數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下閱讀推廣價(jià)值貢獻(xiàn)力的提升

劉 鵬

(阜新高等?？茖W(xué)校，遼寧 阜新 123000)

1 引 言

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和智能設(shè)備的應(yīng)用使圖書館的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的“4V”特征，即大量(Volume)、多樣(Variety)、高速(Velocity)、價(jià)值(Value)，其中，讀者數(shù)據(jù)(如到館、圖書外借、電子資源下載與瀏覽、空間利用、訪問日志等)的動(dòng)態(tài)特征最為明顯，呈指數(shù)型增長，高校圖書館也開始重新審視這部分?jǐn)?shù)據(jù)所能創(chuàng)造的價(jià)值與服務(wù)升級，如何發(fā)現(xiàn)并利用這些數(shù)據(jù)的深層價(jià)值，推動(dòng)服務(wù)的快速更新迭代，讓圖書館的服務(wù)更懂讀者，更能精準(zhǔn)服務(wù)于讀者，正是當(dāng)前圖書館界關(guān)注的焦點(diǎn)。重慶大學(xué)圖書館以數(shù)據(jù)為中心重新設(shè)計(jì)圖書館的智慧服務(wù)架構(gòu)，不斷提升數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)服務(wù)的能力，在該校圖書館主頁的“猜你喜歡”、學(xué)院數(shù)字圖書館、課程文獻(xiàn)中心等模塊為讀者學(xué)習(xí)提供了精準(zhǔn)的支持。南京大學(xué)圖書館成立智慧圖書館研發(fā)與測評中心，不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)融合與智慧服務(wù)，全面構(gòu)造基于數(shù)據(jù)的智慧服務(wù)新生態(tài)，于2019年4月26日發(fā)布新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)NLSP(Nanjing University Library Services Platforms)。此外，北京大學(xué)、深圳大學(xué)、寧波大學(xué)等高校的圖書館也在積極探索并推進(jìn)新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，也都把數(shù)據(jù)作為重要的支撐點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)來驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。本文以我國部分高校圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)案例為研究對象，詳細(xì)梳理數(shù)據(jù)研究與利用的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及趨勢等，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)框架，全面感知讀者數(shù)據(jù)，根據(jù)不同層級讀者的需求特征，從數(shù)據(jù)消費(fèi)者到價(jià)值貢獻(xiàn)者，為讀者提供分眾化、個(gè)性化的閱讀推廣服務(wù)，在閱讀推廣常態(tài)化的大環(huán)境下，以數(shù)據(jù)視角詮釋如何提升閱讀推廣工作的價(jià)值貢獻(xiàn)力。

2 高校圖書館數(shù)據(jù)研究與利用現(xiàn)狀

2.1 北京大學(xué)圖書館發(fā)布年度閱讀報(bào)告

北京大學(xué)圖書館從2006年開始發(fā)布閱讀報(bào)告，是國內(nèi)最早發(fā)布年度閱讀報(bào)告的高校圖書館。該報(bào)告認(rèn)真梳理了北京大學(xué)圖書館與讀者之間的關(guān)系，將數(shù)據(jù)劃分為空間數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)，主要從整體概況、讀者到館量與主頁訪問量、資源檢索與利用、讀者借書及特征、閱讀設(shè)備與閱讀活動(dòng)等五個(gè)維度具體呈現(xiàn)，力求數(shù)據(jù)的完整；在方案實(shí)施方面，跨平臺(tái)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)池，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去噪，建立數(shù)據(jù)關(guān)系，借助可視化技術(shù)展現(xiàn)結(jié)論；在創(chuàng)新應(yīng)用方面，主要從檢視館藏布局與服務(wù)方式的有效性、發(fā)現(xiàn)資源利用趨勢及特征差異、總結(jié)資源利用規(guī)律并優(yōu)化配置、發(fā)掘熱門資源并促進(jìn)深度閱讀等方面來推動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)值的落地，真正做到讓數(shù)據(jù)來推動(dòng)服務(wù)的優(yōu)化與升級。

