智眾時(shí)代：“智眾傳播”的特征及其未來發(fā)展趨勢(shì)

包國強(qiáng) 黃誠 厲震安

【摘要】以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正在推動(dòng)人類社會(huì)的變革，數(shù)字化、信息化成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)的長期培養(yǎng)下，受眾群體由大眾到小眾發(fā)展到智眾，受眾對(duì)信息的需求從極易滿足變得越發(fā)挑剔，信息傳播由賣方市場真正進(jìn)入買方市場，智眾時(shí)代已經(jīng)到來。智眾傳播是以受眾的自由選擇、智慧判斷和互動(dòng)分享為特征的，媒體與受眾的關(guān)系發(fā)生根本革命，其所反映的是受眾在新的傳播環(huán)境下的整體性變化趨勢(shì)。隨著智眾時(shí)代的發(fā)展，人文精神的重要性也日益突出。未來，智眾傳播將變得更為人性化、智能化，也將更好地推動(dòng)人類社會(huì)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智眾時(shí)代;智眾傳播;特征;趨勢(shì)

信息技術(shù)給人類社會(huì)帶來了巨大的變革，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，導(dǎo)致媒介環(huán)境發(fā)生了重大變化。彭蘭認(rèn)為，一個(gè)全新的媒體智能化的“智媒時(shí)代”已經(jīng)迫近。一個(gè)極大擴(kuò)張的傳媒業(yè)新版圖，將在新的角逐中生成，用戶平臺(tái)、新聞生產(chǎn)系統(tǒng)、新聞分發(fā)平臺(tái)、信息終端與生態(tài)將迎來重構(gòu)。[1]現(xiàn)有關(guān)于新時(shí)代傳媒領(lǐng)域變革的研究以媒介研究為主，大多聚焦于傳播媒介的變化，“智媒時(shí)代”的到來已經(jīng)成為學(xué)界的一種普遍共識(shí)。但是，目前基于受眾研究的新時(shí)代傳媒變革的學(xué)術(shù)成果相對(duì)較少，有很大的探討空間。周海寧認(rèn)為，受眾在與媒介同構(gòu)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與他者的共存、共進(jìn)化，進(jìn)而構(gòu)建新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)文化，進(jìn)行數(shù)字化生存。[2]事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的崛起已經(jīng)將人類推向了智眾時(shí)代，研究智眾時(shí)代的傳播特征及其發(fā)展趨勢(shì)是十分有必要的。

一、關(guān)系進(jìn)化：互聯(lián)網(wǎng)的崛起助推智眾時(shí)代的到來

（一）歷史回顧：從大眾傳播到小眾傳播到智眾傳播

智眾傳播的出現(xiàn)遵循的是從大眾傳播到小眾傳播再到智眾傳播的發(fā)展路徑，這一路徑是新傳播范式“疊加”而非“取代”舊傳播范式的復(fù)線演進(jìn)過程。大眾傳播到智眾傳播的演變并非是一蹴而就的，而是經(jīng)過了一個(gè)漫長的循序漸進(jìn)的過程。大眾傳播這一概念最早誕生于20世紀(jì)30年代，是以現(xiàn)代大眾報(bào)刊這一大眾化媒介的產(chǎn)生為標(biāo)志的，大眾傳播體系的建立使得傳播方式從人際傳播發(fā)展為大眾傳播，信息得以大規(guī)模批量化地傳播給龐雜的受眾群體。媒介與受眾缺乏必要的互動(dòng)，傳播內(nèi)容與受眾需求難以有效契合。

20世紀(jì)90年代，區(qū)域性新聞機(jī)構(gòu)的影響日益擴(kuò)大，我國的傳媒空間迎來了一個(gè)“小傳媒”的時(shí)代。[3]“小傳媒”是小眾傳播的具象表現(xiàn)，體現(xiàn)的是大眾傳媒由寬泛的市場占有轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的市場細(xì)分的結(jié)果，其主要特征就在于大眾傳媒的“窄播化”和“分眾化”。

