信息化背景下Y房地產(chǎn)經(jīng)紀公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對策

廖競靜

摘要：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是在20世紀90年代初期從港澳臺地區(qū)逐步引入國內(nèi)并逐漸興起，行業(yè)起步較晚，制度建設(shè)尚需完善，市場行為不夠規(guī)范，企業(yè)規(guī)模差異巨大，風控能力也參差不齊，與國際上成熟的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務體系要求相比還存在不少的差距。本文以成都Y房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司為研究對象，充分考慮當前公司所處的內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合公司的行業(yè)定位于發(fā)展方向，從人力資源管理、企業(yè)文化、服務能力、經(jīng)營能力等各方面綜合研究，采用SWOT分析模型進行分析，在受新冠疫情影響的特殊形勢下提出了一些有助于公司發(fā)展戰(zhàn)略落實的保障措施。

關(guān)鍵字：房產(chǎn)經(jīng)紀;SWOT模型;企業(yè)管理;發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號： TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）02-0227-02

一般來講，房地產(chǎn)經(jīng)紀是一項涵蓋了地產(chǎn)咨詢、地產(chǎn)評估、地產(chǎn)經(jīng)紀的綜合性活動。其中，地產(chǎn)咨詢是指接受客戶的委托，并根據(jù)客戶具體需求為其提供信息、資料、建議、市場調(diào)研、項目策劃、可行性分析等服務的一種有償行為;地產(chǎn)評估是遵循估價原則，采用恰當?shù)墓纼r方法，對房地產(chǎn)在某一估價時點的價值進行測算和判定的經(jīng)營行為;地產(chǎn)經(jīng)紀是由經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人為促進房地產(chǎn)市場交易順利實現(xiàn)而進行的一系列居間、代理等服務并據(jù)此收取合理傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)按照業(yè)務分類有新房代銷、二手房租賃、二手房銷售及其他衍生業(yè)務等[1]。

近二十年來，國內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)從無到有，經(jīng)歷了從誕生到成長的積累過程，但是由于相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等上層制度設(shè)計的缺失，整個行業(yè)仍然呈現(xiàn)出自發(fā)、無規(guī)律的發(fā)展狀態(tài)[2]。并且，行業(yè)準入門檻較低，從業(yè)人員普遍起點較低， 職業(yè)能力水平較弱。在當前市場主體中，除鏈家、我愛我家、中原等大型房地產(chǎn)經(jīng)紀公司之外，很大部分仍然是服務水準較低、市場信息閉塞、管理水平偏低的小規(guī)模房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。這些規(guī)模較小的經(jīng)紀公司長期存在缺乏風控機制、組織制度不健全、運作不規(guī)范、管理執(zhí)行不到位的情況[3]，更有個別公司在市場競爭中忽視市場規(guī)律與經(jīng)營準則，采取自降傭金甚至商業(yè)欺騙的手段搶奪客戶，加之個別從業(yè)人員行為不規(guī)范，出現(xiàn)違規(guī)操作損害客戶和公司利益等情況，以上不僅影響企業(yè)自身的經(jīng)營運作，也嚴重地阻礙了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的良性發(fā)展[4]。要改變?nèi)绱诵袠I(yè)亂象，建立專業(yè)規(guī)范的行業(yè)形象，必須從改變現(xiàn)階段“散、亂、差”的行業(yè)現(xiàn)狀著手，引導市場經(jīng)營主體向市場化、企業(yè)化轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方向更加品牌化、專業(yè)化發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)向規(guī)?；?、集團化調(diào)整，經(jīng)營手段向網(wǎng)絡化、信息化拓展，這不僅需要上層行業(yè)管理規(guī)章的規(guī)范，也更需要業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)特別是龍頭企業(yè)的配合。在此基礎(chǔ)上，大中型企業(yè)應發(fā)揮行業(yè)標桿效應，樹立標桿企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)頭人意識，逐步提高行業(yè)準入門檻、規(guī)范從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，加強監(jiān)督培訓提升整體素質(zhì)， 從而有效地改善業(yè)內(nèi)生態(tài)，最終實現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)狀與形象的改變。

本文研究對象Y房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司從屬于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的YJ企業(yè)集團，公司創(chuàng)立于2000年，是一家基于房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新性房地產(chǎn)交易服務商，業(yè)務主要包含新房營銷代理、房地產(chǎn)數(shù)據(jù)應用服務和房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)絡服務三大板塊。 2019年底，公司在國內(nèi)完成10，000+門店、30000+個渠道和10000+個社區(qū)的整體建設(shè)，2020年，通過“PMLS平臺”打造新房多點分發(fā)平臺、“小微平臺”構(gòu)建中小微經(jīng)紀生態(tài)圈，以雙平臺的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步加強開發(fā)企業(yè)、渠道、以及經(jīng)紀門店的拓展優(yōu)化，提供全方位的服務體系，實現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)的業(yè)務能力大跨越。

