財經(jīng)調(diào)查：在“發(fā)現(xiàn)問題”中推進“解決問題”

余美英 廖厚才 湯正宇

摘要： “財經(jīng)調(diào)查”欄目是北京青年報財經(jīng)新聞版組十余年來一直重點著力打造的欄目。本文試圖從財經(jīng)調(diào)查選題的確定、操作、刊發(fā)后的社會反響及問題的最終解決等方面，對北青財經(jīng)調(diào)查欄目進行梳理和總結(jié)，以堅守北青財經(jīng)調(diào)查“發(fā)現(xiàn)問題，揭示問題，更要解決問題，推動相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，維護消費者合理權(quán)益”的初心，與媒體同仁共同踐行新聞監(jiān)督在“發(fā)現(xiàn)問題”中推進“解決問題”的正確導(dǎo)向原則。

關(guān)鍵詞： 財經(jīng)調(diào)查，深度，專業(yè)性，時效度，建設(shè)性輿論監(jiān)督

習(xí)總書記歷來大力倡導(dǎo)深入調(diào)查研究 ?[1]，他指出，“調(diào)查研究是新聞工作者的基本功，是新聞工作者成才的根本途徑;只有堅持調(diào)查研究，才能剛把自己鍛煉成思想端正、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)過硬的新聞工作者?！??[2]“財經(jīng)調(diào)查”欄目正是北京青年報財經(jīng)新聞版組十余年來遵循習(xí)總書記新聞思想重點打造的欄目。

進入融媒體時代后，“財經(jīng)調(diào)查”的影響力得到了新的拓展。本文試圖從財經(jīng)調(diào)查選題的確定、操作、刊發(fā)后的社會反響及問題的最終解決等方面，對北青財經(jīng)調(diào)查欄目進行梳理和總結(jié)，以堅守北青財經(jīng)調(diào)查“發(fā)現(xiàn)問題，揭示問題，更要解決問題，推動相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，維護消費者合理權(quán)益”的初心，與媒體同仁共同踐行新聞監(jiān)督在“發(fā)現(xiàn)問題”中推進“解決問題”的正確導(dǎo)向原則。

1 財經(jīng)調(diào)查選題的確定原則：充分考慮讀者的關(guān)注度

新聞輿論工作掌握著傳播資源，牢記和履行社會責任有著特殊意義。也正是如此，財經(jīng)調(diào)查確定的選題，無一不充分考慮以讀者的關(guān)注度。

實際操作中，我們注意遴選三類報道的選題。

第一類是問題報道，我們的出發(fā)點是促進相關(guān)行業(yè)完善管理。

新聞工作者必須切實履行社會責任，珍惜和用好手中的話語權(quán)、報道權(quán)、表達權(quán)?；诖?，財經(jīng)報道在選題的遴選上，第一類重點報道的選題便是問題報道，通過報道去促進相關(guān)行業(yè)完善管理。

2021年5月28日（備注：除特殊說明外，以下所提日期均指2021年），北青財經(jīng)調(diào)查刊發(fā)的《“青少年模式”能保護好未成年人嗎？》就率先就“青少年模式APP”形如虛設(shè)這一現(xiàn)象對騰訊等平臺進行了調(diào)查。調(diào)查記者一個一個APP測試發(fā)現(xiàn)，多個APP青少年模式不過是應(yīng)對監(jiān)管而玩的把戲。其中，微信版“青少年模式”更是存在巨大漏洞。記者測試發(fā)現(xiàn)，一些涉及金融、財產(chǎn)的功能，在所謂“青少年模式”下仍然可以直接操作，而一些則會最后一步才被攔下。

報道發(fā)布后，引起了相關(guān)APP機構(gòu)的重視，其中微信平臺反應(yīng)較快，在稿件發(fā)布后的四五個小時內(nèi)，便悄然下架了“青少年模式”下仍可使用的金融、財產(chǎn)模塊。而此后一段時間內(nèi)，相關(guān)部門對APP“青少年模式”監(jiān)管加強，北京市海淀區(qū)檢察院更是因“青少年模式”不符合未成年人保護法，對騰訊啟動公益訴訟。