網(wǎng)絡(luò)傳播的興起使得原有媒介生態(tài)發(fā)生了變化，傳播行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，大眾傳播內(nèi)部出現(xiàn)進(jìn)一步的分化，“專業(yè)化”“小眾化”的發(fā)展趨勢(shì)越發(fā)明顯。大眾傳播和小眾傳播的區(qū)別就在于雙向的非線性傳播方式逐漸取代單向的線性傳播模式，信息傳播由個(gè)體到群體演變?yōu)槿后w對(duì)群體。從大眾傳播到分眾傳播的轉(zhuǎn)化，就是社會(huì)和媒體發(fā)展的第二次進(jìn)步[4]，這一變化也預(yù)示著傳媒行業(yè)的未來發(fā)展方向。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的崛起助推智眾時(shí)代的到來

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，社會(huì)發(fā)展正邁向數(shù)字化、信息化。移動(dòng)通信設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的融合是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)里程碑。人們與互聯(lián)網(wǎng)之間已經(jīng)形成一種強(qiáng)關(guān)系紐帶，人類社會(huì)正邁入“萬眾互聯(lián)”“萬物互聯(lián)”的歷史新時(shí)期。在互聯(lián)網(wǎng)的長期培養(yǎng)下，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也悄然改變，從最初的新奇逐漸走向挑剔，人們變得懂得選擇，懂得辨別，不再盲從，不再被動(dòng)接受。傳統(tǒng)的信息傳播模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下已然失靈，新的傳播機(jī)制逐漸被構(gòu)建起來。技術(shù)無疑強(qiáng)有力地推動(dòng)了傳播業(yè)的變化，這些變化是網(wǎng)絡(luò)傳播由賣方市場真正進(jìn)入買方市場的具體表現(xiàn)，標(biāo)志著大眾到智眾的轉(zhuǎn)變，智眾時(shí)代已經(jīng)來臨。

（三）智眾時(shí)代的特征

（1）數(shù)據(jù)智能化。數(shù)據(jù)智能化就是通過大數(shù)據(jù)的智能化處理從數(shù)據(jù)中淘金，將有效數(shù)據(jù)聚集起來，讓冰冷的數(shù)字變成感性的認(rèn)知，以滿足受眾越發(fā)個(gè)性化的信息需求。具體來看，就是傳媒行業(yè)通過積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)、獲取數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營、數(shù)據(jù)輔助報(bào)道、數(shù)據(jù)拓展業(yè)務(wù)等手段[5]來驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智眾時(shí)代傳媒行業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

（2）受眾智慧化。智眾就是指聰明的受眾，智眾時(shí)代的本質(zhì)特征就是受眾的智慧化。受眾從宏觀上來看是一個(gè)巨大的集合體，從微觀層面上來看又體現(xiàn)為具有豐富的社會(huì)多樣性的個(gè)人。[6]互聯(lián)網(wǎng)長期的培養(yǎng)使得受眾的媒介素養(yǎng)得到了很大的提升，受眾能夠通過自身理性的判斷來辨別信息、選擇信息，受眾的信息需求由大眾化逐漸變得個(gè)性化、私人化，受眾對(duì)信息的判斷變得更為理性化、智慧化。

（3）經(jīng)濟(jì)智能化。2018年，中國上市公司市值二十強(qiáng)中，五家信息技術(shù)公司上榜，其中騰訊、阿里更是位列前兩名。而在十年前，同樣的一份榜單上，沒有一家中國市值二十強(qiáng)企業(yè)來自信息技術(shù)行業(yè)。這預(yù)示著以信息技術(shù)特別是人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是未來發(fā)展的主要方向。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球主要大國和地區(qū)重塑全球競爭力的共同選擇，以智能化為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為下個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期的新動(dòng)能。[7]

（4）社會(huì)智能化。智能公共基礎(chǔ)設(shè)施和智能電子設(shè)備將巨大而深刻地改變我們的生活。在這樣的背景下，社會(huì)生產(chǎn)方式、社會(huì)形態(tài)和社會(huì)結(jié)構(gòu)也必將迎來新一輪的變革。具體來看，“物聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”和“人工智能”將成為推動(dòng)社會(huì)智能化變革的核心驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)社會(huì)形態(tài)的進(jìn)步和發(fā)展。

二、智能共享：智眾傳播的傳播特征

（一）智眾傳播的概念

智眾傳播是一種以互動(dòng)為基礎(chǔ)的傳播模式，其反映的是社會(huì)傳播活動(dòng)和傳播格局的整體性變化趨勢(shì)。在這一傳播模式中，受眾具有明辨是非和自我選擇的能力，能夠?qū)π畔?nèi)容做出理性的評(píng)判和選擇。

