社會化電子商務(wù)研究綜述

徐新宇 姜志強(qiáng) 任廣冉

摘要：隨著社會的發(fā)展，社會化電子商務(wù)是一個(gè)創(chuàng)新的、需要重視的一個(gè)研究。在對社會化電子商務(wù)進(jìn)行研究，首先對社會化電子商務(wù)的概念進(jìn)行分類和篩選。本文將從社會化電子商務(wù)的特點(diǎn)，從電子商務(wù)的模式和消費(fèi)這行為，系統(tǒng)分析社會化的電子商務(wù)的研究。

關(guān)鍵詞：社會化;電子商務(wù);消費(fèi)行為

引言

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的飛速蓬勃發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們的生活，便利人們的生活最主要的是社交媒體的發(fā)展，和電子商務(wù)的發(fā)展，人們購物方式，消費(fèi)方式，和溝通交流方式的革新也使得社會化電子商務(wù)越來越占據(jù)至關(guān)重要的優(yōu)勢地位，社會化電子商務(wù)模式也吸引了很多創(chuàng)業(yè)者和投資者，這種新型的電子商務(wù)模式綜合了社交媒體和電子商務(wù)。社交媒體拉近了人與人之間的距離，容易與人產(chǎn)生聯(lián)系，和信任度。

一、社會化電子商務(wù)特點(diǎn)

（一）信息真實(shí)性

社會電子商務(wù)鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)表評論，分享產(chǎn)品信息和購物經(jīng)驗(yàn)，并繼續(xù)前進(jìn)

線上溝通與互動，消費(fèi)者之間共享信息更可靠、更可信。

（二）信息公開性

社會電子商務(wù)消費(fèi)者免費(fèi)向公眾共享信息，不能受到限制、傳播信息傳遞幾乎沒有障礙。

（三）交流互動性

傳統(tǒng)的電子商務(wù)是單方面發(fā)布產(chǎn)品信息，而社會化的電子商務(wù)利用社交媒體促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動興趣會積極分享和反饋信息。

（四）社會認(rèn)同性

在社會電子商務(wù)中，消費(fèi)者很容易聚在一起，建立基于相似興趣的關(guān)系。購買商品或服務(wù)的消費(fèi)者很容易受到基于社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的朋友的影響，信息推薦提高了信息的可信度，在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中將出現(xiàn)常見的網(wǎng)上購物。

二、社會化電子商務(wù)研究綜述

（一）節(jié)省人力和時(shí)間成本

電子商務(wù)網(wǎng)站以社交媒體為核心，社交電子產(chǎn)品以共同利益為基礎(chǔ)商業(yè)模式，中國社交平臺的用戶將虛擬的人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為鏈接。網(wǎng)絡(luò)縮短了人與人之間的社會距離，大大縮短了傳統(tǒng)營銷所需的時(shí)間，節(jié)省了巨大的人力和時(shí)間成本。社交平臺的真實(shí)性、交互性、時(shí)效性等特點(diǎn)滿足了消費(fèi)者對信息共享的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了消費(fèi)者的時(shí)間，他們可以更直觀、更迅速地了解產(chǎn)品信息。多虧了社交媒體上的網(wǎng)絡(luò)，它可以迅速傳播并建立產(chǎn)品的聲譽(yù)。社會網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的平臺。它還使電子商務(wù)企業(yè)能夠提高其競爭力，改進(jìn)其產(chǎn)品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。社會化電子商務(wù)對著社交媒體的普及率的提高，

（二）實(shí)際運(yùn)用和優(yōu)勢應(yīng)用

社會化的電子商務(wù)研究目前還在以社會化電子商務(wù)的模式和消費(fèi)者行為為主。社會化電子商務(wù)從電子商務(wù)網(wǎng)站為核心的社會化，電子平臺。另一方面從社交媒體，進(jìn)行社會化的過程。以共同興趣進(jìn)行社交電子商務(wù)模式。如何加強(qiáng)用戶粘性、用戶參與度、忠誠度。電子商務(wù)的發(fā)展也是利用市場的信息不對等的信息差。

消費(fèi)的購買行為，即消費(fèi)者對于產(chǎn)品的性價(jià)比，消費(fèi)者的好評也可以快速建立產(chǎn)品的口碑。此外，還對消費(fèi)者的購買意向和購買行為進(jìn)行了相關(guān)研基于信息化視角的消費(fèi)者對社會電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力分析有助于企業(yè)和個(gè)人更好地理解和參與社會電子商務(wù)運(yùn)用實(shí)證分析的方法對社會電子商務(wù)圈進(jìn)行了探討研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)境條件下用戶推薦與消費(fèi)者購買意愿之間存在顯著的影響關(guān)系結(jié)果提出了發(fā)展社會化電子商務(wù)的若干建議。

（三）深度研究和分析結(jié)果

通過樣本深度研究獲得所需數(shù)據(jù)，在電子商務(wù)平臺，從如何和用戶建立信任、得到社會支持、社會化電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)是有差異的。通過以下幾個(gè)方面分析了社會化電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀，社會電子商務(wù)平臺的發(fā)展。電子商務(wù)從社會電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的角度分析了市場中的信息不對稱問題購物參與者之間互動機(jī)制的透視分析促進(jìn)了第三方社會化電子商務(wù)平臺的用戶粘性、用戶參與度和忠誠度。

如何利用社會化電子商務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢，把握電子商務(wù)的廣闊前景，達(dá)到利潤的最大化，這都是通過對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)只注重商品的售賣，社會化電子商務(wù)是傳統(tǒng)的基于電子商務(wù)、社會電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展最大的區(qū)別是社交媒體在人際關(guān)系的整合上，交流活動更加突出。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致了消費(fèi)者的網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物，商品更多，搜索難，挑選難選購商品既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，從而增加了消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的搜索。隨著社交媒體在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展，社交媒體變得越來越流行互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及率一直在增加，社會電子商務(wù)依賴于社會媒體，社會電子商務(wù)就是要聚焦、分享、討論等社會要素融入網(wǎng)上購物的過程，一方面可以進(jìn)一步解決網(wǎng)上購物的問題。參考標(biāo)準(zhǔn)是商家的歷史聲譽(yù)、消費(fèi)者的評價(jià)等不正確的信息稱之為問題，另一方面可以解決網(wǎng)絡(luò)購物過程中的信息超載問題，降低消費(fèi)者網(wǎng)上購物的搜尋成本。

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山東英才學(xué)院? 徐新宇 姜志強(qiáng) 任廣冉