4月12日，北青財經(jīng)調(diào)查采寫的《“漫游”成歷史，移動卻默默收費43個月？》在北青報和北青報所屬北京頭條APP發(fā)布后，引發(fā)了社會關(guān)注。該選題源自一次日常談話，因為移動收取的該套餐的費用并不多，因此多數(shù)消費者并沒有將其視為很嚴重的問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)已停止但費用照收的情況，在移動系統(tǒng)中并非個案，甚至涉及到移動內(nèi)部有意“不作為”的情況。這嚴重侵害了消費者權(quán)益。報道刊發(fā)后，北京市相關(guān)管理部門據(jù)此要求移動予以核查，北京移動也做了回應(yīng)。就這樣，多年來的行業(yè)潛規(guī)則被“財經(jīng)調(diào)查”打破了。

類似的還有《禁而不止 為何仍有人大肆用炫富換流量？》《網(wǎng)約車路線 相信算法還是自己選》《“文具盲盒”流行 隱藏哪些套路》《超20億部舊手機如何找到好歸宿？》《掃碼點餐集信息，為何全由餐廳說了算》《“刷單炒信”已形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)》等財經(jīng)調(diào)查。報道刊出后，相關(guān)管理部門出手進行了整治。

通過問題性報道，做好社會進步的推動者、公平正義的守望者。

第二類是對網(wǎng)上爆出的熱點，財經(jīng)調(diào)查及時深挖揭露問題。

3月15日，北青財經(jīng)版組推出的《315調(diào)查“神醫(yī)”張文榮出診的北京金典糖尿病醫(yī)院是家什么醫(yī)院？》刊發(fā)后，引發(fā)了廣泛關(guān)注。該報道源自當時網(wǎng)絡(luò)上“神醫(yī)”張文榮的熱點。針對這個熱點，我們調(diào)查后認為存在兩大問題：神醫(yī)本身能否經(jīng)得住推敲？神醫(yī)背后的醫(yī)院是否能本著治病救人的精神為患者服務(wù)呢？

為此，記者以患者家屬的身份暗訪了當時張文榮坐診的金典糖尿病醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)其果然存在將患者“轉(zhuǎn)包”、昂貴療程中使用的竟然不是藥物等諸多問題。調(diào)查中，記者還對暗訪進行了拍攝，最終形成了一篇帶有視頻的問題類報道，視頻同時在北青APP上播出，引發(fā)了強烈關(guān)注。該醫(yī)院最終被相關(guān)機構(gòu)處罰。

5月24日，北青財經(jīng)調(diào)查的《小腿肌肉阻斷術(shù)存風(fēng)險 竟有醫(yī)美機構(gòu)頂風(fēng)上新》報道，選題也是來自源于微博熱搜。當時對病態(tài)整容風(fēng)潮的批評成為網(wǎng)上熱門話題。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線下醫(yī)美機構(gòu)竟將網(wǎng)上的質(zhì)疑變成了生意！稿件發(fā)布后，相關(guān)醫(yī)美平臺在第一時間下架了相關(guān)產(chǎn)品。不久，國家衛(wèi)健委也向全行業(yè)通報禁止實施該手術(shù)。

此外，財經(jīng)系列調(diào)查《揭秘“周智均”背后的“鳳凰通訊社” 》《片仔癀一粒難求 誰是幕后推手》《“經(jīng)濟學(xué)家宋清輝學(xué)歷風(fēng)波”后續(xù)——清暉智庫合法性成疑》等，都是我們針對網(wǎng)上爆出的熱點，及時深挖揭露問題，給讀者還原了真相。

互聯(lián)網(wǎng)時代，是“人人都有麥克風(fēng)”“人人都是傳播者”的時代，泥沙俱下，真假難辨，第一時間對網(wǎng)上爆出的熱點問題，進行深挖揭露，給讀者真相，是對新聞傳播規(guī)律的深刻把握，也是主流媒體贏得公信力、引導(dǎo)力的基本條件和前提。