不論是智眾傳播、大眾傳播還是小眾傳播，其所反映的都是不同時(shí)代的媒介環(huán)境的主流趨勢(shì)，在本質(zhì)上與當(dāng)時(shí)的傳播媒介的基本特征是高度契合的。就當(dāng)前的媒介環(huán)境而言，智眾傳播的繁榮是一種主流趨勢(shì)，也將是未來傳媒的主流發(fā)展方向。但需要注意的是，大眾傳播和小眾傳播并沒有因此消亡，而是和智眾傳播一同并存于媒介環(huán)境中。因此，我們對(duì)智眾傳播這一概念的理解，既需要建立在充分了解大眾傳播和小眾傳播內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，同時(shí)也需要立足于現(xiàn)代媒介環(huán)境的時(shí)代特點(diǎn)上。

理解智眾傳播的概念，可以從小眾傳播上得到一些啟示。“小眾”是相對(duì)“大眾”而言的，小眾通常是指以個(gè)人為基礎(chǔ)，并局限于鄰人、同道或者朋友的小圈子?！靶”姟币恢贝嬖谟谏鐣?huì)生活中，只是以前信息沒有如此海量，無法使之成為一種文化。[8]互聯(lián)網(wǎng)的興起為小眾的聚集提供了必要的條件，從而推動(dòng)了小眾傳播的發(fā)展。換言之，小眾傳播的出現(xiàn)是媒介發(fā)展的必然結(jié)果，同樣，智眾傳播的出現(xiàn)亦是如此。

“智眾”的概念是相對(duì)于“蒙眾”而言的，在某種程度上也可以看作是對(duì)“大眾”和“小眾”概念的全新升級(jí)。自人類社會(huì)出現(xiàn)傳播活動(dòng)以來，“智眾”這一群體就已經(jīng)存在于社會(huì)當(dāng)中，并非是誕生于現(xiàn)代傳媒環(huán)境下的新群體。我們知道，一部人類的傳播史是社會(huì)信息系統(tǒng)不斷發(fā)達(dá)、不斷完善、不斷活躍的歷史。[9]事實(shí)上，受眾的媒介素養(yǎng)是隨著社會(huì)信息系統(tǒng)的進(jìn)步而不斷完善的?？梢哉J(rèn)為，人類的傳播史也是一部受眾不斷理性化、智慧化的歷史?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使受眾以個(gè)體的身份廣泛而深入地參與到信息傳播活動(dòng)中，公眾的自我意識(shí)得到了覺醒，對(duì)傳播內(nèi)容有了自己的判斷，對(duì)傳播信息有了個(gè)性化的需求。在這樣的背景下，“受眾”的“智眾化”轉(zhuǎn)變成為媒介環(huán)境發(fā)展的必然趨勢(shì)，這也標(biāo)志著“智眾傳播”的全面到來。

（二）智眾傳播的特征

在智眾時(shí)代到來之前，媒介環(huán)境主要由報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)，信息是以自上而下的線性模式進(jìn)行傳播的。一方面，傳統(tǒng)媒體數(shù)量是有限的，其所傳播的信息量也相對(duì)有限，受眾沒有太多選擇的余地。另一方面，這種單向度的信息傳播使得受眾缺乏必要的反饋途徑，既難以向傳播主體進(jìn)行反饋，更無法與其他受眾進(jìn)行交流和討論，受眾對(duì)信息內(nèi)容的評(píng)判基本只能依靠自身的價(jià)值判斷。

智眾傳播的發(fā)展是以媒介技術(shù)的進(jìn)步和媒介環(huán)境的改善為前提的。技術(shù)創(chuàng)新是媒介變革的推動(dòng)力，也是媒介變革的重要標(biāo)志。[10]傳統(tǒng)的媒介環(huán)境沒有孕育智眾傳播的土壤，直到以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的媒介新技術(shù)的出現(xiàn)，使得原先由傳統(tǒng)媒體把控的媒介環(huán)境發(fā)生改變，智眾傳播才逐漸發(fā)展起來。媒介環(huán)境的這種變化主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳播主體、傳播介質(zhì)和傳播環(huán)境的影響上。理解智眾傳播的特征需要立足于這些影響之上，進(jìn)行更為深入的分析。

