應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制下電子商務(wù)實(shí)踐類課程教與學(xué)的新范式 ?

湛玉婕 孫雨 張曉燕

摘 要：本論文主要針對(duì)教學(xué)環(huán)境、傳統(tǒng)方法和評(píng)估方法的變化，結(jié)合電子商務(wù)崗位的實(shí)際運(yùn)作特征，探討應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制下電子商務(wù)實(shí)踐類課程教與學(xué)的新范式。嘗試在高等職業(yè)教育的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中遵循“電子商務(wù)遠(yuǎn)程實(shí)踐”。電子商務(wù)專業(yè)遠(yuǎn)程實(shí)踐教與學(xué)新形式結(jié)合使學(xué)生可以學(xué)習(xí)更多和更深入的知識(shí)?！靶陆虒W(xué)實(shí)踐”是在職業(yè)教育的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行的。倡導(dǎo)基于數(shù)據(jù)的教學(xué)、基于任務(wù)的教學(xué)、基于情景的教學(xué)、案例研究和小組討論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，并整合電子商務(wù)方面的內(nèi)容以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制;電子商務(wù);教與學(xué)新范式;實(shí)踐類課程

一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)特征

1.電子商務(wù)專業(yè)特征

電子商務(wù)專業(yè)要求從業(yè)人員不僅掌握業(yè)務(wù)中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的相關(guān)技術(shù)，而且要擁有清晰的經(jīng)營(yíng)理念。根據(jù)對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的重要性的不同，電子商務(wù)的職位大致分為兩類：第一，篤志于技術(shù)的電子商務(wù)職位，比如網(wǎng)站的裝飾與設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。第二，基于業(yè)務(wù)的電子商務(wù)職位，例如：在線營(yíng)銷、在線市場(chǎng)研究等職位。

2.電子商務(wù)實(shí)踐類課程特點(diǎn)

（1）一種經(jīng)驗(yàn)性課程

電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)不但要求學(xué)生具有精細(xì)的知識(shí)體系，還需要較強(qiáng)的商業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。該類課程強(qiáng)調(diào)以主題形式整理學(xué)習(xí)資源，并著重于學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐，充分調(diào)查消費(fèi)者需求，并運(yùn)用各項(xiàng)技能完成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。該課程旨在培育和發(fā)展學(xué)生處理問(wèn)題的本領(lǐng)，探究綜合實(shí)踐能力。

（2）一種實(shí)踐性課程

電子商務(wù)實(shí)踐類課程特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的多樣性實(shí)踐，在工作過(guò)程的所有環(huán)節(jié)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行為、能力，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐、實(shí)際操作中所積累的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中體驗(yàn)崗位特征、技能提點(diǎn)，提升學(xué)生職業(yè)技能和素養(yǎng)，基于工作任務(wù)動(dòng)手練習(xí)是綜合練習(xí)的基本學(xué)習(xí)方法。

（3）向?qū)W生生活領(lǐng)域延伸

學(xué)生作為電子商務(wù)的工作者和參與者，同時(shí)成為信息的發(fā)布者和接收者。在這個(gè)迅速發(fā)展的信息技術(shù)社會(huì)中，查詢、處理和使用信息的能力尤其重要。通過(guò)搜索信息在實(shí)踐中，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的方法，學(xué)會(huì)了如何識(shí)別信息和靈活運(yùn)用信息，這些能力也是電子商務(wù)崗位不可或缺的職業(yè)能力。課堂知識(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，就有必要跳出課本狹小的圈子，在生活、網(wǎng)絡(luò)交往中學(xué)習(xí)，使自己的職業(yè)能力不斷地增長(zhǎng)。

二、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制下電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

1.中國(guó)應(yīng)急管理納入了經(jīng)?；?、制度化、法制化的工作軌道

我國(guó)的急響應(yīng)機(jī)制是由政府推出的針對(duì)各種突發(fā)公共事件而設(shè)立的各種應(yīng)急方案，通過(guò)該方案使損失減到最小。這是在每次處理突發(fā)公共事件的實(shí)踐中不斷反思、總結(jié)出的應(yīng)急方案。在2003年暴發(fā)非典型肺炎后，2003年5月，《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》公布;2003年7月，國(guó)家提出加快突發(fā)公共事件應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的重大課題，國(guó)務(wù)院辦公廳專門成立“建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案工作小組”;2005年7月22日-23日，國(guó)務(wù)院召開(kāi)全國(guó)應(yīng)急管理工作會(huì)議，標(biāo)志著中國(guó)應(yīng)急管理納入了經(jīng)?；?、制度化、法制化的工作軌道。