第三類是提示性報道，記者通過“提示問題”服務(wù)讀者。

6月16日，北青財經(jīng)刊發(fā)的《閑魚平臺上有人叫賣銀行股 每股1塊多你敢買嗎？》是一篇此類報道的經(jīng)典案例。

當時，不少網(wǎng)友反映閑魚平臺上有人在叫賣銀行的原始股。閑魚平臺一般是轉(zhuǎn)讓二手生活用品的，銀行股這種金融商品，理論上不應(yīng)該出現(xiàn)在閑魚上。違背常理的現(xiàn)象背后肯定有貓膩，我們也因此關(guān)注了這個選題。

記者在“閑魚”上簡單搜索，發(fā)現(xiàn)的確有很多銀行的股權(quán)出現(xiàn)在該平臺上。經(jīng)過與數(shù)位賣家交流，記者了解到，他們賣的確實也是銀行的股權(quán)，但這些股權(quán)不是來自主流銀行，而是來自多個省份的數(shù)十家農(nóng)商銀行或農(nóng)信社。這些賣家有的持股已經(jīng)超過十年，由于銀行沒有上市，只能用自行轉(zhuǎn)讓的方式變現(xiàn)。

至此，讀者可能還有很多疑問沒消除。如，這樣的交易是否合法？有沒有上當受騙的風(fēng)險？賣家的定價是否合理？憑記者的直覺，陌生人在閑魚上交易銀行股權(quán)，交易金額動輒幾萬、十幾萬，是一件風(fēng)險很大的事，但普通消費者很可能會被“原始股造富”的幻象蒙蔽了雙眼，做出不理智的抉擇。

“閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范”里對于“什么不能賣”這樣界定：“未經(jīng)允許違反國家行政法規(guī)或不適合交易的商品、信息類，包括但不限于流通中的貨幣、手機卡/黑卡、煙草及電子煙”，其中并沒有股權(quán)轉(zhuǎn)讓的具體規(guī)定。閑魚則稱有自己的甄別規(guī)則，但這么多銀行股權(quán)也不是第一天在此叫賣，已側(cè)面說明了閑魚的態(tài)度。

記者繼續(xù)運用常識和專業(yè)知識開展進一步的調(diào)查。通常，未上市銀行股權(quán)的正常公開交易除了正規(guī)交易所就是司法拍賣平臺。而對個人來講，司法拍賣平臺的交易方式與閑魚會更接近一些。于是，記者又在淘寶的法拍平臺上了解了銀行股權(quán)拍賣的情況。通過對法拍平臺的數(shù)據(jù)進行收集分析，記者發(fā)現(xiàn)，閑魚二手平臺上自然人股東給出的定價一般都高于司法拍賣平臺的定價，即便如此，法拍平臺上的銀行股權(quán)也經(jīng)常流拍。而法拍平臺的可靠性和透明度顯然與閑魚不可能同日而語。記者只須列出事實，其中風(fēng)險讀者自然就會判斷。

北青財經(jīng)調(diào)查的報道并非對該現(xiàn)象首次發(fā)聲，但我們的調(diào)查全面而深入，體現(xiàn)了較高的專業(yè)性和對讀者負責的態(tài)度，引起了業(yè)內(nèi)人士的重視。四天之后，閑魚平臺上的銀行股權(quán)商品全都下架。

此外，《三種“征信修復(fù)”騙術(shù) 你入過坑嗎》《熱門基金為何暫停大額申購？》《小腿肌肉阻斷術(shù)存風(fēng)險，竟有醫(yī)美機構(gòu)頂風(fēng)上新》等調(diào)查，都是及時提示問題，給讀者提供權(quán)威專家的解讀服務(wù)。這些報道也落實了習(xí)總書記提出的新聞輿論工作要有“時效度”的要求。

