陳治,屈晨旭
摘要:立足于文化場(chǎng)域視角,分析體育特色小鎮(zhèn)的空間游客吸附機(jī)制。研究認(rèn)為,市場(chǎng)邏輯迫使人們工具理性擴(kuò)張,而生活規(guī)訓(xùn)卻要求人的存在在空間維度上得到拓展,因此人們通過(guò)旅行的方式來(lái)尋求庇護(hù)空間,以求共享環(huán)境和自身身份;研究證實(shí)了游客的忠誠(chéng)度影響因素符合“ABC”態(tài)度模型,在直接影響因素方面,精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知、環(huán)境文化感知、旅游涉入和滿意度均對(duì)游客忠誠(chéng)度產(chǎn)生正向影響;在間接因素方面,精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知、環(huán)境文化感知和旅游涉入均能夠通過(guò)旅游滿意間接影響忠誠(chéng)度;在總效應(yīng)中,旅游滿意對(duì)忠誠(chéng)度的影響最大(0.465),旅游涉入對(duì)忠誠(chéng)度的影響最小(0.210);在游客吸附機(jī)制方面,作為推力因素的精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知、環(huán)境文化感知和作為拉力因素的旅游涉入兩者之間相互作用,構(gòu)成了游客忠誠(chéng)度的推力機(jī)制和拉力機(jī)制,并通過(guò)情感成分中的旅游滿意影響影響行為成分進(jìn)而構(gòu)成忠誠(chéng)度傳導(dǎo)機(jī)制。
關(guān)鍵詞:文化感知;文化場(chǎng)域;吸附機(jī)制;旅游空間;體育特色小鎮(zhèn)
中圖分類號(hào):G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-2076(2021)06-0052-08
Adsorption mechanism of spatial tourists in tourism sports towns
CHEN Zhi,QU Chenxu
College of Physical Education, Henan University, Kaifeng 475000, Henan, China
Abstract:Based on the perspective of cultural field, this paper analyzes the spatial tourist adsorption mechanism of sports characteristic towns. The study suggests that market logic forces people to expand instrumental rationality, while life discipline requires people’s existence to be expanded in the spatial dimension. Therefore, people seek shelter space through travel in order to share the environment and their identity. The study confirms that the influencing factors of tourist loyalty are in line with the “ABC” attitude model. In terms of direct influencing factors, spiritual culture perception, industrial culture perception, environmental culture perception, tourism involvement and satisfaction have a positive impact on tourist loyalty. In terms of indirect factors, spiritual culture perception, industrial culture perception, environmental culture perception and tourism involvement can indirectly affect loyalty through tourism satisfaction. Among the total effects, tourism satisfaction has the greatest impact on loyalty (0.465), and tourism involvement has the smallest impact on loyalty (0.210). In terms of tourists’ adsorption mechanism, the interaction between spiritual culture perception, industrial culture perception, environmental culture perception and tourism involvement as a pull factor constitutes the thrust mechanism and pull mechanism of tourists’ loyalty.
