)，圖書館信息采集無(wú)法跟上數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展潮流，仍沿用人工分類及目錄編制的方式及方法，再者信息源服務(wù)尚未形成數(shù)字化采集服務(wù)平臺(tái)，大大增加信息采集及發(fā)布的難度。

2.2 傳遞通道不暢

數(shù)字背景下，用戶數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一旦用戶數(shù)量增長(zhǎng)速度過快，促使其對(duì)信息傳遞的要求也更為嚴(yán)格，即要求信息傳遞兼顧共時(shí)性、便捷性及高速性。再者信息傳遞渠道不暢時(shí)則直接影響情報(bào)信息傳遞的有效性，可能造成情報(bào)信息傳遞障礙的問題。結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約超過85%以上高校對(duì)于信息傳遞渠道的重視程度有待提升，例如：尚未融入及引進(jìn)發(fā)達(dá)的數(shù)字化技術(shù)手段，普遍存在傳遞渠道單一、服務(wù)方式滯后及傳遞效率低下等問題亟待解決。

2.3 忽略多元需求

進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代以來，信息技術(shù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，意味著用戶對(duì)于情報(bào)信息的需求缺口逐漸由價(jià)值取向向多元化方向轉(zhuǎn)變。換言之，用戶讀書不再停留于學(xué)習(xí)或了解掌握更多理論知識(shí)、技能技巧的局面，而是更加注重滿足社會(huì)教育及科研等多元化的需求。同時(shí)，用戶群體的變化，即由原有的在校學(xué)生及教師逐步向科研人員及社會(huì)用戶群體拓展，決定其情報(bào)信息傳遞要求日漸多樣。由此可見，情報(bào)信息傳遞必須采取科學(xué)合理的技術(shù)手段，不斷豐富現(xiàn)有的渠道，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間內(nèi)向用戶傳遞的目標(biāo)。

3 高校圖書館情報(bào)信息傳遞現(xiàn)狀問題的相關(guān)原因分析

3.1 建設(shè)理念滯后

通常，情報(bào)信息傳遞以便利、快捷及高速為核心目標(biāo)，往往需要滿足傳遞共時(shí)性、異時(shí)性及即時(shí)性等方面的要求。由此可見，所有高校圖書館建設(shè)主體必須融入前瞻性的發(fā)展理念，引進(jìn)各種類型的新型技術(shù)手段，不斷豐富現(xiàn)有的情報(bào)傳遞渠道，方可打造兼顧多樣化及個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)。然而，從當(dāng)下我國(guó)高校圖書館情報(bào)傳遞水平來看，部分高校仍沿用以往人工采集模式進(jìn)行情報(bào)信息傳遞信息源采集作業(yè)，其工作理念無(wú)法跟上數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展潮流，不止直接影響其工作效率，更可能加重其工作量及工作難度。

3.2 傳遞渠道單一

傳遞渠道一定程度上決定信息傳遞的效率及質(zhì)量，甚至與情報(bào)信息傳遞服務(wù)間存在著深入聯(lián)系。再者，渠道是否選擇全新的傳遞途徑或是否決定拓展現(xiàn)有的傳遞途徑，也不同程度上影響情報(bào)的傳遞效率。然而，從目前我國(guó)高校圖書館情報(bào)信息傳遞情況來看，部分高校仍沿用實(shí)體圖書館的情報(bào)傳遞方式及手段，即經(jīng)人工發(fā)布或查詢校內(nèi)館藏目錄，難以跟上數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展潮流。此外，即便移動(dòng)終端的出現(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)信息高速傳播的目標(biāo)，但是仍無(wú)法滿足當(dāng)下信息爆炸式增長(zhǎng)及傳播的需求。

3.3 缺乏服務(wù)平臺(tái)

情報(bào)信息是否能滿足群發(fā)或秒發(fā)的要求，意味著情報(bào)信息是否能第一時(shí)間向用戶傳遞，而搭建用戶與信息源間的信息連接通道，能滿足零距離交換雙方信息的要求，對(duì)于終端服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)嚴(yán)格?，F(xiàn)階段我國(guó)絕大部分高校均存在“輕視電子圖書館、重視實(shí)體圖書館”的問題，其用戶服務(wù)僅僅局限于本校用戶，尚未走出社會(huì)，無(wú)法與各大高?；蛏鐣?huì)組織機(jī)構(gòu)間形成聯(lián)系，導(dǎo)致圖書館情報(bào)信息的傳遞面或傳播面相對(duì)有限。此外，以往實(shí)體館借閱室服務(wù)方式及借閱室內(nèi)即時(shí)閱讀服務(wù)方式，也是造成服務(wù)平臺(tái)滯后發(fā)展的主要原因，對(duì)此需引起充分重視[3]。

4 高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)的優(yōu)化策略

如前所述，對(duì)高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀問題及相關(guān)原因均有了一定程度的了解。而從提升高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)工作的效率及質(zhì)量角度考慮，則還需要采取有效優(yōu)化策略?？偨Y(jié)起來，具體優(yōu)化策略如下。

4.1 突出資源優(yōu)勢(shì)