1 公司發(fā)展的優(yōu)劣勢分析

2016年底，房地產(chǎn)政策收緊，全國一二線城市相機出臺限購政策，對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了較大影響，全國地產(chǎn)成交量受挫，大部分城市房價回落。 就成都而言，受益于持續(xù)增加的城市人口以及隨之而來的新增購房需求，對沖了一定的風險，使當前房價趨于穩(wěn)定，并未出現(xiàn)大的回落現(xiàn)象。但受年初疫情的影響，宏觀經(jīng)濟形勢較為嚴峻，對房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定與復蘇造成了較大的不確定性。

Y房地產(chǎn)經(jīng)紀公司具有一定的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，從公司建立以來發(fā)展十分迅速，與全國百強開發(fā)企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，然而規(guī)模上的迅速發(fā)展勢必會對管理層的管理水平提出挑戰(zhàn)，加之市場環(huán)境與行業(yè)政策的不斷變化，競爭對手的日益成熟，如何既維持內(nèi)部管理穩(wěn)定又能快速應對房地產(chǎn)市場的動態(tài)變化和行業(yè)競爭的壓力是當前Y房地產(chǎn)經(jīng)紀公司所面臨的巨大挑戰(zhàn)。

2 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對策

1）順應時代，制定創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略

2020年，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從短暫凍結(jié)到疫后復蘇的動蕩與波折，商業(yè)地產(chǎn)成交量與客流量受到較大沖擊，國內(nèi)多家地產(chǎn)公司的上半年營收大幅下降，“不確定”“不穩(wěn)定”的危機感彌漫整個行業(yè)，在這種特殊時期， 要如何在這種逆勢環(huán)境下安全穩(wěn)健發(fā)展，是目前房企需要考慮的首要問題。

① 強化核心競爭優(yōu)勢，不斷夯實核心競爭力

公司與多家品牌房地產(chǎn)企業(yè)有深厚的合作關(guān)系， 在房地產(chǎn)領(lǐng)域有近二十年的行業(yè)經(jīng)驗，具有高效的執(zhí)行能力、極具競爭力的專業(yè)能力、豐富的資源整合能力和體系化的銷售技能，這些都是公司的核心競爭優(yōu)勢。公司需要立足自身優(yōu)勢，并且持續(xù)不斷地進行深入挖掘、不斷開發(fā)、持續(xù)強化，夯實核心競爭力，擴大公司在業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

② 建立信息化體系，打造數(shù)字化、智能化交易平臺

當前時代是數(shù)字化經(jīng)濟的大發(fā)展時代，物流數(shù)字化、貨幣數(shù)字化等數(shù)字化模式興起，在國內(nèi)掀起一股數(shù)字化的熱潮。我國地產(chǎn)行業(yè)也在經(jīng)歷著以技術(shù)和創(chuàng)新為引領(lǐng)的重大變革，數(shù)字科技、物聯(lián)網(wǎng)等作為新興生產(chǎn)力，在地產(chǎn)行業(yè)也得到進一步的應用與發(fā)展。結(jié)合當前社會環(huán)境與經(jīng)濟發(fā)展趨勢，Y公司提出了“科技賦能”與“智慧服務”的發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳地捕捉到行業(yè)發(fā)展機遇，快速布局地產(chǎn)數(shù)字化，提升產(chǎn)品和服務能力，并攜手阿里巴巴共建中國房地產(chǎn)行業(yè)航母級的交易綜合服務平臺，致力于推動房產(chǎn)服務行業(yè)走向全面數(shù)字化、智能化。

2）控風險穩(wěn)財務促發(fā)展

風險控制一直是公司良性發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，Y房地產(chǎn)經(jīng)紀公司也堅信并踐行了這一點。今年年初疫情突襲，管理層多次進行線上討論對疫情可能對市場產(chǎn)生的影響進行了充分的預估和準確的判斷。提高風險防控意識、穩(wěn)健經(jīng)營，加強回款管控，盡可能的減小疫情對公司業(yè)務與財務的沖擊，同時聚合優(yōu)質(zhì)資源與項目，逐漸向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了經(jīng)營性現(xiàn)金流由負轉(zhuǎn)正大幅提升。