2.2 重慶大學(xué)圖書館打造智慧圖書館

重慶大學(xué)圖書館與維普資訊從2016年開始合作，聯(lián)合打造新一代資源服務(wù)門戶，通過全面整合資源數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)，構(gòu)建面向?qū)W科、面向讀者、面向場景的智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)，于2016年12月16日正式啟用。智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)資源、電子資源的元數(shù)據(jù)收割與高效管理，并以讀者運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析利用為驅(qū)動(dòng)，打通了資源層、數(shù)據(jù)層和用戶層之間的交互通道，最終面向讀者提供基于需求導(dǎo)向的教學(xué)課程資料庫、科研專題資料庫、學(xué)院數(shù)字圖書館、個(gè)人資源庫等智慧化產(chǎn)品，為高校圖書館探索智慧化服務(wù)提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2017年底，重慶大學(xué)圖書館又與京東閱讀合作，深度挖掘電子書的閱讀特征，不再簡單地以“借”的數(shù)據(jù)來考量讀者的閱讀情況，而是更多地關(guān)注“讀”的數(shù)據(jù)，例如，每一本書的閱讀進(jìn)度、閱讀時(shí)長、閱讀時(shí)段以及所有外借圖書的類別特征、閱讀率等，這些更為精細(xì)化的閱讀數(shù)據(jù)為圖書館開展智慧服務(wù)提供了更有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐。

2.3 南京大學(xué)圖書館開發(fā)新一代圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)

南京大學(xué)圖書館依托超星公司的技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)了基于云部署、微服務(wù)架構(gòu)、紙電融合的新一代圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)，于2019年4月26日發(fā)布。該平臺(tái)以紙質(zhì)資源管理系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)和資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的多維組合、按需定制為基礎(chǔ)，推動(dòng)多層級服務(wù)、數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一部署，打破以往各系統(tǒng)孤立運(yùn)行的模式，實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的智慧融合。新一代圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)集成了中央知識庫、采選平臺(tái)、館員智慧服務(wù)平臺(tái)、讀者應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)四大模塊，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的技術(shù)融合與快速迭代，并以數(shù)據(jù)融合為支撐在平臺(tái)管理深度與開放互聯(lián)廣度上不斷突破創(chuàng)新，最終在AI智能服務(wù)、VR沉浸式服務(wù)、機(jī)器輔助服務(wù)、空間場景服務(wù)等方面滿足讀者的智慧需求。

3 數(shù)據(jù)服務(wù)框架構(gòu)建及價(jià)值貢獻(xiàn)力提升路徑

3.1 數(shù)據(jù)服務(wù)框架構(gòu)建

隨著閱讀推廣工作的常態(tài)化開展，閱讀推廣不應(yīng)過多注重形式的創(chuàng)新，而應(yīng)更加關(guān)注內(nèi)容的匹配性、價(jià)值性、系統(tǒng)性，因此，圖書館需要通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)閱讀推廣價(jià)值貢獻(xiàn)力的提升。通過前面的案例分析發(fā)現(xiàn)，我國部分高校圖書館已開始關(guān)注到數(shù)據(jù)的價(jià)值，并通過數(shù)據(jù)中心及平臺(tái)建設(shè)等方式應(yīng)用數(shù)據(jù)，但目前處于初期探索階段。綜合以上案例，筆者將數(shù)據(jù)服務(wù)框架分為數(shù)據(jù)生產(chǎn)層、數(shù)據(jù)分析層和數(shù)據(jù)應(yīng)用層三部分(見圖1)。數(shù)據(jù)生產(chǎn)層主要是對圖書館的資源數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織的過程，以使輸出的數(shù)據(jù)能被分析層接受，具體包括清洗、校驗(yàn)、加工、抽取、存儲(chǔ)、備份等環(huán)節(jié)；數(shù)據(jù)分析層主要是圍繞對數(shù)據(jù)生產(chǎn)層傳遞過來的數(shù)據(jù)在閱讀推廣層面可能產(chǎn)生的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力進(jìn)行精細(xì)化分析，包括到館人次、借閱冊次、電子資源下載、讀者活動(dòng)、空間利用、科研等層面數(shù)據(jù)的特征分析，而不再僅僅是簡單的到館人次、借閱冊次等數(shù)據(jù)搜集；數(shù)據(jù)應(yīng)用層主要是根據(jù)分析層的數(shù)據(jù)特征和不同讀者群體的特征，推進(jìn)閱讀推廣工作的分眾化、智慧化，重構(gòu)閱讀推廣的價(jià)值貢獻(xiàn)力和導(dǎo)向效應(yīng)。

