5G時代高校圖書館新媒體團(tuán)隊架構(gòu)的改進(jìn)策略

袁小娟

(湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館，湖北 武漢 430205)

5G時代，移動互聯(lián)突破了傳統(tǒng)帶寬的限制，網(wǎng)絡(luò)時延和大量終端接入的問題得到根本解決，能夠把智能感應(yīng)、大數(shù)據(jù)和智能學(xué)習(xí)的能力充分發(fā)揮出來，并整合這些能力形成強(qiáng)大的服務(wù)體系。信息傳播的網(wǎng)絡(luò)、終端、組織形式和內(nèi)容形態(tài)都進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，跨時空、跨渠道傳播將越來越普遍。通信技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步推動了圖書館移動服務(wù)的泛在化，讓圖書館的新媒體宣傳推廣工作有了更大的發(fā)揮空間，同時，也提出了更高的要求。

以往，新媒體宣傳工作主要集中在微博、微信、圖書館手機(jī)WAP等平臺上，編排形式主要以文字、圖片或“文字+圖片”為主。5G時代到來后，大容量的視頻信息得以迅速傳播，短視頻行業(yè)異?；鸨?。高校圖書館作為信息資源中心，也應(yīng)順應(yīng)時代要求，推出音頻、視頻、動畫等更立體的展現(xiàn)形式，擁抱抖音、今日頭條和“嗶哩嗶哩”網(wǎng)站(bilibili，又稱“B站”)等更受學(xué)生喜愛的宣傳推廣平臺。力求多形式、多維度對圖書館資源和服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，不斷擴(kuò)大圖書館的影響力。

但工作內(nèi)容的拓展，使運(yùn)維人員的工作量成倍增長。內(nèi)容編排形式越豐富，對運(yùn)維人員工作技能廣度和高度的要求越高。當(dāng)單打獨(dú)斗的圖書館微服務(wù)發(fā)展到一定階段，就會遭遇人力和資源難以為繼的瓶頸，而突破瓶頸的關(guān)鍵就是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊管理模式。管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。如何組建適應(yīng)時代需求的高效能新媒體運(yùn)營團(tuán)隊，也將成為越來越多高校圖書館亟須面對和思考的問題。

為了解新媒體團(tuán)隊運(yùn)營的情況，筆者于2020年9月7日在中國知網(wǎng)上用“團(tuán)隊+新媒體”作為檢索主題詞，查出期刊文獻(xiàn)959篇，但在文獻(xiàn)分類目錄中勾選“圖書情報與數(shù)字圖書館”項(xiàng)后，僅查出期刊文獻(xiàn)26條，其中多為新媒體環(huán)境下某項(xiàng)學(xué)科或服務(wù)的介紹，相關(guān)可供參考的文獻(xiàn)有限。筆者通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研和因素分析法，進(jìn)行新媒體團(tuán)隊構(gòu)架及問題分析，針對這些問題結(jié)合新媒體團(tuán)隊建設(shè)的工作實(shí)踐，整理出改進(jìn)的團(tuán)隊架構(gòu)和管理策略，以期能拋磚引玉，讓更多的人關(guān)注新媒體團(tuán)隊建設(shè)。

1 新媒體團(tuán)隊架構(gòu)及問題分析

對高校圖書館而言，進(jìn)行新媒體運(yùn)營工作的人員身份有兩種，分別為圖書館老師和學(xué)生。筆者通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的方式，對新媒體運(yùn)維情況進(jìn)行調(diào)研，共收到49個高校圖書館的樣本數(shù)據(jù)，其中，完全由圖書館老師進(jìn)行新媒體運(yùn)營的數(shù)量為29個，占比59.18%；完全由學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行新媒體運(yùn)營的數(shù)量為0；“指導(dǎo)老師+學(xué)生/學(xué)生團(tuán)隊”的數(shù)量為20個，占比40.82%。

