醫(yī)療器械維修方面存在的問題及措施

鄭玉

摘要：我國(guó)醫(yī)療事業(yè)在不斷發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí)，醫(yī)療設(shè)備種類逐漸繁多與先進(jìn)，提高了臨床診斷時(shí)的準(zhǔn)確性與主治醫(yī)師對(duì)于疾病觀察的直觀性，保障了我國(guó)民生健康與人民經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展與整體建設(shè)規(guī)劃，均離不開對(duì)醫(yī)療器械的管理與日常維護(hù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械;維修;問題;措施

1 醫(yī)療器械維修方面存在的問題

1.1 控制系統(tǒng)滯后

現(xiàn)有的醫(yī)院管理制度雖然比較完善，但醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備和設(shè)備維修的組織機(jī)構(gòu)一直是醫(yī)院管理的盲區(qū)，大多數(shù)醫(yī)院管理制度不符合現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備和設(shè)備維修管理的要求。特別是衛(wèi)生政策體系沒有明確規(guī)定各機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成、醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例、學(xué)歷要求和錄取要求。同樣在中小型醫(yī)院，維修部門也很容易被忽視，大部分醫(yī)院沒有詳細(xì)的維修工作制度，維修人員分工不明確。

1.2 維修方法落后

雖然，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，一些醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修條件有所改善。但是，這種改進(jìn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備的維修要求，維修和檢測(cè)手段仍然過時(shí)。原因是醫(yī)院本身不愿意在維修設(shè)備上投入額外的資金，因?yàn)檫@種投資的回報(bào)是微不足道的，而且沒有直接的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，據(jù)有關(guān)資料顯示，在中小型醫(yī)院，從事維修工作的人員大多為中專以下學(xué)歷，未受過高等教育，技能單一，知識(shí)面窄，技術(shù)水平提升緩慢，以上原因也是制約中小醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備發(fā)展的重要因素。

1.3 缺乏定期維護(hù)，疏于管理

實(shí)踐表明，廣泛使用的醫(yī)療器械如果得不到有效的定期維修和保養(yǎng)，違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生，其使用壽命將大大縮短。同時(shí)，醫(yī)生的辛勤工作也讓護(hù)理人員忽視了對(duì)醫(yī)療器械的管理。在醫(yī)院，由于長(zhǎng)期存在患者多、護(hù)理人員少的矛盾，護(hù)士上班后只專注于護(hù)理工作，沒有時(shí)間做其他事情。即使在工作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理上的一些不足，也不及時(shí)糾正，以免影響更重要的本職工作，在交接時(shí)經(jīng)常忘記向值班護(hù)士通報(bào)情況，導(dǎo)致這些不足之處缺乏有效補(bǔ)救。

2 醫(yī)療器械維修要點(diǎn)

2.1 樹立現(xiàn)代化管理理念，提升器械管理重視程度

首先，需要樹立現(xiàn)代化的醫(yī)療器械管理意識(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過定期組織相關(guān)部門的技術(shù)、管理人員開展相關(guān)的講座，使全體人員更清晰、全面的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)療器械的維修維護(hù)工作的重要性。另外，充足資金是采購(gòu)更優(yōu)設(shè)備及保障器械維修保養(yǎng)工作順利開展的關(guān)鍵因素，尤其針對(duì)于高、精、尖的前沿設(shè)備，提高維修管理的資金，以提升維護(hù)效果，保障故障被及時(shí)的解決，防止因器械故障導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)延誤、停滯，或因某一故障未被及時(shí)處理導(dǎo)致器械其他方面也出現(xiàn)故障。為此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要對(duì)不同設(shè)備投入專項(xiàng)的維修資金，并給予嚴(yán)格的資金管理，以保證維修資金被合理的使用，以達(dá)到規(guī)定的維修要求。同時(shí)，器械部門還應(yīng)根據(jù)自身的管理需求積極采用合理、先進(jìn)的管理模式及技術(shù)，在資金允許的情況下，淘汰落后、故障多發(fā)的醫(yī)療器械，以保證現(xiàn)有醫(yī)療器械的質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)人員培訓(xùn)及監(jiān)督，構(gòu)建更專業(yè)維修管理團(tuán)隊(duì)

首先，需要定期對(duì)專業(yè)維修及管理人員開展培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的在于提升其對(duì)醫(yī)療器械維修管理作用的認(rèn)知程度，提升技術(shù)人員的維修水平。同時(shí)，應(yīng)對(duì)器械的使用和管理進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)察，對(duì)醫(yī)護(hù)人員及維護(hù)人員對(duì)器械的日常操作進(jìn)行監(jiān)督，以促使相關(guān)人員更正確的使用醫(yī)療器械。

其次，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)更專業(yè)且具備復(fù)合技術(shù)和高素質(zhì)的維修人員，提升員工待遇，構(gòu)建現(xiàn)代化維修管理團(tuán)隊(duì)，并通過詳細(xì)、完善的管理流程及專人專責(zé)的工作方式，來保障工作人員充分的發(fā)揮自身的技術(shù)水平，提升器械檢查、保養(yǎng)、維護(hù)的質(zhì)量。

