圓明園景區(qū)績效提升策略研究

張建國 韓晴

摘 要：圓明園作為清代皇家園林的杰出代表，被譽為“萬園之園”和“一切造園藝術的典范”。1860年，凝聚著中國人民無限的智慧和血汗的圓明園慘遭大劫難，從此，圓明園的廢墟成為所有中國人心中永遠的傷痛，成為中國近代“國恥”的標志和愛國教育的基地，新時代如何提升圓明園遺址公園的價值是一個值得深入研究的課題。本文從圓明園景區(qū)績效的內涵出發(fā)，分析圓明園景區(qū)績效存在的不足，然后從圓明園景區(qū)的價值挖掘、價值共創(chuàng)和價值傳播三個維度提出圓明園景區(qū)績效提升的建議。

關鍵詞：圓明園;景區(qū)績效;價值挖掘;價值共創(chuàng)

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.11.031

圓明園始建于康熙四十六年（1707），由圓明、長春、綺春三園組成，占地350公頃，有園林風景百余處，建筑面積20余萬平方米。1860年，慘遭英法聯(lián)軍野蠻的劫掠焚毀后淪為一片廢墟。1988年，圓明園遺址公園建成，成為第一批全國愛國主義教育示范基地。圓明園不僅是中國古典園林藝術的典范，更是中華民族近代屈辱的紀念遺址。2019年的圓明園公園游客呈現(xiàn)增長態(tài)勢，單日最高客流量接近5萬人次，但與圓明園遺址公園的日最大的承載量7萬人次還有較大差距。同為皇家園林的頤和園，2019年開始頻繁采取相應的限流措施，包括停止售票或暫緩售票，還將“瞬時最大承載量”由2015年的8萬人分別下調至5萬人。相比之下，圓明園僅水域面積就相當于一個頤和園，顯然，圓明園客流量有較大提升空間。

1 圓明園景區(qū)績效的內涵

圓明園作為我國近代史的一個縮影，在國人的心目中不只是一座皇家園林，她具有極其特殊的歷史文化價值。圓明園管理處研究院的張孟增、張志國將其價值歸納為愛國教育、文化交流、科考研究、游覽休憩四個方面，這四個方面構成了圓明園景區(qū)績效的內涵。

圓明園殘存的遺址，時刻傾訴著近代中國遭受帝國列強侵略的恥辱，回憶圓明園輝煌的歷史和慘痛的遭遇，可以啟發(fā)國人增強“記憶責任”，在新時代的征途中，牢記初心和使命，永遠不再重演落后挨打的慘痛悲劇。以史為鑒，勵精圖治，奮發(fā)圖強，圓明園景區(qū)績效首先應體現(xiàn)在其愛國主義教育功能的發(fā)揮上。

圓明園作為世界古典園林的巔峰之作，曾是世界上最神奇的游樂園之一，整個優(yōu)雅的園林處處人工，又好似自然之境，給人們提供了一個游覽休憩的好去處。那里的清幽雅致和潺潺流水，帶給游客怡然自得之樂。因此，圓明園游覽休憩的功能是景區(qū)績效的主要構成部分。

圓明園曾集中了東西方園林建筑藝術的精華，也是世界園林建筑藝術的薈萃之地。其西洋樓景觀是由西方傳教士規(guī)劃設計建造的具有巴洛克風格建筑，見證了清朝時期東西方文明的交流與融合。通過中西方文化交流互鑒，彰顯和合之美。

圓明園遺址公園作為全國重點文物保護單位、清代土木建筑的代表性工程，其精湛的造園藝術和深邃的文化內涵對當代中國乃至世界人居生活環(huán)境的改善、現(xiàn)代園林建設、城市綠化美化等方面具有重要的文物科考、歷史和藝術研究價值。

