法院：敬老院不存在過(guò)錯(cuò)不用承擔(dān)賠償責(zé)任

肖天存

敬老院收留了一名生活不能自理的老人。一年后，老人在護(hù)工喂食過(guò)程中突發(fā)意外不幸身亡。死者家屬一紙?jiān)V狀將敬老院告上法庭，要求賠償各項(xiàng)損失36萬(wàn)余元。

失能老人入住敬老院，喂食過(guò)程中突發(fā)意外不幸身亡，死者家屬起訴索賠

浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)白云街道敬老院（以下簡(jiǎn)稱“敬老院”）是白云街道辦事處舉辦設(shè)立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，主要為農(nóng)村“五保”對(duì)象和城鎮(zhèn)“三無(wú)”人員提供集中供養(yǎng)及其他老年人養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)對(duì)象為自理老年人、半自理老年人、完全不能自理老年人，服務(wù)內(nèi)容為生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂(lè)等。

浙江臺(tái)州人趙某于2018年4月將85歲的母親王某送到敬老院休養(yǎng)。

王某入院時(shí)，趙某和敬老院一起對(duì)王某的精神、身體狀態(tài)和自理能力進(jìn)行了評(píng)估，確定王某為生活完全不能自理的老人。雙方簽訂了入住協(xié)議書，王某入住雙人間，按2500元/月的標(biāo)準(zhǔn)交納托養(yǎng)費(fèi)用。

當(dāng)時(shí)，趙某還出具了一份承諾書，聲明王某住敬老院期間，如出現(xiàn)因年老體弱自行摔倒、食物嗆咽、自傷等情況，以及其他突發(fā)性意外情況，一切后果由王某本人和其家庭自行承擔(dān)。

2019年12月5日上午，敬老院工作人員姚某在給王某喂飯的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)王某吞咽緩慢，狀態(tài)不佳，便叫來(lái)主管廖某查看王某的狀況。廖某看王某情況不對(duì)，趕緊打電話給趙某，告知老人的情況，并撥打了120急救電話。

很快，王某出現(xiàn)了呼之不應(yīng)的無(wú)意識(shí)狀態(tài)。趙某趕到現(xiàn)場(chǎng)后，再次撥打了120急救電話。臺(tái)州市急救中心醫(yī)院隨即派救護(hù)車趕至敬老院，醫(yī)護(hù)人員對(duì)王某進(jìn)行急救半個(gè)小時(shí)后，宣告王某因心跳呼吸驟停死亡。

王某在搶救期間，其兒子趙某撥打110報(bào)警，稱王某是因?yàn)楸痪蠢显嚎焖傥癸?，?dǎo)致嗆咽而死。民警和法醫(yī)很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，并對(duì)王某進(jìn)行了尸檢，發(fā)現(xiàn)王某體表無(wú)外傷，目測(cè)無(wú)法確定是否因嗆咽導(dǎo)致死亡。

事發(fā)后，雙方因賠償問(wèn)題未能協(xié)商一致，趙某于2020年3月30日向臺(tái)州市椒江區(qū)人民法院提起民事訴訟，要求敬老院賠償死亡賠償金、喪葬費(fèi)、精神損害撫慰金、處理喪事人員住宿費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等合計(jì)36萬(wàn)多元。

法院審理后認(rèn)為敬老院不存在過(guò)錯(cuò)，駁回死者家屬訴訟請(qǐng)求

法院于當(dāng)日受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序于4月20日公開(kāi)開(kāi)庭對(duì)此案進(jìn)行了審理。

趙某認(rèn)為，被告收取高額護(hù)理費(fèi)用后未提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，相關(guān)的護(hù)理人員也未取得相應(yīng)資質(zhì)。他曾多次向敬老院負(fù)責(zé)人提意見(jiàn)，對(duì)老人喂食不要過(guò)快，更不能因此毆打老人?？删蠢显簩?duì)此置之不理。在老人王某出現(xiàn)不良反應(yīng)過(guò)程中，敬老院也沒(méi)有及時(shí)采取救助措施，沒(méi)有盡到安全監(jiān)管的義務(wù)。故敬老院有侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)賠償他的損失。