Key words: cultural perception; cultural field; adsorption mechanism; tourism space;sports characteristic towns
1研究背景
2018年,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在部署相關(guān)工作時(shí),提出要“引導(dǎo)特色小鎮(zhèn)健康發(fā)展”,遵循“產(chǎn)城結(jié)合”的原則,通過(guò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐力量,同時(shí)兼顧城市的基本服務(wù)職能。2016年9月,江蘇省體育局引發(fā)《關(guān)于開展體育健康特色小鎮(zhèn)建設(shè)工作的通知》,提出要根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣Y源建設(shè)體育健康特色小鎮(zhèn),直至2017年5月,國(guó)家體育總局辦公廳下發(fā)《關(guān)于推動(dòng)運(yùn)動(dòng)休閑型特色小鎮(zhèn)建設(shè)工作的通知》,并啟動(dòng)運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)建設(shè)工作,并頒布了第一批96個(gè)運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)試點(diǎn)項(xiàng)目。體育特色小鎮(zhèn)建設(shè)是加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的重要突破口,對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化培育、歷史傳承都起著重要的作用。體育特色小鎮(zhèn)的類型主要分為4種,分別是產(chǎn)業(yè)型體育小鎮(zhèn)、旅游型體育小鎮(zhèn)、康體型體育小鎮(zhèn)和賽事型體育小鎮(zhèn)。休閑型體育小鎮(zhèn)是指以良好的生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ),以多樣化的、極具參與性與體驗(yàn)性的體育休閑運(yùn)動(dòng)(山地運(yùn)動(dòng)、水上運(yùn)動(dòng)、球類運(yùn)動(dòng)、冰雪運(yùn)動(dòng)、傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)、特種運(yùn)動(dòng)等)聚集為特征,面向大眾消費(fèi)的體育小鎮(zhèn)。其在促進(jìn)旅游消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中起到重要作用。例如海寧市2018年上半年接待游客人次750.32萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)旅游總收入85.73億,很大一方面得益于海寧市馬拉松體育特色小鎮(zhèn)。關(guān)于旅游型體育色小鎮(zhèn)的研究視角上,較多側(cè)重于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)視角,更注重經(jīng)濟(jì)效益,而社會(huì)、文化因素的相關(guān)研究較少,所以本研究立足于文化場(chǎng)域視角,分析旅游型體育特色小鎮(zhèn)的空間游客吸附機(jī)理,為其旅游發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。
2文化場(chǎng)域與顧客感知
2.1場(chǎng)域中的“文化”
法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄在人類學(xué)領(lǐng)域提出“場(chǎng)域”概念,并說(shuō)明:“我將一個(gè)場(chǎng)域定義為位置間客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或一個(gè)構(gòu)型,這些位置是經(jīng)過(guò)客觀界定的。”由此看出這里的場(chǎng)域不同于物理屬性上的地域和領(lǐng)地,而是在其中有內(nèi)涵力量的、生氣的、潛力的存在,它是社會(huì)高度分化的結(jié)果,同時(shí)也促進(jìn)了場(chǎng)域的自主化的發(fā)展過(guò)程,自主化的發(fā)展使每個(gè)子場(chǎng)域區(qū)別于其他系統(tǒng)并開始具有自身的特征,其內(nèi)部所存在的力量和競(jìng)爭(zhēng)的邏輯基本等同于資本的邏輯,資本不僅是場(chǎng)域活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo),同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)的手段。