圖1 數(shù)據(jù)服務(wù)框架

3.1.1 數(shù)據(jù)生產(chǎn)層。圖書館的數(shù)據(jù)可以分為資源數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)生產(chǎn)層需要將這三類數(shù)據(jù)進(jìn)行融合、組織、輸出。資源數(shù)據(jù)包括館藏紙質(zhì)資源、電子資源、自建特色數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)知識庫等，在資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，要不斷細(xì)化資源粒度，例如，紙質(zhì)圖書從整本揭示到章節(jié)、段落甚至句子的有序碎片化揭示，是因?yàn)閱渭円晕墨I(xiàn)為單元的知識組織方式已經(jīng)無法滿足讀者對信息的精細(xì)化需求，只有通過知識元的重構(gòu)才能為讀者提供更有價(jià)值的資源信息，縮短讀者的等待時(shí)間、閱讀時(shí)間。讀者數(shù)據(jù)能夠幫助圖書館快速識別讀者的基本特征，通常包括所在學(xué)院、專業(yè)、研究方向、課題、科研成果、興趣、關(guān)注領(lǐng)域等屬性，這類數(shù)據(jù)不完全局限于圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)，如果具備條件，盡可能地與高校教務(wù)處、學(xué)生處、研究生處、科研處等部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，以便形成相對全面、多維的讀者數(shù)據(jù)體系。運(yùn)行數(shù)據(jù)指讀者在利用圖書館過程中產(chǎn)生的各種動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)，包括到館人次、借閱冊次、電子資源下載、讀者活動(dòng)、空間利用、科研等數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)在構(gòu)建讀者畫像及數(shù)據(jù)分析層中將發(fā)揮重要作用，因此要保證數(shù)據(jù)屬性的完整與有效。

3.1.2 數(shù)據(jù)分析層。數(shù)據(jù)分析層主要是對數(shù)據(jù)生產(chǎn)層傳輸過來的數(shù)據(jù)，通過全樣思維、關(guān)聯(lián)分析、構(gòu)建畫像、千人千面等技術(shù)或方法，圍繞其在閱讀推廣層可能產(chǎn)生的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力進(jìn)行精細(xì)化分析，而資源數(shù)據(jù)主要用于與分析結(jié)果進(jìn)行匹配化推廣，因此，這里主要介紹讀者數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的關(guān)注屬性及分析維度(見表1)。對讀者數(shù)據(jù)的分析應(yīng)根據(jù)教師讀者和學(xué)生讀者不同身份的屬性特征進(jìn)行不同維度的靜態(tài)畫像描述，如教師讀者側(cè)重于研究方向、課題及科研成果信息等，學(xué)生讀者側(cè)重于學(xué)院、專業(yè)、興趣及關(guān)注領(lǐng)域等，據(jù)此分析結(jié)果在應(yīng)用層向讀者推送常態(tài)化閱讀服務(wù)；對到館數(shù)據(jù)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注讀者到館、離館人次的時(shí)間特征及在館時(shí)長等；對借閱數(shù)據(jù)的分析應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注圖書借閱的主題特征、借閱時(shí)段規(guī)律、借閱周期反映出的閱讀深度特征等；對電子資源下載數(shù)據(jù)的分析應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文獻(xiàn)下載的主題特征、時(shí)段特征及需求量等；對讀者活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注讀者參與時(shí)段呈現(xiàn)的規(guī)律、活動(dòng)主題特征及參與人數(shù)等；對讀者空間及座位利用數(shù)據(jù)的分析應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注空間預(yù)約時(shí)段規(guī)律、使用方向特征及座位預(yù)約時(shí)段規(guī)律、座位使用密度分布等；對科研數(shù)據(jù)的分析應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注成果的學(xué)科分布、主題特征，成果發(fā)表時(shí)間規(guī)律、刊物等級分布，成果類型、數(shù)量等。通過這些數(shù)據(jù)的特征性、規(guī)律性分析，可以在應(yīng)用層向讀者提供更有價(jià)值的服務(wù)，例如，根據(jù)座位使用密度進(jìn)行館內(nèi)閱讀信息發(fā)布，在人流密度較高區(qū)域放置實(shí)體閱讀圖書推廣專架，根據(jù)讀者到館時(shí)段規(guī)律，在人流高峰時(shí)段開展閱讀推廣微活動(dòng)，這些都可以增加資源的閱讀率和曝光度，讓閱讀推廣工作更有價(jià)值。

