深入企業(yè)開展圖書館延伸服務(wù)的策略分析

申 偉

（山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264000）

深入企業(yè)開展圖書館延伸服務(wù)，是表明文化服務(wù)“公共化”的必然要求，充分發(fā)揮自身資源文化優(yōu)勢(shì)，完善服務(wù)體系，擴(kuò)大服務(wù)群體，使服務(wù)領(lǐng)域越來越廣泛，從而讓高校圖書館能夠更加滿足人民群眾的精神文化需求，提高生活質(zhì)量，保障所有讀者群體都能夠受益無窮。

一、企業(yè)圖書館門庭冷落

從各個(gè)地區(qū)企業(yè)圖書館內(nèi)部運(yùn)行的基本狀況來看，圖書館自身的作用并沒有被完全發(fā)揮出來。比如工作人員在利用圖書館查閱資料或者是閱讀書籍的興致并不高，現(xiàn)在很多的企業(yè)內(nèi)部都會(huì)建設(shè)圖書館，但是建設(shè)的圖書館一般都是無人問津，長(zhǎng)此以往，圖書館內(nèi)部也不會(huì)引進(jìn)新資源，而人們想要查詢的資料或者是書籍還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，所以，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，企業(yè)圖書館受到了冷落，并且屬于一種正常的現(xiàn)象。但是這一發(fā)展現(xiàn)狀并不科學(xué)，通過一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甚至有很多人并不知道圖書館的存在，第一，可以反映出人們對(duì)于圖書方面不夠關(guān)注。第二，可以反映出圖書館自身的營(yíng)銷處于不合理狀態(tài)下。而且很多人是因?yàn)樽约汗ぷ髟驔]有時(shí)間到圖書館看書，甚至有人對(duì)于圖書館提出質(zhì)疑，質(zhì)疑其存在的必要性，確實(shí)有很多書籍在網(wǎng)絡(luò)上也可以找得到，在家中可以看書，人們?yōu)槭裁匆x擇到圖書館看書呢？這是一個(gè)死循環(huán)。所以，針對(duì)這一現(xiàn)象，需要企業(yè)圖書館進(jìn)行有針對(duì)性的解決，給出科學(xué)解決措施，使圖書館建設(shè)變得更為科學(xué)化，并給人們帶來更多資源，滿足人們的精神文化需求。

二、深入企業(yè)開展圖書館延伸服務(wù)的重要性

1.企業(yè)圖書館逐漸衰落

以前，我國(guó)企業(yè)圖書館發(fā)展十分昌盛，幫助特別多的職工提升了文化水平和技術(shù)能力，為我國(guó)科技技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)推動(dòng)提供了強(qiáng)大的助力。那時(shí)候所有企業(yè)都非常重視圖書館的建設(shè)，基本都有自己的圖書館，方便職工查閱，數(shù)不勝數(shù)的職工通過自學(xué)成為高質(zhì)量人才，為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造起到了重要的作用。但現(xiàn)階段，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)圖書館逐漸衰落，大部分圖書館由于企業(yè)的轉(zhuǎn)型而消失。因此，各企業(yè)需重視企業(yè)圖書館的建設(shè)，并相應(yīng)開展圖書館延伸服務(wù)，以便于提高職工整體素質(zhì)，為企業(yè)效益和社會(huì)效益同時(shí)提供強(qiáng)大助力[1]。

2.提升整體國(guó)民素質(zhì)

現(xiàn)如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日漸昌盛，國(guó)際地位也逐漸提高，但是這并不代表我國(guó)有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要前提是整體國(guó)民素質(zhì)水平能夠統(tǒng)一，而閱讀是開展國(guó)民教育的主要途徑。閱讀不僅能夠傳承和弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化精神，還是保障社會(huì)效益的必備條件。當(dāng)前，我國(guó)整體閱讀率越來越低，非常不利于整體國(guó)民素質(zhì)的提升。在這種日益嚴(yán)峻的環(huán)境下，我國(guó)高校圖書館必須要改革傳統(tǒng)的服務(wù)理念，通過完善服務(wù)體系，深入企業(yè)開展圖書館延伸服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)人員提供強(qiáng)有力的文化支撐，從而促進(jìn)社會(huì)發(fā)展[2]。值得注意的是，由于城市化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，農(nóng)民工是當(dāng)前社會(huì)建設(shè)中一個(gè)較為龐大的群體。因此，提升農(nóng)民工的整體素質(zhì)是當(dāng)前所有圖書館的重要目標(biāo)，在開展延伸服務(wù)時(shí)，圖書館應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工較為集中的企業(yè)或工地的宣傳力度，從而引導(dǎo)全民閱讀。讓農(nóng)民工通過閱讀，接受文化的熏陶和洗禮，從而加強(qiáng)自身政治思想，綜合素質(zhì)得到提升。