一般場(chǎng)域可以包含或分為美學(xué)、法律、宗教、政治教育等多個(gè)子場(chǎng)域,文化場(chǎng)域就是其中的一個(gè)分支,是指在多個(gè)文化持有者之間所形成的既相互獨(dú)立又相互影響的綜合場(chǎng)域的文化形態(tài)。文化場(chǎng)域中不同行動(dòng)者之間因其不同的文化持有量和屬性,而被分配不同的文化權(quán)利和職責(zé),并被賦予不同的社會(huì)期待,行動(dòng)者履行相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)以維持場(chǎng)域內(nèi)運(yùn)行機(jī)制的穩(wěn)定。
中國(guó)社會(huì)普遍進(jìn)入后消費(fèi)主義時(shí)代,對(duì)于商品的青睞往往不再取決于其使用價(jià)值,而是其背后文化符號(hào)的消費(fèi),旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),以良好的情緒體驗(yàn)和文化消費(fèi)為主要營(yíng)銷手段,成為后消費(fèi)主義時(shí)代的重要產(chǎn)業(yè)。在旅游地的建設(shè)理念中,主要是對(duì)其特色文化進(jìn)行整合以強(qiáng)化該旅游地的自主化特征,區(qū)別于旅游者原居住地的固有文化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)差異文化的體驗(yàn)。在后消費(fèi)主義時(shí)代中,人們逐漸開始希望通過(guò)他們的生活方式和文化追求來(lái)互相認(rèn)同,旅游地的文化場(chǎng)域帶給旅游者的體驗(yàn)源于旅游地文化空間與其他社會(huì)空間之間的差別,馬勇將其定義為“文化距離”,并認(rèn)為“文化距離”越大,對(duì)旅游者求新求異的刺激需求就越強(qiáng),但同時(shí)“文化距離”加劇了游客“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”的主觀意愿,總體來(lái)看文化距離與旅游動(dòng)機(jī)之間呈現(xiàn)出倒U型曲線關(guān)系。對(duì)差異文化的體驗(yàn)是影響旅游涉入的重要因素,同時(shí)旅游經(jīng)濟(jì)的資本邏輯也暗含了人們對(duì)日常生活的超越,相關(guān)學(xué)者就市場(chǎng)邏輯與生活規(guī)訓(xùn)的生產(chǎn)生活邏輯提出游客的旅游行為是為了規(guī)避快節(jié)奏的生產(chǎn)生活秩序?qū)ι羁臻g的入侵,而去尋求的一種暫時(shí)的文化空間庇護(hù),這種文化空間從生活美學(xué)的角度上為游客帶來(lái)一種沉浸式文化體驗(yàn)的過(guò)程。其內(nèi)在機(jī)理是市場(chǎng)規(guī)訓(xùn)迫使勞動(dòng)力規(guī)范不斷提高,工作空間不斷向生活空間滲透,“工具理性”的張力迫使人們?cè)谫Y本積累的過(guò)程中逐漸“制度化”,作為個(gè)體的“人”會(huì)催生一種精神文化層面的超越,使人的存在在空間維度上得到拓展;而旅游地場(chǎng)域內(nèi)的文化載體作為一種結(jié)構(gòu)支撐該場(chǎng)域內(nèi)的空間存在與空間邏輯,并以此在空間中完成自身的文化定位,游客根據(jù)外顯出來(lái)的文化定位來(lái)判斷旅游地的選擇,期盼與該文化空間下某種秩序或?qū)傩援a(chǎn)生認(rèn)同。如果游客的社會(huì)期待與所處地方的社會(huì)期待大致相同時(shí),那么該游客就與所處地方內(nèi)其他個(gè)體共享了環(huán)境,同時(shí)也共享了自己的身份,這樣旅游地文化場(chǎng)域就能夠幫助游客持續(xù)的維持本地的“文化身份”,從而抵制社會(huì)生產(chǎn)秩序中的壓力。
文化場(chǎng)域理論為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了全新的視角,旅游地的建設(shè)離不開它的文化根本,要充分挖掘當(dāng)?shù)氐奶厣幕?,同時(shí)也要注重文化區(qū)域外的文化客體與文化區(qū)域的相關(guān)性研究。
2.2旅游者文化價(jià)值感知