受眾是智眾傳播的一個(gè)核心概念，媒介環(huán)境所帶來的最大的變化就是受眾智慧化和傳受一體化，具體來看就是“受眾”到“用戶”的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，媒體與受眾的地位反轉(zhuǎn)過來，“受眾”變成了提出各種信息要求的“用戶”，從“主動(dòng)尋求新聞報(bào)道”變成“要媒體推送他們所需的各類信息”，用戶中心成為大勢(shì)所趨。[11]“受眾”到“用戶”的轉(zhuǎn)變使得“智眾”群體的規(guī)?；蔀榭赡?，其所體現(xiàn)的是智眾傳播的總體性特征。不同于傳統(tǒng)媒體單向性的信息傳播，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播是非線性、社會(huì)化的，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上可以自由地傳播和接收信息、進(jìn)行交流和互動(dòng)。媒體與受眾的關(guān)系發(fā)生根本革命，在這種新的媒介環(huán)境下，傳者和受者的界限逐漸變得模糊，原先的“受眾”概念已經(jīng)變得不再適用，信息消費(fèi)者從沉默的、順從的、靜止的“受眾”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的、積極的“用戶”[12]。智眾傳播是“以受眾的自由選擇、智慧判斷和互動(dòng)分享為特征的，其所反映的是受眾在新的傳播環(huán)境下的整體性變化趨勢(shì)”[13]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)帶來的全球范圍的傳播革命，其實(shí)質(zhì)是傳播關(guān)系的根本變革”[14]，在互聯(lián)網(wǎng)上，人人都是傳播主體，同時(shí)也是傳播對(duì)象，人們可以自由地進(jìn)行信息傳播、觀點(diǎn)交流和思想碰撞，觀點(diǎn)的自由市場越來越接近于理想模型。

媒介的進(jìn)步必然帶來傳播介質(zhì)的多樣化。在報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)傳播介質(zhì)之上，手機(jī)、電腦及其他智能上網(wǎng)設(shè)備開拓出了更多的信息傳播渠道，人們有了更多的信息選擇權(quán)。這種信息選擇權(quán)的豐富主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息接收渠道的豐富，二是信息內(nèi)容總量的豐富。信息渠道和內(nèi)容的豐富提升了自身在媒介環(huán)境中的數(shù)字化生存能力，人們?cè)诮邮招畔⒌耐瑫r(shí)根據(jù)理性判斷和直接經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息來源和信息內(nèi)容做出甄別和評(píng)判。人們不再是能被輕易蒙蔽的受眾，而是具有理性判斷能力的“智眾”。

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，正如一枚硬幣的兩面，網(wǎng)絡(luò)新媒體在為我們帶來驚喜和巨大利益的同時(shí)也伴生了一些弊端、隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。[15]互聯(lián)網(wǎng)解放了信息傳播的渠道，人們有了更多的信息權(quán)利可以選擇自己喜好的內(nèi)容，甚至成為一種“消費(fèi)者主權(quán)”。[16]這在某種程度上拉開了“全民娛樂”的序幕。娛樂是人的內(nèi)在需求，也是大眾傳播的基本功能之一。[17]智眾具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，他們對(duì)各類事物有著理性的判斷，清楚過度娛樂化所帶來的危害。但是，追求娛樂是人的天性使然，智眾知道“娛樂至死”的道理，但就算娛樂會(huì)“致死”，他們也會(huì)不顧一切地追求娛樂。娛樂不斷泛化到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，“嚴(yán)肅內(nèi)容”的生產(chǎn)和傳播正受到前所未有的威脅。就目前來看，智眾的“智”還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們?nèi)砸魡靖咧腔鄣摹爸潜妭鞑ァ钡牡絹怼?/p>