3）建立科學的人才選拔與培養(yǎng)機制

縱觀整個房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，當前仍存在行業(yè)規(guī)范不明確、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范、業(yè)務范圍狹窄、市場準入不嚴格、從業(yè)人員水平參差不齊等問題，而員工素質(zhì)的高低乃是企業(yè)未來發(fā)展成敗之關(guān)鍵所在。因此必須嚴把握新進員工的入口關(guān)，加強新老員工培訓與督導，進而不斷提高員工素質(zhì)與執(zhí)業(yè)能力，促進其掌握持續(xù)更新的行業(yè)技術(shù)手段，才能與日新月異的社會發(fā)展同步[2]。

① 建立良好的人才選拔機制

建立科學的、完善的人才選拔機制對提升公司人力資源管理效率、增強人力資源競爭優(yōu)勢具有重要意義。首先建立完善人力資源管理制度，再者在現(xiàn)有的人才選拔機制基礎(chǔ)上，適當引進當前先進的人才選拔機制。做好崗前測評，根據(jù)招聘崗位需求選拔最為合適的人才，盡量做到人崗匹配。優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，目前公司存在人才斷層問題，中層管理人員缺失，基層人員流動較大。通過內(nèi)部選拔和外部招聘儲備優(yōu)質(zhì)人才，不斷壯大公司人才隊伍，為公司發(fā)展做好人才儲備。

② 差異化人才激勵制度

人才激勵制度應講究差異化，特別是對于公司基層、中層管理人員，應充分了解興趣愛好和職業(yè)發(fā)展需求，針對不同崗位甚至不同員工的需求制定差異化的激勵制度，避免激勵項目常態(tài)化，建立靈活和多樣化的激勵機制。激勵類型可分為物質(zhì)獎勵和精神激勵，物質(zhì)獎勵雖以貨幣獎勵為主，但可賦予多種形式與意義來提升員工的積極性，例如績效工資、創(chuàng)新獎、進步獎等等;精神激勵可通過職位晉升、給予深造機會、頒發(fā)榮譽證書等方式來滿足員工的精神需求。

③ 打造學習型組織

在工作中學習，在學習中成長。學習是發(fā)展的源動力，通過持續(xù)不斷的學習提升員工的整體素質(zhì)，發(fā)揮其創(chuàng)造能力，為公司發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。首先在公司對所有員工樹立終身學習的思想，強調(diào)不斷學習的重要性，培養(yǎng)員工學習的習慣，營造良好的學習氛圍。同時，通過打造公司學習平臺，建立多樣化的學習課程，如培養(yǎng)專業(yè)技能類的科目、剖析行業(yè)市場政策類的專題;定期組織學習并實行考核，考核通過的給予獎勵，不合格者進行懲罰;定期舉辦讀書沙龍活動，請同事做分享;定期舉行業(yè)務研討會，提升系統(tǒng)思考能力。

4）持續(xù)強化企業(yè)文化

企業(yè)文化不僅是公司核心價值觀的體現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的程度直接影響員工對企業(yè)的認同程度，樹立員工的歸屬感、使命感。目前，公司倡導健康、陽光、正能量的企業(yè)文化。持續(xù)打造并貫徹公司的企業(yè)文化能有效提升員工工作的積極性與效率，在企業(yè)文化建設(shè)方面，持續(xù)開展豐富多樣的文體與娛樂活動，加強員工的凝聚力和向心力，提升團隊整體的協(xié)作意識;在客戶層面，以服務客戶為核心價值的企業(yè)文化建設(shè);在員工層面，以人本文化為核心價值觀，合理地將員工的個人發(fā)展與公司發(fā)展目標有效的結(jié)合。

3 結(jié)束語

Y房地產(chǎn)經(jīng)紀公司經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務規(guī)模迅速擴大，市場競爭力逐步增強。在面臨今年前所未有的發(fā)展機遇和行業(yè)挑戰(zhàn)的形勢下應堅定不移地把創(chuàng)新發(fā)展放在首位，持續(xù)強化企業(yè)核心競爭力，全力打造數(shù)字化服務平臺;建立科學的人才體系，實施人才戰(zhàn)略;強化企業(yè)品牌建設(shè)，深化企業(yè)文化，提升公司的綜合實力，以致力于公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 向小玲. 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)現(xiàn)狀及治理對策探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019.

[2] 宋英杰. 秦皇島興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].燕山大學，2013.

[3] 文妍. 珠三角QX房地產(chǎn)經(jīng)紀公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].南華大學，2016.

[4] 李圣超，崔然紅.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀公司營銷團隊建設(shè)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2018（4）：38-39.

【通聯(lián)編輯：李雅琪】