電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略

孫佳寶

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);市場戰(zhàn)略;發(fā)展;

市場經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，對我國電力企業(yè)市場戰(zhàn)略發(fā)展和部署的具體制定產(chǎn)生了積極影響，促使電力企業(yè)根據(jù)國際市場的動態(tài)變化規(guī)律，明確未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，逐步增強國際市場綜合實力和競爭力。在完成這些制定工作的整個過程中，值得依賴的主要因素是中國電力企業(yè)的市場戰(zhàn)略制定機制，以可靠有效地營銷人員和管理戰(zhàn)略。

一、電力企業(yè)營銷管理基本情況

1.1停電通知未及時發(fā)出

電力企業(yè)對這些大型電力設(shè)備的定期維護，不一定要在電力設(shè)備必要性和故障及時發(fā)生的前提下進行。如果這些定期維護的電力設(shè)備的故障沒有及時、準確地告知發(fā)電設(shè)備的用戶，很可能甚至?xí)o大型電力企業(yè)及其客戶正常生產(chǎn)或使用電力設(shè)備造成困難，并在大型電力企業(yè)與客戶之間滋生矛盾。

1.2解決電力客戶投訴的效率不高

因此，有必要在電力企業(yè)內(nèi)部為此類企業(yè)的客戶需求處理服務(wù)部門設(shè)立一個專業(yè)的管理部門，以一些大型電力公司和需要提出此類客戶需求服務(wù)的企業(yè)為主要的需求服務(wù)處理對象，收集一些與企業(yè)相關(guān)的客戶需求數(shù)據(jù)，并與之及時溝通協(xié)調(diào)，因此服務(wù)部專業(yè)管理部門處理此類客戶需求的日常業(yè)務(wù)處理工作較為復(fù)雜。

1.3用電企業(yè)數(shù)據(jù)管理模式需要創(chuàng)新

主要原因是當前大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下傳統(tǒng)營銷和銷售服務(wù)管理模式的不斷創(chuàng)新，沒有充分體現(xiàn)和凸顯大數(shù)據(jù)營銷技術(shù)的巨大優(yōu)勢，阻礙了我國電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷服務(wù)管理模式創(chuàng)新的順利進行。

二、電力市場開拓策略

2.1節(jié)能環(huán)保戰(zhàn)略

在可持續(xù)發(fā)展的背景下，電力企業(yè)在制定電力市場戰(zhàn)略時，應(yīng)始終堅持節(jié)能環(huán)保的市場戰(zhàn)略，根據(jù)電力市場需求的變化規(guī)律，在重點電力領(lǐng)域開展市場戰(zhàn)略開發(fā)，配合地方各級人民政府電力部門和液壓電器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展節(jié)能宣傳，倡導(dǎo)家用電器節(jié)能降耗，鼓勵電力用戶自主選擇環(huán)保節(jié)能電器，逐步推廣可再生能源電力的生產(chǎn)和消費，提高家用電力在清潔能源生產(chǎn)和消費領(lǐng)域的市場份額。

2.2技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

電力企業(yè)管理部門認為，應(yīng)進一步努力，繼續(xù)支持和加大對大型電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的推廣力度，建設(shè)技術(shù)研發(fā)中心;培養(yǎng)一批與電力技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的專業(yè)人才，為推動電力設(shè)備產(chǎn)業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型升級和電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、可持續(xù)發(fā)展和升級奠定堅實的基礎(chǔ)。在一些政策上，要積極利用政府有關(guān)部門對大型電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，加快大型電網(wǎng)一體化技術(shù)改造項目的實施進程，推進我國城鄉(xiāng)大工業(yè)區(qū)大型電網(wǎng)信息集成技術(shù)改造，完善和發(fā)展我國大型電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)功能性、穩(wěn)定性、可擴展性和可擴展性，中國大型電力系統(tǒng)正常運行的安全性和可靠性。

2.3營銷模式創(chuàng)新策略

從電力企業(yè)自身來看，在各種電力產(chǎn)品的營銷和開發(fā)過程中，企業(yè)應(yīng)能夠根據(jù)自身市場實際，提高電力產(chǎn)品的銷售服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新電力營銷管理模式，從而更好、更有效地滿足不同類型電力企業(yè)用戶的不同用電服務(wù)需求，適應(yīng)電力時代的發(fā)展趨勢。因此，電力企業(yè)員工應(yīng)牢固樹立良好的社會責(zé)任感和企業(yè)服務(wù)宗旨，實現(xiàn)自身和電力企業(yè)的共同健康發(fā)展。

三、電力企業(yè)營銷管理策略

3.1加強構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)

