《公共服務(wù)視角下破解大型體育場館運營難題研究》簡介

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《公共服務(wù)視角下破解大型體育場館運營難題研究》簡介

寧波大學體育學院陸亨伯教授等著，上海交通大學出版社2019年9月出版。

該著基于公共服務(wù)視角破解大型體育場館運營難題，既有理論思考，又有案例分析。全書依托公共服務(wù)理論、治理理論、公共產(chǎn)品理論和政府成本理論，圍繞大型體育場館公共服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能定位與運營模式耦合、體制機制與政策完善、人力資源與團隊建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的構(gòu)建與管理、服務(wù)品牌建設(shè)等問題進行深入研究。系統(tǒng)梳理中國公共體育場館運營管理的相關(guān)要素，破解大型體育場館運營難題，構(gòu)建中國公共體育場館經(jīng)營管理體系。

該著理論與實證相結(jié)合。其一，基于公共服務(wù)的視角，在社會管理創(chuàng)新和系統(tǒng)治理理念指導下，從源頭、制度、人本、成本、營銷管理與文化品牌等方面討論運營體制、機制、文化平臺等難題，以提高運營效率。其二，基于當下大型體育場館的基本現(xiàn)狀，提出以下策略：（1）優(yōu)化公共服務(wù)結(jié)構(gòu)，精準定位場館服務(wù)，破解服務(wù)定位難題；（2）建設(shè)、運營一體化，破解運營源頭難題；（3）體制、機制創(chuàng)新，破解運營保障難題；（4）打造場館運營管理團隊，激發(fā)運營管理的動能；（5）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，提升場館服務(wù)產(chǎn)品營銷效益；（6）加強服務(wù)品牌建設(shè)，促進場館運營提質(zhì)增效。其三，借鑒國際理論與改革經(jīng)驗，結(jié)合中國國情，選擇具有中國特色的運營模式和策略，形成大型體育場館運營“以人民需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)”的中國特色。其四，剖析香港紅館、臺北市立多功能體育館、武漢體育中心、濟南奧體中心和五臺山體育中心等大型體育場館運營成功案例，為中國大型體育場館改革提供可借鑒的模式。其五，提出了大型體育場館應(yīng)以公益性為主兼顧經(jīng)營性，并以提供豐富的大型體育服務(wù)為根本；在提供體育服務(wù)前提下，采用多元化服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)以實現(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的均衡；在社會管理創(chuàng)新與公共服務(wù)的框架下進行制度與模式的創(chuàng)新，以提高場館的效益；大型體育場館運營難題實質(zhì)是各利益主體的博弈關(guān)系，可以通過合作博弈策略以達到共贏。