此次新冠肺炎疫情的暴發(fā)，引起政府各個(gè)部門高度重視，把應(yīng)急管理預(yù)案的完善化提上日程。

2.應(yīng)急響應(yīng)期電商發(fā)展契機(jī)與人員流動(dòng)限制不匹配

在應(yīng)急響應(yīng)期間，社交商務(wù)和實(shí)時(shí)電子商務(wù)已成為Internet上日常消費(fèi)增長(zhǎng)的新形式。截至2020年3月，中國(guó)的在線購(gòu)物用戶數(shù)量達(dá)到7.1億，其中3億在線電子商務(wù)用戶成為在線消費(fèi)，電子商務(wù)、社交和廣播電子商務(wù)的新形式。新鮮食品對(duì)于支持在線消費(fèi)變得非常重要。在流行病結(jié)束之前，所有校外實(shí)習(xí)活動(dòng)將完全停止，實(shí)習(xí)時(shí)間不得與雇主返回工作時(shí)間一致。

一方面，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)人才有巨大的需求;另一方面，由于人口流動(dòng)的制約，電子商務(wù)行業(yè)的人才無(wú)法參與培訓(xùn)和發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培訓(xùn)和認(rèn)知工作已經(jīng)完全停止，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)生的工作率低于30%。

3.目前遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)不適合電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)

在2020年1月至2020年4月的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制下，傳統(tǒng)教室有限，預(yù)定的培訓(xùn)和實(shí)踐課程并不完全適用。而且，當(dāng)前的遠(yuǎn)程教學(xué)模式僅停留在知識(shí)和理論教學(xué)水平以及學(xué)生在職業(yè)水平的技能和素養(yǎng)水平上。被限制流動(dòng)的人口成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，電子商務(wù)銷量劇增。簡(jiǎn)單意義上的“網(wǎng)絡(luò)授課”只是機(jī)械地傳遞信息、知識(shí)，不能夠滿足電子商務(wù)實(shí)踐類課程的能力培養(yǎng)、素質(zhì)培養(yǎng)要求。商業(yè)教學(xué)的課程和教學(xué)方法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，戴維·甘恩（David Gann）認(rèn)為，如果某些商學(xué)院教師能夠改變他們的基本思維方式，他們可能會(huì)改善當(dāng)前的狀況。

4.當(dāng)前多項(xiàng)可遠(yuǎn)程實(shí)踐的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目待開(kāi)發(fā)

在應(yīng)急響應(yīng)期間，遠(yuǎn)程教育模型和電子商務(wù)模型都具有交互性?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為創(chuàng)建以新能源、新情報(bào)和新技術(shù)為主要載體的新教學(xué)方式的必不可少的工具，人們期望使用信息驅(qū)動(dòng)、知識(shí)驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)工具。技術(shù)、人文與商業(yè)日益融合，生態(tài)環(huán)境和新商業(yè)文明相互融合的主要特征日益明顯。在應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間內(nèi)“無(wú)接觸”，電子商務(wù)行業(yè)提供了許多適合遠(yuǎn)程培訓(xùn)、動(dòng)手培訓(xùn)和實(shí)習(xí)的職位。例如，在線社區(qū)營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)銷售、視覺(jué)營(yíng)銷、在線客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)、新媒體和其他職位是學(xué)生獨(dú)立使用Internet學(xué)習(xí)和練習(xí)的理想選擇。

三、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制下電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)探索

1.建立電子商務(wù)仿真遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室

使用電子商務(wù)仿真教學(xué)沙盤，建立更好的師生共同學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，為學(xué)生提供更現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)提高就業(yè)能力。

2.固定實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充地位

糾正對(duì)實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中處于補(bǔ)充地位的誤解，觀念變革是一場(chǎng)真正的革命，必須明確認(rèn)識(shí)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)兩者是緊密相關(guān)、相互依存、相互促進(jìn)的，兩者同樣重要。這是新商科時(shí)代對(duì)電子商務(wù)專業(yè)育人提出的新要求。

3.建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源

電子商務(wù)教學(xué)改革以學(xué)生的就業(yè)為基礎(chǔ)，因此課程體系和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映電子商務(wù)工作實(shí)踐特征，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)，并與市場(chǎng)需求保持一致。具體來(lái)說(shuō)，就是建立一個(gè)開(kāi)放的課程體系，將專業(yè)建設(shè)與社會(huì)需求緊密結(jié)合，培養(yǎng)社會(huì)發(fā)展所需的人才，并通過(guò)動(dòng)態(tài)的課程體系來(lái)改變課程體系，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐的有機(jī)融合。課程體系的改革應(yīng)合理調(diào)整基礎(chǔ)理論課程的設(shè)置，以突出技術(shù)應(yīng)用能力原則為主體，解決基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力的整體發(fā)展問(wèn)題，處理知識(shí)、能力和質(zhì)量之間的關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，在這一過(guò)程中，有必要合理化理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的比例。有條件的高職院?？梢栽谕谎芯恐邪才爬碚摵蛯?shí)踐教學(xué)。調(diào)整學(xué)習(xí)時(shí)間可以使學(xué)生邊做邊學(xué)。 基本激勵(lì)措施與電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展需求相結(jié)合，必須創(chuàng)建新的課程體系。建立校內(nèi)外并存的綜合培訓(xùn)基地，校企聯(lián)合建立綜合培訓(xùn)基地并開(kāi)展合作，在開(kāi)發(fā)專業(yè)核心課程時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要。