2 財經(jīng)調(diào)查的實踐操作：在深度調(diào)查和權(quán)威解讀中凸顯專業(yè)性

財經(jīng)調(diào)查力求獨家選題或者獨家角度，我們的目標是做全做深，將相關(guān)問題一網(wǎng)打盡，盡量不留下第二落點。所以，在選題運作的時候，要求記者深入調(diào)查，編輯深度修改。有的熱點問題，很多媒體都會跟進，同題下如何做出自己的特色，對我們來說也是考驗。對此，我們的做法是：在調(diào)查的深度和權(quán)威解讀中凸顯專業(yè)性。這也是對習(xí)總書記提出的新聞工作者要努力成為“專家型人才”這一要求的落實。

第一，要求記者必須到現(xiàn)場，到了現(xiàn)場，才能發(fā)現(xiàn)不同的東西。

2020年10月16日，北青財經(jīng)刊發(fā)了《二手手機號碼調(diào)查：售價高達6.6萬元的139號碼從哪來？》一文。有網(wǎng)友反映，買個新手機號碼，卻頻繁收到了催債電話、騷擾電話、陌生車輛的罰單信息等信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，銷售二手手機號碼的市場主要是三大運營商官方渠道和代理商網(wǎng)上交易平臺。其中，代理商網(wǎng)上交易平臺格外火熱，靚號、吉祥號售價都在萬元以上，令人眼花繚亂。記者在網(wǎng)上購號平臺上實際操作“購買”靚號，發(fā)現(xiàn)139打頭的二手號碼最高賣到6.6萬元一個。但對于號碼來源，網(wǎng)店客服拒絕說明。

于是記者隨即去電信運營商的門店探訪，獲得了二手手機號碼流通市場的有效信息，還獲得了電信專業(yè)人士對于二手號碼使用的若干建議，從而將稿件從社會調(diào)查上升到為讀者提供有效服務(wù)信息，教讀者如何避免在電信消費的時候踩坑，使報道的分量顯得更為厚重。

這篇調(diào)查，如果記者止于“網(wǎng)上購買體驗”，不去現(xiàn)場門店探訪，雖然也能證實了問題的存在，但是不能解決問題。正是記者一個個門店去探訪，去現(xiàn)場溝通，才獲得了二手手機號碼使用的專業(yè)建議，凸顯了財經(jīng)調(diào)查的專業(yè)服務(wù)能力。該報道在本報客戶端發(fā)布之后，很快被新浪網(wǎng)、中華網(wǎng)、東方網(wǎng)、廣州日報大洋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)發(fā)。

第二，力求采訪資深專家，“借腦”把選題做深做透。

1月10日，北青財經(jīng)調(diào)查刊發(fā)的《15樓8000元行李箱托運后面目全非 航司只賠500元？資深律師這樣說》這篇稿子，就是這類的典型案例。

1月8日，幾大平臺上有不少人吐槽售價貴的德國品牌日默瓦Rimowa鋁制行李箱被航司摔爛，航司只賠付800元，這讓我們再次注意到航空行李摔壞索賠難這個 “老”熱點。事實上，不僅是Rimowa鋁制行李箱，各類行李箱被航司摔壞乘客不獲賠或賠付金額極低的事件屢有發(fā)生，這類事件最終多是不了了之。在網(wǎng)上搜索一下“日默瓦+托運損壞”，就會彈出網(wǎng)友控訴的很多案例，在乘機托運時遭野蠻損壞、摔得面目全非的事件不勝枚舉。由于維權(quán)成本高、訴訟麻煩，乘客大多最后不了了之。

梳理信息后我們認為，受損乘客、吐槽網(wǎng)友的采訪很容易，難度就在于剖析“航司不賠、低賠”不合理之處背后真正的原因。航空業(yè)的行規(guī)是如何為航司“撐腰”，而所謂“行規(guī)”是否與中國的法律相沖突？消費者到底應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？