由此可見，目前高校圖書館新媒體建設(shè)的主力還是圖書館老師。因?yàn)閳D書館老師能夠宏觀把控導(dǎo)向性問題，了解圖書館的資源和服務(wù)，更容易獲得圖書館最新、最權(quán)威的信息。但隨著5G技術(shù)不斷發(fā)展，各種新型媒體不斷深入讀者群體的生活，各高校圖書館平臺拓展的需求將日益強(qiáng)烈。屆時，完全依靠圖書館老師進(jìn)行新媒體建設(shè)的弊端也將日益顯現(xiàn)。例如，老師不易貼近學(xué)生讀者群體的需求、老師團(tuán)隊擴(kuò)容難度大、快速迭代的新媒體素養(yǎng)和技能讓運(yùn)維老師難有喘息機(jī)會……

要解決此類問題，就需要在新媒體建設(shè)中引入學(xué)生群體。學(xué)生的思維活躍，更容易接受新鮮事物；貼近學(xué)生讀者的生活，更了解學(xué)生讀者的需求；大學(xué)生正處在學(xué)習(xí)成長的黃金階段，學(xué)習(xí)精力和學(xué)習(xí)意愿均很強(qiáng)。這些特點(diǎn)很好地契合了高校圖書館新媒體建設(shè)特點(diǎn)。

圖書館的學(xué)生團(tuán)隊主要有學(xué)生助理團(tuán)隊和學(xué)生社團(tuán)組成。下面分別對這兩種團(tuán)隊架構(gòu)進(jìn)行分析。

1.1 “指導(dǎo)老師+學(xué)生助理團(tuán)隊”的架構(gòu)模式

學(xué)生助理是學(xué)生群體的一部分，相對于圖書館老師，更了解學(xué)生讀者的需求，可以從讀者的視角去解讀和編排作品，其作品更易獲得學(xué)生讀者的歡迎。但其架構(gòu)模式也存在一定的問題：

(1)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)單一，成員能動性不足。單一的學(xué)生助理工作模式，學(xué)生之間沒有任何競爭關(guān)系，只是簡單地完成老師分配的工作，不利于發(fā)揮學(xué)生的能動作用。

(2)團(tuán)隊人數(shù)限制，人員拓展不易。圖書館學(xué)生助理的數(shù)量有限，因?qū)W生助理有一定的勞動補(bǔ)貼，人員拓展需要經(jīng)過學(xué)校多個部門的審批，程序煩瑣。

(3)技術(shù)儲備不夠。5G時代的新媒體工作將會更多涉及圖像處理、音視頻剪輯、現(xiàn)場采訪、播音主持等專業(yè)性更強(qiáng)的技能，單靠少數(shù)幾個人去完成新媒體運(yùn)營的所有工作，顯然已經(jīng)跟不上時代的步伐。人員拓展不易，帶來的直接結(jié)果就是團(tuán)隊的技術(shù)儲備不足。

(4)平臺拓展難度大。在人手不足、技術(shù)儲備不夠的情況下，若要對平臺的內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行拓展升級，如新增短視頻的運(yùn)營平臺時，就會遇到建設(shè)瓶頸。

1.2“指導(dǎo)老師+學(xué)生社團(tuán)”的架構(gòu)模式

學(xué)生社團(tuán)是指學(xué)生在自愿基礎(chǔ)上形成的各種群眾性文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)團(tuán)體。不分年級、系科甚至學(xué)校的界限，由興趣愛好相近的同學(xué)組成。在保證學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)和不影響學(xué)校正常教學(xué)秩序的前提下開展各種活動。由上述學(xué)生社團(tuán)的定義可看出，學(xué)生社團(tuán)的主要工作是開展與其興趣愛好一致的活動，然而在實(shí)際的工作中其存在以下問題：