4.充分利用大數(shù)據(jù)手段提升教學(xué)質(zhì)量

到目前為止，我們的教育系統(tǒng)繼續(xù)根據(jù)老師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)使用傳統(tǒng)的教育方法來(lái)判斷學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)行為并做出教學(xué)決定。但是，隨著教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的普及，遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)將記錄大量有關(guān)教學(xué)過(guò)程中教師的行為、教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)成果的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生教育的綜合分析數(shù)據(jù)。這樣，可以根據(jù)學(xué)生個(gè)體的差異進(jìn)行個(gè)性化教育，并通過(guò)大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整教學(xué)策略，從而設(shè)計(jì)出教學(xué)方案，實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化，提高教學(xué)水平，提高學(xué)生的理解力，并根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行個(gè)性化教育。

5.利用碎片化時(shí)間移動(dòng)教學(xué)

將來(lái)，學(xué)習(xí)者將使用移動(dòng)終端利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)更多信息，而不僅僅是坐在教室里，坐在電腦前使用瀏覽器或電腦程序享用在線教育。應(yīng)整合教學(xué)資源，重新設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)對(duì)象對(duì)教學(xué)進(jìn)行評(píng)估重新設(shè)計(jì)教與學(xué)的方式方法。將來(lái)，教育將需要開(kāi)發(fā)一種教學(xué)模式，此模式適合學(xué)生合理分配自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，它提供了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)功能，可以增加隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利。

四、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制下實(shí)踐教與學(xué)的新范式探索

1.突出個(gè)別化教學(xué)和個(gè)性化教育

將來(lái)，教育將逐漸從以課堂教學(xué)為特色的集體教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自主學(xué)習(xí)為特色的個(gè)性化教學(xué)。未來(lái)的教育者將認(rèn)識(shí)到學(xué)生之間的差異，能夠使用大數(shù)據(jù)和更科學(xué)的方法來(lái)判斷每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)性質(zhì)，并將學(xué)生之間的差異用作教育資源。根據(jù)學(xué)生的差異，重新分組教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)策略，并根據(jù)他們的能力進(jìn)行教學(xué)。教室將不再是教師展示才華的平臺(tái)。相反，它是一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探索和解決同伴支持過(guò)程中的問(wèn)題的過(guò)程。在教室里，老師們將減少個(gè)別授課的全班教學(xué)。將來(lái)，教師將回答更多問(wèn)題并解決個(gè)別學(xué)習(xí)者的特定問(wèn)題。在教學(xué)評(píng)價(jià)方面，還將根據(jù)學(xué)生的不同情況采用不同的教學(xué)評(píng)價(jià)，突出學(xué)生的個(gè)體差異。

2.提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性

在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)給學(xué)生更多的空間來(lái)設(shè)計(jì)自己的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)程序，充分關(guān)注學(xué)生的主觀性和熱情，培養(yǎng)實(shí)踐性和創(chuàng)造性思維能力，并以教學(xué)為導(dǎo)向，老師給出積極正確的建議，使實(shí)驗(yàn)成為知識(shí)，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)和知識(shí)的整合應(yīng)用。

3.大數(shù)據(jù)環(huán)境下任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)

所謂的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是指在電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，在老師的幫助下，學(xué)生變得更有動(dòng)力解決問(wèn)題，積極利用學(xué)習(xí)資源，并專注于共同的活動(dòng)，自我探索和學(xué)習(xí)。老師和學(xué)生在一起互動(dòng)，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和執(zhí)行活動(dòng)，同時(shí)完成分配的任務(wù)。 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是一種基于建構(gòu)性教學(xué)原理的教學(xué)方法。必須有一個(gè)“任務(wù)”目標(biāo)，并建立對(duì)應(yīng)教學(xué)環(huán)境，供學(xué)生通過(guò)實(shí)際工作學(xué)習(xí)和探索。在此過(guò)程中，學(xué)生將不斷獲得成就感，這可以進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)知識(shí)的渴望，并逐漸形成對(duì)心理活動(dòng)的道德認(rèn)知，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中進(jìn)行獨(dú)立和漸進(jìn)的探索。這些教學(xué)方法將以往的知識(shí)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貑?wèn)題解決和完成任務(wù)的多維互動(dòng)教學(xué)：將知識(shí)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谌蝿?wù)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，每個(gè)學(xué)生都可以建立自己的知識(shí)體系和獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解來(lái)解決問(wèn)題。