關(guān)于價(jià)值感知,一直都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,社會(huì)交換理論認(rèn)為是消費(fèi)者基于對(duì)商品消費(fèi)行為“得利”和“失利”的判斷,但是目前學(xué)術(shù)界采用的較多的是在營(yíng)銷學(xué)上的定義。Morrison認(rèn)為價(jià)值感知是消費(fèi)者對(duì)于成本和收益之間的權(quán)衡; Stevens認(rèn)為價(jià)值感知是消費(fèi)者商品和服務(wù)的評(píng)估; Murphy認(rèn)為價(jià)值是商品質(zhì)量和價(jià)格的結(jié)合,消費(fèi)者將這種組合綜合評(píng)價(jià)后形成的感知。綜合以上以及其他學(xué)者的操作性定義,不難看出學(xué)者對(duì)價(jià)值感知的內(nèi)涵主要定義為“消費(fèi)者所能感知到的利益以及在體驗(yàn)商品服務(wù)或服務(wù)時(shí)所交換的成本進(jìn)行權(quán)衡之后對(duì)商品或服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)”,對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值感知定義的共識(shí)性較高,但是在結(jié)合具體情境的操作過(guò)程中,往往需要結(jié)合具體情境對(duì)價(jià)值感知的維度和分類進(jìn)行商定。以旅游者價(jià)值感知為例,就有文化旅游地價(jià)值感知、旅行社價(jià)值感知和郵輪游客價(jià)值感知等,說(shuō)明某種類型的產(chǎn)業(yè)除了具有一些共識(shí)性的價(jià)值維度之外,還會(huì)具有一些特色的價(jià)值維度。主要體現(xiàn)在文化價(jià)值的分類上,不同旅游地空間具有不同的文化傾向性,從其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)看,旅游情境下旅游地的交通衛(wèi)生、配套設(shè)施等功能性物質(zhì)與記憶、歷史、風(fēng)俗、宗教、氛圍等符號(hào)系統(tǒng)就構(gòu)成了一個(gè)文化空間,在旅游平臺(tái)系統(tǒng)的安排下,呈現(xiàn)給游客一個(gè)異質(zhì)的社會(huì)空間,并隨著游客感知的變化而進(jìn)行功能的升級(jí)與文化的整合,通過(guò)被組織化的游客集體感知評(píng)價(jià)來(lái)建構(gòu)文化場(chǎng)域,以求達(dá)到與游客文化價(jià)值的趨同。
3旅游型體育特色小鎮(zhèn)空間的文化感知框架
隨著后消費(fèi)主義時(shí)代的到來(lái),商品生產(chǎn)中的文化含量逐漸成為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力,出于對(duì)社會(huì)系統(tǒng)的規(guī)避和精神文化的體驗(yàn),游客對(duì)旅游地的空間布局、器物裝飾和符號(hào)系統(tǒng)所構(gòu)筑出來(lái)的文化空間提出了更高的要求,從游客的多維感知分異的角度出發(fā),能夠進(jìn)一步明確游客的關(guān)注和需求,為旅游地的空間文化生產(chǎn)和旅游管理模式帶來(lái)一定的啟示。本文將游客的文化感知分為產(chǎn)業(yè)文化感知(主要包括旅游平臺(tái)所提供的配套設(shè)施和服務(wù)制度)、環(huán)境文化感知(主要包括旅游地的地理風(fēng)貌和場(chǎng)景建筑等)和精神文化感知(主要包括旅游地的符號(hào)系統(tǒng)和集體記憶)3個(gè)維度,基于這一分類建立如下邏輯分析結(jié)構(gòu)(圖1 所示)。
4研究假設(shè)
4.1理論基礎(chǔ)
本文以Rosenberg和Hovland提出的“ABC態(tài)度模型”為理論基礎(chǔ)(也稱“三元態(tài)度模型”),即由“情感(Affect)”、“行為(Behavior)”和“認(rèn)知(Cognition)”3個(gè)維度構(gòu)成。該理論認(rèn)為意向和行為之間存在著復(fù)雜的傳導(dǎo)機(jī)制,其中認(rèn)知個(gè)人的只是儲(chǔ)備、信念和對(duì)對(duì)象的感知,也是情感產(chǎn)生與行為發(fā)生的基礎(chǔ);情感是個(gè)體的主觀感受和態(tài)度產(chǎn)生的核心要素,也是“認(rèn)知-行為”路徑中的中介變量;行為是個(gè)體的行為動(dòng)作,同時(shí)也是認(rèn)知和情感的結(jié)果。在這一傳導(dǎo)機(jī)制中,個(gè)體會(huì)根據(jù)先行者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者媒體傳播、圖片展示等方式收集信息形成基礎(chǔ)的認(rèn)知,然后在環(huán)境與人的價(jià)值互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生情感,最后在情感體驗(yàn)上促成相應(yīng)的社會(huì)行為,很明顯認(rèn)知、情感和行為三者之間存在著層級(jí)關(guān)系。本文將游客文化價(jià)值感知作為認(rèn)知部分,將心理學(xué)上的旅游涉入與滿意度作為情感部分,將忠誠(chéng)度作為行為部分,并基于這一理論模型來(lái)建構(gòu)結(jié)構(gòu)關(guān)系模型。