(1)考核與工作內(nèi)容不匹配。新媒體工作只是社團(tuán)眾多工作中的一部分，且社團(tuán)考核與新媒體建設(shè)很難掛鉤。

(2)成員能動性不足。傳統(tǒng)的“團(tuán)長+副團(tuán)長+委員”的金字塔型管理模式，會助長官僚風(fēng)氣，還易打擊非領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)隊成員的工作積極性，造成一定的人力資源浪費(fèi)。

2 新媒體團(tuán)隊架構(gòu)改進(jìn)策略

通過對上述兩種模式的分析，可以看出兩種傳統(tǒng)的團(tuán)隊架構(gòu)各自存在一些難以調(diào)和的問題。“指導(dǎo)老師+學(xué)生助理團(tuán)隊”的主要問題在于團(tuán)隊結(jié)構(gòu)單一和團(tuán)隊增員難而引發(fā)的一系列問題。“指導(dǎo)老師+學(xué)生社團(tuán)”的關(guān)鍵問題在于社團(tuán)有其他工作且社團(tuán)并非由圖書館直接管理。但這兩種形式的學(xué)生團(tuán)隊也存在一定的互補(bǔ)性：對圖書館社團(tuán)而言，一般不存在因招收名額限制而帶來的成員擴(kuò)增難的問題；對于學(xué)生助理團(tuán)隊而言，由于管理權(quán)在圖書館，更容易進(jìn)行團(tuán)隊管理。

綜合考慮以上兩種團(tuán)隊建設(shè)架構(gòu)的利弊后，可由圖書館牽頭成立“新媒體團(tuán)隊”，該團(tuán)隊由圖書館直接管理。此模式下，團(tuán)隊的工作內(nèi)容明確，沒有其他事務(wù)的干擾，還可有針對性地招收具備新媒體素養(yǎng)和技能的成員，考核制度也可以根據(jù)工作需求來制訂，更有利于新媒體的運(yùn)營。改進(jìn)后的團(tuán)隊架構(gòu)可以解決以下問題：

(1)團(tuán)隊人數(shù)拓展不易。招收團(tuán)隊成員可跳出學(xué)生助理的限制，根據(jù)工作需要招收團(tuán)隊成員。

(2)技術(shù)儲備不夠?？筛鶕?jù)工作需要在學(xué)校范圍內(nèi)招收具備新媒體素養(yǎng)和技能的團(tuán)隊成員，團(tuán)隊發(fā)展不再受技術(shù)儲備不足的限制。

(3)平臺拓展難。解決了團(tuán)隊人數(shù)的限制和技術(shù)儲備不足的問題，平臺拓展難的瓶頸問題也隨之解決。

(4)工作考核難。相對于學(xué)生社團(tuán)的模式，新媒體團(tuán)隊歸屬圖書館，工作考核可按工作要求和內(nèi)容確定，工作考核不再成為制約因素。

雖然團(tuán)隊架構(gòu)改進(jìn)后使不少問題得以解決，但是圖書館牽頭成立“新媒體團(tuán)隊”不屬于社團(tuán)，沒有社團(tuán)體系中的福利和激勵措施。圖書館畢竟不同于校團(tuán)委或?qū)W工處，如何設(shè)置適合圖書館團(tuán)隊的激勵和競爭機(jī)制，調(diào)動團(tuán)隊成員主觀能動性，讓團(tuán)隊成員都能積極地參與新媒體的建設(shè)？這也是組建適應(yīng)時代需求的高效能新媒體運(yùn)營團(tuán)隊必須要面對的問題。

對于這一問題，筆者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，從團(tuán)隊架構(gòu)再完善、團(tuán)隊機(jī)制完善以及激勵措施3個方面闡述相應(yīng)解決方法。

2.1 團(tuán)隊架構(gòu)再完善

團(tuán)隊成員結(jié)構(gòu)單一，會使其缺少目標(biāo)感，容易形成“干多干少都一樣”的想法，不利于團(tuán)隊成員工作積極性的培養(yǎng)。但如果照搬傳統(tǒng)的金字塔型管理模式，會導(dǎo)致非領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊成員的參與積極性降低，也不利于團(tuán)隊的發(fā)展。

