5G助力大型主題樂園數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與思考

李 靜

（中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司，廣東 深圳 518048）

5G技術(shù)做為改變社會(huì)的利器，秉承著“高帶寬、低時(shí)延、廣連接”三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特性，近年來在各大運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)布局下，開始不斷嘗試運(yùn)用其技術(shù)特性為各行各業(yè)賦能，使5G成為打通行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎動(dòng)力。其中，園區(qū)、港口、電網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等成為5G重點(diǎn)突破，且產(chǎn)生有效價(jià)值的先行領(lǐng)域。本文旨在研究闡述如何在“5G+云架構(gòu)”的組網(wǎng)模式下，助力深圳某大型主題樂園在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試探索，且形成有效的價(jià)值意義。

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在近年來發(fā)展壯大，GDP貢獻(xiàn)值在10%之上，隨著行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)逐漸豐富，旅游業(yè)具有非常大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值空間。主題樂園作為旅游業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)之一，因?yàn)轷r明的主題概念、獨(dú)特的觀光和游樂環(huán)境，使游客的體驗(yàn)、互動(dòng)和參與感增強(qiáng)，從而能夠充分滿足游客的個(gè)性化旅游需求。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)主題公園行業(yè)發(fā)展模式與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，目前，大大小小2700個(gè)主題公園分布在全國(guó)各地。當(dāng)居民收入水平不斷提高，符合主題公園經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)入條件的人口基數(shù)將不斷擴(kuò)大，2020年達(dá)到主題公園準(zhǔn)入條件的人群有望突破11億人，總訪問量達(dá)2.2億人次。

然而，主題樂園的發(fā)展具有周期性，不斷發(fā)掘主題更新產(chǎn)品使之能長(zhǎng)期吸引游客是主題樂園成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范主題公園建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出，要“從豐富文化內(nèi)涵、提高科技含量、壯大市場(chǎng)主體三方面給出了主題公園轉(zhuǎn)型升級(jí)質(zhì)量提升的方向。要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提高科技含量，用數(shù)字技術(shù)、仿真、互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)支撐文化內(nèi)容，推動(dòng)動(dòng)漫游戲與虛擬仿真技術(shù)。”

當(dāng)前，以高、精、尖技術(shù)為特征的第三代技術(shù)手段，已被廣泛應(yīng)用于主體性的科普娛樂活動(dòng)中去。結(jié)合VR（Virtual Reality）、AR（Augmented Reality）、全息技術(shù)等最新科技，打造場(chǎng)景化、沉浸式的震撼體驗(yàn)，擺脫單一的鋼鐵器械游樂方式，是主題公園發(fā)展的必然方向。5G（5th-generation）做為第五代移動(dòng)通信技術(shù)，具有大帶寬、低時(shí)延高可靠、大連接的特性，使得5G在垂直行業(yè)場(chǎng)景具備極高的賦能條件，尤其在eMBB（Enhance Mobile Broadband）場(chǎng)景下，對(duì)無人機(jī)航拍、超高清視頻實(shí)時(shí)回傳、VR直播等應(yīng)用進(jìn)行了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)能力支撐。對(duì)于亟需通過高新技術(shù)手段提高游客體驗(yàn)感知的主題樂園來說，5G可作為主題樂園發(fā)展的創(chuàng)新手段，融入到主題樂園的整體業(yè)態(tài)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新與管理創(chuàng)新當(dāng)中，為游客帶來更新穎、更智能的體驗(yàn)和更高效、更貼心的服務(wù)。

1 舉措

1.1 運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)出發(fā)，打造“5G+云架構(gòu)”綜合運(yùn)營(yíng)體系

樂園運(yùn)營(yíng)在近年經(jīng)營(yíng)上逐漸遇到一些瓶頸，主要體現(xiàn)在園區(qū)管理的壓力，和體驗(yàn)項(xiàng)目的創(chuàng)新力度減弱。要提升整體業(yè)態(tài)形勢(shì)不是一朝一日之事，從具體痛點(diǎn)出發(fā)，嘗試以5G作為切入點(diǎn)逐一突破，是在不斷的調(diào)研溝通后形成的一致認(rèn)可的方案。因此，初期以客戶三大需求點(diǎn)為目標(biāo)進(jìn)行5G+云化的改造：利用科技力量創(chuàng)新娛樂項(xiàng)目，提升游客體驗(yàn)，吸引人氣；緩解節(jié)假日入園口因游客量爆增而產(chǎn)生的咨詢服務(wù)壓力；園內(nèi)多個(gè)大型游樂設(shè)施的巡檢問題。