4.2精神文化感知對(duì)旅游涉入、旅游滿意和忠誠(chéng)度的影響
自從改革開放以來(lái),文化和旅游一直都保持著相互融合的關(guān)系,旅游產(chǎn)業(yè)通過(guò)文化培育來(lái)吸引游客,文化借旅游的發(fā)展而促進(jìn)傳播,文化旅游是旅游產(chǎn)業(yè)的基本產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),也是旅游產(chǎn)業(yè)邏輯出發(fā)點(diǎn)。在李雪松的研究中就指出,游客對(duì)某地區(qū)主題文化的認(rèn)可是影響游客旅游意愿和行為的重要因素; Bachleitner和Zins認(rèn)為將文化要素融入到旅游產(chǎn)業(yè)中將能夠提高旅游目的地對(duì)游客的吸引。故提出以下假設(shè):
H1:游客精神文化感知對(duì)旅游滿意存在正向影響;H2:游客精神文化感知對(duì)忠誠(chéng)度存在正向影響;
H3:游客精神文化感知對(duì)旅游涉入存在正向影響。
4.3產(chǎn)業(yè)文化感知對(duì)旅游涉入、旅游滿意和忠誠(chéng)度的影響
旅游地的配套設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量和管理水平是影響旅游者旅游過(guò)程體驗(yàn)的重要因素,尤其是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要能滿足顧客的需求。黃福才和唐德榮兩位學(xué)者通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)旅游地接待服務(wù)質(zhì)量、旅游產(chǎn)品及性價(jià)比與游客忠誠(chéng)度密切相關(guān);此外在趙雪雁的研究中除了發(fā)現(xiàn)配套設(shè)備與服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游意愿存在顯著影響外,旅游地的特殊活動(dòng)和娛樂(lè)項(xiàng)目對(duì)游客的旅游滿意度也存在顯著影響。故提出以下假設(shè):
H4:產(chǎn)業(yè)文化感知對(duì)旅游滿意存在正向影響;H5:產(chǎn)業(yè)文化感知對(duì)忠誠(chéng)度存在正向影響。
4.4環(huán)境文化感知對(duì)旅游涉入、旅游滿意和忠誠(chéng)度的影響
自然資源和人文景觀是吸引觀光旅游的重要因素,我國(guó)疆域遼闊、風(fēng)貌各異,北方的冰雪產(chǎn)業(yè)、南方的水系湖泊,每年都會(huì)吸引大量的游客觀賞體驗(yàn)。在朱曉柯的研究中就發(fā)現(xiàn)影響游客旅游滿意的6個(gè)因子中,冰雪旅游資源因子評(píng)價(jià)最高;同樣董楠在調(diào)查森林公園游客滿意度時(shí),7項(xiàng)屬性維度中滿意水平最高的是“自然資源”,并且根據(jù)調(diào)查游客旅游體驗(yàn)之后的評(píng)價(jià)與口碑傳播中的主要內(nèi)容也是旅游地的環(huán)境文化。這說(shuō)明旅游地的自然景觀和人文景觀與游客的旅游行為具有密切關(guān)系,也是旅游地建設(shè)中需要注重把控的客觀變量。故提出以下假設(shè):
H6:環(huán)境文化感知對(duì)旅游滿意存在正向影響;H7:環(huán)境文化感知對(duì)忠誠(chéng)度存在正向影響。
4.5旅游涉入和旅游滿意、忠誠(chéng)度的關(guān)系
早在上世紀(jì)80年代,Selin和Howard就將涉入理論引入到休閑旅游領(lǐng)域之中,相關(guān)學(xué)者也在研究中證實(shí)了游客旅游地涉入與滿意度之間的關(guān)系,在Lee等的研究中也表示游客的活動(dòng)涉入與忠誠(chéng)度之間存在影響。故提出以下假設(shè):
H8:旅游涉入對(duì)旅游滿意存在正向影響;
H9:旅游涉入對(duì)忠誠(chéng)度存在正向影響。
4.6旅游滿意和忠誠(chéng)度的關(guān)系