敬老院辯稱，王某入院后，敬老院按完全不能自理老人相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及流程照顧老人，并安排有資質(zhì)的廖某為樓層護(hù)理主管，姚某為護(hù)理員照顧老人日常生活起居。從事發(fā)整個(gè)過(guò)程可以看出，敬老院已盡到護(hù)理職責(zé)，沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。病歷顯示王某為“心搏驟?！薄Ｒ鹦牟E停的最常見(jiàn)原因是冠心病及其并發(fā)癥，這是一種因自身疾病而引起的突然死亡，與敬老院無(wú)關(guān)，因此請(qǐng)求法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)對(duì)姚某所做的詢問(wèn)筆錄、尸檢報(bào)告以及臺(tái)州市急救中心醫(yī)院醫(yī)療急救病歷等證據(jù)，均未反映出王某被喂飯時(shí)存在嗆咽導(dǎo)致心搏驟停的情況。另外，廖某從通知家屬至撥打120急救電話時(shí)間為11分鐘，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為15分鐘，這些都證明敬老院盡到了及時(shí)救助義務(wù)。因此，趙某主張敬老院應(yīng)對(duì)王某的死亡承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，缺乏相應(yīng)依據(jù)。

2020年9月27日，臺(tái)州市椒江區(qū)人民法院依法做出一審判決：駁回趙某的全部訴訟請(qǐng)求。

【點(diǎn)評(píng)】

老年人生活不能自理，不僅增加了發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)的可能，而且也對(duì)照料提出了更高的要求。對(duì)此，無(wú)論是老人家屬，還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都要正確面對(duì)。

敬老院是為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)的非營(yíng)利性組織，具有公益性質(zhì)。敬老院接收生活完全不能自理的老人，既出于經(jīng)營(yíng)的需要，同時(shí)也是履行社會(huì)責(zé)任，讓那些在家得不到專業(yè)照料的老人能夠在專業(yè)陪護(hù)下安享晚年。從這個(gè)意義上說(shuō)，一旦老人在敬老院發(fā)生意外并產(chǎn)生糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決問(wèn)題。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受生活不能自理的老人，必然要面對(duì)老人出現(xiàn)意外的各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一方面需要提前建立預(yù)案，在改善養(yǎng)老設(shè)施、提升陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量等方面防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;另一方面也需要提前明確責(zé)任，對(duì)一些非因養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其工作人員過(guò)錯(cuò)造成的健康風(fēng)險(xiǎn)或意外事件，與家屬協(xié)商劃定好責(zé)任。

本案中，敬老院在接收王某時(shí)，讓趙某出具了一份承諾書，承諾王某在院期間因年老體弱出現(xiàn)自行摔倒、食物嗆咽等意外情況，一切后果由王某和其家人承擔(dān)。這種約定從某種意義上講，就是起到進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)的作用。

本案中，由于沒(méi)有證據(jù)證明敬老院工作人員因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致了老人死亡，且醫(yī)學(xué)診斷其為心搏驟停，不屬于外力致死，加之老人入院時(shí)曾出具過(guò)承諾書，因此，法院判決駁回原告全部訴訟請(qǐng)求于法有據(jù)。

我國(guó)已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，贍養(yǎng)老人特別是生活不能自理的老人成了落在子女身上的一件大事。在贍養(yǎng)方式的選擇上，作為子女應(yīng)當(dāng)慎重，盡可能親自陪護(hù)，讓老人安度晚年。即便子女因各種原因無(wú)法親自照料老人，選擇把老人送至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也應(yīng)經(jīng)常性地前往探望，給予老人更多精神撫慰。一旦老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生意外情況，子女也要及時(shí)通過(guò)調(diào)看監(jiān)控等方式查清原因，確實(shí)因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其工作人員的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的，要主動(dòng)拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。而對(duì)于一些由于意外或老人自身原因?qū)е碌氖录?，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其工作人員確實(shí)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，子女也應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)后果，積極營(yíng)造全社會(huì)共同參與的誠(chéng)信、互助、友愛(ài)的養(yǎng)老氛圍。

【編輯：潘金瑞】