要解決以上問題，可借鑒“指導(dǎo)老師+學(xué)生助理團(tuán)隊”的模式，對新媒體團(tuán)隊架構(gòu)進(jìn)行再改進(jìn)，除了一般成員，團(tuán)隊還可以引入學(xué)生助理團(tuán)隊成員。如果圖書館已經(jīng)組建了“學(xué)生助理團(tuán)隊”，可在此基礎(chǔ)上引入一部分“一般成員”，形成“新媒體運(yùn)營團(tuán)隊”。這樣，新媒體團(tuán)隊中就會存在“助理成員”和“一般成員”兩種不同的團(tuán)隊成員形式(見圖1)。

圖1 再完善的團(tuán)隊架構(gòu)

再完善的團(tuán)隊架構(gòu)包含“指導(dǎo)老師”“助理成員”“一般成員”三種不同的成員類型。指導(dǎo)老師統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊建設(shè)，把控團(tuán)隊的發(fā)展方向和新媒體作品質(zhì)量。團(tuán)隊成員主要負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施和開展。管理架構(gòu)方面，采取“扁平化管理+項(xiàng)目機(jī)制+競崗機(jī)制”的管理模式。具體分析如下。

(1)扁平化管理。為了避免類似金字塔型管理模式中因團(tuán)隊成員分層產(chǎn)生的弊端，團(tuán)隊可采用扁平化管理模式。扁平化管理模式，管理層次較少，可節(jié)約人力成本。管理流程的簡化，可提高團(tuán)隊的工作效率。再完善的團(tuán)隊架構(gòu)中，無論是“助理成員”還是一般的“團(tuán)隊成員”，在團(tuán)隊中地位都是平等的，均由指導(dǎo)老師直接管理，有利于調(diào)動全體團(tuán)隊成員的工作積極性。

(2)項(xiàng)目機(jī)制。在工作過程中，對于需要多人協(xié)同完成的任務(wù)，可成立項(xiàng)目組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施，每個項(xiàng)目均可設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這樣不僅有利于整合團(tuán)隊成員的專業(yè)技能，方便推進(jìn)多人協(xié)同項(xiàng)目的實(shí)施，還能調(diào)動每位團(tuán)隊成員的積極性。只要積極參與到新媒體團(tuán)隊的建設(shè)工作中，每個人都有可能成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，得到更多的鍛煉機(jī)會。

這種扁平化的管理模式和機(jī)動的項(xiàng)目制度，更易形成平等互助的團(tuán)隊氛圍，且團(tuán)隊成員均有可能成為項(xiàng)目組組長，與金字塔型管理模式相比，可以讓更多的團(tuán)隊成員獲得項(xiàng)目主導(dǎo)層面的鍛煉機(jī)會，從而能極大地提高團(tuán)隊成員的工作積極性。

(3)競崗機(jī)制。根據(jù)“助理成員”“一般成員”這兩種不同成員類型，設(shè)立競崗機(jī)制。將有勞動補(bǔ)貼的“助理成員”作為一般團(tuán)隊成員的競崗目標(biāo)。通過競崗，表現(xiàn)好的“一般成員”可以競崗成為“助理成員”，表現(xiàn)不好的“助理成員”將退為“一般成員”。通過設(shè)立這種能上能下的競崗機(jī)制，可以激發(fā)團(tuán)隊成員的工作積極性，使其不斷進(jìn)步。

相對于改進(jìn)的“指導(dǎo)老師+新媒體運(yùn)營團(tuán)隊”的模式，再完善的團(tuán)隊框架結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊成員地位平等，激勵措施促使團(tuán)隊成員擁有一個奮斗目標(biāo)。這不僅能吸引更多學(xué)生參與到新媒體的建設(shè)中，還能提高團(tuán)隊成員的工作熱情。