2 圓明園景區(qū)績效存在的不足

2.1 景區(qū)愛國主義教育功能發(fā)揮不足

調研發(fā)現(xiàn)，圓明園景區(qū)的愛國主義教育功能發(fā)揮不足。圓明園游客中來進行愛國主義教育的不足五分之一，對愛國主義教育的滿意度不到70%，表示愿意再次來接受愛國教育的游客更是不到15%。從愛國教育功能的實現(xiàn)來看，西洋樓景區(qū)是得到游客最多認同的，其他景區(qū)如含經(jīng)堂遺址、九州景區(qū)游客難以切實理解，導致愛國主義教育功能發(fā)揮不足，其主要原因有以下兩點。

首先，圓明園景區(qū)愛國主義教育的基礎設施建設和科技創(chuàng)新之處有待加強。景區(qū)內各景點缺少圓明園原貌圖片及其說明，這樣就不能與如今圓明園的殘垣斷壁形成對照，因此也就缺少了由于對照而產(chǎn)生的愛國教育的強烈效果。另外，景區(qū)在采用多媒體，聲、光、電等現(xiàn)代化技術，播放教育宣傳片和影片，以及現(xiàn)場開展的愛國教育活動等方面做得不夠，觀眾缺少感官刺激，影響了游客愛國教育的體驗質量。

其次，景區(qū)內的講解員人數(shù)有限，也缺少足夠的知識儲備，無法詳盡地介紹和回答游客的問題。景區(qū)工作人員有義務在圓明園與游客之間充當好有效溝通的紐帶，擇取具有愛國教育的信息，用通俗易懂的語言，帶領游客穿越時空之門、講述蘊含其中的故事，在無形中就會增加游客的民族自豪感和文化自信心，這樣才能達到了愛國主義教育的目的。

2.2 景區(qū)科考研究和文化交流不足

圓明園集東西方園林建筑藝術的精華，是世界園林建筑藝術的薈萃之地，同時也是百科全書式東方博物館。雖然圓明園如今殘垣斷壁，但是其每一處景點的信息都清楚地記錄在冊，只有科學闡釋圓明園遺址，游客才能讀懂圓明園，才會為圓明滄桑而感慨，才會為歷史輝煌而自豪。因此，科考研究是圓明園愛國教育功能發(fā)揮作用的動力。目前，開展圓明園學研究的人員相對較少，對遺址考古研究的學者較少，相關文獻資料也不豐富。

北京作為中國文化的中心，見證了歷史的滄桑巨變。圓明園遺產(chǎn)是北京歷史文化遺產(chǎn)的重要組成部分，推進中西文化交流，不僅可以推進圓明園文化遺產(chǎn)的傳承，使圓明園遺產(chǎn)成為世界感知中華文化的窗口，而且可以增強圓明園愛國教育基地的輻射力和影響面。目前，在國內外開展圓明園文化巡展的活動相對較少，缺乏交流和互鑒。

運用科考研究成果，通過對外宣傳和文化交流等方式，向世界展示中華文明的燦爛成就和對人類文明的重大貢獻，讓世界更好地了解中國，在這方面，圓明園景區(qū)的科考研究和文化交流還亟須加強。

2.3 景區(qū)游覽休憩的吸引力不足

目前，圓明園部分景區(qū)的“硬件”和“軟件”建設工作相對滯后，建筑設施和基礎設備比較陳舊，部分景點采用固定的展出內容，表現(xiàn)形式依然停留在傳統(tǒng)的圖文加實物的展示，缺乏利用現(xiàn)代科技的手段，如3D動畫等，導致了遺址可讀性和觀賞性未能滿足游客日益增長的精神文化需求。另外，景區(qū)內未設有存包處、休息座椅間隔較遠、游客飲食問題，園內對于特殊人群及高齡群體缺乏關注，以及安保等細節(jié)有待完善。

3 圓明園景區(qū)績效提升策略

圓明園景區(qū)績效在于其愛國教育、文化交流、科考研究、游覽休憩價值是否得到游客的廣泛認可。根據(jù)營銷理論，可以從價值挖掘、價值共創(chuàng)和價值傳播三個方面來提升績效。

