高度重視護(hù)理宣教工作，精心構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

胡忠梅

摘要：如今護(hù)理宣教已經(jīng)成為了護(hù)理工作中的重要內(nèi)容，良好的護(hù)理宣教對(duì)于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系非常重要。在文中，主要就如何做好護(hù)理宣教進(jìn)行探討，希望可以為改善護(hù)患關(guān)系提供借鑒。

關(guān)鍵詞：護(hù)理宣教;護(hù)患關(guān)系;護(hù)理工作

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）01-168-01

隨著護(hù)理工作的進(jìn)步與發(fā)展，護(hù)理宣教工作已成為護(hù)理工作的重要組成部分，如何通過(guò)強(qiáng)化護(hù)理宣教來(lái)提升護(hù)理質(zhì)量和水平已成為當(dāng)前護(hù)理工作的主要課題，下面本人就如何通過(guò)強(qiáng)化宣教工作來(lái)提升護(hù)理水平，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系做初步的探討，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)宣教的對(duì)象

護(hù)理宣教的對(duì)象是人群中的一個(gè)特殊群體，他們患有某種疾病，具有嚴(yán)重的焦躁情緒，護(hù)理工作者與其服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系的基點(diǎn)是患者的疾病，也可以說(shuō)護(hù)患關(guān)系是以患者的病痛為紐帶而連接起來(lái)的，在這一特殊的時(shí)段上，我們宣教的對(duì)象具有特殊的境遇、特殊的情緒、特殊的需求，不僅患者本人具有特殊性，而且患者的家屬也具有特殊性，他們往往具有迫切就醫(yī)的祈求，焦躁不安的情緒，迅速治愈的的愿望。因此，宣教的對(duì)象不僅是患者本人，也包括患者的家屬，不僅患者具有特殊性，患者的家屬也具有特殊性，明確宣教對(duì)象的特點(diǎn)，理清患者與家屬作為宣教對(duì)象的相同性和不同性，宣教工作才能切中要害，有的放矢。使宣教工作既有利于患者的康復(fù)，又利于護(hù)患和諧關(guān)系的建立。

二、科學(xué)把握宣教的原則

1、科學(xué)性原則

要想使宣教達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，既要準(zhǔn)確地表述要表達(dá)的內(nèi)容，又要使患者及其家屬能夠聽(tīng)的明白，通過(guò)宣教使患者及其家屬知曉病情，明確要求，積極采取措施配合醫(yī)護(hù)人員的施治。護(hù)理工作者就必須認(rèn)真鉆研自己的專(zhuān)業(yè)，切實(shí)了解病人的病情和施治的措施，以及要注意的問(wèn)題;研究自己服務(wù)的對(duì)象，對(duì)患者和家屬的宣教要有區(qū)別，對(duì)不同的患者要采取不同的方法，做到因人施教;研究表達(dá)的方式和技巧，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和專(zhuān)注的精神可以使患者增強(qiáng)接受治療的信心，同時(shí)在宣教中力求達(dá)到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題通俗化。

2、積極性原則

宣教過(guò)程中，使患者在了解病情和注意事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，對(duì)患者多應(yīng)用鼓勵(lì)性、安慰性的語(yǔ)言進(jìn)行宣教，使患者增強(qiáng)自信心，如患者恐懼時(shí)，對(duì)他要表達(dá)你能行，你很棒，你很堅(jiān)強(qiáng)等。通過(guò)親切的語(yǔ)言，不但可以安慰患者，也會(huì)讓家屬體會(huì)到護(hù)理人員對(duì)患者的親切感。宣教者在宣教過(guò)程中的言談舉止的大方，神情的樂(lè)觀鎮(zhèn)定，親和的語(yǔ)調(diào)，可使患者感到溫暖。

3、適時(shí)性原則

在宣教時(shí)間的選擇上要堅(jiān)持適時(shí)性原則，在患者及其家屬感到需要宣教時(shí)宣講最好。在患者痛苦時(shí)不適宜過(guò)度宣教，要簡(jiǎn)明扼要介紹一些減輕病痛的方法，指導(dǎo)患者通過(guò)配合護(hù)理措施積極施治。宣教的內(nèi)容要與患者的治療過(guò)程有密切的關(guān)系，在不同的施治階段采取不同的宣教方式和內(nèi)容，有利于患者及其家屬配合治療，提高療效。因此宣教應(yīng)不止一次，需要反復(fù)進(jìn)行，在不同的時(shí)點(diǎn)上選中有利的時(shí)機(jī)進(jìn)行宣教，才能達(dá)到良好的效果。