2.3 實(shí)行科學(xué)管理方法

醫(yī)療器械的科學(xué)管理對(duì)提高醫(yī)療器械的完整性具有非常重要的作用。沒有科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)和設(shè)施，很難進(jìn)行高質(zhì)量的維修工作，醫(yī)療設(shè)備的維修是一項(xiàng)非常艱巨的工作，光有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精神記憶是不夠的。逐步建立醫(yī)療設(shè)備檔案庫(kù)，作為設(shè)備故障診斷的重要參考。同時(shí)，必須建立反饋信息系統(tǒng)，方法是收集整理現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸檔，維修技術(shù)人員也需要收集數(shù)據(jù)并歸檔。

2.4 完善相關(guān)管理制度

在實(shí)際工作開展中，應(yīng)該制定完善的管理制度，以此來要求以及約束工作人員提高主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)執(zhí)法強(qiáng)度。良好的管理制度可以促使工作人員更好地完成本職工作，且明確自身目標(biāo)，在工作范圍內(nèi)的規(guī)劃與發(fā)展均得到顯著提升。期間，對(duì)采用落后的維修方式的工作人員，專業(yè)人員應(yīng)該積極地與之共享資源，減少單一的維修方式，全員發(fā)展才能更好地完成維修工作。與此同時(shí)，維修人員需要針對(duì)正在正常使用且未發(fā)生維修問題的醫(yī)療器械進(jìn)行積極養(yǎng)護(hù)，增加其使用壽命，并給予不定期檢查，找出存在的安全隱患以及影響醫(yī)療器械檢測(cè)準(zhǔn)確性的威脅因素，避免因?yàn)闄z測(cè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤影響主治醫(yī)師對(duì)于病情的判斷，造成醫(yī)療事故。在工作中，因?yàn)楣ぷ魅藛T的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，需要定期對(duì)工作人員進(jìn)行教育宣導(dǎo)，確保全部工作人員共同發(fā)展，通過自身的專業(yè)知識(shí)，為醫(yī)療事業(yè)提供更大的幫助。在目前醫(yī)院使用的醫(yī)療器械中，以超聲、電子技術(shù)為主要器械，所以內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要相關(guān)工作人員不斷學(xué)習(xí)，更新自身知識(shí)體系，這樣一來才能更好地對(duì)智能醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù);此外，還要提高對(duì)相關(guān)管理制度的認(rèn)識(shí)，將自身專業(yè)知識(shí)與管理制度相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)維修、養(yǎng)護(hù)、整改一體化。

2.5 提高技術(shù)水平完善管理

對(duì)于醫(yī)療器械來說，維護(hù)和管理工作不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。努力提高服務(wù)人員的適當(dāng)水平，加強(qiáng)培訓(xùn)，改進(jìn)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。建立醫(yī)療器械維修人員準(zhǔn)入制度，建立合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)維修人員的積極性，完善管理制度，明確分工，為大醫(yī)療配備專門的維修人員做設(shè)備日常維護(hù)。制定維修人員責(zé)任制度、維修設(shè)施管理、維修資金安全管理、維修設(shè)備檔案管理、報(bào)廢補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)制度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院維修服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，提高服務(wù)質(zhì)量，降低維修成本。嚴(yán)格的管理為臨床護(hù)理提供更好的服務(wù)，最大限度地提高服務(wù)的速度和質(zhì)量，延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備的使用壽命。維修工程師和技術(shù)人員在接聽保修電話時(shí)應(yīng)及時(shí)做電話記錄，如保修設(shè)備、保修時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量工作范圍等，可計(jì)入獎(jiǎng)金發(fā)放的考核依據(jù)。既提高了服務(wù)人員和管理人員監(jiān)督監(jiān)管的積極性，也為臨床科室提供了便利。

2.6 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械維修資金的支持力度

一方面，醫(yī)院在購(gòu)買醫(yī)療器械，尤其是一些大型醫(yī)療器械時(shí)，在質(zhì)量保證方面可以與賣方協(xié)商延長(zhǎng)質(zhì)量保證期限，即便為此少量支付一些費(fèi)用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也是值當(dāng)?shù)?，因?yàn)樵谫|(zhì)保期內(nèi)，醫(yī)療器械出現(xiàn)的故障，會(huì)由賣方負(fù)責(zé)維修，這樣可以節(jié)省許多維修費(fèi)用。另一方面，要加強(qiáng)維修人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，有些醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè)會(huì)提供很多的維修養(yǎng)護(hù)方面的培訓(xùn)，有的是免費(fèi)，有的雖然收費(fèi)但也是很少的培訓(xùn)費(fèi)，醫(yī)院在這方面應(yīng)該提供一些資金支持，筆者認(rèn)為這是非常有必要的，提高維修人員的專業(yè)技術(shù)能力對(duì)于醫(yī)療器械的維修可以起到事半功倍的效果。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院等機(jī)構(gòu)為了使醫(yī)療器械能夠更加穩(wěn)定、高效、安全的發(fā)揮醫(yī)療作用，且獲得理想的使用壽命，需要針對(duì)自身工作存在的問題，通過優(yōu)化現(xiàn)有管理思想與技術(shù)手段、制定完善制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等策略，來提升醫(yī)療器械維修維護(hù)管理的有效性及工作效率，以期助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，助力我國(guó)醫(yī)療事業(yè)更健康、快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫雪瑩，王偉，左偉成，劉忠芳.醫(yī)院醫(yī)療器械維修的現(xiàn)代管理路徑探析[J].中國(guó)設(shè)備工程，2021（24）：130-131.