旅游滿意是游客對(duì)旅游過(guò)程的總體評(píng)價(jià),忠誠(chéng)度是基于評(píng)價(jià)之上的又一系列行為。相關(guān)學(xué)者在研究中提出滿意度是影響游客忠誠(chéng)度的重要因子;Geng通過(guò)調(diào)查也實(shí)證了總體滿意度和屬性滿意度對(duì)游客忠誠(chéng)度有顯著正向影響。故提出以下假設(shè):
H10:旅游滿意對(duì)忠誠(chéng)度存在正向影響。
根據(jù)以上假設(shè)構(gòu)建本文理論研究模型(見圖2)。
5資料收集與研究工具
5.1數(shù)據(jù)收集與樣本特征
本研究以調(diào)查問(wèn)卷的方式收集資料,為提高樣本的代表性,最大程度上避免隨機(jī)誤差,調(diào)查時(shí)間分為3個(gè)階段,分別為2020年3月、7月、10月,調(diào)查地區(qū)有嵩皇體育小鎮(zhèn)(河南登封)、柯橋酷玩小鎮(zhèn)(浙江紹興)、“裸心”體育小鎮(zhèn)(浙江湖州)、白鷺湖體育健康小鎮(zhèn)(廣東惠州)。調(diào)查對(duì)象為到旅游地參與旅游活動(dòng)的游客,問(wèn)卷發(fā)放之前詢問(wèn)游客是否能夠保證每年至少一次的境內(nèi)旅游,若回答“是”則發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,3次調(diào)查得到的問(wèn)卷分別為371份、416份、445份,共計(jì)問(wèn)卷1 232份,去除多選、漏選和明顯隨意填寫的無(wú)效問(wèn)卷,最后得到有效問(wèn)卷1 125份,有效率為91.3。人口學(xué)基本特征表現(xiàn)為男性占45.6,女性占54.4,年齡段主要集中在18~44歲,組織方式主要以情侶、家庭和旅游團(tuán)為主,游客之間職業(yè)、收入差異較大,分布廣泛。
5.2量表信效度分析
調(diào)查問(wèn)卷由精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知、環(huán)境文化感知、旅游涉入、旅游滿意、忠誠(chéng)度6個(gè)分量表以及人口特征統(tǒng)計(jì)構(gòu)成,所有分量表均采用李克特5分制量表方法,從“非常不贊同”到“非常贊同”分別對(duì)應(yīng)1~5分(見表1)。
為了保證研究結(jié)果的科學(xué)性,對(duì)測(cè)量指標(biāo)的信度進(jìn)行分析,結(jié)果顯示總量表克隆巴赫系數(shù)為0.925,其余分量表的克隆巴赫系數(shù)都介于0.823~0.924之間,,刪除“精神文化感知”量表內(nèi)的“這里的文化氛圍不同于其他地方”和“環(huán)境文化感知”量表內(nèi)的“這里的地理位置很好”(因子載荷小于0.5),“精神文化感知”量表的克隆巴赫系數(shù)由0.857上升到0.885,“環(huán)境文化感知”量表的克隆巴赫系數(shù)由0.964上升到0.898,說(shuō)明本研究量表的內(nèi)部一致性系數(shù)較好。
刪除因子載荷小于0.5的兩個(gè)問(wèn)題,6個(gè)基本維度量表的KMO值介于0.745~0.921之間,均高于0.7,且總量表為0.921,巴特利特球形檢驗(yàn)值介于1 231.501~19 547.985之間,且均在0.001水平下顯著相關(guān),表明量表的效度能夠滿足本研究的需要(見表2)。
5.3模型檢驗(yàn)與修正
利用Amos軟件對(duì)修正后的結(jié)構(gòu)方程模型的合理性進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)擬合指數(shù)均能夠滿足本研究的需要(見表3)。為了更直觀地反映出模型中前變量之間的影響關(guān)系,利用Amos軟件制成結(jié)構(gòu)方程模型的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)(見圖3),并且為了對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì),利用最大似自然法,根據(jù)P值和標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)值對(duì)原假設(shè)中各潛變量的影響關(guān)系進(jìn)行判定,最終結(jié)果顯示,原假設(shè)中的H1~H10全部成立(見表4)。
6研究結(jié)果與分析
6.1精神文化感知的吸附機(jī)制分析