在研究和建設(shè)現(xiàn)代電力營銷信息系統(tǒng)的實際工作中，要充分結(jié)合運用現(xiàn)代電力信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大膽探索和創(chuàng)新電力營銷系統(tǒng)的理念。在分析我國電力企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了清晰的營銷管理體系。從而為各國電力安全活動的正常發(fā)展打下良好的理論基礎(chǔ)。以某公司電力企業(yè)自主建設(shè)的現(xiàn)代電力營銷管理系統(tǒng)服務(wù)為例，本公司電力企業(yè)將各種電力客戶關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與各種現(xiàn)代電力企業(yè)營銷管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)活動有機地結(jié)合和集成，堅持完全現(xiàn)代電力營銷服務(wù)體系的設(shè)計理念，優(yōu)化現(xiàn)代電力企業(yè)營銷的具體工作管理流程，不斷創(chuàng)新和完善現(xiàn)代電力產(chǎn)品銷售的具體運營管理模式。

3.2以技術(shù)創(chuàng)新推動市場發(fā)展

電力設(shè)備的老化和供電質(zhì)量的不穩(wěn)定使得電力產(chǎn)品難以滿足市場的個性化需求，這也是影響電力市場發(fā)展的重要原因。當前，電力企業(yè)首先要加快技術(shù)突破，學(xué)習(xí)和開發(fā)更多適合中國城鄉(xiāng)環(huán)境的供配電技術(shù)，規(guī)劃電網(wǎng)系統(tǒng)改造方案，加快電網(wǎng)系統(tǒng)改造升級，有效降低事故率，拓展電力系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)，開拓更大的用戶市場。山東省電力企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新與清潔能源發(fā)展相結(jié)合，大力發(fā)展光伏發(fā)電，極大地提高了供電水平，確保了向新市場的供電。此外，電源不穩(wěn)定導(dǎo)致各種設(shè)備嚴重損耗或難以直接向工藝水平要求高的設(shè)備和車間供電。雖然電力企業(yè)不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，電力產(chǎn)品研發(fā)中還存在許多問題;目前，電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主流方向仍然是穩(wěn)定供電，提高供電水平。在個性化電源產(chǎn)品設(shè)計、高精度技術(shù)支持和創(chuàng)新電源產(chǎn)品方面仍存在技術(shù)差距。在傳統(tǒng)技術(shù)發(fā)展方向上，技術(shù)難度相對較小。通過擴大普通用戶市場，提高用電量和銷量，采取數(shù)量取勝的策略，實現(xiàn)營銷目標。

3.3服務(wù)策略

隨著中國電力市場現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速持續(xù)發(fā)展，以及中國電力市場實體經(jīng)濟服務(wù)成本市場的競爭日趨激烈，競爭已成為白熱化，而電力企業(yè)進一步有效控制和節(jié)約生產(chǎn)成本的發(fā)展空間也越來越小，電力企業(yè)之間服務(wù)成本的市場競爭已逐漸從主要用戶服務(wù)質(zhì)量的價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榇我脩舴?wù)質(zhì)量的成本競爭。在我國大型電力企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品市場不僅具有服務(wù)價格相同或二次服務(wù)質(zhì)量相差不大的成本競爭優(yōu)勢，其主要用戶服務(wù)好，更有可能盡快贏得穩(wěn)定、廣泛的競爭的前提下，在這場市場競爭中，誰更有可能贏得中國大型電力企業(yè)的主要用戶服務(wù)產(chǎn)品市場。中國電力企業(yè)全體職工和干部要把切實維護廣大用戶的切身利益和安全作為最根本、最符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的核心宗旨和要求，樹立以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)價值發(fā)展意識，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值觀的正確引導(dǎo)下，樹立中國電力企業(yè)特有的、優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)價值發(fā)展觀，我們將切實為中國電力企業(yè)廣大用戶提供免費享受，提供熱情、便捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低質(zhì)量的電力產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)管理應(yīng)始終堅持追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效率、人性化質(zhì)量的企業(yè)服務(wù)價值理念，并將其納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局設(shè)計中，始終提升中國電力企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整后的市場知名度和品牌發(fā)展營銷，使電力企業(yè)達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高質(zhì)量水平，已日益成為維護我國電力企業(yè)市場聲譽和品牌的重要組成部分。

結(jié)語：

隨著我國國民經(jīng)濟和社會的快速健康發(fā)展，我國大型電力企業(yè)也在快速健康發(fā)展。第二，電力企業(yè)制度改革勢在必行。中國電力企業(yè)的相對價格競爭也開始加劇，電力企業(yè)改革面臨更大的發(fā)展壓力，這必然要求中國電力企業(yè)在市場開發(fā)、技術(shù)和營銷三大戰(zhàn)略中做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整?，F(xiàn)階段電力企業(yè)的改革要與時俱進，進行相應(yīng)的制度改革，否則就會被時代所拋棄。

參考文獻：

[1]王雨薇，凌靜，楊欣宇.電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略探究[J].商品與質(zhì)量，2020（13）：7.

[2]郝一峰，趙鑫.電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2016（7）：60-60.