幾番溝通后，記者采訪到了航空業(yè)權(quán)威律師張起淮，稿件最終亮出了權(quán)威專家的觀點，并向讀者告知了旅客維權(quán)的最佳路徑——當前，國內(nèi)尚無“小額賠償快捷通道”，但在北京地區(qū)有一個多元化調(diào)解中心——北京藍鵬航空爭議調(diào)解中心，在這里，雙方可以在自愿的情況下調(diào)解，調(diào)解協(xié)議在法院蓋章后生效。如果乘客選擇訴訟，法院通常會前期予以調(diào)解;調(diào)解不成便進入審判程序，簡易程序三個月，普通程序六個月。而張律師則為讀者給出了被摔爛箱子的旅客維權(quán)的最佳路徑。也正是如此，稿件一經(jīng)刊發(fā)，便被騰訊、搜狐、網(wǎng)易等多家門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，還被制作成視頻在視頻網(wǎng)站傳播。

第三，第一時間刊出的同時，盡量對選題“一網(wǎng)打盡”，不留第二落點。

習(xí)總書記指出，新聞輿論工作的時度效三個方面是不可分割的有機整體，把握好時間、節(jié)奏，重視“首發(fā)效應(yīng)”，做好“早”和“快”的文章，輿論引導(dǎo)就能事半功倍。

融媒體時代，新聞競爭白熱化，如何快速、全方位做出獨家新聞視點尤為重要。因此，北青財經(jīng)調(diào)查對遴選的每個調(diào)查選題，盡可能會第一時間“搶發(fā)”，并做到對選題“一網(wǎng)打盡”，不留第二落點。

7月16日，北青財經(jīng)調(diào)查第一時間刊發(fā)了《不同平臺同天同房型差價最高在300元以上，酒店預(yù)訂價格為何不同？》這篇報道，我們在報道中關(guān)注到了不同平臺同天同房型存在差價的問題。記者體驗調(diào)查選取了多個平臺、多個酒店進行比價，最終發(fā)現(xiàn)價格最高竟相差300元。該報道不僅揭示了行業(yè)“潛規(guī)則”，也給讀者闡釋了酒店的定價機制。盡管后續(xù)也有其他媒體跟進，但深度和厚度都沒超出北青的這篇財經(jīng)調(diào)查。該調(diào)查采用的實驗調(diào)查方式也在后來被多家媒體模仿。

《128G手機為何實際內(nèi)存只有112G？》這篇調(diào)查，其實來源是岳云鵬的一條微博引發(fā)的用戶對手機內(nèi)存的疑問。北青財經(jīng)第一時間抓住這條社會新聞，記者從財經(jīng)的角度迅速切入，對比不同品牌不同內(nèi)存手機的實際內(nèi)存進行體驗，同時請業(yè)內(nèi)專家對正常的系統(tǒng)占用+不合理預(yù)裝App等進行解釋，把手機內(nèi)存問題的所有新聞視角“一網(wǎng)打盡”并在第一時間推出。也正是如此，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)的同時，還針對這篇報道撰寫了評論。

再如《人在黑龍江收到滴滴廣東付款訂單，非本人訂單如何自證清白》這篇調(diào)查，其實是看到網(wǎng)友吐槽滴滴異地訂單投訴無法解決后，我們的記者敏感地意識到網(wǎng)約車異地訂單可能存在問題——為何人在東北坐，訂單廣東來？記者采訪了當事人、滴滴方、其他類似經(jīng)歷者、業(yè)內(nèi)人士，甚至花費200多元，向一位黑產(chǎn)從業(yè)者“學(xué)習(xí)”代叫業(yè)務(wù)，了解了背后的運作模式?！叭轿坏捏w驗調(diào)查”使得我們的這篇深度報道引起了很大反響。不少媒體希望跟進報道，但苦于沒有新的角度和內(nèi)容。而滴滴方面，也專門針對此案例給出了官方回應(yīng)。

3 財經(jīng)調(diào)查：重點在于推進“解決問題”

加持正確的工作取向，以人民為中心，心系人民，發(fā)揚職業(yè)精神，做作風(fēng)優(yōu)良的記者，做黨和人民信賴的新聞工作者，是北青財經(jīng)調(diào)查版組一直秉承和恪守的原則。報道問題不是拋負面吸引眼球，而是為了解決問題。

