社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”新規(guī)簡(jiǎn)評(píng)

秦知東

2020年12月22日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多和滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。會(huì)議對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)提出了“九個(gè)不得”的經(jīng)營(yíng)紅線，涉及不得濫用自主定價(jià)權(quán)進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、濫用市場(chǎng)支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀和大數(shù)據(jù)“殺熟”等9個(gè)方面。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了電商簡(jiǎn)評(píng)給予解讀：

“九不得”及時(shí)出臺(tái)明確體現(xiàn)監(jiān)管的態(tài)度

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣認(rèn)為，2020年疫情下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為“新風(fēng)口”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著資本涌入，燒錢搶占市場(chǎng)流量，給深耕社區(qū)團(tuán)購(gòu)的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)一定沖擊，此種惡性競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)行業(yè)良性發(fā)展而言無(wú)異于是一種傷害?！熬挪坏谩背雠_(tái)無(wú)疑是場(chǎng)“及時(shí)雨”，采用行政指導(dǎo)方式給社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域現(xiàn)存的低價(jià)傾銷等濫用自主定價(jià)權(quán)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題劃“紅線”，非常明確地體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度，也給相關(guān)企業(yè)“警示”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀表示，此次“九個(gè)不得”的意見(jiàn)，本身來(lái)說(shuō)還是良性引導(dǎo)和給各大平臺(tái)一個(gè)警示，并沒(méi)有說(shuō)不能做這個(gè)事情，還是引導(dǎo)平臺(tái)在發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的過(guò)程中，不要通過(guò)低價(jià)、壟斷協(xié)議等方式進(jìn)行不當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)平臺(tái)向解決流通效率、產(chǎn)品質(zhì)量透明度等方向提升，參與市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。

低價(jià)傾銷、排他競(jìng)爭(zhēng)不是良性發(fā)展模式

嚴(yán)哲瑀認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是巨頭們爭(zhēng)奪的重要流量入口，利用高額補(bǔ)貼、低價(jià)商品競(jìng)爭(zhēng)也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們快速打開(kāi)市場(chǎng)的重要手段，但是在這個(gè)過(guò)程中如果只是單純利用資本的手段，利用低價(jià)方式擠壓其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的生存空間，而不是從流通效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量透明度等方面整個(gè)大幅提升農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的發(fā)展，排除其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展模式。

蒙慧欣也表示，當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)最突出的一點(diǎn)就是以低價(jià)打通市場(chǎng)，這也是“九不得”規(guī)定中最核心的一條。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，百花齊放，有利于行業(yè)發(fā)展。但無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)傾銷，不僅對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈造成嚴(yán)重的破壞，引發(fā)就業(yè)等社會(huì)問(wèn)題，還會(huì)觸及法律底線，尤其是低價(jià)傾銷行為，如果在相關(guān)市場(chǎng)具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)，沒(méi)有正當(dāng)理由而進(jìn)行低于成本價(jià)銷售，則會(huì)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，這是非常不好的現(xiàn)象。

價(jià)格戰(zhàn)非明智之舉供應(yīng)鏈末端配送才是企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不是巨頭們的“斗獸場(chǎng)”，盡管獲客、引流對(duì)企業(yè)在新領(lǐng)域中能否發(fā)展起來(lái)很重要，但價(jià)格戰(zhàn)并非一個(gè)明智的選擇，讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)使用產(chǎn)生依賴、好感度往往是平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)、商品質(zhì)量以及售后服務(wù)等綜合能力的考量。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電訴寶消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選和每日一淘等接到用戶投訴，其投訴問(wèn)題主要集中在退貨退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、訂單問(wèn)題、虛假促銷、售后服務(wù)差和網(wǎng)絡(luò)欺詐等。此前，你我您、松鼠拼拼和錢大媽等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也涉及不少投訴。但目前來(lái)看，大多社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)搶占市場(chǎng)的同時(shí)往往忽略供應(yīng)鏈的問(wèn)題，這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)中尤為重要的一環(huán)，如果想靠性價(jià)比以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)突圍，還得靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢(shì)，因此，只有全方位地服務(wù)消費(fèi)者，把好品質(zhì)關(guān)，才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。蒙慧欣表示，目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)“寡頭”暫未出現(xiàn)，巨頭之間暗流涌動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)似乎沒(méi)有終局。