通過(guò)結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果可知,精神文化感知對(duì)游客旅游滿意(0.392)和忠誠(chéng)度(0.165)均有較為顯著的正向影響,因此在原假設(shè)中的H1、H2成立,這與吳玉琴的研究保持一致。旅游涉入、旅游滿意在精神文化感知和忠誠(chéng)度之間起部分中介作用,即精神文化感知→旅游滿意→忠誠(chéng)度與精神文化感知→旅游涉入→忠誠(chéng)度兩條路徑得到驗(yàn)證,結(jié)合間接效應(yīng)分析結(jié)果中旅游涉入→旅游滿意→忠誠(chéng)度,結(jié)合精神文化感知的直接影響及整合模型結(jié)果,精神文化感知→旅游涉入→旅游滿意→忠誠(chéng)度的路徑得以驗(yàn)證。表5顯示,精神文化感知對(duì)忠誠(chéng)度的直接效應(yīng)為0.165,僅次于滿意度,間接效應(yīng)為0.178,位于各變量之首,對(duì)忠誠(chéng)度的總效應(yīng)也僅次于滿意度為0.343。通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型參數(shù)估計(jì)可知,在精神文化感知的維度中,文化吸引力、文化貯存、文化認(rèn)同均對(duì)游客的忠誠(chéng)度產(chǎn)生不同的影響,其中文化認(rèn)同的影響最為顯著(SP4,0.741;SP5,0.801),這也佐證了前文中的論述,旅游空間是一種城鎮(zhèn)化發(fā)展與自然環(huán)境在內(nèi)部抗?fàn)幣c妥協(xié)的過(guò)程中沉淀下來(lái)的特殊空間,在與不斷更新著的空間功能形態(tài)交互的過(guò)程中,個(gè)體通過(guò)先行者的經(jīng)驗(yàn)或媒介傳播判斷哪些空間與自我精神世界契合,由此形成空間追尋意愿。所以說(shuō),個(gè)體在社會(huì)文化空間中的傾向與行進(jìn)路線是旅游空間訪客吸附需要著重把握的心理變量。
6.2產(chǎn)業(yè)文化感知的吸附機(jī)制分析
通過(guò)結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果可知,產(chǎn)業(yè)文化感知對(duì)游客旅游滿意(0.224)和忠誠(chéng)度(0.107)均有較為顯著的正向影響,因此在原假設(shè)中的H4、H5成立。表5顯示,產(chǎn)業(yè)文化感知對(duì)游客忠誠(chéng)度的直接效應(yīng)最?。?.107),間接效應(yīng)(0.105)也僅大于旅游涉入(0.065),其中服務(wù)質(zhì)量中的IN1(0.834)與游客關(guān)注中的IN4(0.855)對(duì)游客忠誠(chéng)度的影響較大,這點(diǎn)與趙雪雁的研究結(jié)果相符。隨著旅游人口的增長(zhǎng)與人們對(duì)良好體驗(yàn)的追求,網(wǎng)絡(luò)、交通、停車等可達(dá)性因素在人們旅游意愿的逐漸發(fā)揮作用,并且在后消費(fèi)主義的時(shí)代背景下,人們的消費(fèi)目的更傾向于享受文化和服務(wù)的體驗(yàn),所以旅游平臺(tái)對(duì)游客的關(guān)注會(huì)提高游客的參與感和主體感,從而提高游客的旅游滿意和忠誠(chéng)度。
6.3環(huán)境文化感知的吸附機(jī)制分析
通過(guò)結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果可知,環(huán)境文化感知對(duì)游客旅游滿意(0.057)和忠誠(chéng)度(0.120)均有較為顯著的正向影響,因此在原假設(shè)中的H6、H7成立。表5顯示,環(huán)境文化感知對(duì)游客忠誠(chéng)度的直接效應(yīng)為0.120,間接效應(yīng)為0.135,其中各維度與觀測(cè)題項(xiàng)對(duì)忠誠(chéng)度的影響相對(duì)一致,其中EN2和EN4對(duì)忠誠(chéng)的影響略大一些,說(shuō)明在旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,打造出自身與眾不同辨識(shí)度高的環(huán)境文化則能夠在旅游行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
6.4旅游涉入的吸附機(jī)制分析
通過(guò)結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果可知,旅游涉入對(duì)游客旅游滿意(0.075)和忠誠(chéng)度(0.145)均有較為顯著的正向影響,因此在原假設(shè)中的H8、H9成立。表5顯示,旅游涉入對(duì)游客忠誠(chéng)度的直接效應(yīng)為0.145,間接效應(yīng)為0.065。旅游涉入體現(xiàn)著游客的旅游興趣與參與程度,能夠增強(qiáng)游客與旅游地之間的情感聯(lián)系,增強(qiáng)地方依戀,提升旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量,進(jìn)而提高旅游者的滿意度與忠誠(chéng)度。