三、融智+融媒：智眾傳播時(shí)代的應(yīng)對(duì)措施

（一）打造智眾時(shí)代的智能融合媒體

在智眾時(shí)代，媒體面臨更大的挑戰(zhàn)，一方面來自同行的競爭，另一方面來自受眾智慧的選擇和無情的“投票”。媒體必須在傳播內(nèi)容和形式上做更多的創(chuàng)新以滿足受眾多樣化的信息需求，創(chuàng)新必須應(yīng)用最新的傳播技術(shù)來打造智能化的網(wǎng)絡(luò)媒體，即“智慧媒體”。這意味著媒體必須摒棄以往“以量取勝”的生產(chǎn)方式，轉(zhuǎn)向精細(xì)化、專業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)，以傳播技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用來提振自身的智能傳播，發(fā)揮思想引領(lǐng)作用。目前，5G通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等已經(jīng)在部分媒體中有所應(yīng)用。這些技術(shù)極大地豐富了媒體傳播的內(nèi)容和形式，媒體得以打造相應(yīng)的“營養(yǎng)套餐”“智慧套餐”以充分滿足智眾時(shí)代受眾的信息需求。智能技術(shù)的發(fā)展程度直接影響著媒體的智能化程度。[18]值得注意的是，智能技術(shù)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，媒體要時(shí)刻注意智能技術(shù)的進(jìn)化，做到與時(shí)俱進(jìn)，從根本上保障自身的智能化水平。

眼下，媒體融合正如火如荼地進(jìn)行?！皞鞑デ赖臄U(kuò)展是媒體融合發(fā)展的外在體現(xiàn)，也是媒體融合不斷推進(jìn)的內(nèi)在要求，媒體渠道擴(kuò)展與融合的模式、形態(tài)、發(fā)展程度在一定程度上已經(jīng)成為評(píng)判媒體融合發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)”[19]，但更重要的是要清醒認(rèn)識(shí)到“受眾”的智慧覺醒，并充分尊重這種覺醒和進(jìn)步。要清醒地認(rèn)識(shí)到“媒體融合、傳媒市場發(fā)展、傳媒體制改革之間存在復(fù)雜的博弈”[20]。但媒體融合不僅是媒體技術(shù)、傳播形式的淺層次融合，更應(yīng)是媒體理念與智眾觀念、市場理念的融合，“要深度融合，深化改革，以知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變思維，以真實(shí)贏得信任，以互動(dòng)吸引群眾，以新業(yè)態(tài)適應(yīng)需求，創(chuàng)造傳播優(yōu)勢(shì)”[21]，實(shí)現(xiàn)“媒體多樣形式+智眾傳播觀念”的高度融合，打造智眾時(shí)代的智能融合媒體，方能制勝于輿論引領(lǐng)的高峰。

（二）培養(yǎng)、引導(dǎo)智眾時(shí)代的智慧受眾

媒介在變化，受眾在改變;受眾在變化，媒體也必須變化?！爸腔邸钡氖鼙娦枰獫M足其“智慧”的媒體，“懵眾”（懵懂的受眾）“蒙眾”（蒙昧的受眾）“愚眾”（愚蠢的受眾）的時(shí)代雖然已經(jīng)結(jié)束了，但智慧的受眾仍然需要引導(dǎo)和向上的力量，智眾時(shí)代，智眾還需進(jìn)一步進(jìn)化和提升，才能做到和人民、受眾“心相通，智相連”。新媒介的出現(xiàn)改變了傳播主體與接受主體的關(guān)系，人們期望打破傳播主體主導(dǎo)的傳播模式，人們期望接受主體能與傳播主體共同駕馭作為“社會(huì)工具”的新聞傳播媒介。[22]就目前來看，這些期望已經(jīng)成為社會(huì)現(xiàn)實(shí)，新時(shí)代的新聞傳播是傳受一體化的，受眾既是信息的接收者，也是信息的傳播者。作為信息的接收者，受眾已經(jīng)形成了基本的判斷能力，能夠有效地對(duì)信息進(jìn)行辨識(shí)，排除對(duì)自己無用的內(nèi)容和有害信息。作為信息的傳播者，受眾能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣泛的信息傳播，受眾正在成為越來越重要的新聞傳播力量。但相比于專業(yè)的新聞媒體機(jī)構(gòu)，大部分人的傳播素養(yǎng)還是相對(duì)有所欠缺的。正因如此，人們的智慧表達(dá)顯得尤為重要。

智眾傳播并不意味著自由傳播，人們?cè)谶M(jìn)行新聞傳播活動(dòng)時(shí)，必須遵循基本的倫理道德和法律法規(guī)，確保信息內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展信息的廣度、挖掘信息的深度。在新聞傳播業(yè)這樣一個(gè)以社會(huì)效益為主導(dǎo)的行業(yè)里，信息內(nèi)容能帶來何種社會(huì)效益是傳播者首先要考慮的。這就需要人們充分發(fā)揮人的能動(dòng)作用，兼顧信息傳播的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，使得傳播活動(dòng)達(dá)到傳播效果的最優(yōu)化，營造一個(gè)良好的傳播環(huán)境。