北青財經(jīng)調(diào)查始終秉承一個原則，即報道的初衷是通過正向的輿論監(jiān)督引起社會關(guān)注，以此推進有關(guān)行業(yè)健康發(fā)展，決不是為了曝光問題而報道問題。因此，我們在選題的確定上，首先會思考：這個選題是不是能起到輿論監(jiān)督作用，能起到推進相關(guān)行業(yè)進步，包括政策的完善、管理的到位等等。因此，我們在操作財經(jīng)調(diào)查的時候，不會僅僅滿足于把熱點、把問題拋出來，而是不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要盡量去跟蹤報道、解決問題。

也正是在這個原則的指導(dǎo)下，北青財經(jīng)新聞的選題確定方面，不僅緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展熱點，抓住具有普遍意義或者案例示范意義的問題，還要通過跟蹤、系列報道，去完善推動相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。這一建設(shè)性新聞理念，與近年來學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的建設(shè)性新聞輿論監(jiān)督不謀而合 ?[3]。

7月16日，杭州醫(yī)美致死案引爆網(wǎng)絡(luò)。北青財經(jīng)調(diào)查迅速接棒，針對近些年“微整”醫(yī)美亂象做了系列深度調(diào)查報道，包括《醫(yī)美營銷陷阱揭秘：殺熟的醫(yī)托、虛假的評價、制造的新項目》《微整形“名醫(yī)”的技術(shù) 可能是跟網(wǎng)上視頻學(xué)的》《“危”整形 有的假玻尿酸針劑里填充的甚至不是玻尿酸》等。這一系列報道從醫(yī)美的營銷、醫(yī)美從業(yè)者、醫(yī)美使用的針劑等三個維度，全方位立體式地報道了“微整”的醫(yī)美亂象。調(diào)查深入詳實，不僅暗訪了違規(guī)醫(yī)美培訓(xùn)、水貨醫(yī)美針劑批發(fā)，還采訪諸多專業(yè)人士，查閱了大量現(xiàn)行規(guī)定和案例。部分被報道的違規(guī)、違法行為，在稿件刊發(fā)后，得到了相關(guān)執(zhí)法部門的處理，助推了“醫(yī)美致死”問題的解決。

2021年4月12日《移動被曝默默收漫游費43個月，回應(yīng)用戶不主動取消會一直收費》這篇報道推出收，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人以及北京市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人，都分別作了批示，北京移動也隨后對這一問題做出了改進?；仡^看，1949年3月5日，毛澤東同志《在中國共產(chǎn)黨第七屆中央委員會第二次全體會議上的報告》中已指出，“新聞工作要為生產(chǎn)建設(shè)這個中心服務(wù)”。鄧小平同志也旗幟鮮明地指出，“批評應(yīng)該是建設(shè)性的，應(yīng)該提出積極地改進意見”。習(xí)總書記1989年在福建寧德地區(qū)新聞工作會議上也強調(diào)，“輿論監(jiān)督的出發(fā)點應(yīng)該是積極地，建設(shè)性的。”

再如《“經(jīng)濟學(xué)家宋清輝學(xué)歷風(fēng)波”后續(xù) 清暉智庫合法性成疑》，6月15日一經(jīng)刊發(fā)后，上了當天的熱搜，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并跟進，最后，這個所謂的“著名經(jīng)濟學(xué)家”外衣被脫，自行承認學(xué)歷造假。

4 財經(jīng)調(diào)查：不激發(fā)新矛盾，不給隱秘的商業(yè)炒作留下空間

2016年2月，習(xí)總書記在黨的新聞輿論工作座談會上，對“輿論監(jiān)督”這一問題做出了全面的闡釋：“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的，而不是對立的”，輿論監(jiān)督是以問題為導(dǎo)向，通過解決問題，引導(dǎo)預(yù)期，推動改進。也正是如此，北青財經(jīng)調(diào)查始終堅持維護社會穩(wěn)定，維護經(jīng)濟秩序，維護相關(guān)法律法規(guī)，不激發(fā)新矛盾，防止被商業(yè)利用。

