“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品營銷策略研究

黃 洪

（融水苗族自治縣圖書館，廣西 柳州 545300）

隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵越來越豐富，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等對社會的經(jīng)濟變革產(chǎn)生了的深遠的影響，在而這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)與圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品進行組合，能夠引導數(shù)字資源的建設和變革，將傳統(tǒng)的思維進行互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和創(chuàng)新，滿足知識資源的深層次的需求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”和圖書館文創(chuàng)

互聯(lián)網(wǎng)將是在web2.0背景下互聯(lián)網(wǎng)應用的產(chǎn)物，應和了大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的社會創(chuàng)新發(fā)展，因此，互聯(lián)網(wǎng)加的關鍵詞在于“創(chuàng)新”和“大眾”，它是一種嶄新的經(jīng)濟形態(tài)，能夠促進跨界融合，使流量和平臺思維進行特征的再造。而圖書館的文創(chuàng)具有經(jīng)濟屬性和文化屬性的雙重屬性，在圖書館利用館藏文獻資源的條件下，圖書品牌人才優(yōu)勢結合區(qū)域文化的特性，開發(fā)出具有觀賞性、知識性、市場性的綜合類商品，因此，他們的營銷方式著重在于文化價值的傳頌[1]。這就直接導致了在產(chǎn)品的營銷策略方面，應當將圖書館自身的文化內(nèi)涵進行適當?shù)氖袌龌麄?，使得其?jīng)濟產(chǎn)出的效率能夠呈現(xiàn)出多種文化的產(chǎn)出，顯示出文創(chuàng)工作的設計創(chuàng)意和研發(fā)屬性。

二、著重用戶消費為導向

以用戶的思維為導向，提升文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)水平，重點是要實現(xiàn)公共文化產(chǎn)業(yè)體系中“互聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)鏈，也就是說，自以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，搜集用戶的消費喜好和消費中心，然后以圖書館的文化產(chǎn)品作為文化與商品的結合體，形成真實的載體。

這不僅僅因為現(xiàn)代消費群體提高了收入，人民不再在單純地消費中尋求使用價值，而是在精神價值上尋求最高的消費需求，而圖書館部分館藏商品能夠迎合人們這種精神的商品需求。圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)種類較多，不僅包括館藏古籍復制產(chǎn)品，而且還涉及管藏文獻加工等等內(nèi)容。在重要傳統(tǒng)節(jié)日上，圖書館可以開展文創(chuàng)活動和文創(chuàng)產(chǎn)品的聯(lián)動，利用館藏文獻與圖書館特色品牌衍生紀念產(chǎn)品，不斷提高用戶體驗產(chǎn)品的可能性，如“元宵節(jié)”進行猜燈謎活動，利用本館的內(nèi)容，適當在獎品的選擇上側重文創(chuàng)產(chǎn)品的支出，如書簽、便利簽、冰箱貼等等；還可以借助“讀書日”等活動，開展閱讀活動，進行書單的推薦，“青少年國學經(jīng)典系列從叢書”“十本書幫助你愛上讀書”等等類似的推薦閱讀榜單，讓線上線下進行文創(chuàng)產(chǎn)品的聯(lián)動。這樣能夠以消費為導向的前提下，要以這些文化載體方向為消費的內(nèi)容，逐漸開展市場調(diào)查，研究用戶的喜好，在圖書館這些活動推出的文創(chuàng)產(chǎn)品上搜集到用戶反饋的信息，為文創(chuàng)產(chǎn)品的后期推出提供真實的反饋。

三、開展用戶研發(fā)

開展用戶研發(fā)，需要強調(diào)用戶的參與，注重用戶的體驗與用戶的確切需求為導向，在圖書館的宣傳方面，可以以創(chuàng)客空間為主要的宣傳內(nèi)容，激發(fā)用戶在創(chuàng)新之中的自我參與感，在專門的新型空間構造上，讓圖書館具有更年輕的活力[2]。