（三）建設(shè)智眾時(shí)代的智能政府

智眾時(shí)代，政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高同媒體打交道的能力，將自身打造成智慧政府。就當(dāng)前來看，部分部門和領(lǐng)導(dǎo)干部難以擺正位置和心態(tài)，不能正確地看待網(wǎng)上群眾的聲音，動(dòng)輒使用公權(quán)力對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行圍追堵截。群眾路線是我國黨和政府一切工作的根本路線。特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公眾的話語空間逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，受眾逐漸向“智眾”轉(zhuǎn)型，政府的網(wǎng)絡(luò)參與顯得尤為重要。網(wǎng)絡(luò)參與一方面是政府問計(jì)于民、了解民意的渠道;另一方面網(wǎng)絡(luò)參與也強(qiáng)化了公民（網(wǎng)民）對(duì)于政府的監(jiān)督。[23]因此，政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該加強(qiáng)自身的媒介素養(yǎng)，積極地參與到網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中去，多傾聽網(wǎng)上群眾的聲音，以“疏”代“管”，提高自身的執(zhí)政水平，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的健康發(fā)展。

此外，對(duì)于智眾傳播的發(fā)展而言，政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與治理也顯得十分重要。一方面，政府要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)信息化服務(wù)普及，提速降費(fèi)，打通信息傳播的“大動(dòng)脈”，為智眾的智慧傳播疏通道路。另一方面，政府需要構(gòu)建出理想的互聯(lián)網(wǎng)信息管理體系，為信息傳播的有序開展提供制度保障，清理互聯(lián)網(wǎng)上的垃圾信息、有害信息、違法信息，在大方向上引領(lǐng)智眾傳播的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）建設(shè)智眾時(shí)代的智能社會(huì)

智眾時(shí)代的人類社會(huì)必然是趨向智能化的。同時(shí)，這種智能化很大程度上是由智能技術(shù)的進(jìn)步所推動(dòng)的。但必須明確的是，智能技術(shù)的運(yùn)用雖然有益于媒體的智能傳播，但是技術(shù)本質(zhì)上只是服務(wù)人、發(fā)展人的一種工具，人必然占據(jù)著永恒的主導(dǎo)地位。特別是在新聞傳播這樣一個(gè)以社會(huì)效益為主導(dǎo)的行業(yè)內(nèi)，人的智慧投入所能帶來的社會(huì)價(jià)值要遠(yuǎn)大于技術(shù)投入所發(fā)揮的作用。因此，建設(shè)智眾時(shí)代的智能政府，必須將人文精神作為社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的紐帶。

具體來看，人文精神在建設(shè)智眾時(shí)代的智能社會(huì)中能發(fā)揮的作用主要集中在兩個(gè)方面。一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的人文觀照。智眾時(shí)代，智能技術(shù)的進(jìn)步極大地推動(dòng)了信息傳播的發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的算法分發(fā)使得人們更容易獲取想要的信息。但算法背后的信息繭房、數(shù)字鴻溝和個(gè)人隱私等問題同樣值得關(guān)注。我們必須建立對(duì)應(yīng)的處理機(jī)制以警惕算法所帶來的負(fù)面威脅，切勿陷入算法迷信和盲從。二是社會(huì)瞭望功能的增強(qiáng)。普利策曾將新聞工作者比作社會(huì)這條大船上的“瞭望者”。智眾時(shí)代，社會(huì)的“瞭望者”的范圍已經(jīng)不再局限于新聞工作者，而是擴(kuò)大到了全體社會(huì)成員。作為社會(huì)成員，如何更好地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)命題。我們需要秉持良知和道德，傳承理想和信念，做好社會(huì)的“瞭望者”，更好地指引社會(huì)大船向美好的未來前進(jìn)。

四、智眾為王：智眾傳播的未來發(fā)展趨勢(shì)

（一）人類社會(huì)智能化進(jìn)一步強(qiáng)化

習(xí)近平總書記在2018年兩院院士大會(huì)上的重要講話中指出：“世界正在進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的競技發(fā)展時(shí)期。我們要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)，以信息化、智能化為杠桿培育新動(dòng)能?！盵24]智眾傳播的未來必將沿著數(shù)字化、信息化和智能化的路徑發(fā)展。5G技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等信息技術(shù)將賦能為人類社會(huì)的智能化發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)社會(huì)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)。智眾時(shí)代的未來，人類社會(huì)的智能化程度將得到顯著提升，人類社會(huì)的形態(tài)和結(jié)構(gòu)將因此發(fā)生極大的變化并進(jìn)入超信息、超智能的全新發(fā)展階段。