經(jīng)過園內(nèi)的場(chǎng)地勘察調(diào)研，結(jié)合對(duì)園內(nèi)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的評(píng)估，最終，在完成5G SA（Standalone）/NSA（Nonstandalone）雙模基站網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的條件下，結(jié)合云平臺(tái)、云專線接入，對(duì)接客戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)行無人機(jī)航拍VR全景直播、服務(wù)機(jī)器人、無人機(jī)巡檢等場(chǎng)景的試點(diǎn)落地，打造一套基于5G+云架構(gòu)的主題樂園游客體驗(yàn)、服務(wù)管理的綜合智慧運(yùn)營(yíng)體系。

1.2 方案描述與實(shí)施規(guī)劃

1.2.1 方案描述

該實(shí)踐舉措具體著眼在“主題樂園智慧運(yùn)營(yíng)”，體現(xiàn)5G增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶在主題樂園中最具體驗(yàn)性、交互性、生動(dòng)直觀的應(yīng)用。在影像傳送和處理領(lǐng)域，基于5G超大帶寬的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)超高清乃至4K圖像的實(shí)時(shí)傳輸，實(shí)現(xiàn)極致樂園體驗(yàn)與高效管理。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)基于5G SA/NSA雙模網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過無人機(jī)掛載5G CPE和8K 360度全景相機(jī)在指定區(qū)域進(jìn)行拍攝，全景相機(jī)完成視頻采集、拼接處理與視頻流處理，通過連入5G網(wǎng)絡(luò)上行鏈路將全景視頻傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)側(cè)視頻云服務(wù)器，再通過下行鏈路傳輸給多位用戶；通過5G網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)機(jī)器人與客戶內(nèi)部系統(tǒng)連通，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與游客的實(shí)時(shí)交互；通過無人機(jī)航拍對(duì)大型游樂設(shè)施進(jìn)行高空巡檢，巡檢畫像傳輸至指揮中心，進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)控。

1.2.2 實(shí)施規(guī)劃

（1）5G站點(diǎn)建設(shè)及信號(hào)覆蓋：計(jì)劃部署4個(gè)基站與1個(gè)室分，覆蓋無人機(jī)飛行航拍直播區(qū)域和巡檢線路，以及機(jī)器人服務(wù)區(qū)域。

（2）視頻服務(wù)器云化部署：采用運(yùn)營(yíng)商云服務(wù)器，主要依賴專網(wǎng)（或虛擬專網(wǎng)）以及云實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)考慮兩種方向：A.使用RTMP/HTTP（Real Time Messaging Protocol/HyperText Transfer Protocol）推送視頻流方式（H.264/H.265編碼）將視頻以流式推送到云服務(wù)器，終端以VLC（Video LAN Client）等方式直取服務(wù)器視頻；B.使用RTSP（Real Time Streaming Protoco）拉取視頻流方式（H.264/H.265編碼）直接從終端拉取前端直播的視頻流。各智能終端采集視頻統(tǒng)一實(shí)時(shí)推流到視頻云服務(wù)器，再向客戶直播。

（3）無人機(jī)航拍VR高清全景直播：無人機(jī)掛載5G CPE和全景相機(jī)，完成視頻采集、拼接處理與視頻流處理，通過連入5G網(wǎng)絡(luò)上行鏈路將全景視頻傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)側(cè)視頻云服務(wù)器，再通過下行鏈路傳輸?shù)絍R頭盔，為游客帶來震撼的身臨其境的直播感受。

（大疆M210RTK 工業(yè)級(jí)無人機(jī)）

（4）服務(wù)機(jī)器人：在園區(qū)入口置放服務(wù)機(jī)器人，通過5G網(wǎng)絡(luò)連接人工智能語音識(shí)別系統(tǒng)平臺(tái)，機(jī)身內(nèi)導(dǎo)入操作交互系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與游客實(shí)時(shí)交互，打造AI向?qū)А?/p>