相對于“指導(dǎo)老師+學(xué)生助理”的模式，改進(jìn)后的架構(gòu)模式在原助理成員數(shù)量不變的情況下，可新增一定量的“一般成員”，極大地緩解了高校圖書館由于學(xué)生助理數(shù)量不夠而引發(fā)的一系列矛盾。采用這種模式，不但不會給圖書館里帶來額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還能解決團(tuán)隊人員不足的問題，激活團(tuán)隊成員的動力和活力，讓新媒體建設(shè)更加貼近學(xué)生的需求。一方面，它打破了原有的“做一天和尚撞一天鐘”的僵化模式，利于新媒體運(yùn)營平臺的拓展與運(yùn)營；另一方面，它還能將指導(dǎo)老師從煩瑣的編排實(shí)操工作中解脫出來，方便其將更多的精力投入到新媒體建設(shè)的規(guī)劃創(chuàng)新和方向引領(lǐng)上，更適應(yīng)5G時代團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展的需求。

2.2團(tuán)隊機(jī)制完善策略

團(tuán)隊架構(gòu)搭建再完善工作完成后，還可通過設(shè)定團(tuán)隊管理機(jī)制來調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性，保證新媒體團(tuán)隊的正常運(yùn)行，讓新媒體團(tuán)隊保持青春活力。

2.2.1 招聘機(jī)制。為保證團(tuán)隊的活力，調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性，打造良好的團(tuán)隊氛圍尤為重要。俗話說，“興趣是最好的老師”，在招聘團(tuán)隊成員時，除了要有對新媒體素養(yǎng)和技能的要求，對新媒體工作是否感興趣也是需要考慮的問題。如果團(tuán)隊成員都對新媒體工作有濃厚的興趣，會更利于良好團(tuán)隊氛圍的形成。另外，定期開展招聘工作，能持續(xù)為團(tuán)隊注入新鮮血液，保持團(tuán)隊活力。圖2為湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館新媒體小組招聘環(huán)節(jié)的設(shè)置和考察內(nèi)容。只有在招聘環(huán)節(jié)明確招聘要求，才能更精準(zhǔn)地設(shè)置筆試及面試的考察范圍，從而增加招到合適人選的機(jī)率。

圖2 招聘環(huán)節(jié)及考察內(nèi)容

2.2.2 管理機(jī)制。構(gòu)建合理高效的管理機(jī)制不僅能提高團(tuán)隊的工作效率，保證團(tuán)隊的正常運(yùn)行，它還是調(diào)動團(tuán)隊成員工作積極性的重要一環(huán)。

(1)競崗制

為了激勵團(tuán)隊成員工作的積極性，也方便對團(tuán)隊成員進(jìn)行管理，可設(shè)立“積分競崗”的競崗機(jī)制。為了達(dá)到良好的效果，要求確定明晰的考察范圍，考察內(nèi)容詳細(xì)。在操作過程中，通過管理制度將其落實(shí)到位，對團(tuán)隊成員的工作進(jìn)行量化考核。