三、深入企業(yè)開展圖書館延伸服務(wù)的主要措施

1.合理配置資源，擴(kuò)展服務(wù)空間

開展高校圖書館延伸服務(wù)的模式時(shí)，可以將當(dāng)?shù)卮笮透咝D書館作為主體，在一定范圍內(nèi)建設(shè)分館，形成圍繞總館向分館延伸公共文化服務(wù)的模式。通過這種模式，能夠充分發(fā)揮總館技術(shù)、資源等各種優(yōu)勢(shì)，并有利于各分館能夠?qū)ψ陨矸秶鷥?nèi)的人民群眾提供良好的公共文化服務(wù)，合理配置資源，規(guī)劃圖書館服務(wù)體系布局。有些圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)較少，在開展建設(shè)分館等延伸服務(wù)時(shí)有一定的難度。這時(shí)可以借助企業(yè)等一些經(jīng)濟(jì)實(shí)體來進(jìn)行聯(lián)合辦館。通過企業(yè)援助建設(shè)分館，能夠有效解決經(jīng)費(fèi)緊張這一問題，擴(kuò)展了圖書館的服務(wù)空間，同時(shí)，圖書館以企業(yè)的名義建設(shè)分館，還能夠大力宣傳企業(yè)，樹立良好的企業(yè)文化形象，從而雙方互利互贏[3]。圖書館還可以通過建立館外流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)來擴(kuò)展服務(wù)空間，開展高校圖書館延伸服務(wù)。館外流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)就是指由一些基層服務(wù)點(diǎn)提供閱讀場(chǎng)地以及管理人員，而一些閱讀資源與服務(wù)體系等交由圖書館提供，雙方簽訂合作協(xié)議，劃分責(zé)任義務(wù)，圖書館要注重定期進(jìn)入館外流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)更新閱讀資源、指導(dǎo)業(yè)務(wù)等。通過這種服務(wù)模式，能夠?yàn)槿嗣袢后w提供便利的閱讀條件，還能夠有效提高圖書館資源利用率，是行之有效提高整體國(guó)民素質(zhì)的方式。

2.擴(kuò)展服務(wù)功能，豐富精神文化

高校圖書館要充分挖掘自身豐富的資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展服務(wù)功能，豐富人民群眾的精神文化。開展各類培訓(xùn)班，針對(duì)社會(huì)不同群體開展科學(xué)文化、專業(yè)技能培訓(xùn)等內(nèi)容，充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能[4]。例如，對(duì)于一些年齡較小的學(xué)生，開展美術(shù)、書法和奧數(shù)等興趣培訓(xùn)班；對(duì)于一些務(wù)工人員開展相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)；對(duì)于一些農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖加工的人群開展科學(xué)種養(yǎng)等培訓(xùn)。圖書館還可以開展各種公益講座，聘請(qǐng)各行業(yè)的專家，對(duì)于一些社會(huì)熱點(diǎn)問題或者人民群眾較為在乎的事情進(jìn)行公益講座，這也是有效開展圖書館延伸服務(wù)，提升國(guó)民整體素質(zhì)的重要途徑。

3.擴(kuò)展服務(wù)群體，體現(xiàn)文化服務(wù)公共化

現(xiàn)階段，社會(huì)中還存在非常多的弱勢(shì)群體，國(guó)家政府以及社會(huì)都在重點(diǎn)關(guān)注以及扶持這類群體。圖書館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，也要在開展延伸服務(wù)時(shí)擴(kuò)展服務(wù)群體，確保能夠滿足這類弱勢(shì)群體的精神文化需求，體現(xiàn)文化服務(wù)“公共化”，從而彰顯出人人平等精神素養(yǎng)[5]。例如，對(duì)于一些年齡較大的人員，可以定制閱覽專區(qū)，從而滿足個(gè)性化的閱讀需求；對(duì)于一些外來務(wù)工人員，可以開辟特殊渠道，免費(fèi)辦理圖書借閱證，設(shè)立圖書專架，定期開展相關(guān)專業(yè)技能講座；對(duì)于一些聾啞殘障學(xué)校、福利院以及貧困山區(qū)和農(nóng)村留守兒童等場(chǎng)所，進(jìn)行送書、贈(zèng)書等公益性活動(dòng)，讓每個(gè)孩子都能夠享受到讀書的樂趣，從而能夠健康發(fā)展。

