淺析當前縣級圖書館構(gòu)建智慧圖書館的必要性和服務(wù)模式

（襄垣縣圖書館，山西 長治 046200）

隨著我國目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷改善，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式已遠遠不能滿足廣大讀者日益增長的文化需求，建設(shè)智慧型圖書館，為讀者提供智慧化服務(wù)已經(jīng)成為縣級公共圖書館發(fā)展的必然選擇。圖書館必須改變原先的傳統(tǒng)工作模式，探索打造出高效能的服務(wù)模式。以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為標志的智慧圖書館正在走進人民的視野，它是有著更加高效和便利特點的一種圖書館運行模式，它最本真的追求就是用最綠色的方式和數(shù)字化的手段來實現(xiàn)閱讀。相對于傳統(tǒng)圖書館，智慧化圖書館集智慧化建設(shè)、智慧化管理和智慧化服務(wù)于一體，具有更加集成、更加共享、更加科學(xué)、更加人本、更加細致等特點，可以更好地為讀者提供更便利的一站式電子資源學(xué)習(xí)平臺，全方位和一體化的服務(wù)，真正地做到以人為本的人性化服務(wù)理念，最大限度地發(fā)揮圖書館作為文化空間的價值。

一、縣級圖書館讀者服務(wù)存在問題

1.圖書館讀者范圍比較狹窄，局限性比較強

就目前的調(diào)查研究顯示，圖書館的讀者服務(wù)僅僅局限于社會上固定區(qū)域的人群，特別是縣級圖書館所提供的資源只局限在特定的某一區(qū)域內(nèi)，并不能真正地做到跨地區(qū)、跨區(qū)域的訪問，資源整體搜集和下載受到限制，社會各界人群不能通過圖書館有效地拓展自己的知識層面，獲取自己所需的資源。因此在這種情況下，導(dǎo)致圖書館所服務(wù)的讀者范圍比較狹窄。

2.縣級圖書館的服務(wù)效率相對低下

隨著社會對閱讀的重視，讀者群的日益增大，圖書館原先傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式的短板就顯露無遺，如在圖書館藏書管理中，圖書分類編目、排架、查詢等工作需要消耗工作人員大量的時間，縣級圖書館專業(yè)工作人員又普遍缺乏，經(jīng)常使新書不能及時上架、借閱的圖書得不到及時整理，讀者也就無法及時迅速獲取最新圖書信息和自己想要的圖書。導(dǎo)致了讀者得不到想要的服務(wù)，圖書館文獻資源得不到充分利用，圖書管理人員的工作量加大，圖書館整體的工作效率得不到提高。

3.圖書館的讀者服務(wù)內(nèi)容不豐富

隨著我國目前科學(xué)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，圖書館應(yīng)該為讀者提供的服務(wù)也越來越多樣，從最初的借閱服務(wù)、信息服務(wù)發(fā)展到知識服務(wù)。圖書館應(yīng)該提供基于信息資源的深度挖掘以及具有讀者需求分析功能的專家式系統(tǒng)服務(wù)，有品質(zhì)、有價值、有內(nèi)容的高層次服務(wù)，個性化的智慧服務(wù)方式越來越受廣大讀者的喜愛。然而，縣級圖書館在服務(wù)的具體的過程中，為讀者所能提供的資源和問題解決方案還是比較少的，服務(wù)主動性也比較低，服務(wù)內(nèi)容有待進一步提升。

二、智慧圖書館服務(wù)工作模式淺析

1.泛在化服務(wù)

智慧圖書館通過借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)實時互動，將圖書館資源分享給更多的人，打破圖書館地域和時間的限制，為讀者提供全方位、多樣化、及時性的服務(wù)內(nèi)容，便利人民群眾獲取信息，滿足人民群眾高層次的閱讀需求。智慧圖書館通過變革讀者獲取知識信息的方式，實現(xiàn)了圖書館高效服務(wù)。泛在化的圖書館服務(wù)工作可以極大地豐富人民群眾的基本信息資源獲取渠道，隨時隨地查閱書籍、收看講座、參與培訓(xùn)、觀看展覽等。改變原先傳統(tǒng)圖書館的工作服務(wù)理念，利用網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)讀者的深度挖掘和整合，擴大讀者群體。

2.精準化服務(wù)

通過完成泛在化的圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，智慧圖書館可以及時地了解和捕捉讀者的基本閱讀習(xí)慣和閱讀要求，實時把握讀者的動態(tài)和行為，憑借高科技的大數(shù)據(jù)分析工具，及時掌握有關(guān)讀者的相關(guān)信息和閱讀習(xí)慣，這樣一來，就可以精準化服務(wù)廣大讀者。智慧圖書館還可以通過利用大數(shù)據(jù)分析工具，對讀者所咨詢的知識加以整理分析，支持讀者基于問題場景便捷獲取高質(zhì)量知識資源，進行深度學(xué)習(xí)與創(chuàng)造，從而為讀者量身定制個性化、智慧化的解決方案。

3.主動化服務(wù)

在高科技的影響下，智慧圖書館完全可以采取主動式的服務(wù)方式，通過借助智能化、自動化的服務(wù)流程，及時了解客戶的基本需求，主動地與客戶進行溝通，這樣一來，可以有效地提升圖書館工作的質(zhì)量和效率，并且極大地節(jié)省讀者的借閱、查詢時間。采用高科技的工作服務(wù)手段，智慧圖書館可以有效地根據(jù)讀者的個人喜好，定制出個性化的讀者閱讀方案和閱讀內(nèi)容，主動迎合讀者的興趣和愛好，為讀者提供良好的圖書館借閱體驗，大大提高讀者服務(wù)工作的便捷性。圖書館還可以通過在原先傳統(tǒng)的讀者服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展數(shù)字學(xué)術(shù)空間，增強讀者的用戶體驗等新型的服務(wù)工作，通過讓讀者在微博、微信等新媒體客戶端分享文獻資源，開展文獻資源調(diào)閱服務(wù)，實現(xiàn)智慧圖書館內(nèi)部讀者之間的信息交流和共享，為公眾提供閱讀學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)新空間。

簡而言之，智慧圖書館的發(fā)展是我國新時代科技進步的產(chǎn)物，是信息技術(shù)高速發(fā)展與我國人工智能突飛猛進的一項必然結(jié)果。智慧圖書館能使圖書管理系統(tǒng)運行從孤立轉(zhuǎn)向體系化，數(shù)據(jù)應(yīng)用從封閉走向開放，管理方式從粗放走向精準，供給方式從單向供給轉(zhuǎn)向供需互動，服務(wù)對象從群體轉(zhuǎn)向無微不至，不僅能提高圖書館工作效率，而且能為讀者提供更加便捷的精準化服務(wù)，有效地滿足讀者多樣化的閱讀需求，更好地服務(wù)于縣城創(chuàng)新發(fā)展和公眾學(xué)習(xí)閱讀，更好地滿足人民群眾日益增長的精神文化生活需要，使人們能夠充分利用自己的智慧更好地服務(wù)與社會，不斷縮小城鄉(xiāng)和群體數(shù)字鴻溝，提高公共文化服務(wù)覆蓋面和均等化水平，為社會發(fā)展提供更強有力的支撐，使社會更加文明、和諧、昌盛。