筆者根據(jù)工作實(shí)際，確定了積分競崗管理機(jī)制。主要內(nèi)容包括團(tuán)隊成員的工作情況、學(xué)習(xí)情況和創(chuàng)新情況3大板塊。相較于只對工作進(jìn)行考察的情況，新增了學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的考察內(nèi)容?？疾旆秶尤?，更利于團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)和成長。隨著團(tuán)隊成員素養(yǎng)不斷提升，團(tuán)隊產(chǎn)出的作品和成果也會越來越優(yōu)質(zhì)。積分內(nèi)容(見圖3)包括：1)工作情況考核。工作情況考核包括工作量和作品質(zhì)量的考核兩個方面的內(nèi)容。作品質(zhì)量可以與“閱讀量”“點(diǎn)贊量”“轉(zhuǎn)發(fā)量”“評論量”等指標(biāo)掛鉤。工作量的考核標(biāo)準(zhǔn)因團(tuán)隊成員形式的不同而有所區(qū)別。根據(jù)改進(jìn)的團(tuán)隊構(gòu)架，新媒體團(tuán)隊中包含“助理成員”和“一般成員”兩種成員類型。雖然，這兩種團(tuán)隊成員在團(tuán)隊內(nèi)的地位是平等的，但由于“助理成員”有一定的勞動補(bǔ)貼，在實(shí)際工作中，還是需要在工作量的要求上有所區(qū)分，對“助理成員”的工作質(zhì)量會有更高要求。2)學(xué)習(xí)情況考核。學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)和前提，是提高自身素質(zhì)的基本途徑。特別是在信息迭代不斷加速的今天，學(xué)習(xí)速度必須跟上時代發(fā)展的速度，否則就會逐漸被時代拋棄，對于新媒體團(tuán)隊成員來說更是如此。只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能豐富知識庫，保證有好的創(chuàng)意或文案的輸出。對團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考察，可以從開展或參與培訓(xùn)、閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)以及新媒體技能提升3個方面來進(jìn)行。3)創(chuàng)新情況考核。隨著新媒體建設(shè)的不斷發(fā)展，同質(zhì)化的內(nèi)容越來越多，要想抓住讀者的眼球，除了內(nèi)容能滿足讀者需求，好的創(chuàng)意也是必不可少的。這就對團(tuán)隊成員的文案創(chuàng)作能力和思維創(chuàng)新能力提出了更高要求。需要團(tuán)隊成員在工作中樹立起創(chuàng)新發(fā)展的意識，善于應(yīng)用創(chuàng)新思維、橫向思維、逆向思維等思維方式，構(gòu)建起事件、現(xiàn)象之間的聯(lián)系，從而更加精準(zhǔn)地推出符合學(xué)生群體需求的作品。為了引導(dǎo)團(tuán)隊成員注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，可在積分競崗管理機(jī)制中設(shè)置創(chuàng)新積分的內(nèi)容，激勵團(tuán)隊成員有意識地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，根據(jù)創(chuàng)意被采納的情況，進(jìn)行創(chuàng)意積分的積累。

設(shè)立積分競崗的管理機(jī)制，定期進(jìn)行積分統(tǒng)計，以此作為團(tuán)隊成員晉退的依據(jù)可極大地激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情，也讓團(tuán)隊具備了拓展服務(wù)范圍和內(nèi)容的能力。

圖3 積分競崗管理機(jī)制中的積分分類

(2)例會制

良好的工作氛圍和人際關(guān)系也能極大地調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性。筆者曾通過面談的形式對新媒體團(tuán)隊成員進(jìn)行調(diào)研，其中大多數(shù)成員表示認(rèn)識更多志同道合的朋友是促進(jìn)其參加社團(tuán)或組織的重要原因之一。定期召開例會，可以輔助實(shí)現(xiàn)新媒體團(tuán)隊的有效管理，促進(jìn)團(tuán)隊成員間的溝通交流與合作，有助于打造人際關(guān)系融洽，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，工作積極主動的團(tuán)隊氛圍。在例會中，可以總結(jié)已完成工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對下一步的工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃等。例會可以為團(tuán)隊成員提供更多的討論機(jī)會，更容易激起思想碰撞的火花，不僅可以提高團(tuán)隊的工作效率、追蹤團(tuán)隊工作的進(jìn)度，還能極大地調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性。