4、親和性原則

宣教者要具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)。以高度的責(zé)任感和同情心對(duì)待患者。在宣教中傳遞對(duì)患者的關(guān)懷，將關(guān)懷融入宣教工作中的細(xì)節(jié)要求之中。宣教過(guò)程中要有對(duì)患者關(guān)注的目光，眼睛是心靈的窗戶，關(guān)愛(ài)的目光注視患者，微笑的表情面對(duì)患者，可使患者產(chǎn)生溫暖、安全、親切的感覺(jué)，以增強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的信賴，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。在宣教工作中，應(yīng)該常用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，避免忌語(yǔ)粗俗不恰當(dāng)?shù)拇碳ば哉Z(yǔ)，親和的語(yǔ)言可以減輕患者的痛苦，促進(jìn)治療和康復(fù)，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

三、具體掌控宣教的時(shí)點(diǎn)

1、入院時(shí)的宣教

接診時(shí)的宣教要向患者及其家屬介紹清楚病區(qū)環(huán)境，如介紹安全通道、安全知識(shí)、醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系地點(diǎn)及方式;介紹科室人員情況，如主任、護(hù)士長(zhǎng)、主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士;介紹飲食、起居與衛(wèi)生規(guī)章制度;簡(jiǎn)單介紹相關(guān)疾病的一般知識(shí)，檢查的目的、意義及方法和注意事項(xiàng);介紹治療及處置的目的、意義及方法。通過(guò)入院時(shí)的宣教，使患者及其家屬消除對(duì)病區(qū)和病情的陌生感，能夠積極主動(dòng)地配合醫(yī)護(hù)人員的治療。

2、治療中的宣教

治療中的宣教要對(duì)癥宣教。要向患者及其家屬介紹治療原則及效果，各種治療用藥的名稱(chēng)、作用、副作用及注意事項(xiàng)。進(jìn)一步介紹相關(guān)疾病的知識(shí)，如何預(yù)防惡化，促進(jìn)好轉(zhuǎn)。治療期間的飲食指導(dǎo)。使患者及其家屬達(dá)到對(duì)自身疾病有所認(rèn)識(shí)，積極配合治療。對(duì)需要手術(shù)的患者，要進(jìn)行術(shù)前的宣教，使患者消除恐懼，掌握術(shù)中配合的方法。

3、出院時(shí)的宣教

出院時(shí)的宣教要指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉，指導(dǎo)進(jìn)一步治療實(shí)施的方案，飲食、睡眠等生活中應(yīng)注意的問(wèn)題;根據(jù)患者存在及潛在的問(wèn)題，指導(dǎo)患者在出現(xiàn)什么癥狀時(shí)需及時(shí)就診。根據(jù)季節(jié)流行病規(guī)律，介紹預(yù)防疾病的知識(shí)。達(dá)到使患者能掌握，家屬能指導(dǎo)的效果。

四、切實(shí)達(dá)到宣教的效應(yīng)

1、護(hù)理宣教有利于提高護(hù)士的整體素質(zhì)，更好的為患者服務(wù)

護(hù)理宣教是涉及醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科綜合應(yīng)用的科學(xué)。護(hù)理宣教是護(hù)士的重要職責(zé)之一，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，護(hù)士不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技能，還要具備豐富的心理、社會(huì)、文化等方面的知識(shí)，掌握溝通技巧，以滿足患者日益增長(zhǎng)的健康需求，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。

2. 護(hù)理宣教增進(jìn)了雙方的信任，有利于改善護(hù)患關(guān)系

通過(guò)護(hù)理宣教，可有效地促進(jìn)護(hù)患溝通，護(hù)患關(guān)系從過(guò)去被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變成共同參與的合作關(guān)系，通過(guò)護(hù)理宣教能夠調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性，積極配合治療和護(hù)理，減輕患者及其家屬的心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)患者和家屬戰(zhàn)勝疾病的信心，更重要的是做好宣教工作能夠提高護(hù)理工作者在患者及其家屬心目中的地位，密切雙方聯(lián)系，使護(hù)患之間建立信任關(guān)系，增強(qiáng)治療效果，加快康復(fù)進(jìn)程和最大限度的減輕患者痛苦，有利于優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。

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