表1 數(shù)據(jù)分析方法

3.1.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用層。數(shù)據(jù)應(yīng)用層是數(shù)據(jù)分析結(jié)果在閱讀推廣工作方面的具體實(shí)踐，讓閱讀推廣工作能夠真正幫助到讀者，產(chǎn)生價(jià)值和效益。在策略方面，以數(shù)據(jù)分析層的結(jié)果為依據(jù)，根據(jù)讀者特征向其推送具有個(gè)性化需求的閱讀服務(wù)，而不是簡單的寬口徑、大眾化服務(wù)，同時(shí)，滿足讀者定制閱讀需求，通過反饋、評價(jià)、互動(dòng)等機(jī)制不斷優(yōu)化閱讀服務(wù)策略；在資源方面，通過資源粒度的細(xì)化和知識元的重構(gòu)，向讀者推送重新組織后的資源，縮短其從過量資源中獲取目標(biāo)信息的時(shí)間；在對象方面，在根據(jù)高校圖書館讀者身份屬性將讀者群體分為教師讀者和學(xué)生讀者基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)所在學(xué)院、專業(yè)、科研、課題等對讀者進(jìn)行二次分層，對不同讀者群體開展不同形式、內(nèi)容差異化甚至千人千面的閱讀推廣服務(wù)，為不同讀者個(gè)體創(chuàng)造個(gè)性化的閱讀推廣服務(wù)；在渠道方面，分為線上和線下兩種形式，線上以微信、微博、官方網(wǎng)站主頁等為閱讀服務(wù)主渠道，隨著讀者向社交媒體的分流，還可以開通抖音短視頻、今日頭條、知乎、豆瓣等社交新媒體的官方服務(wù)號，拉近與讀者之間的距離，線下服務(wù)要結(jié)合讀者的密度分布、流動(dòng)趨勢、時(shí)段規(guī)律等特征投放閱讀資源，例如，在人流密度較高的閱覽區(qū)域設(shè)立閱讀推廣專題書架等。

3.2 數(shù)據(jù)價(jià)值貢獻(xiàn)力提升路徑

根據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)框架功能界定及數(shù)據(jù)生產(chǎn)層、分析和應(yīng)用層的主要任務(wù)和功能，在閱讀推廣數(shù)據(jù)價(jià)值貢獻(xiàn)力提升的路徑中，主要圍繞以下四個(gè)方面推進(jìn)：

3.2.1 資源粒度精細(xì)化。資源粒度精細(xì)化主要從三個(gè)方面推動(dòng)資源數(shù)據(jù)化進(jìn)程，為閱讀推廣數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)在資源層面打好“地基”：一是深化紙質(zhì)資源的數(shù)字化揭示。在現(xiàn)行版權(quán)框架下，難以對館藏紙質(zhì)資源進(jìn)行全文數(shù)字化加工，只能通過對內(nèi)容的深度揭示進(jìn)行粒度細(xì)化，例如，對某一本圖書的揭示除了依托OPAC系統(tǒng)通過題名、責(zé)任者、主題詞等揭示，還要把圖書的目錄、章節(jié)、書評等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化揭示，以便實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的檢索與匹配。重慶大學(xué)圖書館已經(jīng)在其使用的弘深搜索中加入了紙質(zhì)圖書的摘要項(xiàng)，對圖書內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，如果能擴(kuò)展到章節(jié)、目錄等并提供檢索服務(wù)，將會(huì)大幅提升圖書與讀者之間的契合度；二是電子資源的元數(shù)據(jù)整合。需要考慮統(tǒng)一的數(shù)據(jù)建模與編碼方式，并在下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)理論指導(dǎo)與實(shí)踐驅(qū)動(dòng)下，推動(dòng)跨類型的數(shù)據(jù)流通和知識的再組織與再融合，與數(shù)據(jù)庫商協(xié)作，加速數(shù)據(jù)本地化的部署與服務(wù)。三是自建資源庫的共建共享。與教學(xué)單位協(xié)作，對未公開發(fā)表的原生資源(講義、教案、課件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等)通過多點(diǎn)采集、分布建庫、授權(quán)使用等流程推動(dòng)本校原創(chuàng)智力成果的再開發(fā)與再利用。