比如，在涉及一些上市公司的虛假信息披露等問題上，新聞報道可能一不小心，就會引發(fā)群體事件。再如，在一些P2P企業(yè)跑路的報道上，因為涉及面廣，涉事群體復(fù)雜，新聞報道必須謹慎行事。我們時刻警醒自己：報道的出發(fā)點是客觀理性引導(dǎo)消費者理性維權(quán)，要警惕給商業(yè)炒作留下空間。

比如，采寫《15樓8000元行李箱托運后面目全非 航司只賠500元？資深律師這樣說》這篇調(diào)查時，張起淮律師給出的一個觀點是，中國航空業(yè)的行規(guī)現(xiàn)實是“內(nèi)外有別”?？紤]到國內(nèi)外航空行業(yè)存在發(fā)展階段不同等客觀條件，最后我們還是把這部分內(nèi)容進行了謹慎處理，既最大限度地保留了稿件有價值的觀點和內(nèi)容，又避免了過于激進而引發(fā)新的問題的可能性。

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)競爭更加白熱化，很多貌似揭秘問題的熱搜背后，其實不排除是競爭者的商業(yè)化運作的“黑手段”。因此，北青財經(jīng)調(diào)查高度警惕新聞報道被商業(yè)利用。

5月24日，我們刊發(fā)的《“100%果汁”調(diào)查：純果汁未必是鮮榨，鮮榨果汁未必最健康》一文，就注意了這個問題。

5月初，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些熱點討論，大意是市場上所謂的“100%果汁”并非都是鮮榨果汁（即非濃縮還原汁，簡稱NFC果汁），而是通過將濃縮果汁加水還原而成。這個認知容易對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)。根據(jù)跑口記者多年采訪食品行業(yè)的經(jīng)驗，網(wǎng)上這個“熱點”有些異常，因為目前市場上的100%果汁大多數(shù)都是常溫保存，如超市中最常見的匯源果汁等，這些果汁與需要冷藏保存的鮮榨果汁有著明顯的區(qū)別。消費者會不會真的認為這些紙盒包裝的100%果汁就是鮮果汁？帶著這些疑問，記者第一時間去物美、家樂福等多家大型超市進行采訪，把普通貨架和冷藏柜中的各種果汁產(chǎn)品全部瀏覽了一遍，從品牌、價格、成分等方面進行了詳細記錄。記者還發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉公司新推出了一款NFC果汁新產(chǎn)品正在處于市場鋪貨階段，而根據(jù)網(wǎng)上的文章所表達的意思，正思想突出目前市場上占大多數(shù)的普通濃縮果汁不如NFC果汁。這引發(fā)了我們的思考和警惕。

進一步搜索了當時網(wǎng)上的一些報道我們發(fā)現(xiàn)，很多有偏向的信息事實上是商家的“軟文”。顯然，“果汁之爭”應(yīng)該存在一定商業(yè)背景。于是，我們將報道思路調(diào)整為客觀評價各種果汁產(chǎn)品的優(yōu)劣。為此，記者采訪了相關(guān)專家獲得了大量科研信息，對于兩種果汁各自的優(yōu)缺點都進行了詳細描述，最終形成了“純果汁未必是鮮榨，鮮榨果汁未必最健康”這一客觀中立的觀點，避免了我們的報道被商業(yè)利用，把商品的選擇權(quán)還給了消費者。

新聞媒體擔負著高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向、澄清謬誤、明辨是非等指職責和使命?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下，新聞媒體應(yīng)堅守黨性原則，遵守新聞紀律和職業(yè)道德，把握輿論監(jiān)督的正確方向，注重輿論監(jiān)督的社會效果 ?[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，財經(jīng)新聞?wù){(diào)查面臨很多考驗。但無論如何，我們始終要堅守初心，運用好輿論監(jiān)督的職能，推動相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展，在發(fā)現(xiàn)問題中推進問題的解決，更好地維護消費者合理合法的權(quán)益，同時也以主流輿論陣地“捍衛(wèi)者”、輿論生態(tài)“建設(shè)者”、正能量咨詢“傳播者”、惠民信息“服務(wù)者”等多重角色來重塑引導(dǎo)力。

參考文獻

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