(3)培訓(xùn)制

為了滿足團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)需求，營造團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍，提高團(tuán)隊成員的工作積極性，可定期開展技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)拓寬團(tuán)隊成員的視閾和擅長領(lǐng)域，滿足團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)欲望，還增進(jìn)團(tuán)隊成員間的溝通交流與合作。團(tuán)隊成員是通過全校范圍的招聘選拔出來的具有某些專業(yè)技能的學(xué)生，每個團(tuán)隊成員都能就自己擅長的領(lǐng)域?yàn)槠渌麍F(tuán)隊成員提供培訓(xùn)。通過團(tuán)隊內(nèi)的培訓(xùn)，培訓(xùn)者還可增強(qiáng)成就感，促進(jìn)其對自身的擅長領(lǐng)域進(jìn)行更深入的研究。同時，也可邀請社團(tuán)外的技術(shù)能人為團(tuán)隊成員開展培訓(xùn)，提高團(tuán)隊成員的工作技能，加強(qiáng)團(tuán)隊與外界的聯(lián)系?？傊?，培訓(xùn)制的實(shí)施，不僅可提高團(tuán)隊成員的新媒體技能，還能拓寬視域、增進(jìn)溝通，有利于激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情。

2.2.3 激勵措施。雙因素理論(Two-factor theory)是美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出的。他認(rèn)為，激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵；若得不到滿足，也不會產(chǎn)生不滿情緒。

由此可見，調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性除了從團(tuán)隊架構(gòu)和團(tuán)隊機(jī)制兩方面進(jìn)行完善，還可從成就感、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉崗、發(fā)展等方面入手，全方位多角度激勵團(tuán)隊成員。具體激勵措施為：

(1)注重團(tuán)隊成員的需求，傾聽成員意見。支持成員創(chuàng)造性的建議，并為他們答疑解惑，滿足團(tuán)隊成員被尊重的需求。

(2)讓全體團(tuán)隊成員都參與團(tuán)隊建設(shè)。大到團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展方向、成員招聘等，小到某個項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)則，從而滿足團(tuán)隊成員的參與感，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

(3)注重儀式感。為團(tuán)隊成員印制工作牌；為新加入團(tuán)隊的成員舉行歡迎儀式；為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員發(fā)放證書并舉辦歡送儀式；布置充滿團(tuán)隊元素的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊成員更有歸屬感。

(4)設(shè)立團(tuán)隊光榮榜或宣傳欄。加大團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的宣傳，增加團(tuán)隊成員的曝光率，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的成就感、自豪感。

(5)保障團(tuán)隊成員的作品署名權(quán)，以增強(qiáng)其責(zé)任感和成就感，為今后的發(fā)展作鋪墊。

3 結(jié) 論

5G時代的來臨，綜合多種宣傳平臺，運(yùn)用多種媒體形式進(jìn)行圖書館全方位的宣傳和推廣已成為新媒體運(yùn)營人員必須要面對的挑戰(zhàn)。新媒體團(tuán)隊的建設(shè)將會引起越來越多高校圖書館的重視。筆者在分析新媒體團(tuán)隊架構(gòu)及存在問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，梳理出團(tuán)隊建設(shè)架構(gòu)的改進(jìn)策略。設(shè)計差異化的團(tuán)隊成員構(gòu)成，引入“助理成員”作為一般團(tuán)隊成員的競崗目標(biāo)；采用競崗機(jī)制，打通能上能下的競崗?fù)ǖ溃徊捎帽馄交芾?，建立?xiàng)目組的團(tuán)隊協(xié)作方式；改進(jìn)的團(tuán)隊建設(shè)架構(gòu)，不僅規(guī)避了傳統(tǒng)團(tuán)隊架構(gòu)中存在的常規(guī)問題，還極大地提高了團(tuán)隊成員的工作積極性。另外，筆者還從招聘機(jī)制、管理機(jī)制和激勵機(jī)制等方面積極探討調(diào)動團(tuán)隊成員工作積極性辦法。改進(jìn)后的新媒體建設(shè)團(tuán)隊， 沒有冗余的等級制度，取而代之的是能上能下的競崗機(jī)制，平等和諧的團(tuán)隊氛圍，具有完備的培訓(xùn)制度，機(jī)動靈活的項(xiàng)目小組……這些特點(diǎn)，正好能滿足5G時代新媒體建設(shè)發(fā)展的需求。