3.2.2 讀者群體分眾化。構(gòu)建不同層面的讀者社群畫像，可以從兩個(gè)維度推進(jìn)(見圖2)：一是根據(jù)高校讀者靜態(tài)屬性分為教師讀者群、學(xué)生讀者群、社會(huì)讀者群等。教師讀者群可以按學(xué)科、課題、科研、年齡等進(jìn)行再次分層；學(xué)生讀者群可以按學(xué)院、專業(yè)、興趣、關(guān)注領(lǐng)域等進(jìn)行再次分層；社會(huì)讀者群可以按年齡、學(xué)歷等進(jìn)行再次分層，層級越細(xì)，服務(wù)越精準(zhǔn)；二是在靜態(tài)屬性分層基礎(chǔ)上，結(jié)合高校讀者動(dòng)態(tài)特征對社群進(jìn)行校正或再次分層。這主要依托讀者的行為數(shù)據(jù)完成，包括到館人次、借閱冊次、科研、讀者活動(dòng)、空間及座位利用、電子資源下載等數(shù)據(jù)，且對這些數(shù)據(jù)的分析不是簡單地關(guān)注“次數(shù)”“冊次”等，而是要關(guān)聯(lián)分析、挖掘特征。例如，對某一高校讀者的借閱數(shù)據(jù)分析，可以通過借閱周期判定閱讀深度，文學(xué)類圖書一般3—7天為有效閱讀，非文學(xué)類圖書一般7天以上為有效閱讀，對于電子書則可以通過閱讀器來準(zhǔn)確獲知閱讀情況，閱讀率在80%以上為有效閱讀，從而能夠準(zhǔn)確分析讀者的閱讀特征。例如，重慶大學(xué)圖書館通過與京東閱讀合作，能夠準(zhǔn)確掌握讀者對每本電子書的閱讀情況(閱讀深度、閱讀時(shí)間、閱讀周期等)，從而分析讀者的閱讀喜好，進(jìn)而推送相關(guān)資源，在讀者動(dòng)態(tài)特征獲取方面可以與網(wǎng)絡(luò)中心合作，獲取讀者網(wǎng)絡(luò)瀏覽cookie，在保障隱私的前提下，分析讀者關(guān)注社會(huì)信息的特征，以此作為一個(gè)參照維度，向讀者推送相應(yīng)的校內(nèi)資源，類似于今日頭條、淘寶等網(wǎng)站的相關(guān)信息推送策略。

圖2 讀者社群畫像構(gòu)造

3.2.3 推廣渠道移動(dòng)化。閱讀推廣渠道主要包括線下閱讀空間、傳統(tǒng)媒體和新媒體。線下閱讀空間的主要受眾群體為經(jīng)?；顒?dòng)在圖書館的讀者，圖書館以空間為載體為他們提供線下閱讀推廣活動(dòng)，如沈陽師范大學(xué)圖書館歷時(shí)3年精心打造了5大類22個(gè)主題閱讀空間，以空間為陣地，聯(lián)合本校各學(xué)院開展主題閱讀、經(jīng)典閱讀、繪本閱讀、影音閱讀等特色閱讀活動(dòng)，發(fā)揮空間優(yōu)勢與能動(dòng)作用。傳統(tǒng)媒體主要包括網(wǎng)站、電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等，適用于推廣體量較大的內(nèi)容，讀者需要有充足的時(shí)間來閱讀推廣內(nèi)容。新媒體，通常有微信、微博、抖音短視頻等，相對于前兩種推廣渠道，新媒體具有移動(dòng)化、多元化、個(gè)性化等特點(diǎn)，迅速成為讀者的流量高地，高校圖書館應(yīng)該充分利用新媒體介入讀者社群，為其提供全新的閱讀推廣服務(wù)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國國家圖書館、上海圖書館、河南工業(yè)大學(xué)圖書館、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館等在抖音短視頻平臺(tái)率先開設(shè)官方服務(wù)號，發(fā)布的內(nèi)容以講座、活動(dòng)介紹、服務(wù)宣傳等為主，這些新穎、活潑的服務(wù)方式引起了讀者的高度關(guān)注，在提高圖書館在讀者社群的曝光度的同時(shí)也充分利用了讀者的碎片化時(shí)間推進(jìn)閱讀推廣，點(diǎn)擊率較高，效果較好；武漢大學(xué)、吉林大學(xué)珠海學(xué)院等在微信平臺(tái)開設(shè)了官方視頻號，高校圖書館也可以借鑒。在數(shù)據(jù)時(shí)代，依托新媒體搜集讀者關(guān)注的領(lǐng)域與閱讀喜好，可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的點(diǎn)式推送，突破媒體邊界，讓閱讀推廣深深扎根于讀者社群中。