（5）無人機(jī)巡檢：無人機(jī)掛載高清攝像頭和5G CPE，通過5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大型游樂設(shè)施高空巡查，將拍攝到的視頻圖像通過核心網(wǎng)云服務(wù)器資源，實(shí)時(shí)回傳到樂園指揮中心，工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程360度全視角查看設(shè)備細(xì)節(jié)情況，提高巡檢質(zhì)量。

2 成效

本次實(shí)踐是對(duì)5G 高速率場(chǎng)景驗(yàn)證的有效嘗試，5G賦能多種智能終端，打破傳統(tǒng)的攝像頭受制于附著物位置及固網(wǎng)寬帶所限，2/3/4G網(wǎng)絡(luò)又因?yàn)閰f(xié)議速率及網(wǎng)絡(luò)方案所限，使主題樂園應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了多維度、多平面立體的展示，使整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了5G 高速率的現(xiàn)實(shí)落地應(yīng)用。5G超大帶寬，支持多路移動(dòng)高清視頻回傳。5G支持實(shí)時(shí)智能AI語音識(shí)別交互，提升游客管理效率。5G對(duì)空精準(zhǔn)連續(xù)覆蓋，支持無人機(jī)日常巡檢工作。同時(shí)，云平臺(tái)架構(gòu)推動(dòng)應(yīng)用落地，高清視頻實(shí)時(shí)回傳采用的視頻服務(wù)器部署在自主研發(fā)的云平臺(tái)，基于5S安全體系，為用戶提供安全云服務(wù)。

3 價(jià)值

3.1 提升樂園綜合運(yùn)營(yíng)效率

通過5G技術(shù)賦能無人機(jī)、4K全景相機(jī)、機(jī)器人等終端，實(shí)現(xiàn)為游客提供極致VR直播體驗(yàn)、緩解游客問詢壓力、降低安防巡檢安全風(fēng)險(xiǎn)，提升樂園綜合運(yùn)營(yíng)效率。

3.2 形成有效商務(wù)模式探索

一是基于平臺(tái)能力的租賃服務(wù)使用費(fèi)用，在提供基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)通信功能（含增值通信功能及附帶服務(wù)）的優(yōu)勢(shì)條件下，捆綁打包提供云計(jì)算資源及平臺(tái)IaaS層（后期可拓展到SaaS層），聯(lián)合周邊上游（云側(cè)軟件提供商/增值服務(wù)提供商/專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商）、下游（終端提供商、終端集成服務(wù)商、終端服務(wù)商）或自營(yíng)以上服務(wù)，形成整體解決方案。二是積極探索基于跨界合作模式的合作分成，將5G游客體驗(yàn)作為增值服務(wù)項(xiàng)目提供給游客，收取一定的體驗(yàn)費(fèi)用，雙方合作分成；除此以外，聯(lián)合客戶所在集團(tuán)旗下的高端酒店進(jìn)行跨界合作，VR直播應(yīng)用進(jìn)駐酒店大堂、客房，多方合作分成，未來擴(kuò)展至其他業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)相互融合，打造新型的業(yè)態(tài)模式。

4 結(jié)束語

本次5G+云架構(gòu)的主題樂園運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建，是前沿科技深度融入主題樂園的典型表現(xiàn)之一，5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先在主題樂園建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的條件下，先行試點(diǎn)無人機(jī)航拍直播、服務(wù)機(jī)器人項(xiàng)目，是主題樂園以科技力量打造服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)，服務(wù)方式由人到人工智能輔助，未來通過產(chǎn)業(yè)鏈上5G模組的成熟化規(guī)?；褂?，結(jié)合樂園自身的信息化改進(jìn)，必將突破旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展瓶頸，最終實(shí)現(xiàn)可在全國(guó)復(fù)制推廣的5G智慧樂園場(chǎng)景。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)逐漸成為支柱產(chǎn)業(yè)，作為旅游業(yè)核心之一的主題樂園已將高新科技力量納入到智慧樂園改革的手段中，結(jié)合5G+云打造的智慧運(yùn)營(yíng)體系，無論是直播體驗(yàn)，還是園區(qū)管理，均涉及到超高清視頻的傳輸工作，視頻行業(yè)正在向高清、多視角、強(qiáng)互動(dòng)性的體驗(yàn)不斷演進(jìn)，視頻業(yè)對(duì)大帶寬傳輸、云、AI的需求不斷增強(qiáng)，部分需求明確，5G使能空間大，首先推向旅游垂直產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，后續(xù)可延展至融媒體等行業(yè)。