例如，上海圖書館開展“創(chuàng)·新空間”，湖南長沙圖書館創(chuàng)立“新三角創(chuàng)客空間”等等，在這些空間之內(nèi)，用戶可以自主地進行圖書的借閱和消費閱讀，圖書館采取互動性強的新型圖書館消費，將文創(chuàng)產(chǎn)品搬到創(chuàng)新空間進行消費，將圖書館的在線預覽與互聯(lián)網(wǎng)相結合，通過簡單的產(chǎn)品操作界面，讓用戶可以利用手機等網(wǎng)絡端進行簡便的操作，獲得充足的參與感。然后在圖書館自身融媒體平臺的建構上，著力于現(xiàn)場能夠定制文創(chuàng)產(chǎn)品，學習“融媒體空間打卡制度”，使屬于圖書館印記的紀念品形成文創(chuàng)消費潮流。

四、宣發(fā)趣味性消費品

趣味性消費品是文創(chuàng)產(chǎn)品的重要消費內(nèi)容，因為文創(chuàng)工作作為新興事物，在用戶對文創(chuàng)產(chǎn)品的接受過程當中，依靠傳統(tǒng)的營銷方式比較困難，而區(qū)域性消費產(chǎn)品可以占領互聯(lián)網(wǎng)的消費熱情，從宣傳、講座、培訓、主題活動等傳統(tǒng)的宣傳方式，變成“互聯(lián)網(wǎng)+”的微信推文小程序互動等等。這樣一來，用戶能夠在瀏覽痕跡、閱讀傾向、心理特征、文化層次和年齡等進行消費標記，讓用戶自己將消費品味的數(shù)據(jù)和圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品進行互動[3]。

在具體的操作過程中，開展適量的調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡與用戶進行實時的溝通和交流，針對趣味性產(chǎn)品提供個性化，私人化的定制服務，例如，故宮博物院研發(fā)者積極通過互網(wǎng)絡平臺與年輕用戶進行交互，開發(fā)出了較多趣味性、普及性、實用性兼顧的文創(chuàng)產(chǎn)品，如“太和殿脊獸跳棋”“正大光明移動電源”“故宮御貓擺件”等，發(fā)揮出文創(chuàng)產(chǎn)品立足文化內(nèi)涵的效果，獲得商業(yè)利益和文化受眾雙重成功。

五、合理利用IP互動

在知識付費的時代，合理使用IP互動能夠讓消費者們在消費的過程當中傾向于自己已經(jīng)接受的文創(chuàng)IP，例如在迪士尼的文創(chuàng)產(chǎn)品消費過程當中，迪士尼系列的人物和動畫資源已經(jīng)變成了IP開發(fā)的主流，而我國圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品需要學習類似的原創(chuàng)精神，拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品的有效形式，在文創(chuàng)產(chǎn)品的概念發(fā)展上，積極挖掘本土的內(nèi)容。

例如，故宮御貓可以作為重大IP產(chǎn)品進行開發(fā)，在宣傳上可以采用節(jié)假日對御貓的攝影等形成一定的網(wǎng)絡粉絲群體，在營銷方面與網(wǎng)絡媒體合作，通過視頻傳播平臺鼓勵圖書館出版和故宮御貓之間的文獻記載，然后以流量的思維與平臺思維進行營銷。圖書館可以學習的文創(chuàng)產(chǎn)品的宣發(fā)，將交互的平臺搭建在微信公眾號上，山東地區(qū)可以著重于“一山一水一圣人”的歷史內(nèi)涵，對文具用品進行大力開發(fā)；深圳等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以著重于新型網(wǎng)絡閱讀方式和平臺互動內(nèi)容，推送新興的閱讀方式，這樣不同地區(qū)因地制宜，將區(qū)域的特色名稱以及內(nèi)涵等，進行消息的推送，實現(xiàn)本地區(qū)覆蓋下的文化精準營銷。

結語

總的來說，互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的產(chǎn)生，不僅僅是需要文化文物單位，文化企業(yè)，文化創(chuàng)業(yè)人才三大主體的砥礪相助，還需要通過手機客戶端等進行自助的服務渠道，拓寬互聯(lián)網(wǎng)的受眾，使得更多的讀者能夠通過網(wǎng)絡的渠道關注到圖書館的新變化，才能夠在后期的營銷過程當中取得眾多粉絲群體的效果。