3.2.4 評價(jià)機(jī)制多元化。多元化評價(jià)可以從主體跟蹤、客體反饋兩個(gè)層面展開：一是主體跟蹤。圖書館作為閱讀推廣的實(shí)施主體，在開展閱讀推廣的同時(shí)應(yīng)更加注重效果的跟蹤與評價(jià)，避免主觀推測，而是以開展閱讀推廣之后產(chǎn)生的一系列閱讀數(shù)據(jù)作為依據(jù)。例如，對某一場讀書分享會(huì)的效果進(jìn)行評價(jià)，在活動(dòng)之后可以圍繞相關(guān)圖書(主題相關(guān)、作者相關(guān)等)的借閱數(shù)據(jù)(借閱次數(shù)、閱讀時(shí)長等)、相關(guān)資源(論文)的下載數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度分析，挖掘趨勢與規(guī)律特征，如圖書熱度不單純以借閱次數(shù)為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)結(jié)合借閱時(shí)長，以準(zhǔn)確評價(jià)閱讀的有效深度，這樣真實(shí)的數(shù)據(jù)才能對閱讀推廣效果進(jìn)行有效評價(jià)。二是客體反饋。每項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)結(jié)束后都可以增加簡短的反饋單元，與讀者建立互動(dòng)通道，接受讀者的反饋，客體反饋能夠比主動(dòng)跟蹤更能準(zhǔn)確感知服務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)度。反饋單元在內(nèi)容設(shè)計(jì)上要講究實(shí)用性，而非形式化，杜絕“非此即彼”的評價(jià)模式，如對某本書的評價(jià)不是簡單的“有用”或“沒用”，而以分值形式(從1-10打分)評價(jià)，這樣更能準(zhǔn)確地捕獲讀者的價(jià)值反饋，而這些價(jià)值反饋在評價(jià)機(jī)制中也更有參考價(jià)值。

4 數(shù)據(jù)服務(wù)框架及價(jià)值貢獻(xiàn)力提升預(yù)期效果

在資源組織層面，通過不斷細(xì)化粒度，在進(jìn)行推廣時(shí)既能保證資源的覆蓋面，又能降低讀者的閱讀難度，讓不喜歡讀書的人開始喜歡讀書、讓不會(huì)讀書的人開始高效讀書，引領(lǐng)讀者走進(jìn)閱讀、深入閱讀，而不是將所有資源全盤扔給讀者，讓讀者自行篩選。

在推廣對象層面，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，在保證讀者隱私安全的前提下，根據(jù)讀者靜態(tài)屬性、動(dòng)態(tài)特征等建立不同層面的讀者社群畫像，提供分眾化的閱讀推廣服務(wù)，幫助讀者重建專注化的閱讀能力、培養(yǎng)讀者的閱讀興趣、降低讀者獲取有效知識的難度、打造系統(tǒng)化的知識體系，避免給讀者造成更大的閱讀壓力，從而提高推廣內(nèi)容的受用度。

在推廣途徑層面，依托傳統(tǒng)媒體、線下空間進(jìn)行閱讀推廣的同時(shí)，應(yīng)該順勢而為，有效借助新媒體的力量推動(dòng)閱讀推廣渠道的多元化發(fā)展，促進(jìn)閱讀內(nèi)容的生產(chǎn)與交換，為不同層級讀者打造有溫度、有活力的閱讀圈。

在效果評價(jià)層面，依托閱讀數(shù)據(jù)對閱讀推廣效果的多元化、全景化進(jìn)行評價(jià)，可以進(jìn)一步準(zhǔn)確修正閱讀推廣的策略體系(包括制度、規(guī)劃、內(nèi)容、形式、途徑等)，使閱讀推廣更懂讀者，進(jìn)而讓閱讀推廣產(chǎn)生更大的價(jià)值貢獻(xiàn)力，而不能讓閱讀推廣淪為展示行政業(yè)績的工具，只注重規(guī)模，不注重效果。

5 總 結(jié)

數(shù)據(jù)正在加速各行業(yè)的顛覆性變革，圖書館的發(fā)展也開始趨向智慧化，同樣，閱讀推廣服務(wù)要以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)以體現(xiàn)其價(jià)值性，為此，我們要以數(shù)據(jù)思維來重構(gòu)閱讀推廣環(huán)境，從資源、途徑、方法等層面推動(dòng)服務(wù)場景與服務(wù)能力的升級。