（二）受眾智能化生存能力進(jìn)一步提高

隨著人類社會(huì)智能化水平的進(jìn)一步提高，未來的人類社會(huì)將是一個(gè)“萬物皆媒”“萬物互聯(lián)”的社會(huì)，智眾傳播的發(fā)展不可避免地會(huì)遇到受眾與機(jī)器的關(guān)系問題?？梢钥隙ǖ氖?，“人機(jī)共生”是智眾傳播未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來人與機(jī)器的關(guān)系會(huì)向“機(jī)器輔助”“人機(jī)協(xié)同”“人機(jī)合一”三種模式發(fā)展。[25]在后智眾時(shí)代，這三種人機(jī)關(guān)系模式能夠有效地幫助受眾更好地適應(yīng)全面信息化、智能化的社會(huì)，受眾的智能化生存能力也將得到進(jìn)一步的提升。

（三）媒體智能化傳播能力進(jìn)一步強(qiáng)化

智能化是媒體在智眾時(shí)代的基本發(fā)展趨勢(shì)，隨著未來智眾傳播的發(fā)展，這一趨勢(shì)也將變得越發(fā)顯著，媒體智能化傳播能力必將進(jìn)一步強(qiáng)化。未來媒體的發(fā)展將遵循“以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以算法為驅(qū)動(dòng)，其應(yīng)用場景指向個(gè)人化精準(zhǔn)傳播”[26]的發(fā)展路徑。未來物聯(lián)網(wǎng)的全面建立將為媒體提供更為準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，云計(jì)算等技術(shù)能夠幫助媒體充分挖掘大數(shù)據(jù)中的信息價(jià)值，VR、AR、MR等技術(shù)則能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳播模式的全面升級(jí)，受眾越發(fā)個(gè)性化的信息需求將得到充分的滿足。

（四）傳播主體的智能化競爭更加激烈

“人永遠(yuǎn)是社會(huì)的主體，與其說是傳播技術(shù)的進(jìn)化，不如說是傳播主客體的進(jìn)化”。[27]在這種進(jìn)化過程中，傳播的主客體傳播能力得到提升，其關(guān)系發(fā)生顛覆，主客體關(guān)系在傳播中開始不斷發(fā)生變化。這種變化促進(jìn)了傳播生態(tài)的進(jìn)化。作為技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得“人人都是自媒體”成為可能，由過去單一的傳播客體一躍成為傳播主體，其媒體權(quán)利因技術(shù)而執(zhí)牛耳。但就目前來看，個(gè)體的聲音在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播范圍是有限的，尚且不能與專業(yè)的傳媒機(jī)構(gòu)匹敵，然而其興奮和獲得感從未有之。而隨著智眾傳播的發(fā)展，信息技術(shù)、智能技術(shù)也將變得平民化，人們的信息處理和傳播能力將得到顯著的提升，個(gè)體和媒體在信息傳播上的差距也將逐步縮小，傳播主體實(shí)現(xiàn)真正意義上的平等化、多元化、泛眾化。信息傳播的專業(yè)與非專業(yè)邊界越來越模糊，這意味著信息傳播競爭的加劇，傳播主體將就如何提高采編質(zhì)量、優(yōu)化內(nèi)容分發(fā)、滿足受眾信息需求等方面展開更為激烈的角逐。

[本文為國家社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重大招標(biāo)轉(zhuǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目（課題編號(hào)：14AH010）研究成果;國家社科基金項(xiàng)目（課題編號(hào)：13BXW043）研究成果;上海大學(xué)人才引進(jìn)項(xiàng)目階段性成果;上海市政府發(fā)展研究中心—上海大學(xué)“文化繁榮與社會(huì)發(fā)展決策咨詢研究基地”項(xiàng)目“國家治理視野下的重大疫情信息傳播責(zé)任機(jī)制研究”階段性成果]

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（包國強(qiáng)為上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院特聘教授，博士生導(dǎo)師;黃誠為華中科技大學(xué)信息與傳播學(xué)院博士生;厲震安為香港中文大學(xué)中國研究中心碩士生）

編校：董方曉