4.創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟，創(chuàng)造聯(lián)合式信息服務(wù)環(huán)境

當(dāng)前，為了進(jìn)一步克服公共圖書館、高校圖書館、科學(xué)院所圖書館之間的獨(dú)立以及分散式管理中存在的弊端，企業(yè)需要針對(duì)圖書館創(chuàng)建聯(lián)合協(xié)作的科學(xué)化服務(wù)體系，在有關(guān)部門科學(xué)調(diào)控和監(jiān)管之下，創(chuàng)建出地區(qū)或者是全國(guó)性的趨勢(shì)化圖書館聯(lián)盟機(jī)制，進(jìn)而可以有效屏蔽不同圖書館之間信息資源存在的差異化以及不對(duì)稱等特點(diǎn)，進(jìn)而可以有效探索出圖書館內(nèi)資源科學(xué)配置的基本模式，創(chuàng)建出資源從雙向逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞虻男畔⒎?wù)資源環(huán)境，進(jìn)而可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文獻(xiàn)之間的館際合作，還可以有效促進(jìn)館際之間資源共享的建設(shè)。

5.提供商務(wù)合作，創(chuàng)建出開放式的信息服務(wù)平臺(tái)

有效實(shí)現(xiàn)開放式的信息化服務(wù)基本工作模式，其中資源科學(xué)化建設(shè)是基礎(chǔ)，技術(shù)更是服務(wù)工作的有效保障。所以，圖書館需要進(jìn)一步借助信息提供商的內(nèi)部技術(shù)以及資源等方面優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)化地整合一些搜索引擎服務(wù)的提供商，比如谷歌以及新浪等，還有數(shù)據(jù)提供商，比如萬方數(shù)據(jù)以及WPI等，這些都屬于一些高質(zhì)量的資源，對(duì)于創(chuàng)建出數(shù)字圖書館具有積極促進(jìn)作用，而且可以為每一位讀者都提供“一站式”的檢索性服務(wù)。

6.利用開放存取機(jī)制，提高圖書館基本服務(wù)能力

資源獲得屬于開放式服務(wù)之中的一種資本，但是開放以及存取一般都是為圖書館提供資源的基本來源，也是信息化資源的主要來源。當(dāng)前，很多企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)建出開發(fā)性的存取數(shù)據(jù)庫。比如美國(guó)麻省理工學(xué)院創(chuàng)建而且還擴(kuò)展到了劍橋大學(xué)的Dspace，還有美國(guó)加州大學(xué)學(xué)位論文資料庫eSchoolarsship等等。其中，中國(guó)科技期刊論文在線等都可以投入使用，使圖書館可以從更加優(yōu)質(zhì)的途徑尋找和搜集一些高質(zhì)量的資源，為讀者們提供更加優(yōu)良的服務(wù)，圖書館需要更為充分的使用DOAJ來進(jìn)行瀏覽以及檢索，進(jìn)而可以了解到OA期刊資源的主要現(xiàn)狀，有目的性地針對(duì)OA資源展開科學(xué)化收集、整理以及聯(lián)絡(luò)，最終可以逐漸形成一種具有特色化服務(wù)的資源庫，可以為用戶們提供更為便捷以及集成化的資源信息服務(wù)。

結(jié)語

總而言之，深入企業(yè)開展圖書館延伸服務(wù)，既要延伸服務(wù)空間和服務(wù)對(duì)象，同樣也要注重服務(wù)理念、服務(wù)方式的延伸。作為擁有豐富閱讀資源的圖書館，要時(shí)刻掌握我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求以及人民群眾精神文化生活的需求，從多方位、多層次開展延伸服務(wù)，提升整體國(guó)民素質(zhì)，增強(qiáng)我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。