電子圖書館具有實(shí)體圖書館不具備的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，例如：海量的圖書館藏存儲(chǔ)容量及打破時(shí)間、空間的局限滿足多個(gè)用戶即時(shí)性或共時(shí)性的閱讀需求，真正意義上做到提高用戶間交流的互通性。由此可見，高校圖書館的館藏豐富且內(nèi)容多樣，其信息資源建設(shè)優(yōu)勢(shì)相對(duì)鮮明，為拓展情報(bào)信息服務(wù)范圍及擴(kuò)大服務(wù)用戶群體奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，信道服務(wù)建設(shè)時(shí)，各大高校均具備傳播及互聯(lián)海量信息數(shù)據(jù)的前提，即移動(dòng)網(wǎng)、全球性互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)等，并且以手機(jī)為典型代表的移動(dòng)傳播媒介，能滿足海量信息的傳播需求?？傊?，高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)期間，勢(shì)必需要突出其優(yōu)勢(shì)資源。

4.2 打造科學(xué)平臺(tái)

由于數(shù)字環(huán)境下涌現(xiàn)出全新的閱讀載體，改變?cè)械拈喿x方式，產(chǎn)生一大批全新的信息傳播技術(shù)手段，客觀上要求相關(guān)高校勢(shì)必需要主動(dòng)探究及不斷健全科學(xué)高效的情報(bào)信息傳遞服務(wù)平臺(tái)，尤其是高校自身屬于知識(shí)產(chǎn)出地，具有不可比擬的技術(shù)資源優(yōu)越性。例如：具體建設(shè)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，做好各種技術(shù)優(yōu)勢(shì)的整合工作，以達(dá)到打造全新服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)。同時(shí)，高度重視信息傳遞服務(wù)所需的軟硬件方面的建設(shè)，使情報(bào)傳遞服務(wù)平臺(tái)成為滿足各個(gè)群體多元化閱讀需求的新型服務(wù)類平臺(tái)。

4.3 滿足傳遞需求

現(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書館的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，尤其是大部分地區(qū)高校獨(dú)具自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)，而綜合性高校僅僅占全國(guó)范圍內(nèi)高校一小部分。換言之，高校圖書館的知識(shí)存儲(chǔ)普遍存在僅僅滿足自身需求的問題，其圖書館藏呈現(xiàn)出傾向高校自身學(xué)科建設(shè)的特點(diǎn)，集中反映出各大高校圖書館自身所存在的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。因此，各個(gè)地區(qū)高校與高校間必須打破封閉式建設(shè)理念的桎梏，主動(dòng)與其他高?；蛏鐣?huì)群體間相互溝通交流，為圖書館建設(shè)提供更多知識(shí)儲(chǔ)備及能量，以達(dá)到滿足用戶多樣化閱讀需求的目標(biāo)，進(jìn)一步起到提高情報(bào)信息傳遞服務(wù)質(zhì)量的作用。

4.4 合理應(yīng)用信息技術(shù)，提升情報(bào)信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量

為了提升情報(bào)信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，合理科學(xué)地應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)非常關(guān)鍵。一方面，需以國(guó)家創(chuàng)新體系及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展要求為依據(jù)，對(duì)個(gè)性化情報(bào)信息資源的有效途徑進(jìn)行積極探索，使不同讀者的個(gè)性化閱讀需求得到有效滿足。與此同時(shí)，對(duì)于高校圖書館來說，需以用戶為中心，組織豐富的館藏資源，對(duì)用戶的知識(shí)需求及行為習(xí)慣進(jìn)行深入分析，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行SEO搜索引擎及數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，使網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體現(xiàn)出快捷的特點(diǎn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶推送優(yōu)質(zhì)的信息資源及知識(shí)。值得注意的是，對(duì)于標(biāo)簽聚類和標(biāo)簽云來說，是使個(gè)性化情報(bào)信息服務(wù)有效實(shí)現(xiàn)的重要方法之一，需充分重視。并且，高校有必要對(duì)目錄學(xué)加以構(gòu)建，重點(diǎn)描述、提示重點(diǎn)學(xué)科及特色館藏，進(jìn)一步采取標(biāo)簽云或標(biāo)簽聚類的方法，提供給讀者，使讀者在直視及信息方面的體驗(yàn)感增強(qiáng)。另一方面，需通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)行交互式和開放資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，對(duì)URL加以考慮，在網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)構(gòu)建期間，利用信息技術(shù)有效連接豐富的實(shí)體資源，并做好網(wǎng)絡(luò)信息的模塊化管理工作。此外，在信息技術(shù)的支持下，利用云計(jì)算高新技術(shù)，進(jìn)行資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)的構(gòu)建，進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)的搜索引擎作用及網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)作用，讓讀者用戶在獲取所需信息資源的速度及效率提升，進(jìn)而使信息產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)特色優(yōu)勢(shì)充分有效地體現(xiàn)出來[4-5]。

5 結(jié)語(yǔ)

通過本文探究，認(rèn)識(shí)到數(shù)字環(huán)境下高校圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)以圖書館藏方式、用戶閱讀方式及用戶群體為依托，呈現(xiàn)出變化的狀態(tài)，以至于產(chǎn)生個(gè)性化、多樣化及多元化的服務(wù)需求。因此，相關(guān)高校秉持實(shí)事求是的工作原則，立足于圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)需求，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，不斷優(yōu)化圖書館情報(bào)信息傳遞服務(wù)的策略，例如：合理整合優(yōu)勢(shì)資源，打通情報(bào)信息傳遞途徑及渠道，必要時(shí)搭建科學(xué)高效的情報(bào)信息服務(wù)平臺(tái)，滿足校與校、校與社會(huì)之間縱向聯(lián)合或橫向聯(lián)合的要求，進(jìn)而使情報(bào)信息傳遞服務(wù)的優(yōu)化目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)。