4.電子商務(wù)企業(yè)學(xué)徒制

學(xué)徒制度作為一種教育制度，它的組織方式與學(xué)分制、班級(jí)制有很明顯的不同，具有悠久的歷史。早在14世紀(jì)初期，牛津大學(xué)培養(yǎng)研究生采用了這類教育制度，最大的特點(diǎn)是是師生之間建立了更親密關(guān)系。導(dǎo)師不僅必須指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，而且還必須指導(dǎo)他們的生活。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的大學(xué)一直在探索研究生教育以外的高等教育，以建立一種新型的教育和教學(xué)制度，以便更好地實(shí)施教師與學(xué)生之間的知識(shí)、技能、素質(zhì)教育。在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)徒制建設(shè)過(guò)程中，聘請(qǐng)企業(yè)“師傅”來(lái)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐課堂，讓學(xué)生充分感受電子商務(wù)企業(yè)文化、技能要求，能夠更充分補(bǔ)充課堂教學(xué)的不足。電子商務(wù)企業(yè)學(xué)徒制已更好地適應(yīng)了素質(zhì)教育和不斷變化的技能培訓(xùn)目標(biāo)。電子商務(wù)企業(yè)學(xué)徒制系統(tǒng)需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)師生之間的“引導(dǎo)學(xué)習(xí)”，旨在針對(duì)學(xué)生之間的個(gè)體差異，將企業(yè)導(dǎo)師的職業(yè)技能教給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活。

5.實(shí)施翻轉(zhuǎn)式課堂

“翻轉(zhuǎn)課堂”也翻譯為“倒置教室”，這意味著調(diào)整教學(xué)過(guò)程的時(shí)間結(jié)構(gòu)，并將學(xué)習(xí)決策的力量從老師傳遞給學(xué)生。這種教學(xué)方法使學(xué)生可以在課上不必浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，而是共同研究和解決電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐問(wèn)題。這將有助于加深學(xué)生對(duì)職業(yè)技能的理解，老師不再花大量時(shí)間在課堂上教基礎(chǔ)知識(shí)。在上課之前，學(xué)生可以觀看視頻講座、觀看課件，閱讀電子書(shū)以及通過(guò)Internet與其他學(xué)生討論，準(zhǔn)備課堂所需要的所有知識(shí)、資訊。在課堂上，老師將分配更多時(shí)間與學(xué)生交流。在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生計(jì)劃實(shí)踐內(nèi)容，學(xué)習(xí)獨(dú)立知識(shí)表達(dá)，教師使用協(xié)作式教與學(xué)的方法來(lái)滿足學(xué)生的需求并促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)。讓學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)完成知識(shí)儲(chǔ)備和聯(lián)系過(guò)程，完成翻轉(zhuǎn)課堂的要求。把知識(shí)講授與其他教學(xué)方式和工作疊加，所有這些使學(xué)習(xí)變得更加靈活，活躍并保持了學(xué)生的參與度。互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為“翻轉(zhuǎn)課堂提供了有效保障”?！胺D(zhuǎn)課堂”是對(duì)傳統(tǒng)教室教學(xué)結(jié)構(gòu)和以印刷為基礎(chǔ)的教學(xué)過(guò)程的完全推翻，這將促使教師角色、課程風(fēng)格和管理風(fēng)格的變化。

五、結(jié)束語(yǔ)

“教與學(xué)的新范式”呼喚老師、學(xué)生在教學(xué)方法，學(xué)習(xí)內(nèi)容和育人方式、教學(xué)組織方式等各個(gè)方面的根本性改變。在所有的教學(xué)活動(dòng)中，只有從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，在“學(xué)習(xí)”的基礎(chǔ)上建立“教學(xué)”，并將教師的“教學(xué)”與學(xué)生的“學(xué)習(xí)”有機(jī)結(jié)合，才能取得預(yù)期的效果，取得并能夠真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。真正有效的教學(xué)不僅需要教材和教學(xué)方法，還需要學(xué)生的參與。真正理想的教育不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展，而且強(qiáng)調(diào)更有針對(duì)性和特色的教育。

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作者簡(jiǎn)介：湛玉婕，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)專業(yè)副教授;孫雨，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，移動(dòng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生;張曉燕，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授