6.5旅游滿意的吸附機(jī)制分析
通過(guò)結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果可知,旅游滿意能夠?qū)χ艺\(chéng)度(0.465)產(chǎn)生顯著的正向影響,說(shuō)明原假設(shè)中的H10成立。表5顯示旅游滿意度對(duì)忠誠(chéng)度的直接效應(yīng)和總效應(yīng)為0.465。多數(shù)學(xué)者已經(jīng)實(shí)證游客的旅游滿意是忠誠(chéng)度最直接、重要的影響因素,并且對(duì)游客的口碑傳播和重游意愿都有顯著的影響。
在旅游型體育特色小鎮(zhèn)的空間訪客吸附機(jī)制中,游客的精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知和環(huán)境文化感知是促進(jìn)體育小鎮(zhèn)空間有可吸附能力提高的推動(dòng)因子,同時(shí)游客精神文化感知與旅游涉入也存在較為顯著的正向影響,說(shuō)明旅游涉入也在一定程度上拉動(dòng)著游客忠誠(chéng)度的提高,所以游客的三重文化感知與旅游涉入共同構(gòu)成游客忠誠(chéng)度的推力機(jī)制與拉力機(jī)制,而旅游滿意是游客三重文化感知、旅游涉入與忠誠(chéng)度之間的中介變量,也參與到游客忠誠(chéng)度的傳導(dǎo)機(jī)制中去(見圖4)。
7結(jié)論與啟示
7.1結(jié)論
(1)基于“ABC”態(tài)度模型的視角來(lái)看,體育小鎮(zhèn)的游客吸附機(jī)制符合該模型,是一個(gè)以認(rèn)知為驅(qū)動(dòng)、情感為中介、行為為結(jié)果的連續(xù)過(guò)程。
(2)從游客忠誠(chéng)的影響因素來(lái)看,主要包括4個(gè)層面,在直接影響因素上,分別是精神文化感知(0.165)、產(chǎn)業(yè)文化感知(0.107)、環(huán)境文化感知(0.120)和旅游涉入(0.145),情感部分的旅游滿意同時(shí)也對(duì)忠誠(chéng)度存在明顯的正向影響;在間接因素方面,認(rèn)知部分中的精神文化感知(0.178)、產(chǎn)業(yè)文化感知(0.105)、環(huán)境文化感知(0.135)和旅游涉入(0.065)以旅游滿意為中介變量間接影響忠誠(chéng)度,同時(shí)旅游涉入、滿意度在精神文化感知→忠誠(chéng)度之間的中介作用也得到證明。在總效應(yīng)方面,精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知、環(huán)境文化感知、旅游涉入和滿意度的總效應(yīng)分別為0.343、0.212、0,225、0.210、0.415。
(3)在作用機(jī)制方面,認(rèn)知部分中的精神文化感知、產(chǎn)業(yè)文化感知和環(huán)境文化感知能夠?qū)τ慰椭艺\(chéng)產(chǎn)生顯著的推力作用,旅游涉入是拉力因素,而旅游滿意是推力因素、拉力因素與忠誠(chéng)度之間的重要中介變量。
7.2啟示
(1)完善旅游景區(qū)內(nèi)以及附近的基礎(chǔ)設(shè)備,提高游客交通、停車、住宿和飲食的便利性,注重接待服務(wù)、活動(dòng)開展、空間設(shè)計(jì)等服務(wù)水平的提高,保證游客能夠獲得良好的旅游體驗(yàn)。結(jié)合數(shù)字信息技術(shù),加強(qiáng)旅游平臺(tái)與政府部門、旅游社團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)的合作交流,做好信息傳播與廣告設(shè)計(jì)等工作,加快旅游地轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)旅游地的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力。
(2)除滿足游客的功能性需求之外,還要關(guān)注旅游景區(qū)內(nèi)的文化資源的開發(fā)和利用,根據(jù)自身的資源稟賦、歷史記憶、民俗風(fēng)情做好在文化空間上的定位,打造出具有特色的主題文化,并將這一主題文化貫穿于整個(gè)旅游空間之中,從而滿足游客的精神文化需求并帶來(lái)良好的旅游體驗(yàn)。
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山東體育學(xué)院學(xué)報(bào)2021年6期