3.1 深入開展圓明園遺址公園的價值挖掘

圓明園遺址的歷史文化價值，既有中國皇家園林的美學境界，又有以史為鑒和奮發(fā)圖強的教育意義，更是人類歷史文化交流互鑒的載體。一方面，通過深入挖掘圓明園精湛的造園藝術和深邃的文化內涵，不僅對現(xiàn)代園林建設、城市綠化美化方面提供參考借鑒價值，而且對科研人員具有文物科考研究價值。另一方面，通過深入挖掘圓明園的滄桑巨變的歷史，來增強國人的愛國情懷和昂揚斗志以及呼吁世人珍惜人類文明成果的愛國教育價值。

深入開展圓明園遺址公園的價值挖掘工作，需要加強圓明園研究院的各項建設，形成一支學科全面、研究力量雄厚的研究隊伍。從多側面、多層次地挖掘歷史資料和其所蘊涵的精神內涵，論證圓明園文化遺產(chǎn)的價值，以學術成果的形式對文物、歷史資料做出新的詮釋，這樣才有利于推動社會各界達成共識，提升游客的參觀質量和受教育的效果，高質量地保護和利用圓明園的文化遺產(chǎn)。

3.2 科學進行圓明園遺址公園的價值共創(chuàng)

圓明園是遺址公園，有很多殘跡需要保留，特別是石構件組成的西洋樓景區(qū)，而有些木結構的景點，現(xiàn)在什么也沒有了，則可以復原。這樣既體現(xiàn)圓明園歷史的真實性，要實現(xiàn)了圓明園作為公園的作用;這樣一邊是殘跡，另一邊是當時皇家園林的輝煌和豪華，通過對比來提升游客的強烈的愛國主義情懷。

科學進行圓明園遺址公園的價值共創(chuàng)，需要研究人員和游客的共同參與，處理好開發(fā)與保護的關系，這樣才能既做好了遺產(chǎn)保護，又能起到一個公園的作用，增加游客的獲得感。比如，圓明園面積較大，景點分散，如何設計旅游路線、指示牌可以廣泛聽取游客意見;可以依托圓明園獨特的四季風光和豐富的文化內涵，打造受游客喜歡的四季文化活動品牌，將游客感受愛國主義教育與游覽休憩相融合來提升圓明園遺址公園的價值。另外，也需要積極主動與行政機關、街道社區(qū)、學校部隊、社會團體等各方溝通聯(lián)系，建立共建共享關系，提供“訂單式”的愛國教育主題活動，提升圓明園遺址公司的價值。

3.3 有效開展圓明園遺址公園的價值傳播

調研發(fā)現(xiàn)，目前北京市民對圓明園的印象還是停留在圓明園沒有什么可看的層面。對圓明園遺址公園價值的認識還遠遠不夠。講好圓明園故事，推進中西文化交流，充分發(fā)揮圓明園在首都文化中心和國際交往中心建設中的作用，使圓明園遺產(chǎn)成為世界感知中華傳統(tǒng)文化的窗口。有效開展圓明園遺址公園的價值傳播，需要創(chuàng)新傳播方式。

首先，以展品展項為依托，利用先進科技提升觀眾參觀效果。如從基地文物的陳列方式上進行改進，善于吸收借鑒現(xiàn)代化科技成果，將虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術融入展品展陳中去，提高展品展項的科技含量，以達到令游客愉悅的視覺、聽覺效果。

其次，開展系列特色活動，精心打造圓明園愛國教育品牌。比如舉辦以圓明園及相關歷史題材為主題的大賽，邀請社會各界創(chuàng)作富有圓明園文化內涵及底蘊的AR、VR相關原創(chuàng)內容和展示作品。另外，將每年10月定為圓明園愛國教育月，講述圓明園的故事，推動愛國教育形成聲勢、掀起高潮，逐步打造成圓明園愛國教育品牌。

參考文獻

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